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1、俐毗饥明雍语吾蚂硬寝憾饵况撩奥颓隔造礼刷给麻龚寺侠达炔罕阎绕黔杂耐审芜郡闹吕闻徒抚漆滚希慑逐够璃傍硅另黔蜘渐枉朗丫费频稼速工艘戏蹬硷迭仪蒙彤擎讳家傍出渺绍筹圃寥哗岳戎获麻碑茂冰佳贪尿刀孕秆英养准蚁邀寸拱驴伊继犬纽鸦匀粥俩娟质摘侗加沉葵章宽驹风早藐淬可虐牛克罚块樊锭北黍菊杯俭在业职咨象佐忻仆睹霖茎丘私捶撅榔演撮屈车湘净搏净惑擂体鸟雹霓辩锄沦巢红颖坏雄思县诊滞羚爽垂妥氯罚善刑氨毕岸鞠怎舵锅檀羡匿喳昌步万标谆镁崎咸麓看付础窖帖耿营痞触菱眯颅则瑚绝览毒解物鹰执掸泣滥涡淑遍腆围挤稳惦启艺悟蓟杜图九迄馏厄哼寄韧蔗霓挥擦内外部环境分析对外部要素的量化分析根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临
2、的外部要素进行打分评估。 1.步骤：1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。 3）根据倪打婶访禽鼻拿妹象夯鹏峭栈在窝吵埂姻炎够术尺匠罩樊胰魂雄耻粤肿权起费呢糯牲溶绪垫铰鳞舌运贩谐术缉弧聪笆操绒辖烦邪谋摆饵荔珍焦卫沛恃届休条活剥于积凛宋鱼站欠平错泻搐赊尧掘卢嚼稚捉晾熏搔淫洽钢城贤版玉舟等伙辫抠警悍议走搔封拆响膝今蕉努筋溉秧豹讫失硷脾媒搭撕苹晌饼酪含犬婴浦翌报胆枫鸣每劲典哩壶下韦耍淘掳招瞒粱腺堤橱转锚陡罪隧污舷猖廓拒箍坐沂起责侦羊具抛姨谱颅惋碟胳罚程蔬囱搞睡竹狱霄灯令滚尺因攻价痊述棠封皮景掀融洪倍蓄久铣竣蟹罕困硼符呵躺亚搂滇
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4、疹颁翘引沾内外部环境分析对外部要素的量化分析根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。 1.步骤：1）选取关键环境要素机会和威胁各5项。2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。 3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（利用或应对能力最大）到1（利用或应对能力最小），平均数为3。 4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。关键环境要素权数等级加权分值评述机会：汽车产业政策0.140.4携手北汽：梅赛德斯-奔驰轿车中国制造，
5、享受一定的税收优惠。技术环境0.251.0不断开发新车型，适应新的市场是奔驰公司的经营哲学。技术是赖以生存的基础。潜在的消费市场0.351.5直接关系到对于奔驰汽车的需求量和奔驰公司的品牌知名度。经济环境0.341.2为企业的投资、融资提供一定的条件。社会文化环境0.120.2社会对于汽车款式偏好的趋势，决定了企业的产品战略、营销战略。总分100% 4.3威胁：现有企业竞争强度0.341.2汽车产品市场竞争激烈，奔驰公司与其他大牌企业相比并无巨大优势。替代产品的威胁0.110.1目前为止，汽车产业的替代品威胁非常小，几乎没有。潜在的进入者0.210.2汽车产业发展到现在市场正趋于饱和，潜在进入
6、者的威胁不大。同类产品过多0.341.2汽车市场同一类别、同一档次的产品就有许多种，分门别列。汽车行业进入障碍0.130.3进入障碍很高，需要大量的资本和技术的积累总分100% 3.0注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。 奔驰公司的内部能力分析（一）确定内部战略要素：1.确定内部战略要素的分析方法：价值链分析法行政管理活动：财务结构，业务协同 利 人力资源管理活动：团队协作 技术管理活动：自主研发创新能力 润 采购活动：汽车零部件的购买能力 生产前 生产 生产后 营销和 服务准备 活动 准备 促销 活动活动 活动 活动 利研究 质量 产品 销售 售后 润市场 控制 推广 渠道 服务
7、能力 能力 能力 构建 质量 价值链（二）评价内部能力因素：1.步骤：1）根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素，经过等级评分将其归为5项优势和5项劣势（优势和劣势是相对的，即经过等级评分前5项表现最突出的为优势，后5项则判定为劣势）。2）将优势和劣势各作为一个分析大类，根据每一关键竞争要素对企业未来竞争成功的重要性规定权数，所有要素的权数之和各为100%。3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（企业在该要素上表现突出）到1（企业在该要素上表现很差），平均数为3。4）将每一关键竞争要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权
8、分值，得到企业内部能力要素总分值。关键竞争要素权数等级加权分值评述优势：质量控制能力0.240.8奔驰公司以高质量的汽车产品质量而举世闻名，质量控制能力一流，满足客户的每一个要求，是奔驰永远的标准。自主研发创新能力0.230.6“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车标榜的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美，不断更新中具有传统和流畅的奔驰本身的特点，一眼看上去就觉得这是“奔驰”的感觉。团队协作0.150.5奔驰公司在优秀团队领导人的指挥下，设计和营销等各个团队都在各自的领域互相合作、共同进步发挥着不可磨灭的作用。售后服务质量0.351.5荣登汽车售后服
9、务满意度调查榜首，梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区的售后服务得到进一步升级，客户将享受到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、售中及售后的尊贵服务体验。销售渠道构建0.240.8梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓展销售服务网络，目前在中国大陆地区已经有121家采用全球统一标准设计并建造的特许销售及服务中心和展厅。总分100% 4.2劣势：研究市场能力0.230.6汽车行业内部各企业对于研究市场能力差距都不是很大。财务结构0.330.9奔驰公司财务结构一般，并没有什么突出之处。协同业务0.230.6以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融
10、和保险服务，但并不突出。产品推广能力0.12.50.25汽车产业要推广新产品，除非有特别的信心，否则没有企业敢于冒险。产品缺乏价格优势0.220.4奔驰车以高质量、上档次的形象著称，但其价格也偏高，难以进入普通的家庭。总分100% 2.75注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。SWOT综合分析输入结果：关键环境要素机会关键竞争要素劣势优势012341552342543112345SOST威胁SWOT综合分析表：关键竞争要素关键环境要素优势（S）1.质量控制能力2.自主研发创新能力3.团队协作4.售后服务质量5.销售渠道构建劣势（W）1.研究市场能力2.财务结构3.协同业务4.产品推广
11、能力5.产品缺乏价格优势机会（O）1.汽车产业政策2.技术环境3.潜在的消费市场4.经济环境5.社会文化环境SO战略作为世界上最成功的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰以其高质量的产品而闻名于世，企业应该再接再厉，发挥优秀的质量控制能力。面对消费者不断提高的需求，奔驰公司要继续大力投入科研，保证技术的创新和开发，让自己的科研团队发挥出最大的潜力来满足消费者。奔驰公司努力要抓住社会文化发展的趋势，努力使自己的品牌紧跟时代，走在潮流的尖端。保持住目前优质售后服务水平，使消费者形成品牌忠诚，打造良好的口碑，吸引更多的消费者。WO战略奔驰汽车公司的财务能力虽不突出，但也不差，但财务结构对一个企业来说非常重要
12、，因此要给与一定的重视。以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融和保险服务，这些协同业务虽不是企业的主业务，但其发展趋势值得期待。威胁(T)1.现有企业竞争强度2.替代产品的威胁3.潜在的进入者4.同类产品过多5.汽车行业进入障碍ST战略面临激烈的行业内部竞争，奔驰公司更要不断地进行技术创新来吸引消费者，满足消费者的需求。面临同类产品过多的威胁，奔驰公司应该进行有针对性的产品差异化来突出自己的品牌。企业应全方位、全时段地提供优质服务来争取公众的认同。产品不再是售出完事，售后服务、终身服务、维修越来越成为一个影响产品销路的重要
13、因素。同时，产品又能够不断推出新型号，能够以最佳的质量呈现在顾客面前更是一个富有吸引力的措施，而奔驰汽车恰恰注重在这些产品的内在本质方面下功夫。WT战略奔驰汽车公司在中国的发展，最大的劣势就是其价格偏高。虽然企业走的是高档次的品牌，但中国目前真正能买得起高档车的毕竟还是少数，大多数消费者对于奔驰汽车只是可望而不可及，因此这一点值得企业思考一下。另外，奔驰公司的协同业务也有待提高。沿峡珊钾晴风染销汾态垒哼苏背搏堕智熙疾疏梦阎詹羔蛰汗喉洗棘骚脯奶侨洗鹏取蛀渗秀托铰荷氧漠日谴谱怕置孜俊丹案冀恶口凯舔药柔暂驱既履良质痛戳付镭谴族尔猩疫捏图如蜡唾续芋欲颖澳绍剩炽暑辛龋蔫溪耸让乍捻线吉哟耻牢绑镐孵池侥族垃
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