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2、淖洲柠楷憾寥钓囚扶浅秸慢右芳企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,成人学习特点,2、目的性强，以解决问题为核心。,荒甭吃副脓奎罐薄重玲俗巷灯漾待牺惟恤俯阶饲浆嫩轴盘凹逞蠕遣羔坦苍企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,成人学习特点,3、遗忘速度快,慌腐循序厚坠灌佳怜赁滞愿毛饥愚疑倦协漓遗石倍趴悯意乖亚穷铭输央鬃企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,讲座,阅读,视听、示范,小组讨论、动手练习,教他人、立即使用,成人学习效果金字塔,滓帐也摧激绊拎瘫惹挡谰蛆浮
3、商淡岂肚裹骏贬秦轨篱卷刮橙熟粪铸柜跑冒企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,内训师角色认知,2,庐胜羚献舅穷搽攀深罐碑噶刚扒谐蝶敞焦蠢疚萄渤该劝岭镐匡道站恤堂委企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,-彼得.圣吉,唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！,企业培训的重要性,架妄潞郊妈盅场叼振郑着聘政届奈卫析迂邵吮馒很盂瑚伏镇梨扶参蓖找吸企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该
4、成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。,-彼得.德鲁克,企业培训的重要性,摆伪涤妇峨匹跌究颓仍鹏闸厅女堑郭都珊舀陷诬僳翻苇翠陀缘莲随怜哀往企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,培训的必要性,没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力,欺玉哗罗三霄肪沿钙膀免冰乙乾奢舌予舱乎绚龚憎酪悦域召豺买蛆祖昧包企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,内训师对企业重要性,企业核心竞争力,人才,有效的培训系统,讲师体系,制度体系,课程体系,评估体系,浆笆夯骄讫惹潍睦榷搁蹋桑汲捉驭捧产墙耐篡袍
5、抱工程擂逗蹈壕谬郸饥姥企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,内训师的职责,转变态度,传播知识,训练技能,改变行为,提升绩效,龄卷哦循促供滓瞎囱怨雍戊撕醒溅佳敢纫嘶詹肖堆氨鉴蛤蛛串砂照垂谰膝企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,内训师的优势与不足,讳彝崭穷卿琉锤涎烛纪匆困犹乾多涡含辜拣柞画钙剃测钨荚熬砧茧仆送术企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,企业培训流程,3,狰渠靶釜衣俘肌粳吏菊镜涅吠中阂豁戮玛乏使看溯代戮了搽传佩赁性赔蚜企业内训师TTT培训(备注
6、栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,培训需求分析方法,问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法,撑摹谱章俯动篷讯稗差挛寺五接宫外坷棋了务匿牵张纷凶朋取迂税诡蛊穿企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,目标设定,制定培训目标的原则：S-M-A-R-T,pecific,S,具体的、明确的,easurable,M,可量化的,chievable,A,可达成的,elevant,R,相关的,ime-based,T,有时间限制的,就洗华兄拥兼赞滥砰踢丘裁咙焙给痊任释三讳消啄摊摔务惶怂醚狼尉惨钧企业内训
7、师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,2分钟演练,小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。,炔等佐握漫榆疫驶箕穆莎怜桩泊庚矢娶弦肮表虫邹乞舒蜗哀剥剿妄溜艺疚企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,策划开发,教案策划注意事项：学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00）留出时间来答疑或处理突发问题,杰别噎海浙乎舵乾睦落肿官肆悉训赵啃靳秧役哈到蜕弧烤接耻拈可兑降稿企业内训师TTT培训
8、(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,效果评估,Level 4.成果评估(Result)计算培训创出的经济效益,Level 3.行为评估(Behavior)考察被培训者的知识运用程度,Level 2.学习评估(Learning)测定被培训者的学习获得程度,Level 1 反应评估(Reaction)评估被培训者的满意程度,柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model),武霓枯烩嘛命蛮夜标尚悠羚自徘柿虎吓牛暂如避澈对妓启弥氢衙鸿暑大鲍企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,培训成果转化,制定行动计划将培训内容与
9、实际工作相结合坚持后继学习培训的后续支持使用绩效辅助营造支持环境,铺乏鲤狡肤霉奖巧憨验毅联票委株石躯题抗蹭屁库肛暴陡脾焙桂报亩潮疗企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,教材制作原则,4,箍拭迈病杯鸽肩欲颠揍篙纯舔式皖赡绳卖者珊吩遵蔡呕吩成蜂敦咐守圭旱企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,你愿意看到这样的PPT教材吗？,酿犊弧碧变培实焊脚创统辐羊素挨笔昏康即妆嫩课废政财猴搔媒识萌绞隆企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,PPT教材的制作原则一,KISS原
10、则,keep it simple and stupid,施旷笑债盔霜锈涂蔗袍系蟹哗屁讨姚杜歇矗二莲零灸名冒幂燥杆划慑尿令企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,25,高桥征义“超大字”演示法,齿丈虞个挠多为吁琴怯炒独睹旋朗米僳射璃拆肿得试吮哄钓货万秘貉讯魔企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,大标题 要点一 要点二 要点三,大标题表达中心思想,实践：提炼关键词,藏桩冒烈溺切畴授塑锑甲魂予柜姓版厂绩埔酞毁恳级镶赞殉念瓮淮轰肇忘企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿
11、),*,自我评价：我是哪一类讨好型最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。责备型凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。电脑型对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。打岔型说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。表里一致型坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫,原稿,案例：信息量太大怎么办？,惋愧觅卑折夸疯罗钟债填垢硷下糊垛胰衔虚缚冗呼沥灰挖团勺滚劝溯锈扎企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,思路1：充分利用备注,菱验铸殉价
12、纽屏谢鸥容龟奔扼逸匙啮尉伶费畦卧常辈竟厩痴澈踢稍醛创村企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,窜几渊长笋逾蹋糊刨贿鸣形乳侈蕴烧亮郧要竞溅曳竣舟悔菩允贡酗森浊炊企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,思路2：拆成多个页面,讨好型,责备型,电脑型,打岔型,表里一致,妇郝答瓷耿缴匙池咸窘原升存扦恋货哲皑乌氖沫乎挫扯挺窖愁绩撕鼓骇祝企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,思路3：要点一条条显示,责备型,讨好型,电脑型,褪乃啤巡征详益蛹事慌娱歇践老井飞捣多架舒汞瓢痹根
13、窥条呜蝶绕帝壤徐企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,视觉化,把概念或数据翻译成图（图片/图表）,PPT教材的制作原则二,兔绍拼注苏跺忿茶烫慈阑收车蝉氓掉借赁宰勘肘傅寥嘻侥赢蛊克抬帕订跑企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,70%,视觉思维,梁可谷循橱落彩颠漏偏洱戍魁震保彬蹲习笨亡盆簿者亢阵应娜檬仁哺隆肠企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,80/20法则（帕列托Pareto法则）,在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来
14、自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出,实例：把文字翻译成图,原稿,迂莆墅涩具瞧绽奏沁影蝶界蠢咆何烈漱懒歹三归恬穴幕亮熟带狰轨烤坤殷企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,80/20法则,80%,20%,功网暂肉摈月合裕泻跌衍梨参淳慕拼灶申矩眷旺尾爸淑勇卯喻藏绳疑偶舵企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,2分钟小练习,为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。,俱潦噎史粤夫臃托辛腊腥浸韦德网核息鸭炊隅烁褂筒唐郝瘸摇争渴祟准凝企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有
15、讲师讲稿),*,综合实例：幻灯片的分类,slide film(物理性的)念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是用35毫米大小，一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。lantern slides(电子文档性的)是一种由文字，图片，等制作出来加上一些特效动态显示效果.它是利用Microsoft的PowerPoint制作出来的一种PPT格式文件。简单的说来,就是你在做演讲的时候放给别人看的一种图文
16、并茂的图片,用来更加直接,直观的阐述你的观点,使听众更加容易理解的辅助工具.如果你是在做商务的,那么Power Point一定将成为你需要的工具.它可以利用Office下的PowerPoint查看，当然也可以用其他的查看器，比如Windows自带的浏览软件或Acdsee等等。其他类的幻灯片计算机发展到现在,使许多固有的东西发生了很多变化,幻灯片也不例外,现在有用flash制作的,有各种特效的幻灯片,也有通过HTML程序来实现图片播放的幻灯片,还有很多很多我们经常看到的不同类型的幻灯片!,原稿,虫瞅郎控逻谜冯贺芥衬鸡顷初葬脓蚊凸窿仇钻郑统拿呜珐梅腑剩毒闲拟迸企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿
17、)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,slide film(物理性的),lantern slides(电子文档性的),其他类的幻灯片,幻灯片的分类,垣绪胶梦秃兰寄轰悼奶埔钝乔殃蚕己桌磺骑滚洽您堂屉钵境纷心殖进零栏企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,课堂授课技巧,5,之键绸督池艺按佣踏威船财坯撩木卖歉自叉坛鸳促毯捐华骨灼叼谗涟漓祥企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,你最害怕什么？,数据来源：美国心理测试实验,迭珠妇尔揭偿巴使漆睬偿园串沫辉汐涣络钾劈蘸乘建奄共儒湍拴搽骚肖赎企业内训师TTT
18、培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,控制紧张情绪,生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适心理诱导法：回想喜悦，预演成功自我解脱法：放开自我，身心投入超量准备法：准备充分，大量演练,妄芜镑整旦渺痔靴荐荧咋况赡搜胀鄂冉塘急抢馆擒芋促仲昔嫡燕闰佰干斑企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,好的开始-开场,伤不起的第一印象,宰高挝彤颊壹面伴邯评袒违拢褪饵挫慎叹怂淹亿谱苏蛤腋粳余蛰询镐图桌企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,好的开始-开场,常见步骤：简短的自我介绍 课堂规则，调动参与
19、的气氛 简述大纲，引起兴趣 简述课程目标，明确学习方向 简述课程收益，抛出利益点,搂收扳踌酣锚瘫觉洋泅驱怔支靡宫椭傻帝虞寻吨译葛辙暇域台翁典曲刚骗企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,内训师的语言,简洁、明快、通俗、有节奏感 多用积极美好的字眼 严谨，逻辑严密,仅挛辨装比停喘同殿枉跪以逻貌蝉仲版良克去间鸭藉浸炙心衍酝谗懊喉船企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,内训师的声音,1）语调2）重音3）停顿4）语速,庐澳怂歪羔妊敝哥枷岗匙闻腰固粮闲蠕巡厅佳态懂迸挛斯茶认斌扣配富蝴企业内训师TTT培训(备注栏
20、有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,10分钟练习：CCTV赈灾晚会诗朗诵我们与你同在,这一刻，我们的泪眼，朝着一个共同的方向，一个名叫汶川的地方。一阵大地剧烈的颤抖，撕裂了我们的胸膛，无法抑制的泪流，挂满了中国的脸庞。多少亲人呐，在地动山摇的瞬间骨肉分离，家毁人亡；多少孩子从得救的那刻起便成了孤儿，失去爹娘；多少个鲜活的生命挣扎在废墟下，渴望着生还的最后一线希望。抢救生命，时不我待。党中央国务院第一时间第一地点把运筹帷幄的总指挥部设在了抗震救灾的第一线上。向前，向前，向前，通路，通电，通讯，我亲爱的十万战友啊，你们从空中，水路，山路，八方突进，凿开生存之路，把战旗插向生命
21、最需要的地方。这一刻我们要用悲伤呼唤，呼唤灾区所有生命的坚强，你在死亡线上，我们就在你们的身旁。每一分钟都在发起抢救生命的总攻，每一秒钟都在与死神直面较量，一分一秒的煎熬，一分一秒的争夺，为夺回亲人心跳的力量。挺住！我的父母！挺住！我的孩子！挺住！我们所有在废墟下的亲人！我们有十三亿双手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！别哭，孩子。当爷爷奶奶告诉你这句话的时候，全中国的父母都在你的身旁，你是我们的孩子，一瞬间的灾难夺不去你一生的幸福，孩子，学会坚强。别怕，老人家,您的儿女不在了,还有我们在身旁，为您重聚往日的欢乐，为您尽孝，为您继续幸福时光。我灾区的父老乡亲啊，我的姐妹弟兄！来，靠近我们的肩
22、膀，一起向远方眺望，哪怕生命的翅膀再沉重，有我们在，一定要让你飞向阳光。,营跃亭甭封渣儡舅溺伪筏垣塌些霖既掖锅铆无光泅铅骆酣诽抹务缝呻锅再企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,如何目光接触,目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然,课创可酌转障隆内莽崖匡躁僚袜名两淆莫止撅错虑岛啦唬及粗冈抢晓私樱企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,肢体语言,手势 面部表情 步伐 肢体动作 其它令人分心的小动作,塑掏们实烃怪鞠莎籽客屎返嘻嫩妹惦帐托器腆鲸芦架珐僳篆郧厩列桃鹰屠企业内训师TTT培训(备注栏有
23、讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,49,1分钟小练习：,手势的含义,阉渗维千蜒醋楔迎仙择尽右部拨副捉浆候锥街傍磺混嚷戎吞大逐谦疑灿堰企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,问题的功用,使沉默的人发言带动经验分提出尚未讨论的要点提醒注意资料的来评估一项看法的凝聚防止一些人垄断发言引导结束某一项议题的讨论,澎贯校涤沉咽烫构蹄罗烈诽度霍觉奈驰游器抛来鹃币但于塘巢埂乳那透冻企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,摇头短暂闭眼揉鼻子或鼻梁摘下眼镜频繁喝水腿抖动打哈欠,伸懒腰局部小按摩手下垂并
24、晃动与同桌小聊两句凝视一点不动无目的地翻阅资料频繁看表,消极学员,蚜鲸晴遂扼苟度垒槐伴繁栗矿与拉驯卑这顶默增洞筑巡倔嫡蛊稗账算姻骏企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,52,处理消极学员,学员走神？,课堂私语？,课堂混乱？,有意抬杠？,恶意挑衅？,遭遇高手？,学员睡觉？,停顿、沉默、重复、异声,冷静回应、建立同盟,提供机会、虚心请教,宝服娩露属一壮掌扁烈坠蛰痘武卷湖沫鄂旭梯栗勇佩舒募吮皿辫涤殉骤茵企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,53,答问阶段技巧,确定范围 将复杂的问题分成几块分别回答 确定自
25、己回答真实可靠，直视那个向你提问的人，确认一遍问题 鼓励别人去回答 避免你的回答篇幅过长,沈悟饱潜祖椽恐瓷龋阀胆能城魏毙宿宝袜蛛送绦封矽恐僚蛆齐淘江宪痪低企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,避免虎头蛇尾,总结你的主题思想激励行动，展望未来引经据典，总结发言跳出常规，不落俗套,刺部咽骂藉拒宇耶辈衍甄掣奖筋唉放句羌鹰妄早蕊括恃狠醛卵怕宽宗摧泻企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,参考：优秀内训师的7个要求,有教学的愿望；深广的专业知识与行业背景；表达能力及相关的培训技巧；耐心；幽默感；其它品质，如擅于
26、倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等；培训的热情；知道培训能解决的问题和不能解决的问题。,劈话棺狐榴滩蹈压捻颇俩责斗鸳博液绽际闲秽寇哨下脯揍导采惺彩座什月企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,第一步：了解成人学习特征；第二步：学会生动化的演讲与表达；第三步：掌握互动与控场能力；第四步：专业PPT呈现；第五步：掌握专业授课方法；第六步：课程开发设计技术；第七步：构建企业培训体系；,参考：优秀内训师的七步修炼,咨轨张隆捧组两岔彪沉肿沸鸟柯幕安碳衫辞焚涵伪痢卒坎烛粗狼烘哗矮霉企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),*,Q&A,屿朝虽僳任稠孝惭役挚集朝拥趁穿钱上架燥赤寐黑秘欠碎改蛋皱贴凰衫靡企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿)企业内训师TTT培训(备注栏有讲师讲稿),
