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1、-范文最新推荐- 中小学生春季田径运动会开幕式主持词 男：尊敬的各位来宾女：可爱的青少年运动员们男：告别昨天的辉煌，我们在匆匆的脚步中迎来了充满希望的2018年。女：今年是农历中的龙年，希望运动员们个个生龙活虎、龙腾虎跃，发扬龙马精神，勇夺佳绩。女：迎着绚丽的朝阳，满怀热切的希望。男：乘着两会的东风，憧憬美好的梦想。女：在教体局党组的正确领导下，在大会组委会的积极筹备以及全县广大师生的共同努力下，合：我们迎来了××县2018年春季田径运动会女：我代表运动会组委会和全体工作人员，向与会的领导和裁判员表示亲切地问候!向参加比赛的运动员表示热烈地祝贺!向参加开幕式的全体师生表
2、示热烈的欢迎!男：今天来自全县-支代表队，-名男女运动员将进行 -项目的角逐。女：今天，是光荣与梦想齐飞的日子。男：今天，是收获与喜悦共存的时刻。女：在这一时刻我们放飞理想，在这一季节我们播种希望。男：这是一场力与美展示的舞台，这是一个奋力拼搏的赛场女：忆往昔!我县全体师生，团结一致，奋发图强，谱写了一曲曲青春的赞歌。男：看今朝!我们正迈着坚实的步伐，向着更高，更快，更强的目标迈进。女：让我们发扬顽强拼搏的奥运精神，再创××县教育新辉煌!合：让我们共同祝愿本届运动会取得圆满成功。女：下面有请各代表队入场。国旗队：男：看，鲜艳的五星红旗在前面引路!女：听，激越的运动员进行
3、曲在校园回荡!男：国旗的红色象征着革命;红五星则是中国各民族大团结的标志。女：一个热爱祖国的炎黄子孙，无论你走到哪里，见到高高飘杨的五星红旗，都会情不自禁地涌起一种庄严、神圣的爱国情感：我是中国人!男：为国旗添彩，为国歌壮威，为祖国增光!合：让五星红旗，永远飘扬在我们的心中!花束队：男：青春是诗，青春是歌，青春是花样的朝气蓬勃。现在正向我们走来的是花束队。他们热情，他们顽强，他们神采奕奕、他们激情飞扬。女：花的世界，让赛场变得格外炫目;花的海洋，使大家充满无限希望。裁判员队：男：现在走过来的是本届运动会裁判员代表，这是一支无私奉献的队伍，他们在这次比赛中决心秉承公平、公正的原则，严格评判，不徇
4、私情，向人们展示真正的中国体育精神。女：为使本届运动会成功召开，全体裁判员将本着实事求是的态度和稳健、热情、大公无私的工作精神!统一尺度，公正评判、会心全意为赛事护航。城关代表队：看!首先入场的是城关代表队，他们精神抖擞，步履从容。他们没有赛前的豪言壮语，却能在比赛中不断努力的超越自我、奋力前行。城关代表队在县教体局举行的历届运动会中，均取得了优异成绩。他们说：也许昨天是属于你的，但今天的主角一定少不了我!听，嘹亮的口号，不就是他们向胜利发出的最强有力的呐喊吗?让我们一起衷心的祝愿，祝愿城关代表队取得优异的成绩!城郊乡代表队：迎着朝阳，沐着春风，城郊乡的运动健儿们，正迈着矫健的步伐向我们走来。
5、这是一个团结进取的集体，这是一支勇于拼搏的团队。健儿们将凭着他们那永不服输的劲头，在此次运动会上一展风采。河集代表队：现在向主席台健步走来的是河集乡代表队，河集乡中心学校历来把体卫艺工作放在教育教学的首位，在冬季运动会上该校取得小学组团体第三名、县广播体操汇演中中小学组均获二等奖以上、课本剧汇演中中小学两个剧目均获一等奖。相信他们在这次比赛中，一定能够取得更加优异的成绩。涧岗代表队：现在入场的是涧岗代表队，这是一支团结一心、勤奋向上的代表队。他们在去年10月份举行的广播体操比赛中取得了全县初中组第一名的好成绩。瞧!他们个个精神抖擞。英姿焕发。他们决心在这次比赛中，赛出风格、赛出水平、用优异的成
6、绩向领导交一份满意的答卷。他们的口号是：积极参与，力求优异，强身健体，勇争第一。后台代表队：现在进场的是后台乡代表队，他们共参加运动员26名，参加比赛的项目有：长跑、短跑、跳远、篮球。后台乡中心校多年来一直注重体育事业的发展，经常开展多种形式的体育活动，优秀运动员层出不穷。2018年县举行的春季运动会中，曾获小学男子100米第一名。今天参加比赛的运动员们，朝气蓬勃，精神焕发，一定能取得更好的成绩!让我们试目以待。长岗代表队：春意盎然，阳光明媚，看长岗别样风采。鸟语花香，生机勃勃，展长岗昂扬斗志。长岗这支代表队，是一个团结进取，敢打敢拼的团队。看运动队员们，步履轻盈，英姿飒爽。他们在运动的征程中
7、不畏艰难，他们用实践书写了青春的华章，他们用汗水浇灌了迷人的喝彩。这些运动员将参加乒乓球、篮球、跳远、二人三足跑等项目的比赛。预祝长岗镇运动健儿，奋力拼搏，乘胜起航，满载赛会佳绩而归!尚屯代表队：伴着雄壮的乐曲，踏着整齐有力的步伐，现在走向主席台的是尚屯镇体育代表队，这是一个团结向上、充满活力的团体。他们像初升的太阳，朝气蓬勃;他们是祖国的花朵，向阳成长!他们个个精神饱满、信心十足。强体魄、精技能、展风采是尚屯镇代表队参赛的宗旨，友谊第一、比赛第二是他们坚守的信念。运动场上，他们将顽强拼搏、放飞理想、再创佳绩。他们庄严的神情，是迎接明日挑战的如钢意志;矫健的步伐，是勇于战胜自我的强者风采。自信
8、自强的孩子们，让我们期待你们比赛中的精彩表演!匡城乡代表队：近年来，匡城乡的教育工作在县教体局党组的正确领导下，以科学发展观为统领，以办好人民满意的教育为目的，认真贯彻党的教育方针，全面落实县教育工作会议精神，全体教师在校长裴中岩同志带领下，扬鞭催马，意气风发，在加强四风建设、狠抓四项工程、规范办学行为、职业教育招生等方面阔步向前，成绩显著。匡城乡中心学校在德、智、体全面发展、全面提高的同时，高度重视体卫艺工作，积极参加县局组织的各项体育文娱活动并多次获奖。本届运动会，匡城乡代表队共有45人参赛，他们将参加19个项目的角逐，我们衷心的期盼匡城乡代表队在本届运动会上取得更加优异的成绩。周堂代表队
9、：现在向我们走来的是周堂镇代表队。他们把女孩的柔性美和男孩的阳刚美结合的淋漓尽致，他们有着人心齐,泰山移 的团结，有着野火烧不尽，春风吹又生的坚强。他们将把拼搏的汗水挥洒赛场!相信这支代表队一定能为今天的运动会添上闪亮的一笔!周堂，加油!董店乡代表队：瞧，董店乡代表队整齐的走过来了。这是一个热情如火，团结向上的队伍。他们不但考试成绩优秀，参加各类文体活动也从不甘落后。在2018年××县春季运动会上，取得了小学组第一名，中学组第二名的成绩，在2018年10月份举行的全县中小学生广播体操比赛中，取得中学组一等奖，小学组二等奖的好成绩。荣誉属于过去，让我们祝愿他们再次取得优异
10、成绩!胡堂乡代表队:信心在于迈步激昂。看，眼前这支体育代表队是胡堂乡中小学组成的大集体。他们迈着整齐划一，铿锵有力的步伐，精神饱满，气宇昂扬。团结 自信 快乐成为他们冲破终点的口号。黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。是他们坚定不变的信念，这是耐力与意志的检验，超越自我，挑战自我是他们的目标。拼搏吧!努力吧!运动健儿们，胜利就在眼前。白楼乡代表队:现在向我们走来的是白楼乡代表队，他们满怀必胜的信念，步伐坚定豪迈，脸上写满喜悦。他们肩负着老师和同学们的希望和重托，他们靠实力来实现心中的理想。看吧，运动员们强健有力的步伐，展现了他们无比的自信;激情饱满的精神，显示了他们拼搏的决心。尤吉屯乡代表队:这是
11、一个活泼可爱的集体。这是一个团结进取的集体，这是一个充满希望的集体，稚气的脸上挂满天真的笑容，火热的心里洋溢着对胜利的渴望。本次运动会，尤吉屯乡代表队将以饱满的激情，永不放弃的信念，全身心投入比赛，力争取得好成绩，为尤吉屯争光，他们这支代表队曾在历届春季和冬季运动会竞赛中取得骄人成绩，团体总分名次均进入前六名，他们力争在本届运动会中再创佳绩。蓼堤代表队:瞧!一群意气风发、精神抖擞的年青人正向我们走来。整齐的步伐踏着他们的坚定，灿烂的微笑写着他们的热情，嘹亮的口号体现着他们的实力。蓼堤镇的代表队，是一个奋发向上、充满朝气的集体，他们朝气蓬勃，乐观进取;步伐矫健、精神抖擞，他们在×&t
12、imes;县2018年中小学冬季运动会中荣获初中组第二名的好成绩。蓼堤镇的代表队，将是本届运动会上最亮丽的风景线!我们同欢乐、我们共追求，我们驰骋赛场、挥洒豪迈，让我们的热血无悔地沸腾吧!加油吧!运动健儿们!祝愿你们再创佳绩!西陵代表队:看!迎面走来的是团结奋进的西陵代表队的运动健儿们。这是一个充满爱心的集体，这是一个生机勃勃的集体，这是一个团结向上的集体，这次运动会他们将尽自己最大的努力，赛出风格、赛出友谊、赛出勇气、赛出成绩!河堤代表队:河堤乡是一个传统的体育之乡在历届的运动会上都取得了骄人成绩,河堤乡这片土壤更孕育出了2018年广州亚运会3枚金牌得主宋雁冰。今天的河堤乡代表队是一支年轻的
13、队伍，一支蕴藏着无限生机的队伍，他们将在这次比赛中取得更加优异的成绩，让我们拭目以待。平岗代表队:瞧，平岗镇的代表队员们整齐的走过来了，他们精神抖擞，步履从容。他们没有赛前的豪言壮语，却知道平时在运动场上轰轰烈烈;他们并不是时时以别人的步伐前进，却能在比赛中不断努力的超越自我、奋力前行。他们要把自己当作体育健儿的代表，要用自己的拚搏进取，诠释时代的体育精神。白庙代表队：现在走向主席台的是白庙乡代表队，这是一个团结奋进的方队，是一个勇往直前的方队。他们自信人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百折不挠，在集体的驿站上要留下一段不悔的回忆。流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈、勇
14、于追梦的人。加油吧，自信的白庙队!胜利永远属于你们!潮庄代表队：潮庄代表队，有友谊第一的风格、有生龙活虎的气势、更有势拿第一的决心。几年来，潮庄的教育质量稳居全县领先地位，多次受到县局的表彰。今天的比赛，一定能赛出优异成绩。孙寨乡代表队：世界需要和平，赛场需要拼搏!看，踏着青春的鼓点，向我们走来的是孙寨乡代表队!他们精神抖擞、身形矫健、斗志昂扬，展现了严谨求实、团结奋进、勇往直前的作风!恰同学少年，风华正茂;呈飒爽英姿，试比天高!育才学校：××县育才学校是2008年××县人民政府的重点引资项目，建校三年来，学校得以又快又好的发展。该校特别注重素质
15、教育，是××县中小学生素质教育实践基地，河南省体育运动学校篮球训练基地，××县青少年活动中心训练基地。2018年被××县人民政府定为商丘市政府督导评估团在××县评估的重点学校。学校派出了有70名运动员组成的代表队，分别参加中小学所有项目的角逐。育苑学校学校代表队：中原水城，北湖岸东，有所学校，誉满周县。她美景天城，风光无限;她崇尚文明，重视安全;她质量强校，全面发展;她诚信办学，爱满校园……这就是育苑，人才的摇篮。今天，育苑的体育健儿们将在这里拼搏竞争，一展雄风!实验小学
16、代表队:伴随着雄壮的乐曲，××县实验小学代表队走来了，看!一张张可爱的笑脸，洋溢着必胜的信念;坚定矫健的步伐，充满对胜利的渴望!他们决定在这次运动会中赛出风格，赛出水平。努力吧!胜利等待你们，拼搏吧!成功属于你们!第一实验学校代表队:现在向我们走来的是××县第一实验学校代表队。××县第一实验学校是我县唯一的一所九年一贯制公办寄宿学校，在王性然校长的领导下，以让每位学生快乐成长、让每位教师施展才华、让每位家长收获希望为目标，全体师生齐心协力、奋勇拼搏，在建校短短一年多的时间里，多次得到上级领导、学生家长及社会各界的一致好评。
17、××县第一实验学校的健儿们迈着整齐划一，铿锵有力的步伐，精神饱满，气宇轩昂，展现给我们的是他们的朝气和必胜的信念。他们本着友谊第一，比赛第二，全民健身，增强体质的宗旨，发扬团结，拼搏的精神，向更快，更高，更强的目标迈进。让我们留一份期待，存一份期盼，共同祝愿第一实验学校代表队在本届运动会中取得优异的成绩!县二中代表队:大地苍苍，云朵徜徉，神采奕奕，斗志昂扬。迎面走来的是××县二中代表队，××县二中是我县唯一的一所县直初中，学校体育代表队曾多次在商丘市中学生运动会上夺得冠、亚军。在××县中学生运动会上
18、连续六连冠，曾素有人才的基地、冠军的摇篮之美称。今天的二中健儿们秉承我运动、我健康、我快乐的理念，发扬团结拼搏，奉献进取的精神，向更快、更高、更强的目标奋进。……男：请全体起立，奏国歌。女：下面，向大家介绍参加开幕式的领导，他们是：xxx让我们以热烈的掌声对各位领导的光临表示欢迎和感谢!男：下面有请赵局长致开幕辞，大家掌声欢迎!女：下面请裁判员代表宣誓，掌声有请xxx老师。男：下面，请运动员代表宣誓，掌声有请xxx同学。女：接下来，我们荣幸地邀请xx局长宣布本届运动会开幕，请大家再次用最热烈的掌声欢迎!女：下面请看节目表演：首先进场为大家表演的是-表演接着为大家表演
19、的是-表演………….男：请各代表队退场!比赛正式开始。 经过这六个月的实际运用，使我对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理、服务的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。 一前言(一)实习单位介绍 1、实习单位：北京碧水庄园酒店 北京碧水庄园酒店碧水庄园大厦坐落于北京郊区最近，最大和最豪华的高尚别墅区-
20、碧水庄园内，地处京城上风上水，雄踞龙脉正北方。XX年12月落成开业，总建筑面积3万多平方米，主楼高16层，为京城北郊五环外标志性建筑。 碧水大厦自然环境优越。西有春华秋实、文化底蕴浓厚的西山，北连国家森林风景区和历史文物保护区，东南是精英云集的亚奥商圈，西南为著名的中关村科技区，静静的北安河依傍而卧，繁忙的八达岭高速路门前穿行，秀丽的沙河公园遥遥相对。环山抱水的地理位置独得天地之厚待。迷人的自然风光和诱人的风水宝地给碧水大厦平添了几分神秘的色彩！ 碧水大厦是按四星级标准配置的综合性会议、度假型酒店。设有独体别墅1栋，主楼拥有标准间、豪华单人间、套间共108间（套）。中餐、西餐、烧烤、酒吧等餐饮
21、项目一应俱全；豪华别致多功能厅、富丽堂皇的宴会厅，让您有不尽的遐想空间；保龄球、羽毛球、台球、乒乓球、射箭、游泳、桑拿、健身、歌舞厅和美容美发中心等休闲娱乐设施，让您尽享身心愉悦；高标准的网球馆、高等级的高尔夫练习场，让高端人土实现高雅的志趣。 此外，具有浓郁田园风光的农场是热爱生命、衷情保健、喜爱自然的人们必去之所，绿色的果蔬，鲜美的禽、蛋、肉，观光采摘，美不胜收；仿古埃及设计的、地下3500米的地热温泉馆，集户内、户外和大池、包间于一体，舒缓压力、释放压抑、健身怡心，四季享用；湖畔酒吧凸现异国情调；拥有4000平方米湖边烧烤场，可举办丰富多彩的大型活动；乘龙舟游龙湖，碧波荡漾，清彻如镜，饱
22、览湖光山色，尽收北美风情，似人间仙境，惬意寻常；湖边垂钓，怡然自得，令人流连忘返……！ 2、实习部门：餐饮部 餐饮部包括：中餐厅、西餐厅、宴会厅。 (1).中餐厅-分为两个部分：一楼大厅和二楼包间。一楼大厅环境幽雅别致、古香古色，传统的中国红点缀其(，为您呈现出另一种别有韵味的盛宴风情。然而二楼拥有9个异国风情、风格各异的豪华包间。我们餐厅主要经营粤菜、湘菜等；另外餐饮部还推出碧水农场私房菜，均为无公害蔬菜、肉类、禽类。因为碧水庄园内有一个属于碧水自己的农场，是集畜禽养殖、蔬菜种植、果品生产、田园观光采摘农产品销售为一体的综合型绿色生产基地。 (2).西餐厅-也是位
23、于碧水大厦二层，风格悠静典雅，浪漫幽静，可同时容纳一百多人。 (3).宴会厅-它的面积有800平方米，它本来就富丽堂皇，给人高贵优雅的感觉，而华美绝伦的水晶灯不仅点亮宴会厅内的每一个角落，还点亮了来这的人们的好心情。它承接各式大型婚宴、寿宴、公司庆典、年会等宴席；我在实习期间在这举办的婚礼，对宴会厅这个场地及我们的服务都感到很满意。这里还有专业的音响设备，让在场的人都能感受到我们的专业魅力。（二）实习职位介绍 高层服务员其实简单的说就是一个小小的服务员，在不同风格的包间里为用餐的客人提供优质的贴心服务，让客人对我们的服务感到满意，从而体现出酒店的形象。 二、实习内容 （一）高层服务员的日常工作
24、 我们的工作就是餐间服务的十八项流程，我把它简单的总结了一下：1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。 3、派送小毛巾巾：将已折好的小毛巾放入毛巾托，服务于客人的左手边。并说：对不起打扰一下。…请用毛巾。如知道客人姓名，要说：王总，请用毛巾！ 4、服务茶水：询问客人喝什么茶，客人点完茶后，将茶壶放到
25、折好的茶壶垫上，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：对不起打扰一下。…请用茶。如知道客人的姓名，要说：王总，请用茶。在倒茶之前一定要先说对不起打扰一下来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。 5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。请点菜员前来为客人点菜。（因为我们酒店配备专业的点菜员）。点菜结束，会有菜单出来，我们及时询问客人是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜。凉菜上齐，客人都已入座，要及时询问客人喝什么酒水，并推销饮品。 6、服务酒水：
26、如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。7、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：您的菜已经全部上齐了，请慢用！ 8、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；
27、上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。 9、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。 10、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。 11.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台、洗餐具、擦转盘、换新台布、开始从新摆台。 12.在这些服务过程中，我们一定要与客人眼神交流，
28、在他没有说出话之前，做完他想让你做的事。如果客人从用餐到用餐完毕都没有叫一声：服务员，帮我.？那么你就成功了。 （二）餐饮服务员的vip接待工作 1.接待vip客人，必须要有娴熟的服务技能。服务技能：（1）托盘 （2）斟酒 （3）语言表达能力看似简单的文字，要做到不难，但要做好那就不那么容易了。2.接待vip客人，要熟悉客人的基本资料。让客人感受到酒店对他们的重视。 3.接待vip客人，要更细致和用心。 让客人觉得温暖和舒心。 三实习主要收获和体会（一）实习收获 1、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深
29、刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。 2、服务水平的提高 经过了将近半年的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决
30、方法。 （二）实习体会 1、实习不是 体验生活 实习占用了我大学里的最后一个学期，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。 实习过程中，我不会因为还是在读大学生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。 2、实习是一个接触社会的过程 通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会
31、。3、实习期与碧水庄园的关系 作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护咱自己酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要令自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。 4、实习与就业实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，碧水庄园的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。 （一）实习想法 初步接触了酒店业和凤凰城酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者
32、素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求同事的帮助，会造成客人的不满。酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。沟通不灵，团队凝聚力不够。管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情
33、出现。 自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息、解决客人的问题和处理紧急出现的状况。粗心大意的毛病总在我身上发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平不高，需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。 （二）个人建议 发掘有能力有素质的员工，这可以使的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。 最重要的是我觉
34、得酒店有金钥匙，他是英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。 为了配合好企业的发展，给公司员工提供强有力的后勤保障，共同创建更加温馨和谐的工作环境，特制定以下工作计划：一、指导思想：2018年是xx公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司2018年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。二、2018年后勤工作计划工作目标：1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象
35、2、以职工公寓管理为重点，完成2018年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较2018年有一定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。4、以深化后勤改革为动力，确保2018年公司按现代企业模式运作,规范并开拓公司后勤经营服务市场。三、2018年后勤工作计划主要工作：(一)、以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。1、认真组织后勤全体员工学习潘总2018年年终工作会
36、议讲话要点，让后勤员工能了解公司的五个一工程，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。2、按照公司2018年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。4、做好公司开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证
37、员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。(二)、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。(三)、以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙
38、头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。3、制定相应的考评标准：a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。c、厕所必须经常保持清洁干净。d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。e、随时清理烟灰筒。f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。(四)、以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对 后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。总之，2018年我们要扎扎实实的做好各项工作，给公司的快速发展提供有力的后勤保障，为公司的发展添砖加瓦。 25 / 25
