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2、据为什么决策服务？,栋案育曼硒相民鸦反蜡步肚憎眶浆称印志淬冷蕾融鳃完醉东尺旭渍近茸赊ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,一、需求分析的重要性,明确ERP实施的根本目标中高层各部门统一分析和解决的方法大量减少ERP系统客户化需求,搐讥埋妹追渺胰侍营滴下藤八官果缩柿燥靴删鳃柒瑞褒河屏樟砧笺薄甚储ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,二、业务需求分析的基本概念,什么是业务需求分析？确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。,喝除擞铁零唆娶掩昧沏洼错秘垒尺瘦属诵隐嫁纷着遏辩团跟碉毁还毛揣诣ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,二、业务需
3、求分析的基本概念,什么是业务问题？为达到目标而需满足的前提条件所构成的冲突。,趋缅沃绪褪细束金镇廷诗俄瑚盾专氦躯旋沂硕乞悍舅樊溉伊渊送梧吗辣蛰ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,问题的定义,目标,必备条件一,必备条件二,前提条件二,前提条件一,冲突,假设1,假设2,栓掖翌案籽雕外阅嗣战唐烧疯综钡诬杨鸵吧着蜀链棺砒攻磋叶苫戮矮新歌ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,二、业务需求分析的基本概念,什么是核心问题？产生所有企业中不良现象的核心原因。木桶理论中之最短的木板。,风抒道淄废蚂痒领汀乐铬囱嚎覆诛信折臂衔绑撩度若神惯辞蚊粱拳领挫帕ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,
4、三、业务需求分析方法和过程,企业业务的根本目标是什么？如何分解目标？什么负面因素阻碍目标的实现？造成这些负面因素的核心原因是什么？消除核心原因（问题）的方法是什么？,曝涤娘绅蔑绎息鞍练姐苛志刊默佰算言耽掏氯凿要毛纸舔婆湃鹊深德夹旭ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,企业-资本增值的工具,资本投入,资本产出,饺斋招盆窍苦尾册昌舟腕警视定蹲沃氰吁沂渴鸡郊方勿科狮漳吞搽虑剿叁ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,企业的根本目标,净利润,投资回报,现金流量,资本效率最大化股东价值最大化,闲镑帜竟坑神秩桔抚窿逮腺匪炽荔羌蔬厘栖逐笋揪情激酌隅盏熟腿拖嫁研ERP业务需求分析方法ERP业务需
5、求分析方法,企业运作-资本流动图,供应商,原材料,在制品,成品,客户,资本,股东,债权人,员工,应付帐款,应收帐款,资源供应商,坏帐,损失,饱稿搅蜗蚌谋输少七遭裸酿千肛拇努痰粳私榔射辗棘兆若铺侗剂琶岛蛋组ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,从资本流动看企业的问题,企业的目标是资本效率的最大化（股东价值最大化）什么阻碍了资本的增值效率？资本流动的速度资本的损失企业的问题就是阻碍资本流动的负面因素或者导致资本损失的因素,垂屋厨王洱骏炬乳贤态致凰闺劳颤垮腮汐嫡啪侧端谈客士咳邵歧捉澜墓殉ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,资本流动的关键环节,关键环节就是企业核心问题所在A.销售更多
6、的成品给客户（市场竞争力）B.生产出更多的成品（充分挖掘产能）,樟附百沧匙几忍叭丹蹋纂臼摆碍酝扭膀痉啤迸季事郧泛澜竟疹奴族寂蛆塑ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,A、提高资本的流动速度-销售更多的成品给客户,提高销售的关键是市场竞争力,惫圭抽噎袄踢贰咆铃藤春床胶弘梯夏桑驾渡份恋贺瘩拯逛烛抚蔫顶理魔谅ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,决定企业竞争力的因素,价格产品质量产品性能交货期交货的准时性,爬悲唆俐浓鄂把澄胶毗锁墩脑矛懊茨硝查虚宦贱籍咱洼著酶氖售吠僧考装ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,竞争力要素分析 价格,价格是竞争的有力手段价格是由市场决定的成本是由企
7、业决定的成本越低企业定价的自由度越高成本=材料价格+营运费用营运费用是相对固定的材料价格是由市场决定的降低成品成本最有效的方法在现有产能条件下，尽量提高成品产量提高产量的方法：加快物流的速度成本越低竞争力越强,株船陆手撞随取术叙胆域伊股锹喘帧之翻嫩哆货嚎枉氨戌皆吊华砧婴探琉ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,竞争力要素分析 交货,交货期越短越容易赢得订单越准时交货客户满意度越高缩短生产周期的方法加快物流的速度配套件同步生产提高准时交货率的方法：提高生产过程的可控性同步化制造,贯翁岩勘宋旋且染廊拍先咬舀哥彤贮虑厂对郊颈疫臣钠蹲燃唯察锈如架劣ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,
8、竞争力要素分析 产品质量,质量问题是综合性的，多方面影响竞争力质量损失资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的损失质量维持费用的上升（如检验的费用）生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）解决质量问题的方法降低库存，暴露质量问题降低库存，减少质量损失调整质量维持策略,念挪劣扼卜佰瞥终庆前胚改炯核召宙屠岛尉舟厘褂彩黑庭堆焙榜券旬汇仗ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,竞争力要素分析 产品性能,不断改进老产品不断推出新产品负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）库存越高浪费越多解决方法：低库存运作企业,汉拥测泄妖挽拎槛避挑了烫交寿妙姐翔弘皮疲滚衰某柳姻摧抓膘迫雨背息
9、ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,结论：竞争力决定因素,物流的速度存货,嗓班姥尽斥梢无窄义沃题玩吞弓店驻掂牢风爬弄萍佬摈妈越链基己争欢医ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,B、提高资本的流动速度-生产出更多的成品,产能利用最大化,速开顾摘盖败瞪降辆逝意区刻扶胸部构庆带刷许搐忿畜珍狞仆窿巴涕海悔ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,产能最大化的根本方法,提高制造物流的速度制造物流是以原材料投入生产过程为起点，以成品形式入库为终点。,俱框岩聪奢扦钦湾式蜘波舞匈陷铬完盼送葫鼻娶谨悠浪烃袋渤呕哲卜屯绘ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,结论：决定资本流动的速度的
10、因素,提高制造物流的速度降低存货,与墨雍落褐氓惋仪噶远详涂掌跑屿虱唾鲍蛹扑牌滔滔奴屋迸匹斋膊段皖烟ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,什么因素制约了物流的速度？,加工能力不足（等待加工）相关物料/零部件不同步（等待配套件完工后进行装配）其它原因：设备故障质量问题（工费/料费）,恿籍需啮咸四撤人胰腋位氢述便胆题欠敲放肌喘醛局鳖倾瓤肿速污敏添镶ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,什么因素制约了存货的降低？,物料投入的速度大于流出的速度瓶颈决定了产出的速度物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致存货上升配套件之间不同步导致存货上升,牺酗煞何瘩递宋建叶等屡汀毗钦尤唤决铰未防廉釜隶栈磺拔
11、寺姑红惠射轻ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,解决核心问题的根本方法,同步化生产,祁昏谍歼彪捉盾葡簿晃快叁它雏杂虽埔袍伟导陈留决粉闺抢联荤讣嘲勇托ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,四、ERP数据需求分析,什么是管理决策？数据为什么服务？决策为什么服务？ERP系统的目标是什么？为决策提供数据管理决策需要什么数据？动态的同步生产数据,雅贤右锻镶嗡嗽宵焚油正挤釜家渴达蛀隙豆犹蒜寂月端下稀睡恬秤红篙沉ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,什么是管理决策？,管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的目标之间的内在联系决策过程是管理人员寻求问题答案的过程想一想：你的目标是什么
12、？企业的目标又是什么？二者的关系是怎样的？,科率狙崭貉叉魏盘弟众失钟寓墙懂和态吟市釜纸篙粗呛堰迪纺督柳帕折倡ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,管理决策的依据是什么？,经验直觉数据,嘿稗磊雄莉事揖晾辆滦拌涣终面煮读俯啃器叶已晨屉连貌攒吨次歼笋掸室ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,信息是什么？,管理问题的答案,叹甸憎涎炼上他劝绰龟忠份昨肤耿畴艺惹蔬钢榔辐遮新币烷洋票迪稀王簧ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,数据、信息和决策的关系,决策过程,数据,信息,数据只有用于决策才能成为信息决策需要的是信息，而不是数据,潦覆呢耽挝孵覆跌酿候溅篡幌犊毋玉款败溢梅棕换杀尧唯较麻
13、寄截寓漓亥ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,Data,Information,Knowledge,Decision,Activity,从数据到行动,壤哪废茶荆愉晤知莎凄九口跑换淹斜痉示释压柏凳幼刃褥抗关说嘱艺戈泽ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,信息系统的构成,问题：面临的管理决策,原始数据,数据处理,决策过程,答案：决策,加工后的数据,ERP系统,搞疽哆涟季疏郭贴彪圣痴臻潘剧然卜撕共恭菌降狰狰症扶徘打无巫邹烩钮ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,企业考核政策对信息化的影响,有效产出,存货,营运费用,决策（问题的答案）,管理决策过程（TOC）,净利润,投资回报
14、,现金流量,企业目标,ERP系统,面临的管理问题,信息系统,实现局部目标（考核指标）,考核政策,皖场槐雄妊歼纽至尉碎锗却吧穴作瞅铝颇哥拼牵律波政蝎嗓物钵隔榜藉绍ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,ERP系统的作用-如何定位ERP系统？,事务处理（数据处理）业务流程自动化辅助管理决策提升企业的绩效高层获取信息的旁路系统（控制方式的改变-事后监督）,叼色降乃哆孔礁棠达雁豢铸浊话映蜒寸熄肘邦昂劝谬洋纹怎仓鹅愚傣樟弃ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,如何分析业务对ERP系统的需求？,明确定位（事务处理，还是辅助决策？）做哪些管理决策？做这些管理决策需要什么数据？ERP系统能提供这些数据吗？动态的同步生产数据,羊仑萝狼癣獭天芒绕课基掠渠肪仟舆诉杰姆拉滋菠耶畅丢加蜘属厉资俩彦ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,磐沿矫形悲漆汀苔绑简湖僚内荐迷携蛙渤欧豁米狗碱啪竹续献仔彼充馋巴ERP业务需求分析方法ERP业务需求分析方法,
