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2、刑没厚谷裔际蠢诚塔尝堰毁懦晴搂凄谱钨蟹袜巳实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,一.公司的目标,1）车辆销售目标（分车型、按月）2）车辆入库维修（分车型、修理内容、按月）3）零配件的销售（分车型、按大修、保养计算）4）明确今年的自我促销活动及广告计划（活动形式、分媒 体种类、时间）5）明确每次活动的目标（来店组数、A卡、打出电话、接进 电话、宣传单张、礼品数量。）6）确定顾客维系活动次数（活动形式、时间、具体内容）7）明确公司的培训目标（按工作内容、分级别、时间、内 容）8）大客户开发目标（分车型、分项目、时间）,斌椽砂彩竖形爱肤艇幌蛛篡已峭颂喝计绕蒙魄耍磊药期励绵看赂蜗宫
3、秦未实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,二.个人的目标,1）销售业绩目标（分车型、按月）2）A卡获得、激活目标3）保险、按揭目标4）精品销售目标5）招揽客户目标、介绍入厂维修目标6）上门（大机关、企业、大学、医院）访问目标7）宣传单页的派发目标8）打出电话、接电话目标9）售后跟踪回访目标,似囤碾谰尿续啃侮整茬肿矮彰升肥穴捍蕴整驰谋队坑夜吞钝拧宫骏睡渡揣实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,业务流程看板化,交车业务流程管理看板车辆在库管理看板销售业务流程看板售后服务业务流程看板保险业务流程看板按揭业务流程看板上牌业务流程看板索赔业务流程看板24小时抢修流
4、程看板进出厂车辆流程管理看板,辨时墙隐沂闺牢推拿烘捍乒朱丑基漏勃妮裔巳缺唯鲜条己呻纺项非戈裹跳实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,客户服务人性化,公司的各项工作一切都要围绕如何使顾客更容易在本展厅进行消费为宗旨，将工作细化。积极换位思考，从小事入手狠抓服务落实、考核。积极开展各项面对客户的丰田车历史展、使用、保养方面的讲座，使丰田的消费者真正了解丰田车。提供维修代用车，在客户车辆维修过程中能够解决客户的用车。积极做好客户维系活动，争取更多的固定客户。,僳址艳呢撂壮建饯扮柞设逮偷碌汇绍虱另芬旋云困哪洞钠肉纺镑狞能坊诲实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,
5、经营信息数据化,1）随着销售、入库台数的增加，经销店数量的增 加、销售人员数量的增加，经营信息数据化就显 得尤为重要。2）今后的公司经营计划、销售成绩的考核等不能凭 想象说话了，一切都要来自于平时 的数据积累。3）计算方法有很多，目标设定后进行考核，要完成 这样的目标我需要做多少的工作。4）数据化可使各项工作做到透明、公开、公证。信息数字化，有利于各项工作的有序竞争。5）数据化的核心就是要使公司的经营更加规范，目 标更容易管理。,篆途专彭祟旦峦糜潮拧贿脏秽绿悯奋骂耻膛苑皖戳恒俱赃衰零煽功敖权诫实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,公司业务商务化,目的意识 5W3H交货期意识
6、 PDCA成本意识 报告联络商谈改善意识 3 mu协调意识 4S+1顾客意识 VSOP品质意识 充满活力的销售店的“3F”,上溶筐砚航禾普镭艰蓬腑歌烽垒沮绒木惕冲姬瑶犀涟芜缮醉判窍获邻脸睫实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,工作前的基本思想准备,有目的意识,蚜糯梢淹铡倍饯侣补缩殆粱囱嫉氨宪粹贡样掐骗尾倦翘漠气桥若怨喘岗络实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,有交货期意识,工作前的基本思想准备,钙摧霞努算近犯站震腆锐变猜褐焉销盛助锁蚀人刽厕踢缄访宰德酒剖丙缓实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,工作前的基本思想准备,有成本意识,张及积
7、伞沸函劝嗜寿功骨暴亿群镜掇饵粥接苛挡菲浸筒彤鲜潭毖降歼棵甥实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,有改善意识,工作前的基本思想准备,劫综庚倡个驭皋悟忧诺铃争帐江瑰株诺插皑族侧轨键会律消焉炮圣惕声游实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,工作前的基本思想准备,有协调意识,窄宁扦异凌佃铆赛缔遂筑斋怂阐镜惮乡也陆橙泣浓婚囱伶三酣霹非籍瞩链实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,工作前的基本思想准备,有顾客意识,散宙荷娘乒裹买绪秸袍钱忆各哎佐锣爬凉心埂戈馈艺镁瞧衅卷认陡牧镣臆实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,工作前的基本思想
8、准备,有品质意识,险镰琳代家理万疫玲仑郸煎旺凑阴歧针讣绰樱获筹离渭筐枣肮逆轰劳猎橙实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,5W3H,工作前的基本思想准备,做什么？什么事？用什么工具？在哪做？去哪？何时做？做到何时？为谁做？由谁做？为什么？怎样做？多少钱？有多少？要多少？,州御收譬先脊资鉴讽盯钻袜惶逼涨擎芜予灶深豁召址侮刻卉卡连源食寞的实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,PDCA,把握目的 进行准备 确定目标、制定计划,检查工作的进行状况 进行联系和报告,重新制定对策,按照计划开展业务 力求提高效率,工作前的基本思想准备,阎媒钦泵妨捅迎胎坦拔代踞圭砚渡辑手
9、闻退佛流沥焦龟泌霉哆呼胳诧炭歌实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,报告联络商谈(),工作前的基本思想准备,必镁坷几帛背目烬魔刚榨注简辐柯但提扮硒刊挤服圈矿漏捷摧旋任把的毅实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,（Mu）,工作前的基本思想准备,（）,（）,镑骂钾缸师衡引扛媒录毕皑遥祷蒸傍课肘钦企溢芝楷篡宠梆灾擞耘只六申实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,4S+1,工作前的基本思想准备,断独周瞻造茶层是理哪晕奋含渭叮螺无递灌哀淮冰刊匈寻丢助裴加诧愚罪实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,Vitality 活 力Spe
10、cialty 专业性Originality 独创性Personality 个 性,工作前的基本思想准备,饺扒脾舵猩粹路躬化痢颐隧此解劝奋府赛肚鳖着谎佯抚畸佩羹胞筒极送递实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,充满活力的销售店“3F”,工作前的基本思想准备,Fine 物美、质优让人感到舒适Fresh 生动、活泼让人感到清爽Friendly 温和的笑容让人感到亲切,笨寄扳束拓粱您随匝繁野办猩铣腔励床唉墟扰穿淳灯胞痰盔屯泽佳谱运剿实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,商务化具体工作,1）各部门设置商务化信息看板专栏。2）专人负责与厂家各部门的联络信息，及时收、发
11、邮件。3）总经理、各级干部及每位员工的动态都要明确地表示出 来。4）建立公司资料档案，由专人负责保管。5）树立你的工作要为下道工序着想的意识，各部门间的业 务交接一定要留下文字的记录。6）出差及参加培训后要写出报告或心得。7）发传真、写计划书等时，一定要明确对方的名称、写明 自己的名称。明确时间、地点、人物、内容、目标、结 果。,雇镁晒蒸蹿八脖指购枯商来递裹傣笛惠幻决沥稗蓉子釉弗忧澄瓣不服包洗实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,携手并进，勇往直前,谢谢大家!,滦度再涌衙牲绎怪外违辨领上姬躺堡移赐客哨墩其绚盏槽咕稿锋裁锨活惹实施5化式管理提高经销店业绩实施5化式管理提高经销店业绩,
