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1、南京信息职业技术学院云客服社团章程第一章 总 则 第一条本社团名称 本社团的名称为南京信息职业技术学院云服务社团，简称云社团。 第二条本社团性质 本社团是依照南京信息职业技术学院社团管理条例在信息服务学院陈尔波老师的指导和组织下，由信息服务学院在校同学以及其他同学自愿参加组建的学生社团组织，旨在丰富同学们的社会实践，实现学习和生活娱乐两不误，使大家在学习的同时也能及时的了解和认识社会，并学会适应社会；认识生活，学会生活。 第三条 社团宗旨 1、以老师为指导，以“务实，求真，创新”为方针，积极引导在校学生利用专业知识在课余时间体验社会工作，培育其在社会实践方面的责任心和社会实践能力。2、通过云客
2、服相关专业知识的培训使大家对云客服知识有一定的掌握，并获得相关上岗技能和资格。培养同学们的社会工作实践能力和勤工俭学的良好道德品质；通过在线专业知识技能实践，培养同学们的认识社会、适应社会并做好迎接社会挑战的能力；通过云客服在线服务，培养同学们爱岗敬岗的职业素养，提高其就业能力和机会。通过云客服优秀人才选拔，推荐进淘宝工作，扩大学校学生的就业率和就业方向。 3、社团活动自觉遵守国家法律法规，维护校园环境和社会秩序的稳定。 第四条 社团定位云客服作为一个非赢利性的学生社团组织，一个基本定位是“一个服务性组织”其主要工作是：1， 为在校学生提供社会实践和勤工俭学的兼职机会。2， 组织云客服人员招新
3、和培训及上岗引领。3， 对在校客服人员进行岗中教育和岗中培训。第五条 社团原则1， 接受校组织的指导和管理，遵守学院相关的社团规定 2， 社团接受南京信息职业技术学院的领导，并在学院领导老师的指引下工作。 3， 活动和管理实行民主集中制。第二章 会员资格、权利义务和组织机构 第六条会员资格（一） 会员需是南京信息职业技术在校学生。（二） 会 员需是云客服成员或对云客服有深入的了解，并支持云客服行为。（三） 会员须遵守宪法、法律、法规和国家政策、法令，遵守南京信息职业技术学院的规章制度。（四） 会员须遵守本章程，且是自愿加入本会，第七条会员的权利和义务（一） 凡南京信息职业技术学院学生有权按照本
4、章程自由加入或退出本社团。（二） 会 员有权了解和建议本社团的章程及各项制度，并对其执行进行监督，所有会员对社团有意见可以直接向社长反应，并递交主席团商议，讨论，并于三日内给以回复。（三） 本会负责人有违反南京信息职业技术学院社团管理条例的有关规定和校规校纪以及本会章程，损害本会整体利益，会员有权向主管部门反映，并有权提请全体会议对其进行处分。（四） 会员有选举权和被选举权，有按照章程担任本会职务并承担相应职责的权利。 （五） 会员应当积极参加本会各项活动，对本会的建设和发展提出建议，对本会的管理和发展中出现的问题提出批评。（六） 会员在日常学习、生活中有义务宣传本会章程和各项活动，维护本会形
5、象及声誉，为本会之成长壮大贡献力量。（七） 会员必须遵守本会章程，不得在未经批准的情况下以本会名义从事任何活动。（八） 会员毕业离校后，在会表现较优者，将授予荣誉会员称号，保留会员资格。第八条 会员的工作考核制度所有会员应该认真负责，积极努力完成自己的工作。对于所有会员的考评工作，采取自我考评和部长考评相结合的方法。 每学期末社团成员（主席团成员及各部部长除外）应向各部部长提交一份自我考评表（包括自己所作事情以及对自我的云客服质量评价等）。各部长结合部员日常表现，对部员做出部长考评，并由部长将自我考评表和部长考评表交与信息调研部，由信息调研部进行会员考评。考评结果将予以公示，会员对其有异议者，
6、可将意见投递与社长邮箱，社长在同主席团讨论后，于三日内予以答复。考评结果较优者，将对其给予一定的奖励；考评结果较差者，部长有义务帮其分析原因，使之改进。对于不适合在云社团工作的成员，部长可建议退团，由本人申请，主席团审议通过后，提交淘宝网，由淘宝取消其服务资格，准予退团。第九条 纳新制度社团面向南京信息职业技术学院全体学生招纳贤才，于每年9月在校内展开面向全校的正式纳新活动，联合会纳新以简历筛选和面试相结合。纳新工作开展之前，各部门负责人应先向主席团提出纳新计划（包括纳新人数，纳新问题等），在主席团审议通过之后将纳新计划交给秘书部，由秘书部统一负责纳新工作。纳新工作开展后，由有意入会的同学向负
7、责人投递简历，在主席团和部门负责人对简历进行筛选后适合云社团工作的同学进入面试环节。面试由主席团一到两位成员和相关部门的部长（副部长）组成面试小组，分别对各同学进行面试，根据各同学的综合表现，得出适合在联合会工作者名单，并上交主席团审议通过。如因工作需要，各部门有纳新需求，部门负责人可向主席团提出计划，交由秘书部协助进行单独纳新工作。第三章会议制度 第十条 全体会议（一）全体会议每学期至少召开一次，由主席团召集；有特殊情况可由四分之一以上会员联名向主席团提出，要求开会。 （二）有效的全体会议出席人数必须占全体会员人数的三分之二以上。 （三）全体会议作出决议，必须经出席有效全体会议的会员半数以上
8、通过。第十一条 例会制度（一）主席团的例会每月举行一次，由一位副会长专门负责召开例会。（二）如果有特殊事务时，可由负责该事务的副会长或者部门负责人发起例会。（三）部门例会由各部门自己组织召开，至少两周召开一次，会议形式不限。（四）上述例会均应由专门人员对会议内容进行整理，并在例会后交与秘书处以便于整理收集工作。第四章 组织机构设置与职责 第十二条 主席团的设置、职责与选举办法（一）南京信息职业技术学院云客服社团主席团为社团的最高决策和执行机构，在南京信息职业技术学院的指导下开展工作。主席团对内负责制定社团的各项制度和发展政策，协调社团内部资源分配整合，进行日常工作和管理，监督各部门的工作，审批
9、、监督较大数额的财务支出；对外他社团和各大企业的交流沟通，及时获取各种信息及资源。（二）主席团成员设为八人人，社长对本会负总责，是本会的最高代表兼任主席，七位副主席实行分工负责制。各项决策由主席团一直协商沟通后，由社长宣布最终决定。（三）主席团成员由社团成员，各部门部长和副部长组成。主席团产生方法采取竞选制：所有有意向竞选主席团的人员应在选举日之前向主席团提出参选要求，并在竞选当日向联合会全体成员说明自己的理念，目标及对于联合会的长远规划等，由主席团最终做出决定。第十三条 社长职责（一）社长领导主席团，对其进行统筹协调，对外以社长身份代表本社团和主席团，对本社团负总责，以本社团名义作出决定。（
10、二）社长应就本会日常的重大活动事项和决定，召集主席团议进行讨论商议，并应按照五分之四以上通过为有效的原则表决决定。（三）各副主席如有重大过失或力不胜任，社长有权召集主席团会议对其作出罢免决定，社长有权对各副主席进行必要的重新分工。（四）社长如有重大过失或力不胜任，可由三分之一以上会员联名提议召开全体会议撤换。第十四条 本社团的最高决策和管理机构是主席团（由一名主席和七名副主席组成，七名副主席来自各部门），其主要职责是： （一） 制定、修改章程； （二） 审核、通过本社团的工作计划和工作报告； （三） 筹备召开社团的会员代表大会； （四） 向会员代表大会报告工作和财务状况； （五） 决定会员的吸
11、收和除名； （六） 决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构； （七） 决定副部长及其他主要负责人的委任； （八） 领导本社团各机构开展工作； （九） 决定其他重要事项。 第十五条 本社团管理机构设社长一名、部长、副部长若干。本社团管理机构成员必须具备以下条件： （一） 精通本社团工作，有一定组织能力； （二） 思想积极上进，坚持四项基本原则； （三） 学习上勤奋刻苦，成绩优良； （四） 工作上积极主动，团结同学，乐于助人，有奉献精神。 第十六条 本社团负责人均通过民主方法选举产生，特殊情况下也可公开招聘。第十七条 社团主要机构部门：社团下设秘书部、组织部、外联部、宣传部、讲师部、财务部
12、、信息调研部共七个部门。（一） 秘书部： 主要负责 1. 协调各部门之间的关系2. 负责社团招新的策划工作。3. 编辑整理各部门人员信息资料，编辑分配工作小组4. 负责社团文件的起草、发放和归档。5. 负责社团各部门的工作计划，工作总结，活动总结的收集整理和存档。6. 负责各种会议的通知和准备工作，做好会议的记录和考勤工作。（二） 外联部：主要负责1， 负责淘宝老师的接待工作。2， 负责与校内外其他社团的联络工作。3， 负责为社团争取活动经费支持，扩大影响力。4， 负责与外校相关社团和个人的联系，洽谈工作。（三） 宣传部：主要负责1， 负责社团活动各部门的板报、画报和通知的制作。2， 负责社团
13、外置宣传用品的统一管理。3， 负责及时宣传社团的各项活动宣传、策划。4， 负责及时在校园论坛发稿宣传及时发布各项活动进程和消息。（四） 组织部：主要负责1， 负责社团的招新、换届的准备和组织工作。2， 负责社团成员的考核工作。3， 负责社团例会的组织。4， 负责社团成员的奖证颁发。（五） 信息调研部：主要负责1， 及时利用网络问卷的形式收集成员的意见和建议。2， 及时与淘宝网沟通，获取及时的信息并整理公布，及时为给成员争取最大的利益。3， 负责所有成员的服务质量的记录和年终评定整理工作。（六） 财务部：主要负责 1， 负责社团的财务的收入和支出及其核实与监督2， 负责活动用具的购买。（七） 讲
14、师部：主要负责（由主讲和导师组成）1， 新一批淘宝小二的岗前培训和考前复习2， 负责培训资料的整理更新和传发。3， 负责陶小二上岗引导和实践提醒第十八条 社团负责人的权利和义务 1、 服从学院的领导。 2、 定期召开例会并制定本社团的规章制度、活动计划。 3、 组织社团成员相关培训和其他各项活动。 4.、 负责开展各项活动，并做好工作记录及活动总结。 5、 培养推荐社团接班人，做好负责人换届选举工作。 6、 加强校内、外之间的社团交流，扩大社团影响，树立社团良好形象。 第十九条 社团成员的退出和除名： 1、 学生毕业离校，自动退出社团。 2、 根据本人自愿原则，经本人提出书面申请，经同意即可退
15、出社团，取消组织成员资格。 3、 有严重影响社团名誉行为的成员，违反工作制度以及违法乱纪等破坏徐海学院名誉、触犯法律的组织成员立即除名。 4、 不服从组织安排，工作不积极主动的成员，经社团管理机构研究可予以开除。 第二十条 社团社长职责： 1、 负责确定本社团各个阶段的工作目标和任务。 2、 领导各部门及下属组织的日常工作，主持工作例会。 3、 监督各部门工作，对各部门工作进行考评。 4、 负责社团成员招新的培训时间及地点的确定。 5、 加强内部人员的团结，充分调动各方面积极性，协调各方关系，争取各方支持。 第二十一条 副社长协助社长处理日常工作，做好分工负责的各项工作，社长不在时，代理社长工
16、作。 第五章 财务制度第二十二条经费来源 社团经费主要来源于学校的支持 。第二十三条支出方向 （一）收入主要用于本会各部门日常活动和办公支出及大型专项活动等。 （二）各项收入与支出方向之间可以而且应该根据实际情况进行调济配置。 （三）大型专项活动应当由项目负责人建立预算，交由主席团审议通过后建立专项资金。报销工作应有项目负责人在项目结束后进行统一报销。 第二十三条财务管理 本会财务由主席团负责实行管理。经费申请得以主席团批准后方可使用。使用经费时，实行实消实报的原则，即按照项目花费凭借凭证统一报销，并应严格按照规定程序申请报批；未经批准，不得支出。社团财务工作由社长管理资金，财务部负责财务审计
17、，预算及结账工作。财务审计工作人员应以凭证为依据，认真负责的记录每一笔财务收支状况（包括具体时间，人员，内容等），并在每个项目结束后和每月末进行财务结账工作，及时汇报，明确收支状况。每学期末，做好财务总结工作，交于主席团审议。第二十四条财务监督 主席团负责于学期初编制学期财务预算,在下一个学期初编制财务报告, 向全体会员公布，接受会员质询、审查。 第二十五条财产管理本社团经费必须用于章程规定的活动，任何人不得侵占、私分或挪用本会的财产，亦不得在本会成员中分配。 第二十六条相关守则 严格遵守学校的财务管理制度，并接受校学生社团联合会的监督第六章档案制度 第二十七条档案分类 （一）本会正式文件、全
18、体会议、主席团会议的决议、记录。 （二）各部门定期整理后的部门记录。 （三）本会重大活动事项记录。 （四）经全体会议审核后的财务报表。 （五）本会会员的个人材料及在本会的履历表。 （六）本会重要学研资料备份件。 （七）本会的内部刊物、上报学校有关部门的简报。 第二十八条档案管理 （一） 存档材料应接受主席团的监督和检查。 第七章 其 他 第二十九条章程修改程序 （一）对本会变更、注销和修改章程，必须经10人以上会员提出申请，经有效全体会议半数以上通过方可进入修改程序。 （二）对本会变更、注销和修改章程作出决议，必须经有效全体会议三分之二以上多数通过。 第三十条本会终止程序 （一）本会有下列情形之一，应向学校相关组织申请注销登记：完成本社团章程规定的宗旨；全体会议决定解散；分立、合并；因其它原因需终止。 （二）提出注销申请登记，应当提交由本社团负责人签名、经全体会议通过的注销申请书。 （三）本社团的变更和注销，应在报批后一周内以公告形式宣布。 第三十一条、效力 （一）本章程是本社团存在和活动的根本准则，本社团会员必须遵守。 （二）本章程自本社团全体会议通过起生效。
