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1、第一章 企业人力资源规划主讲：万建新,万建新本科，副教授，高级人力资源管理师，高级职业经理人从事教育工作11年，1999年尝试进入企业工作任职经历：岳阳求真学校董事办主任、常务副校长岳阳百盛人力资源部经理兼工会副主席岳阳市科技职业学校校长兼支部书记湖南方泰投资发展有限公司行政副总湖南胜景山河生物科技股份有限公司人力资源总监,授课经历：湖南民族学院市场营销专业客座教授湖湘认证学校人力资源管理专业特聘讲师致卓人才交流中心高级人力资源管理特聘讲师多家企业人力资源顾问在平安保险公司、湖南理工学院、南湖学院、市劳动就业中心、市人事局培训中心、长沙经济技术开发区、汩罗及相关企业主持讲座与培训60余（场）次
2、。其他信息：中国作家文学教育中心创作员，已发表文学作品200多篇，40余篇论文被发表或获奖。电子邮箱：博客网址：http:/,三个时代的到来,员工淘汰老板的时代已经到来客户淘汰老板的时代已经到来金钱淘汰老板的时代已经到来,观念变天地变，观念不变原地转。,观念制胜的三大黄金法则,选择比努力更重要,成长比成功更重要,她们都和一个男人有关,圈子比赚钱更重要,企业成功的秘诀：我们是经营人的，顺便经营电器，顺便赚点钱！,没有不会打仗的士兵，只有不会指挥的将军！,第一节 工作岗位分析与设计,一、人力资源规划的内容（P1）1、战略规划：根据企业总体发展目标而制订的关于人和资源开发与利用的策略，是各种人力资源
3、具体计划的核心。2、组织规划：对企业整体框架的设计。3、制度规划：包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4、人员规划：包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求需求与供给预测和人员供需平衡等。5、费用规划：是对企业人力成本、人力资源管理费用的整体规划，包括费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。,职场经验：人力资源规划应把握的原则（一）利润、成本与时间原则1、把人力资源工作当作一种经营，为公司赢取最大限度的利润；2、在保证员工待遇的前提下，最大限度内节约成本；3、注重时效，不浪费时间，不浪费人力资源。（二）“三增三减”原则1、“三增”：每年三个生产经营旺季适当增加员工编
4、制元旦（春节）；五一劳动节；国庆节（中秋节）。2、“三减”：旺节过后随之而来的淡季春季之交前；两个“黄金周”过后。,案例分享：通用电气韦尔奇的变革 通用电气曾经出现过这样的怪现象，平均两个员工中有一个是管理者。1981年当韦尔奇就任首席执行官时，通用竟多达25000个员工拥有管理者的头衔。大约有500名高级管理者和130名副总裁，以及更高级别的管理者。韦尔奇这样总结通用的现状：1、过多的官僚体制；2、过多的管理者；3、过多的头衔。韦尔奇对这一状况进行了改革，10年后，从董事长到工作现场管理者之间管理级别的数目由九个减少到四至六个。他认为要想在竞争激烈的世界中生存，它们应当：1、精简机构；2、增
5、加灵活性；3、开始像小公司一样考虑问题。自1981年以来，通用电气的员工从41.2万人削减到22.9万人。,案例分享：鲜花与牛粪,人力资源管理框架,人力资源规划:根据企业目标,在合适的时候把合适的人员安排在合适的位置,要求企业人力资源的质量,数量和结构符合企业的 目标与任务 保证人力资源与未来企业 发展的动态适应在实现企业目标的同时,也满足员工个人利益,目的,检查企业需要检查来源估计短缺或剩余反馈和计划未来,关键活动,人力资源规划流程,企业战略规划,现有人力资源核查,人力需求预测,人力供给预测,纯人员需求量,匹配供需的方案,执行方案和监控,评估和反馈,招聘,晋升,调整,费用预算,培训开发,职场
6、经验：人力资源的分析与选择1、注重地域分布；2、注重应聘人员背景（含社会关系、工作经历、原工作单位的性质、毕业学校）；3、注重年龄结构；4、注重新人、老人（有工作经验）的搭配；5、注重人员的应变能力，不唯学历；6、注重后备人选的选聘与储备。,案例分享：某部门有两位员工：老王和小刘。老王有近十年部门工作经验，办理稳重、可靠，且从不对上司安排的工作发表异议；小刘毕业于名牌大学，基本上没有相关工作经验，但他很有个性，且能对本职位工作提出一些建设性的意见和建议。两人中有一人将担任本部门的主管，请你根据两个的性格差异和工作经验予以考虑，并说出你的理由。,二、工作岗位分析的作用（见P3）1、为招聘、选拔、
7、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗位评价的基础。,职位分析:确定完成各项工作所需技能,责任和知识的系统过程,用谁?(WHO)做什么?(WHAT)何时?(WHEN)在哪?(WHERE)如何做?(HOW)为什么?(WHY)为谁做?(FOR WHOM),职位分析框架,工作要求,知识,技能,能力,工作说明,任务,责任,权限,职位分析,人力资源规划,招聘,选择,人力资源开发,绩效评估,薪酬福利,劳资关系,工作分析,工作评价,重要性,复杂性,强度,案
8、例分享：棋道甲、乙同拜一位象棋大师学棋。甲偏爱将和帅，乙对每颗子都一视同仁，视为己之生命。艺成 出师，两人水平相当，难分伯仲。甲回到单位，万事皆顺，颇受领导看重。乙在单位，却诸事不顺，领导时常对他哼哼。3年后，甲升任科长，乙仍是与隆隆机器打交道的工人。旁人不解，问甲：“同出师门，怎么竟相差天地？”甲淡然告知：“我与领导下棋，必把领导比作将帅，说若无将帅，棋则不成棋，如同没有希望的人生。他呢，则对领导说，将帅又如何？一个小卒都可吃之代之。”旁人道：“乙没说错啊！”甲摇摇头，说：“正因没错才是大错。”,三、工作说明书（P4）是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境
9、，以及本岗位人员任职的资格条件。什么样的员工才能胜任本岗位工作？该岗位是什么样的岗位？这 一岗位做什么？在什么地点和环境条件下工作？该如何工作？小结：从某种意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。,参见：1、保安队长职位说明书2、安全保卫人员出入管理工作流程,案例分析：有一位退休的老人，住在社区的入口处，屋旁有一大广场。平日晨昏时分老人及社区居民常在此活动，老人对此相当的满意。但是，退休后他则遇到了一个麻烦，要请各位帮他想想办法解决：事情是这样的，老人有午睡的习惯，通常午餐后不久，他就必须小睡一会儿，可是这时刚好会有一群社区小朋友放学，路过时便聚集在广场玩耍，非常的吵闹，严重影响了老
10、人的午休。老人为此事困扰不已，不知所措，求教于你，请你为他想一个对策，以解决此事。你有什么好的建议？,四、工作岗位设计的基本原则 1、明确任务目标的原则 2、合理分工协作的原则 3、责权利相对应的原则,案例分享：一位罪犯死后见到上帝，上帝让他自己选择上天堂还是下地狱。罪犯要求先参观一下天堂和地狱，获得了上帝允许。他发现，天堂里地狱悠闲，但似乎没什么乐趣，在家有些无所事事；而地狱里一片欢歌笑语，红茶咖啡音乐，有滋有味，好不自在。罪犯当即选择去地狱。于是他被带到地狱。当他正想投身于灯红酒绿的生活时，却被几个小鬼抬起，眼看就要扔入油锅。罪犯急忙呼唤上帝：“怎么会这样？我没有看到要下油锅啊！”上帝笑了
11、：“不好意思，刚刚是广告时间。”,五、改进岗位设计的基本内容 1、岗位工作扩大化和丰富化 2、岗位工作的满负荷 3、岗位的工时制度 4、劳动环境的优化,案例分享：青蛙理论,第二节 企业劳动定员管理,一、企业定员管理的作用（P26）1、是企业用人的科学标准。2、是企业人力资源计划的基础。3、是企业内部各类员工调配的主要依据。4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。,案例分享：新版龟兔赛跑新版乌鸦喝水,二、企业定员的原则（P27）1、必须以企业生产经营目标为依据。2、必须以精简、高效、节约为目标。3、各类人员的比例关系要协调。4、做到人尽其才，人事相宜。5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好
12、环境。6、定员标准要适时修订。,三、劳动定员的基本方法（P28）：1、按劳动效率定员；2、按设备定员；3、按岗位定员；4、按比例定员；5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。,四、（补充）组织结构的类型：1、职能式。,首席执行官,销售与营销,财务、行政和人力资源管理,运 营,软件开发与服务,工程技术,2、事业部式。,首席执行官,事业部一,事业部三,财务与人力资源,事业部二,3、矩阵式。,总经理,事业二部,人事行政,财务部,工程部,总办秘书,审计部,事业一部,广告部,4、网络式。是一种很精干的中心结构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
13、,经理小组,咨询公司,广告代理商,销售代理商,物流中介公司,独立的研究开发机构,独立制造商,组织构架中的三个阶层及其职能。1、高层管理者：作出做正确事情的决定（作决定）脑2、中层管理者：把事情做正确（正确）身3、基层执行者：做正确的事情（做事）手,职场心得：企业高速发展的共性：战略规划及使命远景毛主席的战略转移离开井冈山,职场经验：确定合理的管理幅度与管理层次 部门化以后，公司面临着管理幅度与管理层次的问题：一个人能管理多少部门？每个管理部门的管理人员能够有效地指导多少下属人员？管理幅度：一个人最大限度内管理下属人员的数目。管理幅度决定了组织所要设置的层次，配备的管理人员和员工。从有效执行的角
14、度看，组织的层次应该尽可能地少。理由：一是可以减少管理方面的成本费用；二是方便信息的上下流通，较少的管理层次可以避免信息在纵向传递过程中的遗漏和扭曲。三是过多的层次会使计划工作和控制工作复杂化。,小结：管理层“人越少越好”。埃默森电气公司是一家拥有5.4万名员工的大公司，但它的总部员工不到100人。达纳公司拥有3.5万名员工，但其总部已由1970年的500人减少到现在的大约100人。施卢姆贝尔探油公司，是一家拥有60亿美元资产的多元化石油服务公司，却仅仅大约90名员工经营着这个覆盖全球的大帝国。拥有10亿美元资产的英特尔公司，事实上没有固定的行政人员。,第三节 人力资源管理制度规划,一、在制度
15、化管理下，管理人员在实施管理时有三个特点（P43）：1、根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；2、每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；3、管理人员所拥的权力要受到严格的限制，要服从章程和制度的规定。,问题分析：二小姐、张三、李四、五小姐、赵六同在一家公司工作，他们的工作包括事务员、打字员、经理、会计、采购，但我们不知道谁是谁，干什么的，只知道：1、当采购员用了打字员的指甲刀时，刮伤了手，是打字员帮他包扎的。2、当经理和采购员出差时，会计员扣了五小姐和赵六的半天休假薪水。3、会计员善于打桥牌，张三颇欣赏他的能力。4、赵六邀请打字员午餐，但未成功。请问：谁是谁？,二、制度化管理的
16、优点（P43）1、个人与权力相分离。2、制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现。3、适合现代大型企业组织的需要。,过剩经济与短缺经济“俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。”“俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。”,“国有企业不容易啊”前总理朱镕基首钢白云制药杨子冰箱从明星到流星中国的企业属螃蟹一红就死！,成功是失败之母,余世维语录管理的目的：让公司有规则，让公司有秩序。管理的手段：赏罚分
17、明赏要由下往上赏，罚要由上往下罚。,人力资源管理工作的内容和任务,企业远景,经营宗旨,核心价值观,企业经营战略,企业文化,人力资源规划,工作分析和设计,开发管理,招聘计划招聘实施人员配置,维持管理,招聘管理,薪酬管理,培训规划职业计划培训管理,工资报酬奖金津贴保险福利,劳资关系员工激励员工档案,企业文化,绩效管理,绩效系统绩效制度绩效评价,人力资源管理专业人员的素质模型,经营或业务能力,专业和技术知识,综合能力,变革管理能力,人力资源管理专业人员,案例分析：管理部陈经理接上级指示要求该部门规划与推动利润中心制度，并尽快提出构想草案，以利高管开会时研讨。陈经理思索着由谁来草拟此案较好。会计科林科
18、长刚由稽核单位升调过来不到三个月，对部门各项状况尚不十分熟悉，目前就能力与熟悉度而言，其下属张专员是最佳人选，与其透过林科长转述，不如直接交办张专员，以免发生口传失真，因此，离开会议室后，便直接走到张专员办公桌前，和他研讨规划拟案事宜。1、你认为陈经理的作法如何？2、你认为林科长与张专员的感想如何？3、如何是你，会怎么做？,陈经理,会计林科长,财务黄科长,人事王科长,广告周科长,张专员,丁专员,第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制,一、人力资源费用控制的作用 1、是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。2、是降低招聘、培训、劳动关系等人力资源管理费用的重要途径。3、为防止滥用管理费用提供了保证。,（1）工资项目的预算,（2）社会保险费与其他项目的预算项目和标准工资水平上一年度的统计数据,二、人力资源费用支出的控制原则 1、及时性原则；2、节约性原则；3、适用性原则；4、权责利相结合原则。,案例分享：陈阿士的故事,
