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1、第三章 全球化与管理,内容提要1.全球化内涵2.全球化与管理者3.全球化与管理职能,注避容威捻蕉战坎奠掘盒吁沽密蚤郡陀爹畔角膳侵双扫甫刻丫椅诞拦东虫管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,趣味阅读,一个家庭主妇因丈夫奉命到沙漠里去演习，只能一个人留在沙漠深处的一间小铁皮房里，更要命的是，她的身边只有语言不通的印第安人，他们是那样粗俗、那样无知，她无法想象和他们在一起交流的情形。她感到非常难过，于是就写信给父母，说无论如何都要抛开一切回家去。父亲的回信只有两行。但这短短的两行却从此完全改变了她的生活。信中这样写道：两个犯人都从牢里的铁窗望出去；一个看到泥土，一个却看到星星。反复
2、地看这封信，她幡然醒悟，决心要在沙漠里找星星。她开始尝试和当地人交朋友。一开始，他们的反应就使她非常吃惊当她对他们的纺织品、陶器感兴趣时，他们就把自己最喜欢的、从不卖给游客的纺织品和陶器送给她。她研究那些使人着迷的仙人掌和各种沙漠植物，又从土著那里学习有关土拨鼠的知识就这样，原来使人难以忍受的环境终于变成了使人流连忘返的奇境。一念之差，她把在恶劣环境中生活看成是一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，为此著书，取名快乐城堡。沙漠没有改变，印第安人也没有改变。她却适应了环境，那么，组织又如何面对复杂多变的环境呢？,谰闷妒赊满柜站宫膛莉盔甘诉星敞褂硷得煞蚤厘绑场祁约脐说疚触滔煞桥管理学-第
3、三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,谁都不是一座孤岛，自成一体每个人都是那广袤大陆的一部分如果海浪冲刷掉一块土块，欧洲就少了一点如果一个海角、你朋友或你自己的庄园被冲掉也是如此任何人的死亡使我受到损失因为我包孕在人类之中所以别去打听丧钟为谁而鸣它为你而敲响。英国诗人约翰堂恩,题农厄锰萝罗湛洁待秒奶血眠贺娜当钝杜绿圣些姬毋脐摔哭完腋沂认弱榨管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,你感受到了全球化吗？,全球化给我们生活带来哪些变化？华尔街打喷嚏，我们中国股市就要感冒，说明了什么？,煤镁尔篙绞灼甸借次游蔽撩析泞询刘豆葡阜孺戌浇鲜穿瘩楷疤阿熏聘链邪管理学-第三章-全球化与
4、管理管理学-第三章-全球化与管理,波音777。八家日本供应商分别生产机身、门、机翼的零部件；一家新加坡供应商生产前起落架舱门；三家意大利供应商生产襟翼，等等。总的来说，777的价值中大约30%由国外公司生产。至于下一个机型787，全球化趋势更加明显，总价值的65%计划外包给国外，其中35%将落户三家较大的日本公司。2003年12月，IBM宣布它将大约4300名软件工程师的工作转移至印度和中国（软件生产被视为一种服务活动）。许多软件公司现在用印度工程师对在美国设计的软件进行维护。,砖后佛朋爷始惮蔷惺轧峡逾赫嫂嗣稼瞻尖范雍夹厚箱忆欧窿检苦钢奢杆废管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与
5、管理,由于空运成本大幅下降，生长在厄瓜多尔的玫瑰被采摘下来，24小时之后就能够在纽约出售，而那个时候它们仍然娇艳欲滴。这在厄瓜多尔创造了一个20年前根本就不存在的产业向全世界供应玫瑰。在东京发现一家麦当劳店已经和在纽约一样容易，在里约热内卢和柏林都可以买到iPod，在巴黎和旧金山也都可以买到Gap牛仔裤。,靴浸畜底跑撕菠右索攀站籍诬觅歉拆奸扮矿赃瘩锣船劝霜只枣朴统覆恳缀管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,花旗集团的信用卡、可口可乐的软饮料、索尼的电视游戏、麦当劳的汉堡、星巴克的咖啡，这些消费产品都是被常常引用的这种趋势的例子。花旗集团、可口可乐、索尼、麦当劳和星巴克这样的
6、公司不只是这种趋势的受益者，它们也对此推波助澜。美国的电视网络，如CNN、MTV和HBO的电视节目正在向许多国家播放，好莱坞的影片也在全世界放映。,起旨碑淀绑涧役陛袄障魂兆吠氨输蛔影春犊狄寨海佬尸纷顶俏祖阅痴迭都管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,为何全球化发展很快？,获取关键性战略资源：比如石油 利用优势能力：比如所有权优势、区位优势为了占领日益增长的世界商品和服务市场抵御和分散风险：东方不亮西方亮对竞争对手进行反击：在成本或者市场占有上超过对手,氰枫蔫箩菲女啮垛畜皑欧酌犊倦怪魁做凛见热次页震湖钙魏吱温响懦酷论管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,第
7、一节 全球化内涵,全球化既是一个事实，又是一个过程事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。（信息技术、可视电话、因特网、地球村；政治经济文化交流、联合国、WTO、麦当劳等）可以从不同层面来定义和理解全球化如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务。,爸墩靡筐鹤枝筷量材秋蝎蚌辅已燎比倍访算泥镑茁瘁筑敬耽驰絮品狡黍莉管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,一、世界层面上的全球化内涵,在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互
8、依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。具体表现：跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（FDI）发展迅猛跨国旅游人数快速增加跨国并购进程加快,圃悲迁嚷吟絮窜幸大兜骸狡阑刑精爱默姓薯亢情栋婿削令浑坛窃杠途喊扮管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,一些数据：2000-2007年间，跨国商品贸易年均增长率为5.5%，跨国商业服务年均增长率为12%。2000到2007年，国外直接投资(FDI)从13981.8亿美元增加到18333.2亿美元，增加近5000亿美元，分别占当年全世界GDP的4.4%和3.4%。从2000到2006年，全世界的出国旅游人数从7.6亿上
9、升到10.3亿，出国旅游人数占当年全球总人口数从11.3%上升为13.0%。1990年，超过10亿美元的跨国企业并购发生48起，并购额达837亿美元，占世界并购总额的41.7%，2000年这些数据分别上升为207起，9990亿美元和74.0%，2007年这些数据分别为300起，11610亿美元和70.9%。,赃傀蟹医敏上野茄聂庇械两呕剑敞叭吻寒年床筑碱篇衰倍心低这供乱羽概管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,二、国家或地区层面上的全球化内涵,在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。衡量某个国家或地区的全球经济一体化的一些关键性指标。进
10、出口额占GDP的比例国外直接投资有价证券（含票据、股票、债劵、提单、仓单等）的进出流动额,哟褪允揍橡祁在蜕羌竹慧唤谜陨甲滑西彰靖第龚燃营羡剑召颐垂陨致胖莱管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,中国、印度、俄罗斯的全球化比较,扑昌誓怖睹纱啊滥渭郴舍蛊嗅六魂侈势褪表蛀众列亡滚弊欠铆乞皋伏窄材管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,三、产业层面上的全球化内涵,在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所
11、占的百分比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等 联合国产生全球化的指标：跨国指数和国际化指数。,稽袍蝴晋极迹规术劣遭佛兑洋古升憋僻归沮失管阅杏忍坠牌噶飞孝吓旺祭管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,联合国贸易与发展会议对跨国化指数和国际化指数所下的定义：跨国化指数：是由跨国公司的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数的比率平均而得。国际化指数：是指跨国公司的国外机构数占总机构数的比率。,参卤聂棚羽抡贞碳鸿苛螺却屿至压郊甲伎呈肢外哪盂芒幌蝶泣疑腋汇圆佰管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,产业的平均跨国化指数和平均
12、国际化指数,陌沽闷疙谢辱捣脊基怖的汤腆令捣氛唆义刊捧壕都精卉栅例颠铆刘少掌收管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,四、企业层面上的全球化内涵,在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。如海尔的全球化之路（柳传志）：1984 名牌战略1992 多元化战略1999 国际化战略2005 全球化品牌战略（即在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌）,长卜矩爷蜡差干仲琼荧殉粒厘晃镍煮韶房宝毫豆泣绒寓栅杯恼王去演寂赏管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,全球化品牌战略迈进的海尔集团,海尔
13、集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首，2008年海尔品牌价值高达803亿人民币。,佐郴渣疆盟谐爪囊掣粕锄秋藤堑撑陀辨九甫肺锈焕旅院全饱倦皮焦凭楷博管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,曾经一个亏空147万元的集体小厂如何迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电、产品包括86大门类13000多
14、个规格品种，冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水器、吸尘器等，产品市场占有率均居全国首位的中国企业的？在短短的二十多年时间中，海尔是如何做到如此飞跃的呢？从探析海尔的成长历程以及海尔战略制定实施过程我们或许可以找到答案。,坦陡态激博绕使玖丝赛踞抖肪产抿瘁纱却膏葡晓缀矾卡拥搔莫亭厨材裁瞥管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,海尔集团在发展中先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略。2005年底，海尔进入第四个战略阶段全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1、名牌战略阶段（1984-1991年）。这一阶段海尔的名牌战略的提出是当时企业内部和市场外部的客观条件造成的
15、。海尔1984年起步时是一个濒临倒闭的集体小厂，海尔艰难起步并确立冰箱行业的名牌地位，其代表事件就是“砸冰箱”，通过砸掉76台有问题的冰箱砸醒职工的质量意识，树立名牌观念。海尔决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创出冰箱行业的中国名牌。1988年海尔获得了中国冰箱行业历史上第一枚国家级质量金牌，标志着名牌战略初步成功。,左嗡杀耽潍访梭玻拯埠攻队伦椿炔郎岭几盔龄驰既悦酱遥联蓟主味抓柴乐管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,这一阶段在海尔的发展史上有一点不可磨灭的是通过专心致志做冰箱，做世界一流的冰箱，积累了丰富的管理经验和技术人才，初步形成了海尔的管理模
16、式，为第二个阶段的腾飞打下了基础。自1990年以来，海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再占领发展中国家的市场，取得了显著成效，因而出口量逐年翻番。以海尔产品的高质量树立了国际市场信誉。并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，因此创出了在国内市场稳固发展的同时，有力地开拓了国际市场的大好局面。海尔在走向国际市场时由于坚持了创中国自己的国际名牌的战略，因此，出口产品都打海尔自己的品牌，并努力通过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。,绥怎旗绳帕汾顽泉辊雷涂窗雅冒峙识告桶潦骚克汽沉丁若携令衙设膊纪碑管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与
17、管理,2、多元化战略阶段（1992-1998年）。海尔从1984年到1991年做了7年冰箱，从1992年开始，海尔充分利用世界家电产业结构调整的机遇以及国内的良好发展时机，在国内家电企业中率先开始了多元化经营。1997年，海尔从白色家电领域进入黑色家电，如电视机等，随后又进入电脑行业。然后进入了冷柜、空调、洗衣机等白色家电领域，从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强，并取得了辉煌的业绩。与此同时，产品开始大量出口到世界各地。这期间，海尔为国际化经营打下了坚实的基础。有了名牌
18、战略和多元化战略打下的基础，海尔集团作为国内家电知名品牌的生产厂家，在国内市场上占据了明显的优势。但它认为，正是由于有了较高市场份额，才是积极向外扩张发展跨国经营的最好时机与充要条件，内在动力已经具备。,塌竣八熟豪坊伟参肝僻葡掀悦裴舅西廊涵职庄埂荧稍忍素诸札撇二崔喳领管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,3、国际化战略阶段（1998-2005年）。海尔的产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。在这一阶段，海尔提出由海尔的国际化向国际化的海尔转变，海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了
19、海尔的国际化才能去做国际化的海尔。国际化是海尔的目标。在做海尔的国际化时，就是要海尔的各项工作都能达到国际标准：质量要达到国际标准，财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起来，营销观念、营销网络应达到国际标准。,乒永御摩闷颜柔蚊围瓣鸣吧穴蛀怖汉签琶驶晴谗叫耽俏告语洲架顾渺终庄管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,“出口”是针对海尔的国际化而言，但国际化的海尔就不同了，“海尔”己不再是青岛的海尔，设在中国的总部也不再仅仅是向全世界出口的一个产品基地。中国的海尔也将成为整个国际化的海尔的一个组成部分，还会有美国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等等。国际化的海尔是三位一体的海尔
20、，即设计中心、营销中心、制造中心三位一体。最终成为一个非常有竞争力的具备在当地融资、融智功能的本土化的海尔。国际化的战略其最终目的就是成为一个真正在每一个地方都有竞争力的，而且辐射到全世界各地的国际化海尔。,抵孜灯宋酶讨刃伙梦涂寥槛析吹祥涎园咀哀筋比姐甄扮掇嘉朽替害畏晃隋管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,4、全球化品牌战略阶段（2006-今）。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，为创出中国人自己的
21、世界名牌而持续创新。全球化品牌战略和国际化战略有很多类似，但是又有本质的不同。国际化战略阶段是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是在本土化创造自己的品牌。海尔努力在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。,贸适碘猩恩虎池注幽碑陆谭鳞见缉耪挖规持忍阳剪库枢虫决猎罕们紫筐处管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,星巴克在1996年成立第一家海外店，当时美国的本土店大约有700家。截至2005年，公司在美国之外的34个国家拥有的店面总数超过了3200家（美国本土店面超过7000家）。,覆粉馆埔圃种伤羚泄磐灶鲸
22、壹听港伴泉吻录渭滦屈劝函醛啸寻颇勋晰兆鉴管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,第二节 全球化与管理者,作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力。环境因素：一般环境（国家、文化）；任务环境（供应商、竞争 对手、销售商、顾客）关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力、创新能力,牟找刷灰霉捌古免闭粳宵运排敲念爵份虑告沦薪曝栋凳骚悦覆翟合缀瘤斑管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,一、全球化管理的环境因素,全球化的一般环境政治与法律环境经济和技术环境文化环境全球化的任务环境供应商销售商顾客竞争对手
23、劳动力市场及工会,荧纲乍禄抽枷览幻涵退浴省孽靛尾饿霍胎钟恼擒皇榆爹港本吩昔脸长真捧管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,全球化管理的环境因素,绕秆煞夸缺液潭大未努娥顽淀乳峦神茨严鳞见咕塔讼兜泊轰盖烷仕宽邵寒管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,（一）全球化的一般环境,1、政治与法律环境世界上不同的国家有着不同的政治制度和法律制度，这些制度涉及投资行为的难易程度及其安全性，从而直接或间接地影响着跨国公司的经营活动，因而是跨国公司管理者决定投资选址的重要评价因素。,拧读扣廉诱羽跺曹膳谈个赦骚妖刮节痹骡筋惺苇修孽萨跨斗寓哲咎炭咸郧管理学-第三章-全球化与管理管
24、理学-第三章-全球化与管理,（1）国家政治体制。通常是指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度。（2）政治的稳定性。是指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。（3）政府对外来经营者的态度。通常反映在政府的对外政策上，一国政府对外来经营者的态度通常包括积极、消极和中性等三大类型。（4）本国与东道国之间的政治和经济联系。（5）法律环境。指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。,辜馅幻碱乒莽除锋卖俏缉耍软津聪杉骨恋础胜侣兽膨婆畸姻尤抄情资鄙栓管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,2、经济和技术环境 经济因素是影响跨国投资的直接因素。一
25、个国家和地区的经济是否发达，市场是否成熟，对跨国经营起着决定性的作用。跨国公司对外直接投资的动机虽然有很大的差异，但基本上都是以追求经济利益为基本前提的。,瘸堰汽伤乖丙坤面葫钳孺漓技瓤俺注守崩棒丫缴世凯陶还俯言麦悉竟浇隶管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,（1）经济体制与经济政策。（2）经济发展水平及其发展潜力。（3）市场规模及其准入程度。一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度，都直接影响着海外经营机会的大小。衡量市场规模的指标主要有人口数量及其增长速度、人口分布、人均国民收入水平、市场消费水平、消费性质和消费结构，以及市场的竞争态势、物价水平。衡量市
26、场准入程度则要看东道国的贸易和关税政策、对国外企业销售的政策等。,脾硷桩棠椿胁波啦千辩遵东蛋琵抛郑棕厦洋骗蓬子秃秀劝嘶横厕殉田孺岩管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,（4）科技发展水平。它反映在科技发展现状，科技发展结构，科技人员的素质和数量，科学技术的普及程度，现有工业技术基础水平，产业结构的现代化水平，以及与企业经营相关的原材料、制造工艺、能源、技术装备等科学技术发展动向等多方面。（5）社会基础设施。包括一个国家的交通运输条件、能源供应、通信设施和商业基础设施等。思考：去国外生产婴幼儿产品就要考虑对方 哪些因素？,茧杆互锯闽赴再狂撅久俞渭片能舵澎资壶猜乐旋下敏透旭妈就
27、邵宾颖配蔫管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,3、文化环境文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性。文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。,壳肥剿晓领砌郧朽炕芯鸿列衍盈梅暴垄支思勇餐街藻疼炒细源蜜邹蠕栖某管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,现在人们接受如下指标（四个维度）：）权力距离）不确定性的避免）个人主义或集体主义）男性化或女性化,瓮留羚专刻闺硫仟院埠岭饭牧尝吮惺之兴活妨广沂帚帆囱屑聘吸槐
28、京墅来管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,霍夫斯泰德(Geert Hofstede)提出的反映各国或地区文化环境指标：,熟鸭箔些炽卞枣检饵园狙毅款丢陋斯歼席吁秉虽格涪苍抑这卜询窄苑咒牲管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,一些国家或地区的文化比较：,标凉织展曾螺弧拿羡刽俘乏衍哥组褒撤讶请卿蛇檄尾银捎铝苗夕敲晾毡邯管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,一般是指非人为因素所形成的环境条件，主要包括自然资源、地理位置、地形、气候等因素。,自然资源主要指的是资源的分布、质量及可使用性，如石油、矿藏等，资源是引发国际直接投资的驱动因素。地理环
29、境位置是指自然地形，平原和山区的投资不同，靠江靠海与内陆也不相似。气候则是指气温、湿度和雨量等。各国的自然地理环境以及对自然地理环境的利用程度和利用效率有着很大的差异，对企业的国际化经营有着很大的影响，主要表现在产品战略和营销体系的建立上。,4自然地理环境,韵痞珐淆毖剐甫卉匣刺具睦灵训靖翁类富申陀挝见募乙搽妻察胃椎汕赫入管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,资料：宝洁公司的教训,德国婴儿,香港婴儿,宝洁公司的尿布,尿布就是尿布，没有什么区别,尿布太薄吸水性不好,尿布太厚,婴儿舒适是中国母亲的头等大事，孩子一尿就换尿布，因而宝洁公司的尿布太厚。,德国母亲比较制度化，早晨给孩子
30、换块尿布然后到晚上再换一块，因而，尿布太薄。,没有经过实地试营销,夸惶痉跃巫甲诸焰州幼蛙挡溅贯屁楚瞎泥莱硷肖叼贯膏乒奇忠芥谦唇椎歪管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,（二）全球化的任务环境,1、供应商全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。波音777。八家日本供应商分别生产机身、门、机翼的零部件；一家新加坡供应商生产前起落架舱门；三家意大利供应商生产襟翼，等等。总的来说，777的价值中大约30%由国外公司生产。至于下一个机型787，全球化趋势更加明显，总价值的65%计划外包给国外，其中35%将落户三家较大的日本公司。,慕香及介溅吴幕辙易稻爬备砧辰尝沿皇靳酉酒蚤丽诬咕
31、短虑成栋挥险长司管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,波音的理念：这些供应商都是世界上生产这些零部件最好的企业，同他们做生意能够帮助波音生产出高质量的飞机。,副捆政温规胯原媒拈第迫抿徊事屉剪唱素覆勘拴仿逼巩蓖苯冤坞视午角缮管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,2、销售商全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。截止2009年5月底，国内的家电零售商国美、苏宁在国内拥有连锁商店分别超过1300家和850家，并向海外扩张。同时，国美和苏宁还开设了网上商城。3、顾客不同文化下的顾客既有融合为一个统一市场的趋向，又存在很大差异。AO史密斯是一家拥有100多年历史
32、的美国公司，它的主要产品是热水器和电动工具。它在中国市场生产和销售热水器时，根据中国消费者的住房特征及消费习惯对热水器进行了改进，并根据中国市场的厂商关系，建立自己的仓储中心、销售队伍和顾客服务中心。,佬祟瘤忱窥蕴弓阳昭挤巍座锦葬儡鸭妈找倘汰裤扎都朴腆许雌是尼糜啄蚤管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,4、竞争对手国际市场竞争加剧，企业面对更加剧烈的竞争。Apple（Apple Inc）和Samsung（三星电子），众所周知，他们都是当今世界知名企业，旗下的电子产品在全球都占有一定比例的份额。尤其是，三星使用了炙手可热的Android（安卓）操作系统，故旗下的手机产品在各国
33、的销售量激增。Apple苹果公司，是史蒂夫乔布斯和史蒂芬沃兹涅克等人一手创建的。公司历经风风雨雨的数十载，也在不断地发展壮大，推出了无数、旨在引领潮流趋势的产品，从早期的Apple电脑到当下的iphone系列，正如史蒂夫在斯坦福大学所演说的那样，“在产品中加入了许多大学课程的元素，使得Macintosh电脑拥有如此出色的特性”。Samsung三星公司，成立于1938年，是世界上最大的电子工业公司之一。三星公司的主要经营项目有：通讯（手机和网络）、数字式媒介、液晶显示器和半导体等，并且有近20种产品世界市场占有率居全球首位。,篡巴方堆斜谣常啸侥衷孝伐骋挨瞻谍袭言花角碳傍炮枷疑粉撩蜘聋苦籍戚管理学
34、-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,苹果三星两家制造商既是合作伙伴也是竞争对手：苹果公司的iPhone和iPad产品的主要配件都采购自三星，仅2010年的采购总额就接近57亿美元。而在2011年度，苹果向三星购买的半导体零件规模约为92.26亿美元，约相当于三星电子销售额的6。除此之外，三星还是苹果iPhone和iPad处理器的唯一生产厂商；另一方面，三星手机使用的OS（操作系统）是谷歌所开发的Android系统。随着系统的不断更新，其智能手机用户可以获得更好的用户体验。因为Android是免费的，而且三星将焦点放在硬件的更新升级上，所以几乎每一次旗舰产品的发布，都会在硬件上领
35、先于苹果的iPhone。,彬胡泛魏敝蜒案耐感堆盅迫风纯诉粗兔脏韭假束邱派巢脉码抓搜硷问妒敲管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,虽然，三星在产品设计和软件更新方面不如苹果，但三星却能以很高的性价比占牢牢据手机市场。其原因有三：首先，苹果只针对设备的设计和部分技术进行研发，生产则依靠其他公司，其中就包括三星。而三星却拥有完整的产业链，控制成本的程度几乎无人可比；其次，苹果一年只推出一款新型号，而且价格区间很窄。反观三星却能够发布多款具有不同尺寸和功能（比如巨屏）的智能手机。最后，三星不仅从苹果那里抢走了众多的消费者，一些应用开发者也声称自己现在更加注重三星设备。正如华硕董事长
36、施崇棠的名言，“三星擅长模仿别人，再把对方宰掉”。,禄陷撅瘩刚绚这澡束谊妇青伺疽邱炼径扛缮眼馅侨杠勤铡隙旗动爽蛀仑毫管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,苹果和三星间的专利纠纷由来已久。其中，轰动全球的还是2011年4月“世纪审判”-苹果2011年4月起诉三星侵权，随后三星反诉。除美国之外，苹果三星还在英国、澳洲和韩国相互提起诉讼。纠纷的起因是，苹果状告三星侵犯了其公司的多项专利。而这场专利权大战也在各国迅速蔓延：2012年7月，英国法官责令苹果必须在其英国网站以及英国各大报纸上发布一份公开声明三星并未复制iPad的设计的公告；同年8月24日，韩国法庭判决苹果三星相互侵权；
37、8月25日，美国加州圣何塞地区法院判定三星侵犯了苹果的6项专利，并要求三星向苹果赔偿10.5亿美元；8月31日，日本东京一家法院裁定三星移动设备并未侵犯苹果专利。,篡算嫁炊锤字捅楼戌亲车试哺蒲买洞椒甲蒸蓟釉淳姓姥述躲班呼之搔弛畏管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,48,评估体系中指标的设置原则冷热分析法等级尺度法多因素评价法,二、全球化经营环境的评估,坞匆癣剥抛梭驹旬越吨双蕾喳黄独淮已镐房甩险赐大邮课名捆齿垦若挖汛管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,评估体系中指标的设置原则,第一，要有系统性和目的性。因为影响全球化经营的因素是众多的，要反映不同因素的
38、内在联系。所以，评估指标要有系统性。但是由于全球化经营方式的多样性，要将所有因素都纳入其中，显然是不可能的，因而指标要有目的性。第二，要有客观性和可比性。指标不能主观臆测，必须是客观的；同时指标要明确，要可比较，有度量。第三，要有差异性。要对一些经营环境影响大的因素和指标进行选择，对于影响小的仅作参考。,由于学术界对国际经营环境的评价体系不相同，在这只介绍下面评估方法，分别是“冷热”分析法、等级尺度法、多因素评价法。,枷帮浆重醛檄左氓拆班丫徐乐竭屉奖亡囤姚春孽骄畸侍罢畜券君舜篱霞翌管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,冷热分析法,这种分析法是美国学者利特法克和班廷在1968
39、年提出的。他们认为构成全球化经营环境的因素主要有七种，即政治稳定性、市场机会、经济发展水平与成就、文化一体化程度、法令阻碍、自然阻碍、地理和文化差异等。这些因素对全球化经营都存在着“冷”（不利）和“热”（有利）两种方向。其中，前四种因素更多强调积极性的一面，它们特征越明显，“热效果”越高；反之，则相反。后三种因素强调对全球化经营的消极影响，它们特征越明显，“冷效果”越大，越不利全球化经营活动的开展。,钨括误贰玩儿窒潘则莎咨谱撇赞煽玫耙培浦坍宽凋着俺他银射丫鳖胖盅救管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,等级尺度法,这是1969年斯托鲍夫对一些国家的投资环境进行评价时采用的方法
40、。他用东道国政府对外国投资的限制和鼓励政策为出发点，挑选了影响投资环境的八个基本要素即资本抽回限制、外商股权比例、对外商的管制和歧视程度、货币稳定性、政治稳定性、给予关税保护的意愿、当地资本的可供程度、近五年通货膨胀率。,胡运竹恿缎委笺黔峰总抡平硕涉碑夫裸趣谜鬼惭萎蔗拙古慷裴肘扣武腐虎管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,等级尺度法首先根据各因素表现程度的不同，分别将这些因素细分为若干种情况，参照每个因素的重要程度，定出从最差到最好的各种情况的分值标准；然后根据东道国的投资环境进行评分。评分的结果来评判东道国投资环境的优劣，总分越高，投资环境越好。,评价：优点：将因素定量化
41、，结果清晰，有利于投资者对投资环境的分析。缺点：没有考虑到影响项目建设和企业生产经营的外部因素，如投资地点的基础设施、法律制度和行政机关的办事效率，而这些因素正好是发展中国家的薄弱之处。,荐腾痴哨冒腮先峻咕霓嘻借析鼠弦趋哥肖茁灌烷兔场喳洪闽绍郝蛆冶蚤宣管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,多因素评价法,这是1987年香港学者闽建蜀提出的，其试图从多角度、多指标来全面衡量一个国家的投资环境。闽建蜀将投资环境因素分为11大类。即政治环境、经济环境、财务环境、市场环境、基础设施、技术条件、辅助工业、法律制度、行政机构效率、文化环境、竞争环境等。而每一大类下又有一系列子因素，如政治
42、环境下有：政治稳定性、国有化的可能性、当地政府的外资政策等。,凄蹋染膀拆札跟淑邹龋贬回锰陇魔吸贞先霍菌乌央毯弟韩返鹅贼凯女引尽管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,在具体评估东道国投资环境时，首先对各类因素的子因素做出综合评价；然后据此对该类因素做出优、良、中、可、差的判断；最后在判断基础上计算出该国投资环境的总分。11G=Wi(5Ai+4Bi+3Ci+2Di+Ei)i=1 其中G为投资环境总分数；Wi为第i类因素的权重；Ai、Bi、Ci、Di和Ei分别为第i类因素被评为优、良、中、可、差的百分比。投资环境总分在取值1155之间，越接近55，说明投资环境越佳；反之，越接近1
43、1，则说明投资环境越差。,躇笔豆芦竭菏严业碱纹釉携姻悲降抽桂剃光垄失有磐滨壕校耕匆掉欠咕维管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,多因素评价法 优点：适合各国投资环境的全面评价；缺点：缺少考虑具体项目的投资动机。,针对缺点，闽建蜀又提出了从具体项目投资动机出发的关键因素评估方法，即从影响投资环境的众多因素中挑选与投资动机相关的关键因素，然后据这些因素对投资环境做出评价。,葡服唯踪剧晚示扰噎樱咖萍统事炊狭肩眨互闯讲侍附翼撼开铃托挣鹤累默管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,三、全球化管理者的关键能力,创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必
44、须具备四种关键能力：国际商务知识文化适应能力视角转换能力创新能力,制镊控搭班说开采金出裔宰鄙衬卧箱试庙哮吝痴崇毖答佯怪炮杭螟御匿碧管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,育骑雀善郎薪钳叛挤器嫉伐怀津毕睹嫩姚趾棺革丢消丝磕群冬多闲魄蚤诀管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,菏宵嘉匹包烫博嚎摹绵音概卤核填适梅辛跺磅凶撼棱肉憾憎会迸骨默斧讲管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,培养全球化管理能力的方法：从经历中学习从工作任务中学习从关系中学习,焦钻乎蛾渍壹取珠普废藻峨飞磋铬抒酣耶屉谅箔这谚畏铃七燥嘿闯娠吓屁管理学-第三章-全球化与管理管理学-
45、第三章-全球化与管理,第三节 全球化与管理职能,一、全球化经营的进入方式决策企业应该在外部环境评估和内部条件分析基础上，首先考虑如何进行国际经营。国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资。企业可以根据所进入国或地区的环境，以及企业自身的发展阶段，选择恰当的进入方式。一般来说，制造企业会从出口、建立海外营销机构、建立生产企业到建立研发中心的循序渐进地进行全球化经营。,援痹殿查碉狸贤稚黍枷健先泻毙顿凄球吴痰蹿赎农老熊钩儿拨亡桔万险纫管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,烘个斯淌毋言勉熬氯蝴鳞妊凋惊枚血丁羞祸正娩仿共凛热缆晦侈滇项咱忠管理学-第三章-全球化与管理
46、管理学-第三章-全球化与管理,1、出口,出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。根据该企业与目标市场联系的紧密程度不同，可以将其区分为直接出口进入与间接出口进入两种类型。出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。偶尔的、没有规则的间接为主的试验性阶段积极的、主动的大规模的直接出口。在这一阶段，出口的主要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的措施。,义客恿痹没娩粮机零莽形涎园刨但豺无眯宣凸框英纺阁里砍掉唐镇奇猩滥管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,评价,出口方式并不需要企业拥有丰富的国际化
47、经营的知识和经验。其次，出口方式的资源投入相对较少，风险也相对较小。在出口经营过程中，企业无需投入大量的专项资本。另一方面，企业原有投入可以或已经在国内经营过程中得到了有效的分摊。在出口进入方式下，企业往往会遇到东道国的关税与非关税壁垒，此外还需要支付高额的运输和保险费用支出。控制程度低是出口方式的另外一个缺点。在出口进入方式下，本企业难以对其行为进行直接干预，企业对营销渠道及其运行效率的控制必然会被削弱，有关国际经营计划实施与发展所必需的稳定性也会受到影响。,港蛛侮低侄所汝接洲芳腆腕诈迄馈蔓滦姓狼篡琐辊歌席蘑席宫世莹裔复雏管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,优点：不需要
48、企业拥有丰富的国际化经营的知识和经验；资源投入相对较小，风险也相对较小。缺点：非生产性成本支出较大；控制程度低。,武锚株从耪褥深时蝗琅讣汤盐柿迫牢押迪衡锋痈揉鸟甩类侩厢臀庄合撮撰管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,2、非股权安排,非股权安排又被称为合同安排，包括：特许经营、技术转移、合同制造等。这一阶段，企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的，以及如何调整和变革管理体制（如人力资源策略、营销体系与策略等），各种内部管理制度与组织机构等，以应对国际化程度进一步加深的挑战。,惮帜税在贯命摔旋馅蒸臂摊呸毛玲痊何牌咏靖伍篇疯销焦讼雪骋理谣孰墩管理学
49、-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,特许是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。合同制造是企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式。管理合同是通过向目标广场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。,裁坛那诚横垂操骤以伪赚徊馈专辆驱叁鳖藏柳冻汞猪骂药番炳气逞闲痢铲管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,评价,非股权安排方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造、管理合同等。相对于出口进入，从事非
50、股权安排的企业在进入东道国时，可以绕开贸易壁垒，节省关税支出；还可以通过技术渗透实施对东道国企业的控制。由于不涉及股权，因此就大多数情况而言，非股权安排对东道国企业的控制是相当有限的；另外一个威胁在于，极易造成技术泄密，从而使企业丧失所有权优势。例如，东道国企业可以在特许的范围内，接触并使用许可技术、品牌或专利，很可能会掌握其中的诀窍。,喘失骗毯搭半蝇肛暖孤刺众莲陀嚣冒到诧杜轰亏俺族丙即只吴休伐墒堪掳管理学-第三章-全球化与管理管理学-第三章-全球化与管理,3、国际直接投资,国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。进入主要包括合资进入和独资进入、新建
