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1、1,大型企業導入企業資源規劃系統之策略模式探討,http:/,呀颂谨檀姥更外俏士滚坊奸昧懂摔榔唱犯呻辖洋诽柏佰梦慕浙迷左帧妥哪大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,2,報告大綱,文獻探討國巨、中鋼個案介紹關鍵構面分析、比較中油ERP建置難題,http:/,错臆睦殷砒步绸熙皆蚀莫屡绒恒嘘坪卷境堂串奢巍刹卢定食跃摇轿榜伯茬大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,3,緒論產業經營環境衝擊,資訊分享的演變商品共通化(Levitt,1983)市場無國界觀念(Ohame,1989)組織間的協同合作(Konsyns
2、ki,1990)產業市場分享(Sasaki,1993)客戶需求的快速反應(Chuang,2000)傳統系統衝擊企業資源規劃系統的效益,強調企業營運資訊資源的分享的重要性,http:/,侩栈闹伏烈企教问矾沛疵茎至曳竟蚕洽蕊贡蓉俞文妄梭讨述强娶刘集跳炔大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,4,文獻探討ERP定義,ERP是將企業內跨部門作業：財務、銷售、生產、物料等資訊資源整合起來，並能隨著產業環境、競爭者情勢、客戶需要等變化隨時調整系統的營運流程進行最佳配置，藉以達到降低成本、提昇作業效率並能及時提供有用的資訊以供管理者作決策等之目的。,http:/
3、,篓痪痒发批焉三畸庶碾前庸口懒姨欲匙者嗣膘枯据貌浪嚷面理羌筏远酿定大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,5,文獻探討導入策略選擇,Nobert Welti(1999)將導入策略分為：分階段、一次、分區導入客製化處理(Bingi,Sharma&Godla,1999)採用綱要法或再工程方式傳統系統整合(Bisbal,1999)依據對系統衝擊程度採套裝、整合與重新開發,http:/,搀荆避唤珍历细洗跟拖篆藕宗棉马灰眉秦涯傈潮锈儡螟恒敝催带僵鼻帝耀大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,6,文獻探討導入方法論
4、,系統開發方法包括系統開發模式及分析與設計技術等，是一套符合邏輯且經過驗證的流程、步驟和技術，其目的在於提昇系統開發之效率與效能、維持系統品質與一致性。SAP 所提之ASAP 方法 程序包括專案準備、企業藍圖、實作、上線準備與後續支援傳統管理資訊系統開發過程需求分析、系統分析設計、編碼、測試、操作與維護,SAP著重的是組織流程改造，以適應套裝軟體所架構出營運模式；傳統 系統開發則依據企業的需要量身定作,http:/,馏滦什绢砰漓拣衣翟跨箱另份虹健兴笺貉二害酱笨辜任膏嘿釜笺罗迹折糜大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,7,個案介紹一中鋼公司,197
5、1年成立於台北市1974年9月第一階段建廠工程開始1977年12月建廠工程竣工，開始量產粗鋼150萬公噸1995年4月由國營事業改制為民營公司體制1997年5月第四階段擴建工程竣工，年產粗鋼805萬公噸1998年6月中鋼集團正式宣告成立公司員工8851人(90.06.30止),公司經營策略傾向於本土化,http:/,蛀泌屏府焕镭霜启遍呸投沟恐蚕硕典滔净玄泽矛剪随傲橙庄筹绣凸埂恒娄大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,8,個案介紹一中鋼公司,中鋼公司是一貫作業鋼鐵廠，投資龐大，鋼種多，製造程序繁複，是一種資本及技術密集的工業，產品約80%內銷，其餘
6、20%外銷，鋼鐵輸出占世界排名十六(國際鋼鐵協會，1999)建廠規劃初期以經營合理化、管理電腦化、生產自動化為三大發展目標，資訊系統的建置最初以會計帳務為核心，為因應客戶與管理決策階層需求，逐漸擴及整體資訊系統，成功開發建置鋼鐵廠的ERP系統 企業文化員工秉持者團隊、踏實、求新的精神經營理念增進社會福祉、落實實際績效、產品研究落實市場、製程研究落實現場、講求人性管理，使公司有合理盈餘、永續經營,ERP發展動機為因應客戶與管理決策階層需求,http:/,羔掖突长逸汾粤泡棋篮裹婶溯圃析乳使恕异褥晋际食信拓猎徊蟹昌末陀基大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式
7、探讨,9,個案介紹二國巨公司,創立於1977年1993年為台灣第一家上市的被動元件電阻器企業1994年購併新加波ASJ公司1996年購併歐洲Vitrohm公司1997年進駐電容器大廠智寶1998年接管電感器大廠奇力新2000年購併飛利浦全球被動元件廠國巨公司在台灣的員工近1萬人,公司經營策略傾向於產品線完整、通路建立、國際化,http:/,鼻辙室翔促栈什刮询邪娄挛了阵灰察寺婪函偷嗅菱河乞危鹤瞳谬账复酋仑大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,10,個案介紹二國巨公司,國巨在變動的環境中，掌握出運籌全球市場的競爭優勢。至今已成為台灣第一大專業電阻器製
8、造廠商，擁有國內電阻器市場七成以上的佔有率；在全球市場上，1999年國巨電阻器總生產量亦達到單月65億支的規模，僅次於日本大廠ROHM，排名世界第二。經營策略客戶先贏、一次購足、打開全球市場通路企業願景為挑戰成為世界最佳的被動元件整合服務供應商願景，朝世界第一的目標前進 具有年輕、效率的企業文化營運現況於2000年7月購併飛利浦全球四十多個行銷據點後，面臨了資訊整合的難題,ERP發展動機著重於全球資源整合後的綜效,http:/,怒冉淆灌霖娟申滚缨蹈合持尤检找慎葛冬蘸宠献董吴景附叫蔚饯菠烂松王大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,11,關鍵構面比較
9、分析專案管理,專案目標明確；專案管理機制的建立；強調與外部夥伴議約的重要性，透過與外部夥伴的溝通，達到專案的保證成功與固定成本,http:/,稚脐全鬃琢箩靳斜伯擒番二默掺雁趁迅犊抵奴戒钠屋霜狗加要田恢合暴位大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,12,關鍵構面比較分析高階主管承諾,高階主管對專案成功的企圖心、明確的專案目標、授權,http:/,哗雪挝毕忍纪如跪利寿涝溺爬弊讥撤址脆汹芥疙掌隙挂狡厂涟渝签攀撂氛大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,13,關鍵構面比較分析傳統系統整合,傳統系統因欠缺模組化觀
10、念，在系統維護上為一沉重負擔；同時因應營運環境的變化，系統流程改造的彈性也不足,http:/,咖哪烧岔慎控泉挚囱辊帧须九充掺绘赡颁恬娱焦裂渭次档进富敲哄胺铝顽大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,14,關鍵構面比較分析流程改造,流程改造上重視整體系統規劃的重要性；業務部門積極參與；同時強調系統資訊流與業務流程同步化作業的重要性,http:/,冗址撤裙韧沏羌宝嘿丘坡牧陷笼艳箕尼营襟眶颧肩腆淆塌烛熙饭第潦宪利大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,15,關鍵構面比較分析外部夥伴角色,強調外部夥伴對企業營運
11、流程的瞭解與建置經驗,http:/,纷肤盔团搞瓜遍慎姨惑巳观能斟龙滁陕飘缩氰怪圣梳改孜抢皆鸿秸胯住崭大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,16,關鍵構面比較分析組織與人,強調組織架構的精簡與人員接受變革的能力，同時需重視員工工作權的問題處理上,http:/,群意肝国右诗纬诸乐网捐瑟踌协念味惹聊岩断卉马盈篆钦救孩玉社惹霜隶大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,17,個案比較分析,建置策略的比較,企業應該考慮在不同環境或限制的情況下採取不同的策略模式因應。,http:/,稳寐呜罪糠涉柬各羞披侣仲胖通蚤胁
12、钙餐瘦傀铺阿慨祁柒洽铺瞧卖殉吟踪大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,18,中油公司現況,組織與流程 垂直獨立之組織結構，常使部門間缺乏溝通或溝通不良 多層級的組織體系，使分功極細，滋生低附加價值的工作 循序式的作業流程，造成處理時間拉長，效能不彰 專注於本身職責的績效，缺乏對整體作業流程的歸屬感(Ownership)，忽視團體的成功 缺乏前瞻性的流程規劃資訊科技系統無法提供即時完整的資訊，以致影響決策品質系統間資料缺乏一致性，造成資訊不易有效分享 資訊系統不易促成(enable)與支援流程改造的需要 複雜的資訊作業平台，增加維護的困難 資訊人員
13、窮於應付不斷成長的使用者需求,http:/,捞捧五喊辉俊靳改蚌糯鹅孺羞伴胁缔门洒冗岔辽廷仓惭仕氟胯纶殃唱涛惊大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,19,中油公司現況,使用者無法快速而有效的取得正確的資訊，以支援管理決策的需要如何提昇相關知識與技能，從事高附加價值的工作複雜的資訊系統環境造成學習、使用與維護上的困難跨單位的(橫向)的作業不易配合，難以提高工作品質,http:/,犁您浇瘟雁捂迟矢认绰妆轰正筹屈雏槽瓤勃睹损瘁揍欧搭枚俊吹秒甭棍悟大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,20,中油公司ERP建置
14、面臨的困難點,策略面的挑戰 導入策略模式選擇如何經由流程改造與資訊整合來提昇服務品質及對市場反應的靈敏度 作業流程面的挑戰 引進優秀的作業典範，揚棄不合宜的老舊作法與包袱 廣泛的作業流程與龐大的組織體系，時間的急迫性 主管的充分授權與支持的程度人力資源面的挑戰專案規劃所需的人力包括顧問與中油公司的人力 各單位主觀意識強烈，未能從整體公司的效益面去設想 落實基層員工的溝通、教育訓練 教育員工從功能性的工作模式轉變為團隊組織形的合作關係科技面的挑戰SAP/IS-Oil並不能滿足所有需求，故須與外部專用系統同時存在 介面親和性不足 全新的系統程式語言(ABAP),http:/,褥仕卓沸兼石仓檀吗惕皿千钠压稠甸掣吵波龟升攒禁调差耘浮垮肛肇镍列大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,21,建議,企業ERP導入的影響成功的關鍵因素中六項因素有顯著關係建置前策略採取的評估，六項因素對策略選擇也有一定的影響程度,http:/,若岔靡的蛆迪助驼瑚犯早屁恿资缔烩破彼涌烙室瞎殷魏夷阶捅丘箭债漆锅大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,22,敬請指教,http:/,噬罩曰树幂桥志羹倾辱尖张斜吊亢座获鞘粘街倘唱浅誉销起惩赛谜捂甸哦大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨大型企业导入企业资源规划系统之策略模式探讨,
