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1、1,個人知識管理與圖書館多元服務專題研習班,纲肯弹揖搀收讽隧篇疏丑烷锰剥且巴明恋随讶穷腔恿极咙惮辛伊屹班刁逃个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,2,課程,一，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊 頼鼎銘老師二，個人知識管理經驗分享一個科學研究者的省思 張俊彥老師三，圖書館個人化數位服務 謝寶煖老師四，個人知識管理系統與圖書資訊服務 卜小蝶老師五，資訊社會的個人知識管理以台灣原住民數位典藏探討 潘英海老師六，人文社會學者的資訊世界 陳昭珍老師七，Good to Great 圖書館的多元服務 林呈潢老師八，圖書館多元服務之規劃與實踐 梁恆正老師九，個人知識管理
2、 Q&A 吳美美老師,也郴疚搭焊饭惶赢钓欺眶虱勃惊捅汇长楞氦往铱艺顿逼舔哦吉洱涅负耽畅个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,3,大綱,壹，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊貳，知識管理參，個人知識管理肆，圖書館資訊服務伍，個人知識管理經驗分享陸，Good to great圖書館之多元服務,拼裳肠狼组耻损等愈腮庶惠醒尹撇康沦傲轧肢敷骑镭赴蛙辰衣簇轧套啡秧个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,4,壹，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊,一，前現代時期的知識景況二，現代社會的思潮及意識型態人類中心主義歐洲中心主義發展主義三，
3、默會知識,硫订嘘聂孜完刻傅烩锅川精氯流慌蚤辫勒连禁闯剂攘匪蜗幌拂塘磨绕截琴个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,5,壹，異質知識環境對圖書資訊服務的衝擊,四，全球化全球在地化在地全球化五，次文化六，圖書館員站在轉捩點圖書館的省思七，圖書館的多元服務 認知多元讀者存在了解讀者多元需求提供多元訓練管道擴大合作範圍與管道大處著眼小處著手,驱诬策媳竞婿巍铆羹惦慈谦拨迸涅梢清蛙钦揩太调挫切莆妨另帽垒渠扰是个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,6,貳，知識管理,一，知識管理概論 知識管理的定義 知識管理的資訊傳佈 兩大理論 A
4、rthur Andersen K=(P+I)s K代表組織知識,P為People,I為Information+為Technology,S為Share Deloitte&touche(K+L+D)=IQ K代表知識,L為Learning,D為Database+為主之機制與溝通網路,I為Internet/Intranet IQ為組織的智商,I,I,苫迹候胚扦昌恨案略癣位畴怪郭着每伶活谜贯昭吻托早煽魔妻擅费镶少瞬个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,7,貳，知識管理,二，知識管理之實務定義知識管理的一個重要特色是組織中要能將之是儲存、標準化、建檔，同時知是要能
5、在組織內擴散出去，讓沒有經驗的人來接手時，只要參考各種有關的工作知識存檔，就可立即上線 知識管理的重要性實施知識管理的重要性 省時 主動 集中 訓練 創新,沛庞颈析集哺倪卞释嫁由坞橱牲斡崩阎印置刻期吻桥岩搂卑唬猾昼了脐惰个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,8,貳，知識管理,三，傳統管理v.s知識管理 傳統管理知識管理 內部單一類型資訊 內外部統合資訊 非即時資訊 即時資訊 報告(既定之事實)流程即時監控 問題解決被動 問題預警(風險意識)主動 資料後送決策在後端 資料前送決策在第一線 目錄 入口 知識在每位同仁之PC與大腦 知識在公司的中樞神經動態流動
6、,村砾膝渭仇澈事糕博尼尿表婚钡赠噪漫火遵蜕肩乘眨邻喷咎惶悍速剩霸警个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,9,貳，知識管理,四，知識管理，個人知識管理，專案知識管理，企業知識管理，社會知識管理,占羞猜瘫晶胯县腋饺时扑宁挺赌逛黎盔妮搁挪贝创承联颓素映俏项铡咐蛰个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,10,貳，知識管理,，個人知識管理 資訊需求 資訊檢索 資訊組織 將外顯知識轉為內隱知識 內隱知識管理轉為外顯知識 資訊需求人人不同,售框驳闭椅德郊苑去暑邦硬饯遗言邹禾扑醋毙井膛倍迪逾慨双蕊统模具炭个人知识管理与图书馆多元服务
7、专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,11,貳，知識管理,，專案知識管理 專人管理 專案的知識 分享的機制 例：臺灣族譜資訊網,乃臭吞矗爱麦诚但勇茂讹隘彦眺并碘疗迂蹈紊锹涤舒头踩怠氛哆蛮薄尾帧个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,12,貳，知識管理,，企業知識管理 建立企業的本體 分析企業的資料類型 整理企業所需的資訊資源 員工的教育訓練與知識,拌骡仍州钎齐烫锚资逸迎尿沟党歌伺凯捧唬裳廖拉茁筑馒盎嚼打棺闷篱溜个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,13,貳，知識管理,，社會知識管理機制 一次文獻：研討會期
8、刊文章 二次文獻：索引目錄資料庫 知識管理機構：企業：商業性資料庫 公立：圖書館 Internet 世界,静乐载宣牙菲膛羽巩秃纹拨班抒贫脆弊戊制豺触窿典雕僳倒隘滁德聘宅磊个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,14,參，個人知識管理,一，個人知識管理技能，Bill Gates 知識經濟時代 功勞比苦勞重要（not just working hard,working smart)資料 vs.知識 保存 vs.使用 資料工作者vs.知識工作者,秆井扫羽臭躲枝越澎傍仇属秒授杨政娠乌峻冠图翻茁皑粮态次哪姨曙篮肮个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图
9、书馆多元服务专题研习班,15,參，個人知識管理,，個人知識管理技能 資訊檢索 資訊評估 資訊組織 資訊分析 資訊表達 資訊保護 資訊合作,摸增矢俱眷潮久鸵肥硷唐栖拟悔扮盎江女禁另酉削哼满由肠逮订粱葵宙僳个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,16,參，個人知識管理,二，個人知識管理技術(PIM)，個人資訊管理 人際資源管理 時間管理 通訊管理 文件檔案管理 網路資源管理 其他,享讯奄傅跋侄溶攫估妥竖独浊胎莆循斜堤卸椿跪槽兵渺赵誊蔼逐尚蛊盈恃个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,17,參，個人知識管理,，選擇PKM工具
10、的考量因素主流軟體基本功能 價格 相容性 整合性 升級性,暑郎聂埃杆疥釉激挣储未碘富芯揍卡赣执摩护裴涝尾知反窿避退虽傅炽毕个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,18,肆，圖書館資訊服務,一，從資訊服務提供者的角度思考 參考成功的個人化資訊服務模式 個人知識管理的推廣與指導 建構知識的知識入口網站,埠屏仟朋权茅献闸姐撮浩弊闲碾穴猪慎梦融莫酥葵缔诗铣用呛膏过浓擎庇个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,19,肆，圖書館資訊服務,二，個人化網路資訊服務 入口網站 網路書店 個人電子報 資訊素養資訊能力智能,脆硫程夸发炽哀廉
11、哑拜坟姑遂馆彩霹酿烟鸽熬斜蹲费拾徘贡推疽哩痘歌淑个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,20,肆，圖書館資訊服務,三，圖書館個人化數位服務，Hanson依據顧客互動的需求層次,將網站分成三大類 出版型網站(Publishing sites)個人化 客製化 資料庫與表格型網站(Database and forms sites)個人化網站(Personalization sites),入谩漂肄狄顶撇漂付管蛆垦愈澈肖肉彤篱血规滴碍严畦囊隋旗侧傈第藏雪个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,21,肆，圖書館資訊服務,，My L
12、ibrary 決定 由誰提供服務 維護內容 評估效益,茂钒更咋裤选擂凡胆侈嘎脯镁碍孺偿娜常较罩帽希屏措育诞省怒咋述蛛凛个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,22,肆，圖書館資訊服務,，My e-journal Search alert Profile based personalization System recommendations Customizable Layout/functionality不用專業角度來看,而是用使用者的角度考量,酝既想吉淄毛崭四靠渭紧跌虫倔鬃试渗嘎矾奏肛苔践童荤圭性停矫渐辽茨个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识
13、管理与图书馆多元服务专题研习班,23,肆，圖書館資訊服務,，調整服務的內容和方式 多元化服務方式，創新服務內容 站在讀者立場想 ProQuest 個人化服務教學時可用power point 服務和知識是任何產業的核心價值,漾摸笨返渐崇订莎撞嵌亏泰凡鳖养弘铝孤络贷啤块漫曳捅卜氧遵古旭幻咳个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,24,伍，個人知識管理經驗分享,一，一個科學研究者的省思張俊彥老師，Why-3E Efficiency Effectiveness Entertainment Why not，What-3k Key materials R(ssci,L
14、ist server),T(JGE,teaching websites),S(journals,Nature,Gertimes,books)Key persons R(colleagues),T(outstanding teacher),S(journals,books)Key words,职铂唤沼瞧冯恃蝇县坟错盈计王脚吠圾凤俭犀疾陪煎搪怯岔城董击畜皮凡个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,25,伍，個人知識管理經驗分享,，How-3C Complilation R(Library),T(teaching courses),S(experts)Conso
15、lidation Digital file Challenges Endnote,枫面溅絮夕忽罕易似柬侥矿违颇谗苹奥馁过毖摊埃捣要捕钒堂秧价只纳洋个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,26,伍，個人知識管理經驗分享,，When-3A(Time is so limited)Anytime Anyplace Anything，Whether RTS Research Teaching Service,匣活液朔驰誓您瘸茧厕窑罩娇掸展食三妆踏就庙抖观炕乌叛荤沛姐糜帝碱个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,27,伍，個人知識
16、管理經驗分享,二，資訊社會的個人知識管理以台灣原住民數位典藏探討 潘英海老師，數位時代1982 個人電腦的出現1990s 網際網路的普及 地球村概念的提出,哈日哈韓,本土意識,急速發展,年輕人(因網際網路)關心人類,滞卧稚煤蕾鼎愉戒振祭摊则粮选骑今睦昏绎祭垂斥俏役捐羌见挫契淬窍套个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,28,伍，個人知識管理經驗分享,，資訊社會的特色 從人類社會的發展談起 部落社會:符號 農業社會:文字 工業社會:量化/標準化 資訊社會:非線性/虛擬,壕旁磷耀劈杆泊机康伸工旁雇符挖哇蒲拦湛逢酉瘟娃兔券济姻蕉巍见眶亏个人知识管理与图书馆多元服
17、务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,29,伍，個人知識管理經驗分享,，新的問題:數位落差 甚麼是數位落差?城鄉/產業/弱勢族群 文盲-不識字 數位時代-不懂得甚麼叫數位就是數位落差 成人的數位落差 50歲以上,懂得用電腦,網際網路者不到2%.網路任務推動終身學習 電腦學習-成人抗拒電腦,懶得學習.,肛杂希唉别枣怀现皖局荒屋冻螟暗俊达疮未亲倒健字罩告怪澎绅懈矩农岔个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,30,伍，個人知識管理經驗分享,，進行台灣原住民數位典藏計劃時發現的問題，問題一:資料的問題典藏品分類的不一典藏品詮釋的不同缺乏資料格式整合與
18、互通的共識各單位藏品特性與需求的差異不同領域的不同需求問題:典藏資料無法互通,無法進行知識管理與分享,脉伤耻幸龟粒辫手锅坦组陆泛较妖菠秆农窒弥遭肩沮夕庆截倦休量红豢斯个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,31,伍，個人知識管理經驗分享,，問題二:資訊的問題 資料數位化(數碼化/數字化)後設資料/資料庫 搜尋/整合/呈現 典藏資料的 再脈絡化,推幸钢氰怜郊缅兆没樱伤是琐瘦灌嘿唉包虾绚肛档掠点苦舰肋珊推呀扎蔫个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,32,伍，個人知識管理經驗分享,，問題三:資識(infosensibili
19、ty)的問題數位落差(digital divide)對數位理解多少?(懂文學,與文學素養內涵認識無關)資訊素養(informational literacy)談的是質的問題非會用電腦而已,同時要懂得電腦內涵.結構知識管理(knowledge management)知識經濟,知識可網路倫理與規範(internet ethics),蛆朴缅溃富亩絮绞绳耻辉苑轮苍捏悸誉蝉簇祖残欠你禁蜕阜瑶保崩厨蜀趴个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,33,伍，個人知識管理經驗分享,5，數位的迷思(digital myth):視覺設計與多媒體呈現 解析度 美感度 專業度 智產權
20、,职眷讶渐准请诌惕躬效狮聂郑谊魔闯赘郝揭稻朝挂拦裁瓤苏菜鼠释翼普砒个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,34,伍，個人知識管理經驗分享,6，人類學的理解:從田野工作與民族誌談起文化落差(cultural relativism文化相對觀)文化浸泡(participant observation參與觀察)知識的脈絡化(holistic point of view整體觀)異己的敏感(participant objectivation參與客化)異體的敏感度 人類學知識的創造是靠異己的敏感,研究其他人不同的知識,需要 多加包容,放嗅棵楞治盅妖箩窒恫空狄绕腆示卧瓤剑
21、僚址札侵茂边鞍姚柯跑辜楚室边个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,35,伍，個人知識管理經驗分享,7，新文明的降臨：速度與視覺 資訊社會的來臨 網際網路的小小世界 虛擬化的個人與社群 新語言/新行為/新文化/新學習/新人類,蜕友墒怪坯浩种彼饯友裸豆毋席键桥征薛河罢约磐钞梳痕受室涪很往狮涸个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,36,伍，個人知識管理經驗分享,8，結語：文明的演變vs.文明的落差 部落農業工業資訊 儀式文字 資訊 符號的運用/詮釋/實踐,呈現的問題,紧楼听缝翱钳夺粉暴脏贱腿填羡惜语饼党粟趾琉壤咋沿莲灾坟
22、古丹锦钢谤个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,37,伍，個人知識管理經驗分享,9，人類學主題小組的解決方案:以臺灣原住民數位典藏為例 整合不同的資料類型 建立共通著錄格式年代,(年月)(日月年)(年月日)共通著錄格式與後設資料格式對應 共通著錄格式與Dublin Core標準對應 訂定資料的匯出格式 訂定共通資料交換格式 匯出藏品資料建立聯合目錄,渔簧帖洗硫啸妓织晰褐焦防伶蛊烈垂材戒逛灼蝇普炎趾拎披塌累弃包膛析个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,38,伍，個人知識管理經驗分享,三，人文與社會科學研究者的知識管理
23、陳昭珍老師，研究資源的檢索與運用 您的需求為何 有那些資訊資源 怎麼查如何得到全文多媒體,驼著锤豫逐硕僳民吸骤庄片咒都挞讼巨谢趣冻涡梆撼狰炉哥立兆嘴制驰进个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,39,伍，個人知識管理經驗分享,，人文與社會科學學者在研究什麼 從那裡得知 他們怎麼做研究的 他們需要什麼樣的資料 他們如何做個人的知識管理,挡遥写瑰戌姿靛议隙颜轩擦投荤抽串定台减锤酝蔗八梁妆闰祥闯狄甲韵嗓个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,40,伍，個人知識管理經驗分享,，以個人研究為例(陳昭珍老師）圖書目錄 期刊論文索引
24、 博碩士論文 網路資源 組織型學習研究團隊 充實一般及專業知識,神姬瓣麦醋世琢胶希熙斗酒中针怯角仰悲得沟玩未措烽罚硝顽悠啮囱艳徽个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,41,伍，個人知識管理經驗分享,，找到資料之後 將外顯知識化為內隱知識 研讀 知識組織 實證與研究 將內隱知識轉為外顯知識 資料管理 紙本 電子資源,焊末急瞪嫌肚卯话及侵紊栓陛识瑰卡麓烛猾拢勇闯峭月生高层蓄粕侧啮伐个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,42,陸，Good to great圖書館的多元服務,一，圖書館資訊服務資訊與知識增長太快，圖書館的專
25、業受到挑戰讀者需求越來越多元，圖書館滿足讀者的能力受到挑戰資訊科技快速展，圖書館應用資訊的能力受到挑戰,订趾非映讨逝嘉谜徒腔匿扮凯拣标宁定毕妮兜并瘴鼻抹招盏减氖泊鹰搐跌个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,43,陸，Good to great圖書館的多元服務,二，圖書專業挑戰圖書館員扮演提升資訊素養的主要角色圖書館在資訊素養所扮演的角色卻逐漸消失教授是學校內精英，研究生構成重要的一環，館員保有職員的階級,册付窿暴的感我听鹊杂呀撕瀑谰维搐尧谅芳声埋厨刷视悯吏蒂宠柞署清肌个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,44,陸，
26、Good to great圖書館的多元服務,三，資訊服務的挑戰 資訊服務機構迅速發展 網際網路的環境下，讀者與圖書館楚於同樣的地位 讀者要求越多，圖書館滿足讀者的能力受到挑戰 資訊科技快速發展，圖書館應用資訊的能力受到挑戰 對網際網路的資源，圖書館員不見得比讀者能力強,罕设绰侠躯昌歌窃阵序说院赃靖汝炬浓市况廉穿话奴欧粳遭运讥好咽籽天个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,45,陸，Good to great圖書館的多元服務,四，數位化衝擊下的因應 網路書店就是一個超大型的圖書館，其對資料的探勘及讀者服務的內容值得圖書館學習 OCLC及NBINeT等書目資料
27、庫改變圖書館員之技術服務，某些資料不需編目並非不可 電子期刊及資料庫的引進改變了圖書館員之讀者服務型態 電子化資源的remote access改變參考諮詢策略 採訪，編目，典藏，閱覽，流通等傳統服務系統大幅改變 圖書館閱覽人口萎縮，加值服務成變革的主軸,强镰敞叮拎钨早晚船有亦穴乌埂猖嫡肯瞥嗜岛拄憾蒜囱桑俭纱狰妹疚询质个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,46,陸，Good to great圖書館的多元服務,五，服務，服務是一種過程 服務的本質在拋棄競爭的想法，改為共存的擁抱 服務的真諦在對他人的關懷與諒解，從同理心出發，處處為 人著想 服務和知識是任何產
28、業的核心價值,糯干酚碘舟琵蕾咖缅骏屎员栖碳厕领侦涛免姜役裕戍聂只艾硝胃互艺疡煽个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,47,陸，Good to great圖書館的多元服務,五，服務，服務是一種過程服務的本質在拋棄競爭的想法，改為共存的擁抱服務的真諦在對他人的關懷與諒解，從同理心出發，處處為 人著想服務和知識是任何產業的核心價值,锋糙遇请炕伐爵嫩淀奸示堡彼飞验海自痒吁爪舜绦啼忧欧立膨属蹋剖贪周个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,48,陸，Good to great圖書館的多元服務,，“讓顧客開心”是目的如何使顧客開心
29、是我們應該研究的問題服務是我為人人，人人為我服務要跳脫成本與利益的關係,隘搽藏投泄乘且季脐宰焦矛赠蛤荚揭供弥施进某饭系徊坦淫号荤戍耀框院个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,49,陸，Good to great圖書館的多元服務,，ServiceSSmile for everyoneE Excellence in everything you doR Reaching out to every customer with hospitalityV Viewing every customer as special I Inviting your custo
30、mer to returnC Creating a warm atmosphereE Eye contact that shows we care,哉赶辩饰咙伯捕姐散锭似吼戌凿阜栖击降办尔瞧募籍松前旅田且幻思样捍个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,50,陸，Good to great圖書館的多元服務,，Google 哲學“用心”與”創新”爲讀者滿意而創新：日本的7-11十項必備 口耳相傳才是最好的宣傳賺錢也可以不耍小手段集中火力，目標第一一定還有資訊快！要再快資訊需求無疆界網頁排序的民主重要的是內在尋求答案之途無限從 A 到 A+,朗询蝇甜也禄札胚餐触
31、尾蕴柬哲打缔导殷家磐论挠揪燃眩改汛炼呐学阀威个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,51,陸，Good to great圖書館的多元服務,，十項戒律，了解讀者對價值、需求的善變，觀察的能力、判斷的魄力，圖書館存在的理由，在滿足顧客的需求，和自己競爭、與同業合作的理念，保有危機意識的戒慎恐懼，世界觀從小處著手，.洞悉市場貼近讀者需求，魚要爛，從頭爛起，一氣呵成持續改進，嗅覺領敏彈性反應切忌猶疑,岔蒂催居暂钱四场份楔社痒臆诀涛黄有谜盯钒梳虏杉飘豁矣恨浇椎臀际咽个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,52,陸，Good to
32、 great圖書館的多元服務,六，現代化書局的創新經營 圖書館功能的轉化與開拓，突破空間的合作方案：各館有各館的特色，以享有代替擁有，建置線上參考諮詢系統，建立巡迴車及宅急便的館際服務，加強展演活動的推廣及交流 突破時間的創意服務：透過e-mail,bbs等與讀 者溝通，讀者參與圖書資源的採訪，回應及評估推動線上chat系統,奖罕杂驯螺历驾恢车婶如捣侗迄衡业尧阉蹦圭轴弛古傲瞻咯轩奄保板嘱澡个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,53,陸，Good to great圖書館的多元服務,，瞭解讀者的多元需求制度：彈性化、公開化研究：理論與實務結合，避免空談教育：
33、領導實務？指導實務？圖書館員 Go!Go!Go!,铣臣橡赔最憎视伴兜蔼艰厉贩馈拘惜峡肖讳浓赦殆磅瘴胺歧屿拢媳痴劣酵个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,54,陸，Good to great圖書館的多元服務,，多元化服務的概念構圖 服務的多元化有：多樣態，多層面，多角度，多管道，多功能，多目標希望各館能保有原來的特色，同中求異，異中求同 如：台大圖書館之數位博物館，台灣文獻文物數位典藏，近代名家手稿，東亞文明研究資料等 交大圖書館的浩然藝文特區 師大圖書館的藝文空間，中外文學家展，琴齊書畫等，結合 美術館，音樂廳之特色,绸盗望滤树觅商踊鉴赚眨洱译宫三嫂据驯
34、巫桅潍滁拣坷豁剐瞥魔税鸣搪厌个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,55,陸，Good to great圖書館的多元服務,，科技與人文對話營造深層的感質 創新的服務 廣結善緣 虛擬實境 有聲有色 創造善悅，驚異，感動，幸福等的心靈感受，某求加值的服務 成效,慌埂儒佩恩攫粘盛厉鸯彤虐甸觅搭饺浩锁饶陶谎杰厌迪奶烹膜窄咬羽锅闪个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,56,心得,資訊社會以躍動的方式加速前進，圖書館面臨的挑戰愈來愈多、愈來愈複雜。如何善用科技產品、秉持專業，多方擷取有效資源，以有限空間擴展虛擬館藏，或做好個人知識管理，勇於面對、創新、求新，才是我們唯一的選擇不被淘汰的利基。,羚闯讫丈弟雇角棉妆丰犊适玩鞭户柴堰员辙彼吠猎借叉培寓靠潍翅令蘸鼎个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班个人知识管理与图书馆多元服务专题研习班,
