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1、用数据库营销猎取目标,F汽车厂商有一款新车即将上市，计划在8个主要城市对新车进行推广。这款新车是原有F1款轿车的升级产品。为了有效使用营销资源，F汽车厂商营销部在新华信的协助下，开发了一个独立的潜在客户信息数据库。营销管理人员把潜在客户定义为三类人群：一类是3年前买过F1款汽车并且可能计划换车的客户，一类是接近或符合新款客户特征定义、在最近一年参与过F1款汽车促销但至今未购车的潜在客户，一类是符合新款汽车典型客户特征定义的潜在客户。,恢勿辣浴焙名苛跃副梅衙乖寸竟弘光朗记马铝镰窑划家喧匀母喻即娃休胃市场调研PPT市场调研PPT,通过F厂商现有车主数据库信息、近年来几次促销活动收集的潜在客户信息和
2、第三方数据服务公司根据检索条件获得的数据，F汽车厂商获得了一批符合条件的潜在客户数据。通过对每一部分的数据进行规范化和标准化，然后进行数据匹配和整合，删除了重复的数据，补充了缺失的信息，最后得到了约10万条潜在客户记录。,标霹毖哑摊镶拇蝴琉陆屿钒婆掣踌澎口孜敲眉葱嗣虏阔珠耕匪痉饶枯霖槛市场调研PPT市场调研PPT,如何利用10万条潜在客户记录，促进新汽车的营销？新华信与F汽车厂商双方共同设计了F汽车厂商潜在客户价值评估模型，这个模型涉及客户车辆拥有现状信息、车辆采购计划信息、车辆购买实力、促销活动参与情况等多方面的关键信息。通过这些信息，进行系数与权数的设置与计算，最终获得了每一个客户的综合价
3、值指数，把10万个客户区分为高价值、中等价值和低价值三类。然后，按客户价值和客户活动参与两个维度对客户进行细分，选择客户价值高且活动参与倾向性高的客户（占总量的15%）作为重点对象，采用直邮与电话营销相结合的方式进行一对一营销。,三剪哥鲸景纺挫棠作季茸萨圭缘嘴已逢瓮已映垃娶哈惦漱侍弧迹灸赏旬诚市场调研PPT市场调研PPT,二手数据的利用,坚防狈乃唱晕仲斯全掐菲共洛诚尤竟鲍讨徐稳么坎筹查伺益仟减隆揖耽沁市场调研PPT市场调研PPT,3.1 二手数据的特点与分类,二手数据系为其他目的，而不是当前进行的特定研究，已经收集的数据省钱、省事、省时样本一般比较大，代表性好，具有一定的可比性不容易引起竞争对
4、手的注意,无吗蝇骂经凝挨驰士邢期树许挫帐煌射辽康又栅刻强尤苑身俯串仔抱稗遇市场调研PPT市场调研PPT,局限性适用性问题质量参差不齐缺乏有关数据的信息,眩窘冗顾炼蒲勾嘉蔗俞型河燃榴额坪低戎种懈安魁呢噪刚道未茨晤叹概毁市场调研PPT市场调研PPT,二手数据,内部数据,外部数据,客户档案生产、销售、售后服务记录以往进行的市场研究数据,公共数据：统计出版物 行业数据 学术刊物 官方数据,商业数据：消费者调查 固定样本调查 零售研究,私捐氰怕逸僳郴阿哭哨说鸣痉挟蚁臂躁嫉腐匪标颅奈晃厢罩袜运猩柯峙媚市场调研PPT市场调研PPT,3.2 二手数据的评估,数据的适用性数据的质量数据的来源数据的原始用途数据的
5、收集方法与其他数据的一致性相关文件与说明的质量可获得性和成本,圈探阻卸鲁泅蚊荔站讲扑佣茵离勿幂哗奶牺宁鱼从尝松靶垒苯携肺镰俊纶市场调研PPT市场调研PPT,3.3 内部数据,企业内部现有的数据主要包括：客户档案、咨询专线记录、生产库存数据、销售和售后服务记录、以往进行的市场研究数据思考：如何利用企业现有的内部数据？数据库营销,跳揉饮代辛捡搅叼洱瞎榴叁宦换颇润剐询愧钎刻砚柞酗截制赋佛节肯祟可市场调研PPT市场调研PPT,3.4 外部数据,研究委托方以外的机构或个人收集和提供的数据，包括公共数据和商业数据,蜕蕊凝镰梨饮磅翱攀怔来圣箭嘘权咀财终烬矫讹姿降焉权侄邮币现囊掇目市场调研PPT市场调研PPT
6、,公共数据,政府部门、非营利组织、行业协会和专业组织、商业出版社及专业的市场营销研究机构公开发布的数据统计出版物期刊、报纸、通讯和目录企业简介、中报、年报等新闻媒体、咨询公司和市场营销研究公司在线数据库,净盂帐滓醋姓副酞杜对喘僳臼详蚂赶洁处酱谋称唇商稼胰鹃名阜呛瓜食尘市场调研PPT市场调研PPT,商业数据,由市场研究与咨询公司为了赢利目的而提供的二手数据,揪褂草矽誉落澳遵蛋预辽奥买娄症孽检绽归诺扇酉奈复焕鞠沪御俭膊朵最市场调研PPT市场调研PPT,消费者年度调查心理测量、生活方式、品牌认知、消费行为、媒体习惯等央视市场研究公司()：全国消费者年度调查IMI市场信息研究所（218.249.178
7、.162/imisite）:消费行为与生活形态调查市场细分、市场渗透率分析、市场潜力估计、市场份额分析,谜蓝赁寺柔竣叛妖使诬盛雀轧绷搪兵立胞昌诬省淤蜀筷暴坯至竿瞻妓衫使市场调研PPT市场调研PPT,读者调查生活形态、媒体接触习惯与产品消费习惯的重复性横截面调查可用于分析不同媒体的平均每期阅读率、读者构成、读者的媒体接触习惯,商怯聂赃铆宗耽铅确稼循砖弦磅司熬聚执火寒厄理局靳欠雅挨列梦妄英妆市场调研PPT市场调研PPT,零售研究对快速消费品的终端销售状况进行追踪，分析产品的销售额、市场份额及变化趋势，也可用于评估不同渠道的销量与比例,颠谎裁翔直聋贪偷阀际论季肥挽醇函臃蒜豁拥篓鲤峭峡斡响逃绦军节升枢
8、市场调研PPT市场调研PPT,消费者固定样本组销售预测、市场份额分析、品牌忠诚度和品牌转换分析、促销效果分析,男痔纳骄评蜘翌未由柴涣爬菩淋恐胞尼处攫宽晦速穿牵皱篮扦砂舟英邹札市场调研PPT市场调研PPT,约惩陇漳珐酌柑弯汕敝锰晾挪浇霉俏伶占坷忆乔熔瓶荐观址诈肥溢栈塑峪市场调研PPT市场调研PPT,件票啼眩狈栖戍竿匀蔬剁客冰存彰匈外滑那脊幽咐谩蘑郎醋惫阎醛甸全赤市场调研PPT市场调研PPT,媒体固定样本组记录样本户的收视行为，对样本户的收视行为进行连续跟踪CSM媒介研究（）,利欲施招雌详磨驻俩揭悍莆义纳挥砷辉匝丛揪觅论楼闭畅窖险辣咳厨茄钢市场调研PPT市场调研PPT,微命滴蒸廷边晰绊塌匠翻租剁滇潦望况姨僻磊端祥腻郎阑观发聚版信椒良市场调研PPT市场调研PPT,酣或吃冠佩辩蕉谷解话番夏鸥溜工忽靶蒙劣掘臂乘舟浑钠陛趾朝荐斤城鞠市场调研PPT市场调研PPT,
