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1、-范文最新推荐- 苏格拉底话善恶 苏格拉底（约公元前前），古希腊著名的哲学家。青少年时期，苏格拉底就饱读诗书，靠自学成为一名很有学问的人。苏格拉底一生致力于哲学研究和社会活动，引导人们认识、追求美德。向苏格拉底求学的人很多，但他在传播自己的思想观点时从不说教，而是采用双方辩论的方式，在一问一答中不断揭露对方的矛盾，迫使对方承认错误，并引导对方得出正确结论。请看苏格拉底与一个名叫尤苏戴莫斯的青年进行的关于“什么是善行”的辩论：苏格拉底（以下简称苏）：请问你知道什么是善行什么是恶行吗？尤苏戴莫斯（以下简称尤）：当然知道。苏：那么我问你，虚伪、欺骗、偷盗、奴役他人是善行还是恶行？尤：这些行为自然都是
2、恶行了。苏：可是，如果一位将军战胜并奴役了危害自己祖国的敌人，这是恶行吗？尤：不是。苏：如果这个将军在作战时欺骗了敌人，并偷走了敌人的作战物资，这是恶行吗？尤：不是。苏：你刚才讲欺骗、奴役和偷盗都是恶行，怎么现在又认为不是呢？尤：我的意思是对朋友、亲人实施上述行为的话是恶行，而你列举的情况都是针对敌人的。苏：好吧，那么我们就专门讨论一下对自己人的问题。如果一个将军率军作战时被敌人包围，士兵们因伤亡、困乏而丧失了作战的勇气。将军欺骗他们说：“援军即将到来，我们来个里应外合将敌人一举歼灭吧”从而鼓起士兵的勇气，赢得了战争的胜利，请问这是善行还是恶行？尤：我想这是善行。苏：如果一个孩子生病需要吃药而
3、又嫌药太苦不肯吃，他父亲欺骗他说药很好吃，哄他吃了，孩子很快恢复了健康。父亲这种行为是善行还是恶行？尤：是善行。苏：如果有人发现他的朋友绝望得想自杀，就偷走了朋友藏在忱头下的刀，这是善行还是恶行？尤：是善行。苏：你刚才说对敌人的行为，即便是欺骗、奴役、偷盗也不是恶行，这种行为也只能对敌人，对自己人的话是恶行。那现在这几种情况都是对自己人，你怎么认为它们都是善行呢？尤：哎呀，我已经不知道什么是善行、什么是恶行了。苏格拉底于是告诉他，善行、恶行在不同的语境里有不同的含义，任何概念都不是一成不变的，只有通过学习拥有知识，才能对此做出准确的判断。尤苏戴莫斯信服地接受了苏格拉底的观点。在上面的辩论中，苏
4、格拉底先让对方亮出观点，然后不断从不同方面提出问题攻击对方的疏漏之处，使对方陷入矛盾之中，并迫使他承认自己无知，在问答中又逐步启发对方思考、认识问题，最后引导其掌握明晰的概念，从而达到自己辩论的目的。苏格拉底的这种方法无论从辩论角度还是从教学角度来看，现在仍不失其积极的借鉴意义。.苏格拉底话善恶责任编辑：飞雪 阅读：人次 研究司法口才的意义研究司法口才的直接意义是，探索司法口才的特征、规律和方法，用以指导、促进司法工作实践；总结和剖析司法口语表达失利、失败或者违背法律规定的教训，从反面教育人们，必须逐步增强司法口语表达的才能，更好地为司法实践服务。促进司法人员素质的提高，为司法人员提高口语表达
5、能力提供知识，使司法队伍不断适应新形势、新变化、新要求和新规定。有利于促进法学学科的建设和法学体系的进一步健全、完善，有利于司法口才学与相邻学科如马克思主义哲学、逻辑学、犯罪心理学、演讲学等的互相渗透和促进。司法演说词是在诉讼过程中由国家公诉机关的代表或辩护人发表的讲演词，虽不属法定的司法文书，但对揭露罪犯，分辨是非和维护当事人的合法权益，帮助法庭公正、客观地处理案件都有不可忽视的重要作用。司法演说词分为公诉词和辩护词两种。写司法演说词的关键是以事实为依据，以法律为准绳，以理服人。公诉词公诉词是公诉人代表人民检察机关在法庭开庭审理案件时，当庭宣读的一种演说词。它是对检察机关对刑事被告人提出的起
6、诉书的主旨所作的进一步的阐述和补充。目的在于深入地分析被告犯罪行为的性质、危害和后果，以揭露和惩戒罪犯，同时帮助法庭进一步明确被告的犯罪事实，罪行性质及应采取的量刑标准。根据最高人民检察院1981年第44号文件规定的精神，公诉词的写作内容一般应包括以下几方面：对法庭调查的简要概括；进行证据分析，认定被告人的罪行；进行案情分析，概括案件的全貌，揭露被告人犯罪的社会危害性；分析被告人犯罪的思想根源和社会根源；进行法律上的论证，指明被告人触犯的刑法条款，阐明被告人应负的法律责任。公诉词的重点部分在于深入分析被告犯罪行为的性质和造成的严重危害两部分。辩护词是辩护人当庭宣读的司法演讲词。根据中华人民共和
7、国刑事诉讼法第26条规定，被告人除自己行使辩护权外，还可以委托律师、人民团体或被告所在单位推荐的，或经人民法院许可的公民以及被告的近亲属、监护人为其辩护。它应该是根据事实和法律，提出证明被告人无罪、罪轻或者应该减轻、免除其刑事责任的材料和意见，以维护被告人的合法权益；也应该起到帮助法庭全面了解情况，做到“兼听则明”，从而有助于正确公正处理案件的作用。一般分前言、辩护理由、结论三部分。律师作法庭演讲的技巧律师在法庭的演讲，就是辩护或起诉。无论属于哪种类型的演讲，律师都必须将自己对案件的观点和意见很好地表达出来，以便法庭采纳正确意见，作出正确判决，起到维护法律的正确实施和当事人的合法权益的作用。律
8、师的演讲必须做到：烂熟于心。律师在法庭演讲之前必须对与案件有关的事实和法律条文了如指掌，如果是辩护演讲，就要对起诉书进行悉心研究。律师在法庭上所作的辩护演讲是针对公诉人提出的起诉书所作的控告演讲，是代表原告向被告人提出告发。不论何种演说，一般都可能遭到对方的反驳，所以法庭演讲常常是唇枪舌剑的争辩，要经过反复争辩才见分晓。在辩论中牢牢掌握主动权、不仅使对方无懈可击，而且能“寻机破敌”。如果律师对案情掌握不准，那么在法庭辩护或控告中就会被对方打出破绽，甚至被驳得理屈词穷，张口结舌。不离准绳。律师在法庭上的全部演讲，须严格遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的原则。语言要准确，既不能模棱两可，也不能不
9、着边际。衡量法庭上演讲口才的高低，往往不是“滔滔不绝”，而是“一针见血”。抓住重点。律师在法庭上的演讲不可能面面俱到，必须选择演讲的“主攻方向”。如果是进行刑事辩护演讲，可根据案件的具体情况确定下述某一方面作为辩护的重点：第一，从认定事实方面进行演讲。如果起诉书对被告提出的根据与事实全部不符，可以作无罪辩护；如果部分不符，可以作减轻罪责的辩护，或要求法庭延期审理，补充调查。第二，从适用法律方面辩护。如果起诉书所认定的罪名与犯罪事实、性质、情节不符（例如：过失杀人起诉为故意杀人）均可提出辩护。第三，从适用刑罚方面进行辩护，根据法律和被告犯罪的事实，考虑在适用刑罚和量刑上是否恰当，如果法庭对被告判
10、处的刑罚过重，可以作减轻刑罚的辩护，或者根据被告人具有犯罪中止、自首、悔改等表现和情节，作出要求从轻、减轻或者免于刑事处罚的辩护。讲究分寸。律师在法庭上的演讲要按照事物的本来面目进行客观的表述，讲事实不言过其实，讲法律不言过其辞，忠实于法律和事实真象。律师在法庭上所讲的话要合乎自己的身份，既要仗义执言，又要有理、有利、有节。灵活变通。即在演讲时不要机械死板地拿着辩护辞或上诉状“照本宣科”。法庭上的诉讼活动是由多方面当事人参加的活动，而且案件往往是复杂的，律师要在有限的时间内或范围内做好演讲准备，对案情的认识可能有一定的局限性，通过法庭调查和质证，律师对案情产生新的了解和认识，甚至在双方辩论中，
11、也可能形成新的观点和意见。因此，律师必须当机立断，在演讲中改变或修正原来的观点，如果缺乏必要的灵活变通，演讲是不会成功的。注意辞令。律师既要善于使用词汇、又要防止故意卖弄词藻。质朴的语言是最美的语言，华而不实的演讲往往令人生厌，这里关键是遣词造句必须严格服从表达内容的需要。律师在法庭上的演讲要出口成章，语言必须精练、紧凑、鲜明、生动，要尽量使每一个词句都成为辩护辞整体不可缺少的组成部分。此外还要注意吐词清晰、声音和谐、快慢适度。必要的地方可作重述，但需避免罗嗦。法庭辩论的主要特征法庭辩论是在审判长主持下的法庭上，由诉讼双方根据法律与事实，就案件的关键性问题及如何适用法律、作出公正裁判等问题，面
12、对面地直接进行论述、争辩和反驳的一种司法口语表达。这种口语表达，在遵循法律规定和依据事实的前提下，除了具有以下特征：预防性。辩论的双方，在参加法律辩论之前，都必须做好思想上、材料上和口语表达的充分准备。尤其是公诉人和辩论人，辩论前都要依法查阅卷宗、讯问或会见被告人和进行必要的调查，撰写好公诉和辩护词，一般还经过本部门集体讨论，准备好对对方可能提出的问题的回答。所谓“九备一说”，说的就是事先九分准备，在法庭上的直接口语仅仅是一分而已。临庭性。在审判长的主持下，在特殊的场合，面对着特殊的对象，在特殊的气氛中，辩论双方面对面地阐述、争论、反驳，面对面地向审判庭提出各自的请求和主张。职责性。辩论的双方
13、各有法定的明确职责，如公诉人的职责是揭露、证实被告人犯罪并请求依法予以惩处，辩护人的职责是辩驳、辩护；公诉人不得为被告人进行辩护，辩护人不可代替公诉人对被告进行控诉。各司其职，各尽其责，不可逾越。均等性。法律规定，辩论双方的口语表达机会是均等的，允许公诉方发一次言，也允许辩护方发一次言（一方有两人派一人发言）；一方发言时对方不得打断。敏捷性。辩论双方既要事先准备好反驳对方的意见，也要进行临庭体现出来的现实的言词争辩，后一种敏捷性的要求更高。敏捷性主要体现在对对方反驳的话听得清，思维能准确抓住症结，并迅速作出回答，而且言辞中肯、流畅、声音响亮。作为法庭辩论的一方，如没有那种“半路杀出个程咬金”的
14、足够思想准备，并能作出相应的辩驳反应，往往会在辩论中失利。攻守性。社会主义法庭出庭辩论的双方都是为了协助审判机关对被告人准确的定罪量刑，根本目的是一致的。双方都处于守势，同时又都处于攻势地位。某一点上公诉方处守势，辩护方处攻势，在另一点上则相反。如果案件事实清楚、证据确凿，公诉人的起诉书和公诉词无懈可击，辩护方无法进攻，就只得采取守势，要求审判长依法处置了。如果公诉方认定的事实不清、证据不足、定性有误、适用法律条款不当、不符合法律程序，辩护方就有较多的进攻机会了。双方攻守的机会是均等的，攻守的最终目的是共同的以事实为依据，以法律为准绳对被告人准确定罪量刑。流畅性。流畅，首先是顺理成章，即论述和
15、反驳的论点、论据、论证方法诸要素必须齐全，论点统帅论据，论据支持论点，论证方法恰当，具有逻辑性。流畅，还体现在使用通俗明了的法律言辞，口齿清楚，语言连贯而清晰。法庭辩论的一般技巧辩论双方共同的一般技巧，在司法实践中常用的有下列几种：善于争取主动。争取主动是辩论制胜的关键。其技巧有二：一是辩论前善于设题，就是为对方设想可能要进行辩论的题目，设题一般在事实、证据、定性、量刑、适用法律条款、程序等六个方面考虑，善于设题就首先取得主动。二是善于出击，即在阐明自己观点的同时，敏锐地发现对方的漏洞和错误，抓住症结进攻，使对方陷于被动。善于把开头话说好。常见的方法有三：一是借他人之口开头，如借审判人员之口，
16、被告人之口，用他们的话，用法庭调查的某一情节作为辩论的开头，然后展开辩论。二是提出一个关键性的问题让对方答复，使对方的错漏暴露得一清二楚，接着以此为靶子开展辩论。三是针对辩论的症结开门见山地开头，就是针对对方的基本见解，进行直截了断的反驳。善于使用第一手材料。辩论者要善于把自己在办案过程中亲眼看到的亲耳听到的，并经过反复查证属实的事实和证据，说得清楚、明白、具体，包括重要细节在内。由于材料确凿，潜力就大，使人产生坚信不疑的感觉，对辩论制胜特别有利。善于引用法律条款。要求辩论者不仅对每一条法律序码说得出来，而且对每条中的第几款、第几项也要背得出，并要掌握其内函和实质，以及与相关条款的内在联系，进
17、而阐明这些条款与本案事实准确无误的关系。做到了这几点，就能在辩论中胸有成竹，游刃有余，比较容易化“险”为夷，转“败”为胜。善于发现“靶子”。要认真听取对方的发言，善于抓住对方一段话的主旨，抓住这段话的漏洞，抓住这段话与他前面的话、与证人的话、与被害人的话的矛盾。这样就能发现“靶子”，针锋相对地以子之矛，攻子之盾，使对方失去辩论的锐气和主动权，收到较理想的辩论效果。善于拒绝多余的辩论。在辩论中如出现对方在枝节问题上揪住不放或死不认帐的情况，可以采取拒绝辩论的作法：如对对方纠缠的问题是已经阐明的问题，只需点明已在前面讲过不再重复；如果对方揪住枝节问题不放，可以严正指出：“所提出问题根本不影响本案的
18、定性与量刑”；如果被告人在清楚的事实和确定的证据面前死不认帐，律师可以在适当的时候不再为其辩护，公诉人可以声明公诉发言到此结束，使辩论嘎然而止，干脆有力。善于顾此顾彼。当对方一次性提出较多问题而且每个问题都与定性量刑有关时，辩论者只宜回答每个问题的重点，不要详加阐述，以给自己留下思考的余地；对方若再就一两个问题追问，再就这一两个问题作具体答复；如果对方提出问题很多，关键性的只有一两个，可只就这一两个问题作答，声明其他问题“暂且不答”，不宜把话讲死；如果是集团性的刑事案件，若干被告人都有各自的辩护人，这一辩护人的辩护发言，不可把罪责往另一辩护人的被告头上推，更不宜当庭出现辩护人之间的争执，要紧紧
19、围绕被告人的事实进行辩护。善于补救失误。法庭辩论是严肃的，要求尽可能不说不适当的话，要求不说不该说的错话，但是，说漏了嘴、讲错了话的现象毕竟不可能完全避免。遇到这种情况，可采取以下方法补救：一是对已说出的非根本性的不适当的话，可在下一轮发言中说得周全些，亦可在休庭时向对方作解释；二是说了直接影响定罪量刑的错话，必须立即予以更正，可以说：“审判长，请允许我更完整地、更准确地说明我刚才的发言”这是法庭认错的委婉方式，另一方不必再去纠缠；三是说了不该说的话，如有辱对方人格的话，应尽快转换口气，尽量弥补，并在庭审后主动向对方赔礼道歉。善于放松情绪。有经验的辩论者善于用理智控制感情，始终保持放松的情绪，
20、而紧张对辩论是极不利的。如何放松？首先要做到不被对方的言辞所激怒，情绪自始至终要放松；其次要坚持用适中的语速，以语速去抑制激动，第三要说清发言中的序码号，造成适当的语段间隙，既可使说出的话条理清晰，又可以控制情绪。善于利用语速快慢和声调高低。辩论中的口语表达，应以中速为宜，但也应当有所变化。作结论可以用稍慢的语速，略高的声调，以取得一种斩钉截铁、字字千钧的表达效果；向对方连续反诘的时候，可以逐渐加快语速，使对方在快速回答中露出破绽或出现失误，以便取得反击的机会。声调宜清晰洪亮，注意抑扬顿挫，但不能高声喊叫，也不宜象演戏似的“忘却自我进入角色”。辩护口语表达十五忌法庭辩论的维护一方口语表达，切忌
21、以下15种作法：忌鼓动性和煽动性；忌变成政治报告或学术报告；忌不熟案情不熟，法律条款不熟，司法口语表达方法不熟；忌辩护人进入被告人“角色”；忌无话找话辩；忌抓辫子、戴帽子、打棍子；忌讽刺挖苦对方；忌用排比性的修辞手法组织言辞；忌将阴私细节、保密材料捅出去；忌随意为被告人请功摆好；忌重复被告人的脏话、黑话；忌已知的不说、新知的穷；不知的乱说；忌手舞足蹈；忌尖着嗓门叫或蚊子似的只发出嗡嗡之声；忌违背法律、不顾事实地狡辩或诡辩。公诉方口语表达的主要技巧公诉方指代表国家向法院提请追究犯罪人刑事责任的检察人员一方。公诉人在法庭辩论中的口语表达技巧是为提起公诉的目的服务的，这种表达技巧主要有以下几种：庭前
22、设题，有备无患。公诉人在参加法庭辩护之前，就本案有关问题，预防辩护人可能提出反驳的情节或问题而事先设计好题目和答题要点。设题方法一般有：第一，纵向设题，即按公诉词表达的顺序（事实、证据、理由、结论）设题；第二，横向设题，就犯罪要件、证据、认罪态度和准备适用法条等方面设起；第三，重点设题，根据本案辩论的焦点抓住一两个关键问题（如定一罪还是二罪，此罪还是彼罪，是否属于自首等）设题。预料必辩，先发制人。公诉人在公诉词中，把辩护人可能会竭力反驳的问题（如具有法定从轻或减轻的情节等），主动地巧妙地带过，把话讲在辩护人的前头，使辩护人处于被动地位。步步推论，环环紧扣。公诉人就被告人犯罪的事实，从事理上、法
23、理上，紧紧扣住犯罪构成要件，一步步地加以推论，顺理成章地得出被告人构成犯罪及应受到刑事处罚的必然结论，同时使犯罪事实与适用法条紧紧相扣；让辩护人无言可辩。唇枪舌剑，直破要害。针对被告人及其辩护人，用故意颠倒事实、纯客观归罪、蓄意夸大有利于被告人的情节、抓住一点不及其余等手法所进行的反诘，公诉人严密组织言辞，对准反诘的症结加以反击，使其在铁的事实、证据和不容置疑的法律面前无言以对。理出头绪，点面结合。公诉人以冷静的头脑、清晰的思维，敏捷地捕捉住对方辩护的众多问题的核心，从速加以分析，重点进行解剖，驳倒其核心观点后，其他关连的问题略加提及就迎刃而解了。言词铿锵，以理驭情。当被告人的罪行引起群情激愤
24、的时候，或当辩护人的言词把在场人激烈的时候，公诉人不附和群众的情绪波动，切实做到以理智驾驭感情，始终以确凿而充分的事实和证据，处处依照我国法律的规定，通过斩钉截铁、铿锵有力的法言法语，用义正辞严的语调，体现公诉人的立场、观点和态度，有理有利有节地进行反驳，以达到公诉人之目的。重大分岐，跟踪辩理。在一审法庭审理时，因公诉人辩论失利，而判决确有错误的案件，出席二审法庭的检察机关代表，针对一审辩论双方口语的原则分岐（如定性上、一罪数罪上、量刑上等），跟踪加以辩论，以求达到对此案的公正合理的处理。由于跟踪反驳的对象，不仅是被告人及其辩护人，而且主要是一审法院确有错误的判决，因此反驳时要尽量使用法言法语
25、，针对性地摆明事实，举出证据，说清道理，表明检察机关在案件处理上执法必严，重大原则分歧不让步的鲜明立场。利用矛盾，破中有立。某些案情比较复杂的案件，一审判决后，被告人不服上诉，或检察机关认为一审判决确有错误提出抗诉，在二审法庭辩论中，公诉人充分利用一审所判与被告人犯罪主要事实之间的矛盾，上诉与抗诉在犯罪事实或定罪量刑上的分歧，被告人与其辩护人说法的不统一等，巧妙的组织抗诉词的内容，一针见血地点出多种矛盾，使一审不当之处，上诉人错误之处，辩护人辩驳难以置信之处，得以纠正，从而达到司法口语表达的目的。阐明事理，嘎然而止。在法庭辩论时，被告人的犯罪事实已经清楚，7个要素都详加揭露了，证人多人出庭作证
26、。出示证据已经被告人和证人辨证无误，但被告人就是死不认帐，辩护人仍作种种狡辩，这时公诉人可就犯罪事实的关键之点再次用直接证据予以证实，并斩钉截铁地声明：“我的辩论发言到此结束！”让合议庭去合议决定。肩挑双职，婉转纠正。在法庭辩论时，公诉人负有双重职责：既是国家公诉人，又是法律监督机关的代表人。当辩护人的言辞离开法律与事实，发表不利于本案正常审理的煽动性的“法庭演说”时，公诉人应立即以法律监督机关代表人的身份，建议审判长阻止辩护人的“法庭演说”，回到法庭辩论的正确轨道上来。推出数据，釜底抽薪。公诉人在法庭辩论中，用数据说话，从根本上解决本案主要问题的论争，获得辩论的效果。公诉人运用这一方法，有两
27、个前提，一是对本案定性准确，二是运用的数据可靠、计算方法科学。常用的数据包括被告人年龄、犯罪人数、犯罪事实中实物数、现金数、行为动作数，引用法条序号等。当庭借话，立即反驳。公诉人当庭借用他人言词中对公诉人反驳对方有用的原话，立即组织在自己发表的言词里，反击对方的诘问或阐明自己的观点。借用的原话包括审判人员宣读材料的原话、被告人的原话、证人的原话等。结枝末节，不予置辩。在法庭辩论中，在定性上、事实上、证据上、适用法律上、量刑上、辩护人已无话可辩，仅就某个具体细节或认罪态度上作些常规性的维护，这时公诉人可以少辩或不辩，因为公诉口语表达的目的已经达到了。公诉方在法庭辩论时的注意事项“5不”：不错辩、
28、不乱辩、不强辩、更不可诡辩。“5答”：对案件定性有分歧的要答辩；对证据确凿的犯罪事实提出异议的要答辩；对歪曲党和国家的方针、政策、法律，有损四项基本原则的，决不让步，必须答辩；把客观现象说成犯罪主因的，必须澄清，予以答辩；要求从轻、减轻的理由不充分、不适当的，要据理依法予以答辩。“5不答”：与本案无关或关系不大的问题，不予以答辩；起诉书和公诉词已经阐明，辩护人再提出来的，不予答辩；双方在定罪量刑的原则问题并无分歧，对无关大局的细枝末节问题，不予答辩；理论性学术的问题，不宜在法庭上答辩；法律上已有明确规定的问题，指出根据，不予答辩。.司法口才责任编辑：飞雪 阅读：人次 如果你能和任何人继续谈上十
29、分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人。总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽
30、不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到）诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？便当得很，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天
31、早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢！一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的
32、衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！如果你要
33、人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧
34、，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医
35、生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。”这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。间
36、话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧？就永远不如是否帮我寄了那封信？较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。可是怎样问呢，这个问题也值得研究。问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？其实，这是一种不聪明的问箩。这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：“今天的石斑鱼好不好？”这问话是浪费的，因为他一定会说好，除
37、非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：“今天有什么好的海鲜？那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好？和“今天有什么好的海鲜？”两种问话，引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好
38、坏没有一定标准的。至于你开始便问：“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢？他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。由此看来，问话事小，提问技巧却难。据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋呢？某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：“要不要加鸡蛋？而是“要一个还是两个鸡蛋？”这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见，与其问“你很讨厌他吗？”或“你很喜欢他吗？”不如问“你对他的印象怎样？”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间：“你今年总有三十岁了吧？是比较问“你今年尊庚？”要好得多的。.说话技巧责任编辑：飞雪 阅读：人次 19 / 20
