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1、中国铁通河南分公司组织结构、岗位、编制设置（最终稿）,朴智管理咨询公司2023年4月30日,2,目录,组织结构的设计思路、原则及目的现有组织结构状况及分析组织结构设计及变更情况介绍,3,组织的关联性和结构性,目标与战略,环境,文化,技术,规模,组织,流程的现状以及对分公司管理模式定位,4,组织机构设计的目标,有利于市场运作,有利于生产,有利于发展,有利于责任、权力、压力的均衡,5,组织设计三原则,尽量支撑公司战略发展的趋势对于原有体系中，部门职能的增值点进行考虑，进而通过提升、转化、优化职能使得每一个部门尽量发挥它的最大能量为保证实施的可行性，考虑到企业的文化因素，提出逐步改善的理念,6,目录
2、,组织结构的设计思路、原则及目的现有组织结构状况及分析组织结构设计及变更情况介绍,7,组织设计现状及改进目标,现状,优 点：公司人员配置较为精简，工作负荷相对饱满部门设置调整体现出了公司对环境变化的积极反应规范化（制度/标准/程序建设）程度有较好基础不足之处：部分关键性职能缺失部分部门/岗位的职能对业务发展现状的支持性作用没有充分展现，需要提升没有清晰的岗位设定，进而使得很多管理工作无法进一步开展部门职能及岗位职责划分规范性和合理性有待考虑部分职能部门的主要精力花在日常事务性工作上，相反，由于这些具体事务性工作消耗太多时间，管理职能履行得不够,8,改进目标及思路,改进目标完善部门职能，提升职能
3、水平突出增值业务的职能授权与监控机制的合理平衡职责明晰，优化分工,为此，我们要：整理优化、调整部门和岗位设置，明确以及合理化部门职能和岗位职责使组织结构具有一定的有机性，突出各部门职能发挥，部分部门体现出职能的进一步提升在规范化的基础上增加科学性管理幅度适当（68个直接下属）,9,目录,组织结构的设计思路、原则及目的现有组织结构状况及分析组织结构设计及变更情况介绍,10,分议题,省公司组织机构及岗位人员设置方案方案一方案二郑州分公司组织机构及岗位人员设置方案方案一方案二,11,公司组织结构图,总经理,总会计师,副总经理,总监,办公室,人劳部,财务部,党群工作部,市场营销部,技术计划部,事业发展
4、部,网络运营部,网络建设部,互联互通部,互联网事业部,铁道业务部,多经办,党委书记,工会主席,网络管理处,资源调度处,高层,职能层,操作层,业务支撑中心,职业技能鉴定站,物资采购中心,12,调整后部门及职位变更人劳部,原人劳部职能基本停留在人事管理阶段，提升岗位职能，减少事务性工作的比重，突出人力资源开发与管理；以提升员工核心竞争力为目标，以绩效管理为核心，员工发展为手段，薪酬福利为激励措施，是一个完整的体系；此次职能提升主要体现在：人力资源规划、组织职能建立和优化、招聘及培训管理、绩效管理、人力资源平台搭建、员工发展规划等，具体为：人事计划 人力资源规划工资福利核算 薪酬福利管理培训组织 培
5、训系统管理人员考评 绩效管理员工发展规划,“人劳部”更名为“人力资源部”,内容变更,13,调整后部门及职位变更人劳部,岗位设置,人力资源部部长,人力资源部副部长,福利主管,招聘考核主管,培训主管,职业技能鉴定站站长,薪酬主管,14,人劳部职能及职位分工,9人,15,事业发展部,-新成立部门;-主要是为高层决策提供依据的部门,内容变化,岗位设置,事业发展部部长,企业文化主管,战略管理主管,16,事业发展部职能及职位分工,3-4人,17,战略管理主管职责,协助部门经理拟定并适时修订公司战略研究、目标管理等相关制度。协助主任对公司战略和发展规划的调研和拟定工作：负责对公司战略和发展规划的论证，并参与
6、草拟工作；负责监控和指导各部门对发展规划的执行情况；根据实际情况，提出对战略发展规划的修正和调整意见。针对专项课题进行研究，为决策层提供支持，为公司重大决策及时提供咨询意见和策划方案：根据发展战略，为决策层在公司的工作重点、业务结构、管理结构方面的决策工作提供分析研究支持，以确保战略得以实施；及时分析市场和环境的变化，提出公司发展战略的调整建议；结合国内外相关行业企业的发展和运作，总结公司先进的管理理念、经营理念、管理机制、经营模式，对形成公司核心竞争能力提供建设性意见，为公司的进一步拓展提供理论指导和操作依据；企业发展的经营、管理等方面的阶段性管理分析，定期对下属单位（如果未来建立了比较多的
7、下属机构）进行管理现状调研并形成报告。负责对公司各部门和下属公司（如果建立了比较多的下属机构）的绩效计划制定、实施和完成过程进行监控：草拟公司的年度计划并对财务部门制定的预算情况提出建设性意见；公司年度计划的分解、下发、监督、检查、调整、反馈；汇集公司各部门、下属公司财务及管理方面的信息，定期向管理层提交公司经营管理方面的分析报告；与财务部人力资源部配合拟定公司整体的绩效任务，并将其分解到各部门及下属公司；针对各部门及下属公司的具体情况，分别拟定其关键业绩考核指标、权重和相应标准，并监控其计划实施过程；在绩效目标管理执行过程中，根据实际情况调整各部门、下属单位的经营、管理目标或指标。建立并维护
8、公司行业信息数据库及下属公司经营数据库。,18,战略管理主管职责,协助部门经理拟定并适时修订公司技术管理等相关制度。对公司技术发展规划的调研和拟定工作：负责对公司技术发展现状的分析调研；获取新的技术发展思路了解其他运营商等相关资料，并草拟技术发展的规划针对投资进行研究，为决策层提供支持：根据发展战略，对公司现有投资情况进行分析，并对下一步投资计划进行基本预测；进行市场调研，协助部门经理选择投资对象进行投资项目的审查，进行价值评估，并撰写相关报告提交上级审查协同部门经理进行投资项目的资本结构设计协助部门经理对已完成投资并进入正常运营的项目，进行产权权益管理，维护公司的投资利益，同时监控投资项目的
9、运转情况，并进行公司对外对内投资情况分析，编制相关投资（对外）收益分析报告。协助经理根据战略和公司需要，对投资项目及时提出处置意见，经批准后实施,19,企业文化主管职责,贯彻执行公司经营发展战略方针，根据公司的总体部署，制定本公司企业文化宣传规划和年度计划，并负责组织实施。编写企业文化纲领文件：负责收集与研究成功企业的优秀企业文化，总结公司的发展经验，精炼公司企业文化；负责筹划和组织实施企业文化的宣传、贯彻方案：设计企业文化推广方案并组织实施；制定、印刷相关宣传手册；撰写企业文化宣传文章；负责策划和组织开展团队活动。制定企业员工行为规范：制定员工手册，宣传企业精神、文化理念、使命愿景等，并对公
10、司所有员工的职业道德规范、仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节等方面都做具体规定。对公司员工行为规范做日常的监督，评比、树立典型集体和个人。负责企业文化的循环推进对企业文化建设的成果作阶段性的评估和总结工作。,20,调整后部门及职位变更党群工作部,将宣传职能与办公室界定、划分明晰：1、统一归口管理，由办公室对宣传工作总体负责，将党群工作部现承担的“指导基层单位做好企业的形象宣传，对基层的对外形象宣传通讯报道工作进行定期检查、考核；有目的的组织撰写稿件向各大报刊杂志投稿”的职能划归办公室；2、名称更改、职责岗位界定。,内容变更,岗位设置,共青团干事,党群工作部部长,组织干事,纪检干事,21,党群部职能及
11、职位分工,3-4人,22,调整后部门及职位变更办公室,内容变更,1、将目前承担的“企管”职能从办公室剥离，提升后归并到事业发展部；2、将“收发员”更名为“行政事务员”；将“办事员”更名为“车辆管理员”；,岗位设置,办公室主任,办公室副主任,秘书,行政事务员,外协,车辆管理员,水电管理员,司机,23,办公室职能及职位分工,6-8人,24,物采中心,内容变更,1、前提：投资额度的进一步加大，建设项目进一步增加，可将物采中心独立出来,岗位设置,物采中心主任,物资采购员,2-3人,25,物采后勤中心职能及职位分工,26,调整后部门及职位变更市场营销部,内容变更,-进一步强化营销策划的能力，主要体现在以
12、下几方面：市场调研分析、营销策划、品牌管理、渠道管理、方案效果评估等；-需要加强情报分析的职能，对于数据来说部门内部必须不断优化建立各种数据分析模板，加强对内外部数据的分析；同时对于其它运营商的各种政策、策略情报的获取和分析职能需要进一步增加；-大客户服务部需要加强大客户的营销工作包括，调研、分析、开发、管理、售后服务等，而且要划分清晰与地市公司营销的界限，而不仅仅是基础的管理工作；-进一步加强客户服务的职能，建立客户服务部，出台对全省客户服务方面的原则、方案以及对全省的服务情况进行监督；-对于新业务开发研究的职能可根据总部的战略情况进行具体的调节，铁通业务发展到一定程度的时候，可以将新业务研
13、究、发展、管理、策划单独设置部门。,27,调整后部门及职位变更市场营销部,岗位调整,市场营销部总经理,业务管理部经理,大客户部经理,客户服务部经理,营销管理部经理,资费管理员,业务管理员,行政事务管理员,大客户管理员,服务质量检查员,28,市场营销部职能及职位分工,13-16人,29,调整后部门及职位变更互联网事业部,-互联网“建设”职能调整为由网络建设部负责-将数据中心划归到业务支撑中心-岗位的职责重新界定,职能减少,岗位调整,互联网事业部部长,设备维护工程师,市场管理,30,互联网事业部职能及职位分工,3人,31,调整后部门及职位变更技术计划部,岗位职责的清晰化,职能明确,岗位调整,技术计
14、划部部长,技术计划部副部长,交换机立项工程师,城域网立项工程师,32,技术计划部职能及职位分工,5-6人,33,调整后部门及职位变更网络建设部,职能增加,将互联网建设职能从互联网事业部转入网络建设部岗位职责的清晰,岗位调整,网络建设部部长,网络建设部副部长,城域网及长途工程师,互联网建设工程师,交换业务主管工程师,34,网络建设部职能及职位分工,5-6人,35,调整后部门及职位变更网络运行维护部,岗位调整,内容变更,1、无线事业部取消，原有的无限工程师归入网络管理处2、将网管中心、计量测试中心、计费中心划到业务支撑中心3、岗位的具体调整、职责的重新界定,网络运行维护部部长,网络管理处处长,资源
15、调度处处长,36,网络运行维护部职能及职位分工,8-9人,37,业务支撑中心部门及职位设置,岗位设置,业务支撑中心主任,计费中心副主任,计量测试中心主任,客服中心主任,数据中心主任,网管中心主任,计费中心主任,座席班长,座席代表,客服中心主任助理,38,业务支撑中心职能及职位分工,39,业务支撑中心职能及职位分工（续）,40,调整后部门及职位变更互联互通部,内容变更,-将无线事业部挂在互联互通部的无线工程师岗位及职能调整到网运部的网络管理处，无线事业部取消；-岗位重新界定。,岗位调整,互联互通部部长,网间质量管理工程师,码号管理工程师,网间结算分析师,41,互联互通部职能及职位分工,3-4人,
16、42,调整后部门及职位变更铁道业务部,岗位设置,无线设备工程师,铁道业务部部长,线缆维护工程师,建设工程师,设备管理工程师,内容变更,-岗位重新界定,43,铁道业务部职能及职位分工,4-5人,44,调整后部门及职位变更财务部,-由于没有采用新的财务管理方式，因此在方案1中岗位不进行大的调整，主要是重新界定和清晰职责,内容变化,岗位设置,财务部部长,财务部副部长,45,财务部职能及职位分工,7-9人,46,方案实施建议,成立业务支撑中心并不能实质解决上下级管理的顺畅问题，更关键的是要理顺管理流程，合理化各级管理权限；业务支撑中心和其它各部门一定是平级的单位；对于互联网部，如果要成立业务支撑中心，朴智还建议将建设放回互联网部，将维护的职能整建制放入业务支撑中心，互联网部仅留下建设的职能和市场的职能；企业可以思考是否需要将业务方面所有核心职能都放到省公司来进行管理，比如维护的核心内容等等；对于省客服的设置，一定是要在理顺客服号码的前提下，也就是说要在关于客服管理方面的战略清晰化后，才可能起到比较好的作用，到时，还有可能涉及到全省范围岗位和人员的调整。,
