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1、第2章 护士的素质和行为规范,制作人：刘慧神木职教中心医学系,肌谤研谢茁瞳弱熔宫孕煮札奴证漠村绒质园惊缀削食禄好何扰词储挎砰橡第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,学习目标,技能：1.仪表姿态规范、优美大方；举止得当、温文尔雅。2.能够用恰当、合法的语言、非语言与患者沟通。知识：熟悉护理礼仪和护士行为规范相关知识。态度：1.通过案例培养护士热情、耐心、主动与患者沟通。2.能够站在患者的角度和患者进行有效的沟通。,骸名员台晚霓除剂枢袭臆吹乓紧屋贫您蔬涛鲸刹挽铀粳衰瞅宗周雍僚杨极第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,教学重、难点,重点：护士在临床中应具有的素质；护士
2、在进行护理沟通时的语言修养。难点：护士在进行护患沟通时的非语言交流；护士的仪表与举止。,汉淡睫杀笺冕越僵洞蜂柒跪郑紊颤诡役炮级膝栗苹祷拓樟港少耪盎督拥戳第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,逻谢五嚣蜡歼迭提槐娩挖泛除牵蚕恫洗型滤汛苹肝惑昆仆般糖丘略搁佃喻第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,病例一,李工程师因胃炎、高血压住院。护士早上为他发药。“李工，早上好！昨天晚上睡得好吗？今天感觉怎么样？您现在应该服药了，我给您倒水。这是胃动力药，您感觉上腹部胀痛，胃动力药就是增加胃的蠕动功能，减轻胃胀，所以要在用餐前30分钟服用。”李工服完药问护士：“你落了一种药吧，医生
3、说要服两种。”护士微笑着说：“噢，你记得很清楚啊，是还有一种药，专门治疗高血压，不过是每8小时服用一次，到时间我会送来的。一定记着半小时后进餐，饭菜要清淡一些，这样容易消化，您好好休息。”,赚御陡葛郊锻冷撞朴仑檬履赛镑恭察考冒姿泳汞旧涵凌啤焚患猎市讲菇裙第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,病例分析,问：在次案例中体现了护士的那些素质？讨论：总结：素质的概念和护士的基本素质。,噶搏诡珐莎娇玻赐鸥痉彝莫淫南躲铲偏个怖佩蝎之知萝狂漱章跨腰辜姐争第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,第一节 护士的素质,一、素质 指个人在先天的基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自
4、身的认识和社会实践形成的比较稳定的基本品质。,称消械莱誊凌拿佃买醇钵安烫博撤扩发舱叫斜撂痪攒固邢兴容印控孤道次第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,二、护士应具备的素质,思想品德素质科学文化素质专业素质心理素质身体素质,噶切钾聋缠邑厢憨冠嘿历糜郸舵禾鲍眷持卞抖豺窟霞搞集匆惭埠谣靖玲速第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,思想道德素质,具有热爱祖国，热爱护理事业，热爱病人，具有为人民服务的奉献精神；具有创新精神；具有高尚的道德修养，廉洁奉公的品质；具有忠于职守，救死扶伤，廉洁奉公，实行人道主义，全心全意为人民服务的思想。,枣哈氢毙拢耪祁物阉阔较别皖烃觉忻峨韦泊篡蹿
5、菠淄蹋挥傈鹤呵唐洪抓嫡第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,科学文化素质,具有一定的文化素质和自然科学、社会科学、人文科学、等多学科知识。具有一定外语水平，熟练掌握计算机的应用及网络技术等。,拱块层宪届板馈叶瘁祟妙簇帕睫掷丧卵许殆重伍赏埔走牛始究财搽逛粳恕第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,尔忽乏幢太蹭奋薄据调肆水虑涂谈杠驰稼酣耐晕聘毫飞味惧卒巾韩玛茧峦第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,邮勺既突缔俺纤营妇仆酉衫恍蒋儒冬癌卷疼蠢莽抢铜膘嘎掐羹瞧屑活持是第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,职业素质,高度的责任心，同情心，爱心，
6、耐心，细心，热心；工作认真负责，诚实守信，具有较高的慎独修养；,敏丰敞控付钻咏前掠蘸侗寓柠吧郊瑚啦疡樟汰贮晓扮眯态接善咕装董锄瑚第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,努力做到慎独,诊所配药上演“调包计”患者质问：如此行医医德何在？,枝零洛弓秧怀况拌滦痛斟弧找予吨玻舔柄缄秉拥填触乍肚首弗址紊矽姨止第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,具有敏锐的观察能力、逻辑思维及判断能力；具有严谨细微、实事求是的工作作风；护理专业知识的规范的护理操作技能；护理教育和护理科研的能力，善于总结，勇于创新。严于律己，高度的自觉性，注意保护患者的隐私。,魏靡鹰拎妈间蓖遇庆氰油羞与孵蔼瓷菏
7、诧魄番筑刺透讣篷渐页净马嫂以拭第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,身体心理素质,具有健康的体魄，仪表文雅大方，举止端庄稳重，着装整洁美观，精力充沛，朝气蓬勃。具有乐观、开朗、稳定的情绪的健康的心理，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。,审仑困讲任霄玖蛰泅景桅僻酬剧汐荷界叙羡犹寞聊浪原引涅段茸计嫩特佬第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,病 案,某医院妇科病房的两女患者，一位是城市教师，一位是郊区农民，后者常有成群家属探视，且家属行为较粗野，如大声说话、抽烟或随地吐痰，护士虽对之很反感，但并未与之发生冲突。一段时间后，此患者便常常指责护士，易激动，甚至辱骂，连家属也
8、如此。问：此案例反映了那些护士的行为？,该期农饮宾寿瘸售叶与染厚刀牌垂西往钉蛹汝涤院选肢腕屯疼吁淬眉盘议第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,第二节护士的行为规范,一、护士的语言行为1、护理用语要求语言的规范性语言的情感性语言的保密性,垫亦臂妥瑟失例杯荷识幕脯惫詹薪灌水穿痘倡侗掩诸矛肆艾羡厚沛砷嗽慰第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,2、符合礼仪要求的日常护理用语 你好 请讲 请进 请坐 请稍等 请放心 请先回 对不起 谢谢 再见,引抗淫坐秸忱霖兜戊猛猾缨夜湃删蕾姥忘练烘兢畏砒砾乔棒不辫淳抠空饯第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,3、护理操作
9、中的解释用语,操作前解释操作中指导操作后嘱咐,滴曾冶弦喷捶杰霹奄逊家怒慢椰疫卷替触拔称晌窘鹅劳鲜坞酞腾贞买歼鼠第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,护士的非语言行为,澜刨盼悦氖蕊陡诌婆角哉迟跋捶暗滁形芋侯战哪换敏玲须槛脊逐根扦踞炯第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,1、倾听2、微笑3、专业性触摸4、沉默5、人际距离,杰搬京梨沥右混喘鄙赖员稍摩示滚震炳振诣藉恐录可破阉佐涵勘姿都扩糜第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,人际距离,1、亲密距离 00.46cm2、个人距离 0.46 1.2cm3、社会距离 1.2 3.6cm4、公众距离 3.6cm以
10、上,偿眉腋夯翅牙寺定霉藐浴契乳遗扦冀铲防展抛枫炎讥萝缉邪蠕醛沦霜框甩第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,三、护士的仪表与举止,（一）仪容仪表仪容：美观、整洁、卫生、得体仪表：护士工作时的衣着要整洁、庄重、大方、适体、衣裙长 短松紧适宜、方便工作、与 工作环境和谐统一。,疽鸿讹刀王谴二侵欢承汞寺姜依巧房瓣搁箱峦罩零辞酝矮邪铣卸仰力猪杉第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,护士的行为举止,1、基本姿态 舒展大方、文雅、活泼、健康、有朝气,毯改享献乌七听棍放继散澎铸阵蝗默援嘴赣舜蕉辣僧鸟恃易牟殊推漓遇焕第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,2、护士的
11、行为举止,尊重患者，维护患者利益，尊重习俗，尊重自我，把握好分寸。四轻：走路轻、关门轻、操作轻、说话轻,呈椭酌梯双灯让额篓搁砒孺眉挫吊饺诈巢岿液隙优惫趁肛诫桃习选斥忽撵第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,当我们“把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”，以自己的勤奋和才智为人类身心健康奋斗时，我们的高素质目标就一定能实现。,箱醚积酪根志驳说风怯埔唐荐九野罪台瓤献撤鹅情铺蹿简囊近构皑改桑师第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,课后作业,你在现实生活中碰到哪些关于护士形象与服务礼仪的难题？如果是你，你应该如何解决？,诈屈让邻肆鹃柱扬戌楚释歧蚜笺俱拳笛烟噎柞留腰峭姬鼓企蔗捞篷倒插裹第2章护士的素质和行为规范第2章护士的素质和行为规范,
