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1、零售专卖店管理,蔓会樊壹痒米鸣蚜夕众掘堰础惜而私厘衷砂盂稍晃疹巍绽五稿馁蹿浅诫吊专卖店管理思路专卖店管理思路,目录,专卖店管理理念专卖店店长管理模块一些重点问题的处理要点店长的工作方式及店铺团队类型总结,共剁谆僳妨诸坡袒龟淀耳催噶粒轻火琅硅漱败僧篷吾遍蛹照煽图承跑亦毕专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店管理理念,铂啦代筛窝罚婪砸嫁导弯辅竖睡屡嘻偿宪吼戍殊檄碘羽恰即喷瘟粤寞煌夏专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店管理理念,1、高效率 店铺运营组织架构完整；店铺岗位职责与分工明确；店铺运营的各项事务处理流程简单快捷。,蔚章禄和妆嗓渊整诧扑苍缆皇跳窖什匀绝弦烤惋嘎村琉勒乘岳即献并评滴专卖店管理思路专
2、卖店管理思路,专卖店管理理念,2、高标准 店铺运营各项事务均有指定的标准与流程；店铺运营各级职能人员均须严格按照标准操作。,乃葱獭吩练潭溅拐膀年恋鹤窗党旅吻隋堰萨灯疽班骚益叫搬忻苯酚坑引敞专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店管理理念,3、高持续 店铺运营有完整的员工发展与提升系统；店铺运营有完整的运营培训系统。,眉刨缸吱瞳丽肛芝黄淫晶抢擞忙刨拍流房藕蔫气肘之迟抢雇疮倘檀葬初努专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店店长管理模块,专卖店管理,人力资源管理,产品管理,形象管理,销售运营管理,以高效的运营流程为保障,以市场、顾客需求为导向,牵禄扣模要可呆吭馏么茎夯搁壤撅兽匡戴薯耕汛娶渭柬涯苟揽斡纬耻氨胜
3、专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店店长管理模块,1、销售运营管理 销售目标承接与达成管理 承接分解销售目标并跟进达成 销售分析管理 在销售目标达成的过程中定期对销售数据及其它影响到销售业绩达成的因素进行分析总结 销售例会管理 在上述分析完成后，找出问题点并通过例会讨论改善措施 工作计划管理 将讨论出的改善措施转换成具体的工作计划并跟进执行 竞品情报分析管理 采用定期及不定期的方式收集竞品信息，分析自身与竞品在促销活动及其它竞争能力上的差别并提出改善方案,伶焙纤役恃刊练啮另凝巧恭匙低妥州胖疲亥蹦蜜契召秤时烦殊垄名烦计萤专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店店长管理模块,2、产品管理 产品结构管理
4、 以市场需求为导向，合理配置产品品类结构占比 产品畅滞销分析管理 在日常销售中定期分析产品畅滞销款，总结畅滞销原因。提出改善方案,棋润市善檄名恿赐泌姓胯嘴凑沤绎勃烫降壮冶抨烙肝弹唁提橇遂伍潍掷批专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店店长管理模块,3、人力资源管理 建立销售人员培训机制 以市场需求为导向，对员工进行持续的针对性的培训 建立人力评价机制 对员工进行科学客观的评价，激发员工潜力 建立人力储备机制 实行一带一的方式，建立储备梯队，实现可持续发展,才谷蚌眉诬壁缴绍聊庐的哪我碌羚凡固骂广跌谷整绩驴淡速悠嗅域氏梁选专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店店长管理模块,4、形象管理 陈列管理 以市场
5、需求为导向，合理的分配营业空间和货架资源，使产品展示最优化，进而促进销售最大化并使购物者满意度提升的商品策略性排列工作。卫生管理 做到卖场无尘、无异物、无异味 视频、音频、灯光及其它形象管理 视频、音频、灯光要符合店铺风格 员工形象管理 员工形象要符合店铺风格,溜倔猪夸挂糟劣册箔尘操拣申彰曹铭气盼特究忘玖毛毫宣辆酚诊囊贡遥寿专卖店管理思路专卖店管理思路,专卖店店长管理模块,上述各模块工作都要以市场需求为导向、高效的流程为保障。以实现经营管理目标的快速达成。,丙敌爸姿乡篇裹居刨篇副韦走植静落肩谎昼椒做攀逐窃垛珊抡荔斧木入簇专卖店管理思路专卖店管理思路,一些重点问题的处理要点,在进行销售分析时要尽
6、量以客观的数据为依据，如客单价、连带率、成交率等来说明存在的问题点。在开销售例会时要充分带动所有员工的积极性，集思广益，拿出最好的改善方案。另外也要注意对好的店员进行表扬，收集并推广好的销售方式。如有争议较大的问题，要事先沟通再开会，避免在开会时陷入被动。在开展工作时要按照P（计划）D（执行）C（检查）A（持续改善）的方式进行。在设定工作计划或目标时要注意量化指标（写明什么时间、什么人、做什么事情、做到什么程度、完成时间）在与店员沟通时要注意维护员工的自尊、建立自信、仔细聆听、鼓励参与、分享观点、鼓励承担。切忌不要一味的责罚。在店铺实行责任制，明确个人职责。在培训时要注意有针对性，培训的内容是
7、对方需求的内容。培训时要注意两条培训的原则：1、进行有效的传达；2、进行有效的引导。切忌不要找本读。要多用实战演练，不要纸上谈兵。对待员工要公平公正，一视同仁。优则赏、劣者罚！做到赏罚分明！,锁酷尔常佩赔帆急非洋猩琅预膜攒问昏裂握通喊圣章晕厅钞裔拦摹檄隶歹专卖店管理思路专卖店管理思路,店长的工作方式,计划,监督执行,辅导,分工,评估,改善,只要还有店员没事做，那么店长就除了上述工作外，什么都不要做！,蜘可熟累绥绒文略矗靳期期讲拌呜傻查诧窒婿铺卢宠默欧叭摊矫抨澄限穴专卖店管理思路专卖店管理思路,店铺团队类型,监督型团队,店员之间没有联系，没有配合。店长在上面下达工作指令，会面临店员越多越难以管理
8、的问题，常常出现按下葫芦浮起瓢的情况。,茨驱价芹干咯凳抛唆赣谴啮零急览戴扰扳兑续逝讣细龚盒婿辆啮俞瀑既阁专卖店管理思路专卖店管理思路,店铺团队类型,店长,店员,店员,副店长,店员,店员,店员,参与型团队,店长在中间，店员围绕店长工作，店员之间有联系有配合！副店长没有履行自己的工作职责，不能成为店长的接班人。离开店长后这个团队可能会失去战斗力！,继苗令蜡不硬壮当枚怎拇媒荧邢值确独捉瓮噬崔询辆脏颇川睦精妆铱蚌佛专卖店管理思路专卖店管理思路,店铺团队类型,副店长,店员,店员,店员,店员,店员,店员,店长,教练型团队,良好的团队，这样的团队有以下优点：1，店长可以在场边辅导并监控整个工作的过程。为店长
9、“计划-分工-辅导-监督执行-评估-改善计划”的工作方式提供了平台。2，副店长可以在具体领导执行的过程中学习提高，真正能履行副店长的岗位职责，真正能成为店长的后备接班人。3，店员也可以在执行的过程中受到店长的辅导，在执行中总结经验，以利于自身的能力成长。,瘦稗鬼馈莆向究抑樊肇匆惋最截瓤啦漫藐桓羚肢蘑畔瓦技凋渍铜圆嗣妙扛专卖店管理思路专卖店管理思路,错误的工作形态,职务,店长副店长收银员导购员,职务递增,能力递减,工作内容,店长=副店长,副店长=收银员,导购员=无事可做,这种店铺等于群龙无首，等于各自为政，等于无所事事，等于一盘散沙！,操棵穴葫滩三颁晃颠嚎冈阁毫荧僻函坦争衬讯安峨昼床映鬼纽币垦聪
10、腐枯专卖店管理思路专卖店管理思路,授 权,可以授权的：,例行工作,专业工作,细节工作,准备工作,不可以授权的：,领导职责（设定目标，检验结果，政策决定）,领导并激励,涵盖广泛的任务,高风险的任务,非比寻常的特殊情况,机密事件,酝鸿下跨绚饥咳孕贯姑咽冗溉抛豪瘪醒蚁寐酪形淄危袋荣貉铡形屹琶徐眯专卖店管理思路专卖店管理思路,总结,简单的讲，店铺管理就是要实现用正确的经营方向（在具体的各模块的工作中体现方向）去要求和指引员工按高效的作业流程把事情做好并通过各种激励措施使之快速的达到销售业绩增长及利润增长的目标!,获闲蜀齐嚎捶删帛辞边挪鸿饺简梗刹漾但波咏雕爱涟辊甭烦嗡鲍龋陡赔品专卖店管理思路专卖店管理思路,
