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1、鼎好电子商城的多元化招聘,厦门大学,开始,第一组,Group No.1,效率,公平,人才,人力资源案例分析,成员介绍,Group Members Introduction,案例分析纲要,招聘流程&职务分析招募方式&渠道选拔方法&原则面试,人力资源招聘流程,人力资源招聘流程图,1,人力资源招聘流程,招聘工作中遵循的原则：,效率优先的原则；双向选择的原则；与国家法令、法规和政策一直的原则；公开、公平、竞争的原则。,鼎好的人力资源部门在整个组织结构的位置,人力资源部组织结构,2,人力资源部职务分析,职务描述（1）职务名称；（2）职务活动和程序；（3）物理环境；（4）社会环境；（5）聘用条件；,任职说
2、明书,（1）一般要求：年龄、性别、学历、工作经历；（2）生理要求：健康状况、体力、灵活性及感官的灵敏度；（3）心理要求：观察、集中、记忆、理解、学习、解决问题、创造性、交际、领导能力及性格等。,鼎好电子商城人力资源部经理职务描述书职务名称：人力资源部经 部门：人力资源部 工作地点：公司总部 入职时间：2012年3月主要职责：深刻理解人力资源战略与公司其他经营战略的密切关系，具体制定和组织实施招聘、培训、考核等工作，并对制定和完善公司的HR管理的相关政策、制度和方案提出合理建议。工作内容：制定人力资源招聘计划并组织实施；制定公司的培训计划，组织实施培训；引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织
3、制定公司的薪酬政策；组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果；审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；工作条件与环境：70%以上时间在室内工作，不会受到气候的影响；工作场地温度与湿度适中，无噪音，无有害气体，无生命危险及其他伤害危险。因工作需要配一台手提电脑、一部外拨长途电话、手机及独立办公室。每周外出办公，可调用营业部小车。聘用条件：工资及发放标准按照鼎好电子商城薪资管理制度规定。该工作的试用期为3个月，试用期满后，由公司总部负责考核并决定是否正式聘用。首次聘用的合同期为1年，1年期满后，可选择签订1年或者3年期合同。3年期满后可选择签订1年，3年或10年期合同。,鼎好电子商城
4、人力资源部经理的任职说明书,职务名称：人力资源部经理年龄：30-40岁性别：男女不限学历：大学本科以上工作经验：5年以上相关工作经验体能要求：视力良好，能听见5米以外的说话声，有充沛的体力应付经常性加班，无严重的疾病和传染病，有独立应付高强度工作的身体素质。知识与技能：系统深入地了解先进的人力资源管理及组织管理的理论与哲学理念，并能将有关的理论工具有效地运用到实际工作中，精通HR管理某一领域的专业知识；达到国家HR管理师职业标准，全面掌握国家的认识政策和相关法律，并以此指导整个公司的HR管理工作。,是否人事外包？,3,人事外包的优缺点各是什么？,优点,缺点,难以实现全面细致的认识,易致定位模糊
5、,有可能会泄露商业机密,帮助从繁重的重复性事务中解脱,提供机会，提高速度与效率,对管理工作起到促进作用,鼎好的人事外包,怎样使外聘和内聘达到均衡？,4,高层管理人员,内部招聘为主,内部招聘优先,普通员工,外部招聘,中层管理人员、技术骨干、业务骨干人员,（1）人员选择范围广泛。（2）利于带来新思想和新方法。,（1）选错人的风险比较大。（2）需要更长的培训和适应阶段。,外聘和内聘的优劣？,（1）鼓舞士气,防止人才外流（2）很少出现用错人的情况,（1）某些员工的积极性受到打击（2）被提升的人面临角色转换问题（3）近亲繁殖,被提拔的人缺乏创造性.,内部招聘,外部招聘,怎样避免内部招聘带来的不良后果,5
6、,1、建立“人才蓄水池”，完善人才储备机制,2、详细分析招聘岗位，确保内聘公平、合法、经济,3、及时开展配套培训，确保人员快速适应,4、精心设计内聘流程，确保各方沟通到位,5、严格规范内聘制度，构建内部人才选拔机制,影响招聘效率的因素：,6,(一)国家的政策及法规,(二)劳动力市场,一、组织的外部因素,(一)企业形象及号召力,(二)组织的福利待遇,(三)招聘的成本和时间,二、组织内部的因素,哪种招聘渠道最有效？,7,目的性经济性可行性,招聘渠道,招聘渠道分析比较,人员选拔中哪部分工作起决定性作用？,8,高度重视,大风起兮云飞扬安得猛士兮守四方,汉初四杰与大汉王朝,按工作性质和岗位特点的原则,关
7、羽伐木，鲁班出征？,VS,德才兼备的原则,哭来的江山？,VS,多渠道选拔人才的原则,VS,月明星稀，乌鹊南飞。绕树三匝，何枝可依？山不厌高，海不厌深。周公吐哺，天下归心。,运用科学测评手段选拔人才的原则,VS,人力资源选拔的过程,4,资格初审,1,2,3,5,面试，测试,背景和资格确认,有关主管决定录用,体格检查，安置试用和正式试用,何谓千里马？标准？,人才标准,以德为先,务实为本,团队协作精神,扎实的专业知识,认同企业文化,发展潜力,马士基,对公司的认识文化的理解及其他无问题,笔试,一面,二面,三面,英文的电话面试,个人基本情况,应聘职位的理解基本的技能要求,逻辑题和性格测试,面试中的常见问
8、题以及解决途径,9,面试分类,从面试组织形式划分,结构型面试,非结构型面试,从面试达到的效果分,初步测试,诊断面试,从参与面试过程的人员分,个别面试,小组面试,成组面试,面试氛围上分,压力面试,面试的分类：,面试中的常见问题以及解决途径,面试的不足之处：,一面试人员的判断结果不一样。,1.主考人员要经过严格的训练，提高自身进行面谈与分析面谈资料的能力。2.按标准模式面谈,要设计科学的信息评判表,提高统一标准.,二情境压力影响受试人的正常发挥。,三面试的顺序影响考评效应。,四面试的预测效度普遍较低。,主考人员要训练有素,给人以友善,亲切的印象,运用各种手段减少受测人的紧张心理.,采用结构型面试(
9、标准化面试).,怎样的面试考官才是合格的？,10,具有专业知识背景,一,倾听时全神贯注,二,维护候选人自尊,三,注意非语言性暗示,四,如实填写面试记录，公正客观的对记录加以评价。,五,在集体面试中，对每个应聘者有大致了解，能善于观察和控制局面。,六,现场模拟鼎好电子商城物业管理处经理的结构化面试,职位职责：参与重大项目的合同或标书的评审；编制新增项目的物业管理方案；参与新接管项目的验收工作；组织本部门员工的专业技能培训；自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；与政府有关部门联络,了解行业最新规定；推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。,现场模拟鼎好电子商城物业管理处经理的结构化面试,年薪：50万 晋升：工作出色可晋升物业管理总监 主考官：鼎好电子商城人力资源部经理，招聘专员 根据工作职责和任职资格要求对该岗位所需能力指标进行提炼；并根据所提炼的指标有正对性地设计面试试题、面试评价打分表。,面试评价表,第一组,The End,Thank you for attention,
