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1、一、单选题（共IOO题）1 .信访工作条例于O发布。（B）A. 2022年1月24日B. 2022年2月25日C. 2022年5月1日D2022年5月31日2 .信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解（）、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（C）A.民意B.民愿C.民情D.民生3 .公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、（）、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者（）。（D）A.传真检举控告B.邮件投诉请求C.邮件揭发控告D.传真投诉请求4.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、O的方式等
2、相关事项。（A）A.查询信访事项处理进展以及结果B.查询信访事项办理情况以及结果C.查询信访事项进展以及结果D.查询信访事项处理结果5.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、（）、事实、理由。（B）A.住址B.住址和请求C.请求D.住址和情况6 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过O人。（A）A.5B.8C.9D.107 .受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的O协调处理。（A）A.信访工作联席会议8 .党委C.政府D.上级党委或政府8 .对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权
3、范围的，有关机关、单位应当自收到之日起O内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。（C）A.20日B.30日C.15日D.25日9 .各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关O依法处理。（D）A.司法机关B.公检法部门C.纪检监察机关D.政法部门10 .各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级（）。（B）A主管部门B.党委和政府C.信访部门D.信访工作联席会议11 .各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。（D）A.不予负责B.接待C.共同
4、参与D.回避12 .各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，下列不属于的是（）。（C）A.人民调解B.行政调解C.律师调解D.司法调解13 .各级党委和政府应当健全人民建议征集制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取O的建议意见。（B）A.人民B.群众C.党员D.大众14 .信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起O内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。（B）A.5日B.30日C.15日D.10日15 .收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起O内提出复查意见，并予以书面答复。（C）A.15日B.10日C.30日D.45日16 .信访人对复核意见不服，仍
5、然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。（A）A.不再受理B.不再复核C.不予登记D.不再答复17 .各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请（）。（D）A.民政救助B.司法救助C.政府救助D.社会救助18 .各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织（）o（A）A.专项督查B.专项检查C.专项考核D.专项评估19 .对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部,视情节轻重，由信访工作联席会议进行（）、通报、挂牌督办，责令限期整改。（C）A.谈话B.警告A约谈D.训诫
6、20 .各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，O对信访工作情况进行考核。（B）A.每月B.每年C.每季度D.每半年21 .党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、（）信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时（），并提出改进工作的建议。（C）A.处理督查B.处理督办C.办理督办D.办理督查22 .地方党委常委会O定期听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题。（A）A.应当B.必须C.可以D.视情23 .各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、（）、咨询投诉电话、（）、查询信访事项处
7、理进展以及结果的方式等相关事项。（C）A.通讯地址电子邮箱B.办公地址信访接待的时间和地点C.通信地址信访接待的时间和地点D.通讯地址领导电话24 .信访工作条例自2022年O施行。（A）A.5月1日B.2月25日C.7月1日D.1月24日25 .信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解（）的重要窗口。（C）A.群众意愿B.民心民意C.社情民意D.舆论民心26 .各级机关、单位领导干部应当阅办（）、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（A）A.群众来信和网上信访B.群众来信C.网上信访D.群众来电27.坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（），依法维护群众权益、规范信
8、访秩序。（A）A.法治化轨道B.法治化建设C.法制化轨道D.法制化建设28.坚持（）。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（D）A.源头预防化解矛盾纠纷B.源头预防治理矛盾C.源头治理化解矛盾纠纷D.源头治理化解矛盾29 .各级党委和政府督查部门应当将O信访问题列入督查范围。（B）A.重大敏感B.疑难复杂C.重大疑难D.重大影响30 .领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的O信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。（C）A.高标准专业化B.高素质高标准C.高素质专业化D.高素质高修养31 .中央信访工作联席会议
9、负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，关于其职责下列说法错误的是()。(B)A.研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项B.制定信访工作方针政策，研究部署信访工作中事关党和国家工作大局、社会和谐稳定、群众权益保障的重大改革措施C.研究部署重点工作任务，协调指导解决具有普遍性的信访突出问题D.领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作32 .关于信访处理意见，下列说法正确的是()。(A)A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；B.请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以支持；C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当作出解释说
10、明；D.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当做好信访人的疏导教育工作；33.关于条例，下列说法不正确的是()。(B)A.根据信访事项性质的不同，条例区分建议意见类、检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序B.条例是规范信访工作的第一部法规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循C.条例规定信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出I）.条例构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系34 .根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领
11、导班子及其成员和O主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。（D）A.本级B.下一级部门C.本级部门D.下一级35 .各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（）。（A）A.依规依纪依法严肃处理B.依法给予行政处分C.依规依纪给予党内处分D.依规依法给予处理36.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的,或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机
12、关依法采取（）。（C）A.刑事拘留B.行政处罚C.必要的现场处置措施、给予治安管理处罚D.行政拘留37 .地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（）。（A）A.国家信访局B.党中央C.国务院D.党中央、国务院38 .对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（）日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。（C）A.5B.10C.15D.2039 .收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。（B）A.60B.30C.15D.454
13、0 .信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。（C）A.60B.15C.30D.4541 .各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（），引导其向有关政法部门反映问题。（B）A.解释劝导B.释法明理C.解释开导D,解释疏导42 .各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在O日内进行处理。（A）A.15B.10C.5D.3043 .对采用O形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。（A）A.来电B.走访C.书信D.口头44 .市、县级党委和政府
14、应当建立和完善（），根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。（A）A.联合接访工作机制B.公开接访工作机制C.接访下访工作机制D.来访接待工作机制45 .各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（B）A.法制宣传B.教育疏导C.法治教育I）.思想疏导46 .信访人O事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（B）A.故意隐瞒B.捏造歪曲C.弄虚造假D.蓄意捏造47 .各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任
15、务相适应的工作力量，建立健全（），打造高素质专业化信访干部队伍。（B）A.信访巡查专员制度B.信访督查专员制度C.信访监察专员制度D.信访巡察专员制度48.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。（C）A. “枫桥模式”B. “民情日记”C. “枫桥经验”D. “社会治理经验”49.根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立O,或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。（A）A.信访工作联席会议
16、机制B.信访工作协商机制C.信访联合议事机制D.信访工作联合协商机制50.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的O决定受理机关。（D）A.上一级部门B.领导机构C.上一级主管部门D.上一级机关、单位51 .各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（C）岗位锻炼制度。A、基层工作B、农村工作C、信访工作52 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（C）。A、3人B、8人C、5人53 .信访人（A）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、捏造
17、歪曲B、故意隐瞒54 .各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（A）,及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。A、教育疏导B、法制宣传55 .市、县级党委和政府应当建立和完善（A）,根据工作需要组织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。A、联合接访工作机制B、公开接访工作机制56 .信访人一般应当采用（A）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。A、书面B、书信57 .对采用（A）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。A、口头B、走访C、书信58 .各
18、级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（A）日内进行处理。A、15B、10C、559 .各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当（B）,引导其向有关政法部门反映问题。A、解释劝导B、释法明理60 .党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的,应当（A）oA
19、、告知信访人向有权处理的机关、单位提出B、不予登记61 .信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（B）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A、60B、30C、1562 .收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（A）日内提出复核意见。A、30B、60C、1563 .信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（A）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A、30B、15C、1064 .收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（A）日内提出复查意见，并予以书面答复。A、30B、15C、1065 .对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转
20、送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（C）日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；A、5B、10C、1566 .对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（A）个工作日内提出异议，并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。A、5B、10C、1567 .对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位不能当场告知的,应当自收到信访事项之日起（C）日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。A、5B、10C、
21、1568 .地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（A）oA、国家信访局B、党中央C、国务院69 .对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（A）A、对B、错70 .各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照（A）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。A、诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理B、诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救
22、助到位、行为违法的依法打击处理71 .各级机关、单位应当按照诉讼与信访（B）制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。A、分割B、分离72 .对信访人反映的情况、提出的（A）类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。A、建议意见B、投诉意见73 .各级党委和政府应当健全（A）,对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。A、人民建议征集制度B、人民网留言74 .对信访人提出的检举控告类事项，（B）或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈
23、。A、组织部门B、纪检监察机关C、检察部门75 .对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（A）A、对B、错76 .信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（B）。A、可以再受理B、不再受理77 .对信访人提出的申诉求决类事项，属于（A）,依法履行或者答复。A、申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的B、正当权益的78 .（A）应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。A、信访处理意见书B、群众来访登记表79 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但
24、缺乏法律依据的，应当作出解释说明。（B）A、错B、对80 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（B）A、错B、对81 .各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，下列说法错误的是(C)OA、可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解B、可以引导争议双方当事人自愿和解C、经调解、和解达成一致意见的，无需制作调解协议书或者和解协议书82 .各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，下列不属于的是(C)。A、人民调解B、行政调解、司法调
25、解C、律师调解83 .各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请(A)oA、社会救助B、生活补助84 .符合国家司法救助条件的，有关政法部门应当按照规定给予(A)oA、司法救助B、生活救助85 .有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。(A)A、对B、错86 .对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（A）A、对B、错87 .地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信
26、访人，应当（A）。A、做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作B、不予处置88 .各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织（A）。A、专项督查B、专项督导89 .各级党委和政府督查部门应当将（B）信访问题列入督查范围。A、容易化解B、疑难复杂90 .各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。（A）A、对B、错91.各级党委和政府应当以（B）信访问题为导向，A、及时就地解决B、依规依法及时就地解决92 .考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（A）A、对B、错93 .对信访部门提出的改进工作
27、、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（B）A、错B、对94 .党委和政府信访部门应当编制（B）,每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。A、信访情况分析报告B、信访情况年度报告95 .根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和（B）主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。A、本级B、下一级96 .因应当作为而不作为，侵害（B）合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依
28、法严肃处理。A、信访人B、公民、法人或者其他组织97 .各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（A）。A、依规依纪依法严肃处理B、依法给予行政处分98 .对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（A）A、对B、错99.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构
29、成违反治安管理行为的,或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取（B）oA、刑事拘留B、必要的现场处置措施、给予治安管理处罚IOO.对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大的有关机关、单位及其领导干部、工作人员，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究（A）OA、刑事责任B、行政责任二、多项选择题（10题）1、信访工作应当遵循下列原则：（ABCDE）A、坚持党的全面领导。B、坚持以人民为中心。C、坚持落实信访工作责任。I）、坚持依法按政策解决问题。E、坚持源头治理化解矛盾。2、坚持和加强党对
30、信访工作的全面领导，构建（ABCD）各方齐抓共管的信访工作格局。A、党委统一领导B、政府组织落实C、信访工作联席会议协调D、信访部门推动3、公民、法人或者其他组织可以采用（ABCDE）等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。A、信息网络B、书信C、电话D、传真E、走访4、各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，（ABe）联动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。A、人民调解B、行政调解C、司法调解D、公安调节5、对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当
31、依规依纪依法（ABCD）oA、接收B、受理C、办理D、反馈6、对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部,视情节轻重，由信访工作联席会议进行（BCD）督办，责令限期整改。A、停职B、通报C、挂牌D、约谈7、信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：（ABD）A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；B、请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明；C、请求事由违背事实，编造诽谤他人的不与支持D、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。8、党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向
32、本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。年度报告应当包括下列内容：（ABCD）A、信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关、单位;B、党委和政府信访部门转送、交办、督办情况；C、党委和政府信访部门提出改进工作、完善政策、追究责任建议以及被采纳情况；D、其他应当报告的事项。9、负有受理信访事项职责的机关、单位有下列(ABD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：A、对收到的信访事项不按照规定登记；B、对属于其职权范围的信访事项不予受理；C、对信访事项推诿扯皮拖延；D、未在规定期限内书面告知信访人是
33、否受理信访事项。10、对信访事项有权处理的机关、单位有下列(ABCD)情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：A、推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项；B、对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持；C、对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决；D、其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形。三、判断题（共25题）1 .可以视情将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（错）解析：不得
34、将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。2 .对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。（对）3 .对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起7日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。（错）解析：对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。4 .对
35、在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（对）5 .对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（对）6 .信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位可以再受理。（错）解析：信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理7 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明。（对）8 .有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的
36、，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（对）9.对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（对）10.对信访人反映的情况、提出的投诉意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。（错）解析：对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。I1.各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每半年对信访工作情况进行考核。（错）解析：各级党委和政府应当以
37、依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。12 .考核结果应当在适当范围内通报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（对）13 .对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（对）14 .党委和政府信访部门应当编制信访情况分析报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。（错）解析：党委和政府信访部门应当编制信访情况年度报告，每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。15 .对信访人提出的申诉求决类事项，可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序
38、处理。（对）16 .各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府秘书长（办公厅（室）主任）兼任。（错）解析：各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府副秘书长（办公厅（室）副主任）兼任17 .各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（对）18 .各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。（对）19 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其
39、他有关规定的，不予支持。（对）20 .信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位也应当受理。（错）解析：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。21 .信访人在信访过程中不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物。（对）22 .因应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生,造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理。（错）解析：因应当作为而不作
40、为，侵害公民、法人或者其他组织合法权益,导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理。23 .对信访人提出的申诉求决类事项，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15日，并告知信访人延期理由。（错）解析：对本条例第三十一条第六项规定的信访事项，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。24 .地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作。（
41、对）25 .负有受理信访事项职责的机关、单位，未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（对）四、简答题（共5题）（1）信访工作条例所称信访是指什么？答：是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。（2）信访人应遵守哪些具体规定？答：1.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机
42、关、单位应当如实记录。2 .信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。3 .信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。4 .信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。5 .信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。6 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。7 .信访人在信访过程中应当遵守法律
43、、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。(3)不执行信访处理意见如何处理？答：党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。(4)各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当同社会公布哪些与信访相关的信息？答：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。(5)信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，依据信访条例应当怎么办？答：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
