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1、,基礎工作方法(PDCA,5W2H延伸),积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,相由心生 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准
2、备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？,秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,基础工作方法,1、零牌阶梯2、书面化3、数字化4、具体化5、报告 联络 商量6、速度 跟踪 自立7、五项主义8、改善无止境9、行动、速度与耐力,1.零牌階梯,觀念先行 結果導向零牌階梯,觀念決定態度 態度影響方法 方法改變行動 行動養成習慣 習慣形成性格 性格決
3、定命運,好習慣是好工作的基礎-,遵紀守法 遵守規范 按章操作 守時守諾,細微的習慣,長遠的人生活,習慣是培養出來的 習慣在改善中良化 言傳身教對習慣培養很重要,2.書面化,以書面為載體,理性思維、科學分析避免信息失真全方位信息溝通追溯性(有據可查)系統化管理(關聯性),3.數字化,數字化的邏輯分析,邏輯推理,技術原理,管理工具,現象、印象數字化 從數據中找原因 意見、對策數字化 管理數字化,4.具體化,5W3H,【Whatwhen who where why】【how how much how many】,5.報告聯絡商量,被委任工作就有報告的義務,因為最終責任在委任工作的人,委任工作的人心裡
4、感覺不安,應該理解這一心理,適當地報告,通過報告結束被委任的工作,報 告,被委任了工作的時候,要切實進行報告聯絡商量!,A,5.報告聯絡商量,僅僅報告結果還不夠,要認真仔細地進行中間報告,在被催促之前先報告,必須正確地理解報告的原則,先報告上級想了解的事項,報 告,B,5.報告聯絡商量,寫書面報告之前先進行口頭報告,C,5.報告聯絡商量,盡早提供信息事前打招呼,方便對方易於工作,向對方提供作判斷的依据,聯 絡,基本原則與報告相同,5.報告聯絡商量,感到不妙時就盡早商量,準備好對策去商量,商量就是討教智慧,別人來商量事情本人是很高興的,商 量,不清楚和困惑的事項就盡早商量,6.速度跟蹤自立,相同
5、效果縮短時間相同時間更好效果相同時間更高頻度,6.速度跟蹤自立,6.速度跟蹤自立,自立,自我為主體活用但不依賴責任在己用結果說話,7.五項主義,從3G到5G的轉變 5G現場現物現實原理原則,5G 深入現場 掌握實物、實況 直面現實 遵循原理 遵守原則立足解決問題、防止不良再發,8.改善無止境,I,mprovement,觀念態度業務流程性格風氣,改善無止境,I,Mprovement,小改善也能創造大效益.不以細小而不為.改善不僅是減少不良品,而是對如何完成工作的改進.意識改善決定業務改善.,9.行動、速度與耐力,行動,耐力,Speed,管理中的PDCA,管理小結,螺旋式上升,旧问题消除了，新问题
6、随之凸显出来，改善就是在PDCA的不断循环中螺旋式上升，使业绩渐近目标。,管理中的PDCA,管理小結,管理中的DMAIC,D-界定M-量測A-分析I-提高C-控製,管理小結,管理小結,管理小結,管理小結,管理小結,管理小結,竟 爭 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B 急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是电信，银行，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？,Thanks for your time!,
