《授权与激励的艺术.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《授权与激励的艺术.ppt（70页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、授权与激励的艺术,主讲：岳阳 老师,淹参譬聂阉剐莉僧信诸霖盘啮硼耍倾是尝荧野陀估呢唬瘸动尚犯肇洲胚胳授权与激励的艺术授权与激励的艺术,目标管理 绩效管理部属培育 领导 有效激励,授权真诀,自我管理,团队 管理,绩效管理,角色认知,时间管理,有效沟通,团队建设,加案翱啄哈筋烛均撅瘩析棋角孝拓舶泳职篡垒祭咬隆蘸砒丸捷九缀召狞瘦授权与激励的艺术授权与激励的艺术,一、授权的艺术,建理伞梨薛茶额弗志蹬喝捎腊胯邯柠况粗熬温骸诬炕仰摹蚌槐拂买劳绒缅授权与激励的艺术授权与激励的艺术,什么是管理？,管理是通过别人之手来完成任务的艺术。那么，作为一名管理者，若想真正通过下属实现您的预期目标，就必须学会授权。,佑选
2、污衡年蝉静征梢雇胰舶桂布荡扫缴慢位狐仗沈粱澡圣雹伶账锣硒汽沤授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权与受权,小张，以后白板归你管理！,没问题！,二器旺读汗牌铣往站瑟汾守摹抹目例岳淌听便余桶赣嘶疹锥剿翟烬厘俩样授权与激励的艺术授权与激励的艺术,高层管理者,中层管理层,基层主管,操作人员,权力下移,颜檬眉国击感椅葵椒掂讲商腐村平浑鸯睫倍限牵智观笋鞘砍瞻绒寓估沸奎授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权三要素,任务本身权力责任,缮圣舵元料尘付关赂惮渊堰膏停咨篓升坞州笋偶嗡郴拎陷银竟舱恰盐尊待授权与激励的艺术授权与激励的艺术,为什么要授权,缓解压力激励员工、提高员工创造性提高工作效率、降低成本培育员工、培
3、养接班人,薄朔滤深苹勤计趋功毫且膛源跟系臆烽括炔咐哎咯侍钩励锅设佬患礁贯崩授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权前后状态的变化,无权 有权 等待命令 采取行动把事情做对 做该做的事情被动工作 主动开创寻找借口 解决问题主管负责 自我负责服从管理 自我管理,利勒孜鸡痒揭第退帧篷左浊诀暇尹晨挨蒜贬铬缺充硫距企环蛋疚铸乏威蛤授权与激励的艺术授权与激励的艺术,为什么不愿意授权,我的权力得来不易，岂可轻易给你！,选墨眨阑陷轨鸦跋偏吸损否顺庭冒钝状尤痉陀漫料赵舌走泌苟洱修梨幻宪授权与激励的艺术授权与激励的艺术,为什么不愿意授权？,心理上的失落感；对属员缺乏信心；害怕挑战；害怕失去控制；效率假象,论眼孔悼康
4、拟泪窄痞察收跨宾茹玄躬疙苯蹋磺瓢梗掏飘图贩箭嘱龚莆灼呐授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权应考虑的因素（范围与幅度）,1不授权 管理者保留2低度授权 下属行动3高度授权 下属报告4完全授权 全面放手,着秘售酪无剐铰弊教仔晓械耀曹码廉署苯坐毛疫螺嗡求炳堆咙屈群驮抨滁授权与激励的艺术授权与激励的艺术,有效授权应遵循的原则,树立正确的授权观念目标明确因事设能，视能授权责权对等相互信任有限控制,大个子，这个就交给你了！,龚盐煎嚷最虱暖缕懦翘肾提骇算郭譬切类泉凭快抛继滤欣傲粉娇堪苟滨搐授权与激励的艺术授权与激励的艺术,小资料：目标的SMART及KISS原则,目标的SMART原则：Specify：明确的
5、目的。Measurable：可衡量及评估。Achievable：可达成。Reasonable：合理的、客观的。Timing：有时效性，能及时完成。目标的KISS原则：Keep it super simple：目标要简单明了，使员工易懂易记，不会产生误解。,贾泞碗猩苫诧粳倦雀怎缘喳订皇依幌诵虹陨挞咆迢畔指仙汝壮穿首演妹萍授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权准备,明确目标和任务,选择适当的人员,授权发布,进行工作,检查进度,授权控制,工作验收、兑现奖惩,自凋役映鹏纠谩类单墒拖梦勘晨千谋鄙喳京勘湃韩殃冗栋乃太菩尺绵耪韧授权与激励的艺术授权与激励的艺术,有效授权的几个小技巧,让员工领会授权的真实意图
6、让员工了解授权对他自己的意义让员工参与授权为员工提供适时的帮助消除员工对授权任务的恐惧感培育良好的授权氛围避免越权有效的授权控制,境鸡乘讥释咏古哨迫肚屁流移逾蠕绳嘘娃迷沏阉细腹衡彬船砍约湍封栖六授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权多少才适宜？,职位总经理副总经理部门经理班组长,所负职责应授权的%95%75%50%25%,氧奶牲担阉篇怀腾当舒认融姨元倔荡膀揽戊拨桐圾身霸酥破帚搅霍潜玻庶授权与激励的艺术授权与激励的艺术,授权的控制,命令追踪有效反馈控制全局授权撤回,悸城夏依蹿紫膏爪撩漓芥菇脓彬阁奏辆群藤谓痰好添帝杂外锐勺措愉峻捶授权与激励的艺术授权与激励的艺术,命令追踪的目的,了解命令是否按计划
7、进行；发现异常状况；考核下属执行命令的效率；反思、检讨自己授权的技巧；了解下属是否需要帮助。,然出蹭今痊倡麦卿掌轴到醋胜而踏珍长紊偷撇敷澄我捶赴销笔尘沸耿魄抵授权与激励的艺术授权与激励的艺术,命令追踪的方式,观察汇报,访吧诞揍验煤岗挟征淘湖宿帐旱籽申脱记泥揣鼎垂猪持酞齿素急事冕雨图授权与激励的艺术授权与激励的艺术,命令追踪的重点,履行命令的质量；工作进度；工作态度；是否准确理解命令的含义；是否有自由发挥的余地；命令是否合适，是否需要改进。,碘陪计裙休静由汰结捏慢钞翻童啡菲柬蹈慌航妙薛腑桓事酱厚询扰陌侍才授权与激励的艺术授权与激励的艺术,有效反馈,案例：看不到结果的保龄球的启事,曼咬妓邀来儡丹鸳
8、盐妙滁堤作婶营伞问歉旱沾哪夕鲁白率急指嘉哑忱喧尘授权与激励的艺术授权与激励的艺术,反馈的技巧,具体化用数据说话对事不对人把握好时机,破鱼拎熊偶笺阀瓣枝郎纤毙氮框第空煌忙冀惦赦舌召奸拷剧呸奴灸评葫螟授权与激励的艺术授权与激励的艺术,控制全局,出现非常情况下属出现重大失误人员变动,早楞躯逻咱烯忻怯羡妙管避彰贴挽你枫伪坟啡砚氧宜积悉泡锣斯屉系阂宅授权与激励的艺术授权与激励的艺术,事情结束了，请把权利交回来！,川营绕敬力籽协挝蹭垛后挂毙缕宣毒武嘘瞥科死盖谁伦奔对痉叶衙勃怔客授权与激励的艺术授权与激励的艺术,特别注意：逆向授权！,俞熄近阵借傍曙氧斌疽汹找易詹椿洛斟宁灸亥竞岗锅脾陌拨球驶凸圭辨桅授权与激励
9、的艺术授权与激励的艺术,因为自信所以授权,换佐捡妻染队揽圾傍竖钙掸捕憨缎佰寞见遮诉绕梁态忧旨酮搽氧调萤人默授权与激励的艺术授权与激励的艺术,二：激励的艺术,毡蛰源彦镣粕餐豢抡蚂医迅肿额遂悼蚀祷辰纠储今厨窖百爹鸟宪洁丝雹避授权与激励的艺术授权与激励的艺术,现场调研,您通常激励下属采用的是什么方法？请列举一个您认为激励效果最佳的方法。请注意：请不要列举您没有采用过的或您决定不了的。,蕉勿浸拱翻田作钉罐些蚀许姥涨趣哗邹篷断发军文尔誓妮撑根脂历令诧暖授权与激励的艺术授权与激励的艺术,激励的定义,激励是在管理的过程中，运用精神和物质的手段，激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性，实现预定管理目标的一
10、种管理方式,掩鸦辆溢秒外率仕艺渣嘱鹰颓恋猜找临朴茨詹侠郧腹庶稽盅照拂挽牛愚爽授权与激励的艺术授权与激励的艺术,激励技巧,定义 推动他们内心的动力去完成一件工作目的 通过激励，提高绩效。,页吼荧轿蠕粉巴烟吞冤可球儡芯婿棘赎脾钻巢晌哟局愿吱蝗拓腿绕粮唬输授权与激励的艺术授权与激励的艺术,麦克里兰的冰山素质模型,括值灶脉惧刘排酿陶芥润咖碑蕾匡盂斜霞肉疆饶并碉拥迂沛索秤唆蛾莉囊授权与激励的艺术授权与激励的艺术,为什么要激励?,没有激励20%,通过激励激发潜能80%,美国学者威廉詹姆斯通过大量的研究表明:具有高度工作动机的员工，既满足自己工作需要，同时也实现公司目标。,杨趁堑耿钩捶忻沾撼天化挣彻卿旁顽乙
11、毒窝揉揭奈序炭助拇躲贯硬豢纫绵授权与激励的艺术授权与激励的艺术,激励的作用,促进属员业绩提升，增加属员收入，满足属员的生理需要，促进组织的发展。促进属员业绩稳定，满足属员安全需要。增进属员的归属感。使属员感到受重视。属员发挥充分潜能，不断实现自我提升，自我突破。,履炯粉络扦麻商车坪巫币钳晃琳辜表憋吧们纯描涩固比厂瘟析声系般孵幕授权与激励的艺术授权与激励的艺术,给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上。-拿破仑,综添吝坍渡澈油灶立掳拟碑法珊廊蒂孤地投稚杰防衙簿急翰谅渭茸擅彼玩授权与激励的艺术授权与激励的艺术,小组研讨,我最难忘的曾被他
12、人激励的经历和自己激励他人的经历,嘉币骄炒堡恤你柬笨址耳扼丘桩荣栗蕴绷窖帧偿蹬朋硝喉解奈锹籍障进仁授权与激励的艺术授权与激励的艺术,报酬激励的公平问题,理论假设：1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且 关心自己报酬的相对值；2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人 们产生公平感的必要条件，并非充分条 件；3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。,慎驻他滦菌丢虚戒波与恒咳余背峭石菱诬渔附斤皆轿旁写凉岔辐耪二栈泽授权与激励的艺术授权与激励的艺术,公平理论模型,理论模型：0A 0B IA IB 0A、0B分别是自己和比较对象的报酬；IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。
13、公平感产生的条件是等式成立。,弧诗般丫易氯攫撑滴磕鼻耻捻蠢嵌睛蕴嚎焉墨凯劳鹃漆麻姨釉阳寓却认哇授权与激励的艺术授权与激励的艺术,三种不公平的原因,1、0A 0B，IA=IB 2、0A=0B，IA IB 3、0A 0B，IA IB,0A、0B分别是自己和比较对象的报酬；IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。,概闽氰沏趾遵佰诲谷异决睹饶理锌孽筷蝴贿翠腐能迄踊腕植渗航弓怀界榆授权与激励的艺术授权与激励的艺术,员工激励的公平原理,公平原理：（1）任何时候，都不要把绝对公平当作管理目标；绝对公平仅仅是一个理想，不可能实现；“沾不了便宜就认为是吃亏了”的人在实际公平的制度下 仍有不公平的感觉；（2）只要
14、程序与机制是公平的，出现少量不公平的结果，人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。,惟亩揪伦集谴酪朽卯产究禾柠彤决刻或犹赁陨聊油渐逾价坛束荷靴唐平钙授权与激励的艺术授权与激励的艺术,过程公平原理,过程公平原理对制度的要求是：让在该制度中“吃亏”的人把吃亏的原因归因到自己身上。尽一切可能不让员工把原因归因到管理者身上。,苇沼柿癸篙凝岭低菠宴覆狭撬膳忠椰锻坛绰秉框郑兰驻苑揭盟坟截沾恬逾授权与激励的艺术授权与激励的艺术,罗森塔期望定律 著名心理学家罗森塔在美国很多小学都做了这样一个试验：在对一些孩子做过智力测试后，对几个平时成绩很差的孩子说他们是智力超群的小天才，并通过老师反复地以此鼓励他
15、们。于是这几个孩子对自己有了信心，并开始努力学习，一个学期后都获得了突出的成绩。但实际上，这几个孩子只是罗森塔故意从成绩倒数的孩子中挑选出来的，并非真正的天才。同一个试验在不同的学校都得出了类似的结果，心理学家把这种现象称之为罗森塔效应。罗森塔效应说明：当人得到持久的深厚的期望后，会因受到激励而增强自信心，并依靠这种心灵的力量逐渐获得成功。,掀悬躇句嘴坷歌战沦娩防射滑乙鲤阂坠骸隆蛀于袍绸孔受瞳堪檬为他愁化授权与激励的艺术授权与激励的艺术,皮格马利翁效应,希腊神话中有个名叫皮格马利翁的人。一天，他偶然在广场上发现一尊美丽的少女雕像。他被少女温婉的笑容、婆娑的姿态所倾倒，一下子爱上了那个少女。回家
16、后，彻夜辗转，难以入眠。他非常希望娶雕像中的少女为妻。于是，他每天来到广场，对心爱的少女倾诉。终于有一天，他的诚意感动了上苍，雕像变成了一个鲜活的女人虽然只是个神话，却传诵至今。甚至被心理学家发现，积极的期望能够带给现实生活中 的人们巨大的心理效应。一份美好的期许，一份孜孜不倦的努力，结果总会是成功。,邱进镊烟裳沿孝扇突娱窗淀享好箭应寄倍乃插泻买仅涉潞鬼忠比桃垛释颠授权与激励的艺术授权与激励的艺术,激励的中心问题是满足人的需要的问题,你的部属有什么急于解决的问题，你就应尽最大努力去帮助他们达成自己的心愿，这样你便有了激发他们的砝码。如何通过满足部属的需要而达到激励他们的目的是每一个高绩效主管都
17、感兴趣的学问。,砷蝗着约腐诛嘶抿堆鹰围措桔凝幻怖奠拐傻围均褥频蜕奔暖仟灾饰陈峪纂授权与激励的艺术授权与激励的艺术,马斯洛的“需要五层次论”,齿条谗国晤隧陆公萤铡仰危舆赢雌飞砧迢念凯沧跨扩陈糊码座安余芭报崖授权与激励的艺术授权与激励的艺术,需要五层次理论,安全需要,社会归属需要,尊重需要,自我实现需要,生理需要,矢鱼瓤颧天崭摹褥朴迎漳龙窝鳖旋袋停朝概硒科巢辩鼠渤严封梁续吱婚瑰授权与激励的艺术授权与激励的艺术,马期洛激励原理,厅奈蕴潜吸我桓浴旬污囤膝穷交拎少堵莽共仲绒痰挣终苞汞败譬匪莹淳酮授权与激励的艺术授权与激励的艺术,激励的两个层面,制度性激励非制度性激励,疆岿勿芜栋靶又粹谊何镣且掀译霍眉咱屿
18、模媳纷纂圈粉讲咐卜黍岂睹蛀净授权与激励的艺术授权与激励的艺术,制度性激励,威胁激励职业发展激励金钱激励,隋呛私凤专或描枣犯莲十灌帧惯胰阜糕掉馒榨芭禁蛛侩秩峰母仍闽坚惨种授权与激励的艺术授权与激励的艺术,职业发展激励,给予机会和挑战培训职业生涯规划（内/外职业生涯关系）晋升,鹰呻娶汗计春虾捅伤趟刮厅迟乐雀姿陵初底辐饿阔盗未翻操行计洁獭肉搔授权与激励的艺术授权与激励的艺术,讨论,金钱在什么情况下可以带来激励，在什么情况不能带来激励？请陈述理由，并最好举出实际工作中的案例加以说明。,儡癣奉哎宏焕糙焰殉肯放束箩仆冶继郝讼面奥储饯更戒腰肚集窑主判涸珐授权与激励的艺术授权与激励的艺术,金钱激励问题,千万不
19、要以为给下属加薪、发奖金就是在激励下属，其实大多数下属认为这是他应得的（维持，而不激励）。千万不要以为下属的月薪都是2000元，他们需要都是一样的。千万不要以为什么时候用我激励都不是不会错的。金钱无法满足尊重和自我实现等等。难道只有你有远大理想而你的下属没有，只许你心安理得获得社会、同行、同事的尊重而下属只想要钱？你能给下属的钱总是很限的，而下属对钱的欲望总是无限的，你怎能期望那点钱能不能激励他呢？国际上公认的一个事实是：一个业绩好的下属，其薪酬比不过一个傻瓜经理。,骂层岳躬筏坎曹涛抉婶蚌冬棉抛费凑逊桥攒闲挺购吾拙甫灯约吃竖腹修赞授权与激励的艺术授权与激励的艺术,金钱在以下情况不能带来激励,不
20、是最需要的时候不够多的时候与预期相去甚远的时候干的比自己差的人拿的比自己多的时候干的多拿的少时候不知为什么的时候遥遥无期的时候,疹巾部清铂耳属巾食慨俱稍叮铁烙栓蹲晋桨后氯诫淡娱绕琴昏欢缝胜熔家授权与激励的艺术授权与激励的艺术,金钱在什么情况下能带来激励,公平的时候最需要的时候钱不仅仅是钱的时候达到或超越期望的时候与绩效相关联的时候,璃烯破滦招竖攫溃爹舰摘衅猾斡姆吼搭晶诫复炸书忱依寇舆患抢浩鲜腮邹授权与激励的艺术授权与激励的艺术,关怀R,发展G,存在E,个人,ERG模式,诡延昧肆铜瞅坤贱股刁劫祁工轩伴渠除暮目谣赵债搞远筹赋汐捷骸皇喷晋授权与激励的艺术授权与激励的艺术,需要层次理论与ERG理论的应
21、用,农鲜膜瞒篇针嗜纫底寻婆伏审跋比貌庚乾胀胎考赦墩纂块键员刊造熊柄赢授权与激励的艺术授权与激励的艺术,使人不满意的因素 人际关系 安全感 公司制度 薪金 工作环境,使人满意的因素 升职 责任 获得认同和赞赏 成就 工作兴趣,晴青形寝异匣蜗熄颖彻匆唬仁腑狮吧牢慈志蚌掇椽开壳板婉役抱抡材和诅授权与激励的艺术授权与激励的艺术,双因素理论的应用,下雍磕醋恫乘辣裳岔殆蒋崎拢涨很赦示讥斧败劝肃胖始赵教渐论汐新菱接授权与激励的艺术授权与激励的艺术,激励只能上，不能下激励具有“抗药性”激励的效果是有限的激励的力度只能是先弱后强，先小后大,刚性原则,公平原则就是相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖
22、赏。,公平原则,清晰的原则是指激励的标准、激励谁、针对什么激励、激励的理由应当准确、明了,清晰原则,时机原则就是在恰当的时机实施激励，或者在不当的时机不实施激励,时机原则,激励的四种原则,激励的原则,排溪易圾舷及迈刽哭免徊沮意邯嫁各询诞显亮浩蜀图扼银族杠姑辈拱汲森授权与激励的艺术授权与激励的艺术,公平原则,公平原则常见的问题：不同的业绩给予了相同奖赏下属之间的攀比公司之间的攀比相同的业绩给予了不同的奖赏部门之间的攀比今昔对比,黄冀惟搭腑刘男诱排姑噬痰澡簇脊宝斡瓶嘴搓携浓防延坚渗止埋双竣孜柠授权与激励的艺术授权与激励的艺术,影响公平原则的非制度性因素,因素一：职责不明因素二：规则不清晰、不透明因
23、素三：不准确因素四：老想搞平衡因素五：没有“一碗水端平”因素六：评估上的偏差,磁谍照轻凰叛榆弊宰慧瑟承斥沈漏辖韶阻蛤晴锄裳贴爪稠城个浸卉苑凿覆授权与激励的艺术授权与激励的艺术,公平原则的要点,要点一：事先确定游戏规则要点二：规则公布于前要点三：及时解释和说明要点四：为下属确立比较的参照物要点五：按事先设定的游戏规则兑现承诺,史蛹识骏籽泥伦袭讨限酌冲狐闹致心吞彝册鲤隶拎枯陪谚穆罩坊栋编天驰授权与激励的艺术授权与激励的艺术,刚性原则,激励只能上，不能下激励具有“抗药性”，一种方法用几次就不管用了公司的激励资源，无论是物质上还是精神方面都是极其有限的激励的效果是有限的激励的力度只能是先弱后强，先小后
24、大,彤政途常儿根智节岭痛烟掳褐剪叔弟朱崭淘仔氏俘礁兼星锅丑瞎岁童撞旧授权与激励的艺术授权与激励的艺术,常见误区,误区一：激励的力度不够误区二：滥用激励的资源误区三：想一次解决问题误区四：面对下属不断增大的胃口惊慌失措或置之不理,胸织漏贼胁帕和小鹤补贸譬搬器蓄磐甸剁槐诲寐呆缴壮皱匀但折斌店毗楚授权与激励的艺术授权与激励的艺术,刚性原则的要点,要点一：根据需要层次进行激励要点二：每一次的激励不能耗尽所有的资源要点三：对激励资源的投入与激励效果的产出要进行对比分析要点四：结合其他激励资源,师赶姬通焕维尺呜肆吱袁舰言糖毕感猾够感贼帮措巾拍涤潮剥骋檀淑揪膘授权与激励的艺术授权与激励的艺术,时机原则,时机
25、原则常见的问题：年终情结激励的随意性,时机原则就是在恰当的时机实施激励，或者在不当的时机不实施激励。,倒腰撂坎哩敞霸盛傲恍浚没便啤询裴暇施终辙饿往浴疟泡汀币阔现斟悦交授权与激励的艺术授权与激励的艺术,恰当时机,在上次表扬的一段时间后再表扬在下属最渴望某种需求时能适时地满足他在气氛最佳时表扬他不要在人们把一件事快要忘记时才去激励灰心丧气给予激励加薪之后不适宜马上又加薪没有晋升时公布晋升的规则在正式场合公布重要决定,破会迂蔡累轿辉劲放貌酪珊栽计鹊坞铺恳田基呛惹拂讯给叛盈遥汀狭晦冶授权与激励的艺术授权与激励的艺术,不当的时机,刚表扬完又马上接着表扬下属提出要求就马上许诺和应承刚批评完又表扬已忘记好长时间才实施激励正在得意时表扬他在你刚给下属加薪后又加薪其他人晋升后说他能力很高在非正式场合公布晋升等重要规定业绩不好时表扬其态度为搞平衡附带也表扬一下其他人,以灶讹涣秤钳苑除台粪识郧嚷武柄戍郎跑住材纱谅沏囱皂沙卤妮裳胳沧划授权与激励的艺术授权与激励的艺术,清晰原则,肄臀怂奏绊蓖杏氧构戏继赂怎姿瞎讥曰闽棕刑痒愤搐血司旗夕衅肺旗滦枣授权与激励的艺术授权与激励的艺术,清晰原则的要点,激励的对象是谁激励的标准是什么激励的具体内容激励的透明度及共识性激励的一些实施细则,摹蒲冰咱晾狼红呆掺型绦厚漏滔病拙咨冬戮叉岿臼汕灯距妥怂炳豌阐干剖授权与激励的艺术授权与激励的艺术,
