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1、谈逆商（AQ）逆境是磨炼人的最高学府。苏格拉底,引言,蝴蝶出生的启示,一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了,接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了,这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体,这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔,蝴蝶故事的启示,经历逆境是成功旅程的必有
2、过程没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件,目录,一、什么是逆商（AQ）二、逆商的检视反应系统（AQ）三、如何提高个人逆商（AQ）,一、什么是逆商（AQ）,新的成功观让人费解的现象逆商的核心理论,1、新的成功观,在人们内心深处，存在着一直处于昏睡状态的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都没有想到自己有这样的能力。这些能力的力量巨大，如果能将它们从沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命发生革命性的变化。奥里森.马登,王石登上珠穆朗玛峰的启示,潜能的测试自我极限的挑战领导行为的影响体验新的成功,2.让人费解的现象,为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己
3、的潜能就停止不前了，为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却雄心不改，抗争到底面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起，有些人却自暴自弃,父亲、女儿对话的故事,胡萝卜：屈服鸡蛋：变强咖啡：改变,3.逆商的核心理论,保罗?史托兹博士把逆商的核心理论分为四个部分：掌控（Control）；起因和责任归属（OriginOwnership）；影响范围（Reach）；持续时间（Endurance）。根据四部分的英文字母的缩写，我们分别用C、O、R、E代替它们。这四部分的指标决定了一个人逆商的高低，每一部分具体的含义如下：,C掌控（Control）,就像我们电脑上的控制键，显示你对逆境和挫折的控制能力。是指面
4、对逆境的心态，而不是指能力本身。高分的人对逆境的掌控能力很强，不是说最后他们一定会战胜逆境，而是不管能否战胜逆境，他们都对自己充满信心，勇于面对；低分的人遇到逆境处于停止或退缩状态，他们属于平时常见的喜欢逃避的一类人，过大的逆境会让他们的生活一片黑暗。高掌控者说“一定有办法！我就不相信做不成！”低掌控的人说“我不行！我没有办法！怎么办呀？”C值越低越感觉难以控制环境，面对逆境表现得不知所措、无能为力，甚至出现宿命的倾向。C值越低就越有可能花大量的时间和精力，与自己内心的不安作斗争，从而令自己筋疲力尽。,O=O1 O2起因和责任归属（OriginOwnership）,O1就是起因；O2就是责任归
5、属。O1代表逆境的起因是什么？O2代表我要负什么责任？O1高分容易找出逆境的根源，并客观预测后果，从逆境中去学习；低分就会不分青红皂白地给自己背上包袱，打击自己。O2高分代表会检讨自己的责任，欣赏自己的努力；低分则会过度自责，也不懂得欣赏自己的努力。,比如：两个孩子打架了，被他们的父母知道了，高O1 O2值的父母会说：“什么原因打架啊？你打人要跟人家道歉！你下次遇到这种情况会怎么处理？骂你是他的问题，而你打人也要负责任！你敢于承认错误是很勇敢的！”而低O1 O2值的父母会说：“太不像话了！等我回家揍你！你不好好学习，就知道打架！再发生这种事情就不要读书了！”,E持续时间（Endurance,表
6、示逆境以及产生原因持续的时间。E值越高持续时间越短，反之持续的时间越长。有的夫妻床头吵架床尾好，有的可能要好几个月才好；有的业务人员受到拒绝，“没事！过5分钟再去见另一个！”而有的“我很受伤，我想休息一月，下月再来上班！”,以下是一个人一生的简历：5岁时，父亲去世了；14岁时，他从学校辍学，开始流浪生活；16岁时，谎报年龄参了军，而军旅生活也是处处不顺心；18岁时，他娶了一个媳妇，可是只过了几个月，媳妇就变卖了他所有的财产逃回娘家；他曾通过函授学习过法律，可不久又放弃了！后来，他卖过保险、卖过轮胎、还经营过一条渡船，开过一家加油站，但都失败了！人到中年，他成了一家餐厅的主厨和洗瓶师，可因为政府
7、修路拆了那家餐馆，他又失业了！时光飞逝，眼看一辈子就这样过去了，而他仍一无所有。65岁那年，邮递员送来了他的第一份社会保险支票，他用这105美元的保险金创办了自己的一份崭新的事业！,肯德基创始人的故事,65岁的想法和行动有过多次失败的经历1009次的拒绝坚持与韧性潜能的测试,有一句话说“没有什么教育比逆境来的更实在！”没有不经历逆境的成功者，只有害怕逆境的放弃者，越是取得过大成就的人必定经历过大的逆境挑战。所以，凡是想有所成就的人，一定会走过这段心路。,人世间本无逆境，只是当人们遇到无法面对的处境时候，才给出一个概念叫“逆境”。那么，这种处境除了会让人不舒服，有那么多不好的感受之外，还有什么价
8、值呢？,其实，逆境也是一个警钟,什么时候你才会关心自己的健康？可能就是当医生说你的身体机能已经坏透了的时候；什么时候你才会分配更多时间给自己的孩子？可能就是在你的孩子生病时候；什么时候才会真正关心你的伴侣？可能是她向你提出分手的时候；什么时候才会认真考虑顾客的需要？可能是你的生意一落千丈的时候；什么时候才会思考生命的可贵？可能是你参加一个去世亲友葬礼的时候。你可能常常抱怨：“天呀!为什么要给我这种打击?”也许，从另一个角度看，如果不是这些变化，你绝不会考虑转变，也不会有改进的机会。,培养高AQ检视和面对逆境反应的系统Train系统。,T事实（Truth）：弄清逆境来源的事实和真相，以及自己对逆
9、境的真实反应。R正确的（Right）：我所看待的逆境是否客观？有哪些自身的人为因素？A态度(Attitude)：检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避？I直觉(Intuition)：面对逆境时，我的直觉对我的影响。NNeed(需要)：我需要做些什么来提升我的AQ？,T事实（Truth）,这个逆境到底是什么原因造成的？我无法控制逆境的心态原因是什么？客观来说，我要负的责任是什么？逆境会影响我多长时间？逆境会影响到多大范围？,R正确的（Right）,我所看待的逆境是否客观？有哪些自身的人为因素？这些原因中哪些是我造成的？哪些是别人造成的？哪些证据证明在逆境中我对责任的区分是正确的？我所认定的逆境和
10、分析是否准确？我对逆境的看法和别人对逆境的看法有何偏差？我克服逆境的真正动力在哪里？,A态度(Attitude),检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避？我如何看待逆境？通常我会如何处理逆境？逆境的强弱和我的心态有什么关系？别人如何评价我面对逆境的表现？我逃避逆境时通常采取什么方式？,I直觉(Intuition),我通常是聆听内心的声音还是凭大脑的判断？我是马上行动去处理还是犹豫拖延？我区分起因和责任是凭直觉还是理性分析？我怎样看待我的直觉能力？我的直觉对克服逆境的帮助有哪些？障碍有哪些,NNeed(需要),我需要做些什么来提升我的AQ？我还需要哪些额外的资料？我能做什么控制逆境？我能做什么限
11、制逆境的影响范围？我能做什么缩短逆境影响我的时间？,拿破仑?希尔(Napoleon Hill)曾说过：,逆境是一种祝福！”在逆境中，冷酷的事实确实是带来了无可弥补的损失，但真相的背后却隐藏了伟大的力量，引发改变。每一次挫折和失败都是一种自我超越的过程，帮助人打破过往一成不变的信念框框，终结了许多幼稚和不成熟；每一次挫败都能磨炼人的意志，考验人的耐性和能力。拿破仑?希尔还说：“它看起来像是失败，其实却是一只看不见的智慧之手，强迫人们改变方向，向着另一个更有利的方向前进。”所以，人生中当你有下面这些想法的时候，也许逆境是一种祝福：,如何提升个人逆商？,1?凡事发生，必有恩典,每个事件背后都隐藏了正
12、面的意义。当我们有这个信念的时候，许多行为都变得善良了，而不会认为一个错误的行为就代表身处绝境。,2?没有失败，只有经验,拥有这个信念，会减少许多挫败感，不是失败，只是成功地知道这个方法是不可行的。爱迪生经过了九千多次失败都不能发明电灯，他的朋友劝他不如放弃吧！他对朋友说：“这不是失败?而是成功地找到了九千多个不能制造电灯泡的方法，我离成功又走近了一步!”从每件“失败”的事件中学习到一些新知识，这是人生经验累积的途径，没有经验累积的人倒是很难成功。许多人因怕失败而停步不前，或不容许自己犯错误，视犯错误为天大羞耻，所以不会成功。其实每个人都会犯错误，只要我们从中学习，就会让错误成为经验。,3?越
13、多可能，越大成功,两个人比武，假如你只有五个招式，对手有七招，对方赢的机会比你大；相反，如果你有十招，而对手只有七招，你就有机会占上风。一个徒弟问师傅，如果对手和自己在地上均有一条相等长度的线，如何能赢到对方，师傅回答说：“我们没有办法令对方的线缩短，但却可以使自己的线延长，这就是胜利的法门。”,4?绝不执著,“不断用同样的方法重复做同样的事情，却期望会出现不同的结果”。这是一种可怕的执著，所以，这种人被定义为“神经病”。面对一个聋的人说话，听者当然接收不到，于是你会大声重复一次、两次原本说的话，对方还是收不到，于是又再继续提高音量，以为这样可以收到。这是多么愚笨!为什么不改用其他方法?例如用
14、写字、图画、手势等。一个方法行不通，就要马上改用其他方法。无谓的执著只会酿成悲剧的结局，因为只懂得用一种方法的人，只能死路一条。,5?每一个人都拥有实现一切理想的资源,要相信人生下来就已经拥有所有需要的一切资源，包括创意、自信、快乐、智慧、活力、勇气和健康等等很多东西，只是我们不懂得在适当时间把它们发挥出来，加以运用。,6?注意力决定命运,很多人事业失败，还会东山再起；也有很多人，面对失败一蹶不振。东山再起的人，盘点一下剩下的资源，准备再度出发；一蹶不振的人盘点一下所有的挫折和打击，沉浸于痛苦之中。人的注意力在哪里，命运就在哪里！你认定是悲剧的，一定有悲剧上演；你认定是喜剧的，一定会有喜剧发生
15、。看事情的角度会影响人的心态，同时心态也决定着命运。,预言定律,你相信会发生的事情，总是再三发生；因为你相信，它才会发生。弗兰克?劳埃德?赖特每个人说出的话语都是有力量的，如果每个人都能用积极的话语对待别人、鼓励别人，那么我们就可以达到更高的生活境界。预言定律的真正意义，并不在于预测出惊天动地的大事件，而在于鼓励我们周围的人，用一种积极的心态看待自己和别人光明、爱与力量。,心态教练的四个约定,第一约定用爱和承诺去讲话。说话要中立、客观。不说违心的话。不说对别人和自己不利的话，不说没根据的话。从爱和真诚出发去表达语言的力量。第二约定区分别人的干扰。别人所做的事，所说的话都是为他们自己服务的，没有
16、一样是特地为你做的，所以，不要自做多情的引来无谓的干扰。第三约定求证假设。每个人都不能离开假设而活着，但是你要清楚你的假设不等于事实和真相，要避免误解就要勇于求证，沟通彻底。第四约定尽心致胜。赢的体验决定一生的价值，每时每刻尽心致胜就是为自己的人生体验负责任，而不是为别人多做什么！,请大家闭上眼睛，仔细聆听,四个约定与其说是约定，不如说是一双让心自由的翅膀，按着它去做，我们会获得爱和幸福的全新体验。约翰?列农说过“闭上眼睛，生活会变容易，睁开眼睛，只会误解看到的所有东西”我们每天看世界都是用自己的信念来看的，而自己的信念中有很多都是个性化的东西，并不能在所有人中通用，于是它就变成了一把双刃剑，
17、一方面它可以让这个世界的文化和信仰丰富多彩，另一方面它也引发了更多的矛盾、冲突、敌对、甚至战争。所以，当我们基于人类的真、善、美去行事的时候，对于这个世界来说是一个积极的预言，会有种积极的期待，既尊重了差异，也包容了个性，人与人之间也会更加简单，也一定会让世界变得更加美好。,预言的力量,按一些前卫的生命学家的说法，“这个世界是光构成的，你看到的永远是一个侧面，而且只要你相信的事情，它就会发生！”如果这些成立的话，我们的预言就一定会影响自己的人生。家庭老大90%的故事；,预言的秘诀,预言是一种可以培养的才能，如果你想运用预言的力量让生活更美好，你就要开始重视下面这些因素：伙伴的力量。拿破仑?希尔
18、说“每个人都会有和他密切交往的人的特点、习惯和思维。”我们可以通过观察一个人的朋友，来预测他会变成什么样。我们想成为什么人，就要接近与之类似的人，因此来实现积极的预言。,智慧的力量,当人们问所罗门国王，全世界的礼物他最想要什么的时候，他回答“要智慧！因为智慧是一种阴柔的力量，和它为伴一切美好的事物将随之而来，而且和智慧共同生活，没有悲伤，只有和平与欢乐！如果财富是人们贪求的对象，有什么比创造智慧更为富足？”,直觉的力量,研究显示，在测验时改变第一次得到答案的人，以及犹豫、怀疑自己对某个事物第一印象的人，通常第一次的答案或决定都是正确的。,平和的力量,当我们失去平和心态的时候，内心这面镜子并不能真正的看清事物的本质，反而是平和的时候才能迸发出最具灵感的创意。,重复的力量,重复是学习的第一法则，同样也能巩固积极预言的力量。杂草都是靠自己生长起来的，而美丽的花朵却需要培养和关心。,谢谢大家！,
