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1、資訊科技部門知識管理能力對資訊系統開發成效之影響組織知識轉換機制的干擾效果,李國瑋南台科技大學企管系電子商務學報(資訊管理學報)第十二卷 第一期 2010年3月,Reporter:Yong-Yuan Deng2010/12/24,大 綱,緒論文獻探討假設推導研究方法資料分析研究貢獻研究建議研究限制,緒 論,企業資訊系統，從技術面，為系統軟硬體的設計與建置；但從知識管理觀點，則可視為管理流程知識的實體建構。資訊系統從規劃、建置到使用的過程，即為管理知識定義、建構、學習與擴散的過程。資訊科技部門的知識管理能力，亦即資訊科技部門能否廣泛搜集所需知識(知識選取能力)、能否建置蘊含管理知識的系統(知識建
2、構能力)、能否讓使用者有效學習系統操作知識(知識學習促進能力)、以及能否有效擴散使用者知識(知識擴散能力)，對於系統的成功開發應有一定程度的影響。,文 獻 探 討,SDLC階段論,文 獻 探 討,各開發階段所需之知識管理能力,假 設 推 導,假設1：資訊科技部門知識定義能力對系統與策略目標有效結合有正向顯著影響假設2：資訊科技部門知識選取能力對系統與策略目標有效結合有正向顯著影響假設3：資訊科技部門知識建構能力對技術特性的有效運用有正向顯著影響假設4：資訊科技部門知識學習促進能力對系統使用能力與意願有正向顯著影響假設5：資訊科技部門知識擴散能力對系統使用能力與意願有正向顯著影響,假 設 推 導
3、,SECI架構：社會化、外化、結合、內化假設6：資訊科技部門的知識管理能力與組織知識轉換機制的交互作用對於系統開發關鍵成功因素有正向顯著影響假設6-1：資訊科技部門知識定義能力與組織知識外化機制的交互作用對系統與策略目標有效結合有正向顯著影響假設6-2：資訊科技部門知識選取能力與組織結合機制的交互作用對系統與策略目標有效結合有正向顯著影響,假 設 推 導,假設6-3：資訊科技部門知識學習促進能力與組織知識內化機制的交互作用對使用者的使用能力與意願有正向顯著影響假設6-4：資訊科技部門知識擴散能力與組織社會化機制的交互作用對使用者的使用能力與意願有正向顯著影響假設7：不同的組織文化類型其資訊科技
4、部門的知識管理能力有顯著差異，且創新開明的組織文化類型，其資訊部門知識管理能力應優於層級型的組織文化假設8：組織知識導向的管理系統對資訊科技部門的知識管理能力有正向顯著影響,假 設 推 導,研 究 方 法,資料搜集：問卷調查受試樣本的選擇使用跨產業樣本，抽樣對象為台灣的製造業、服務業，並以中華徵信所出版之台灣地區大型企業排名Top5000 2005年版為抽樣架構，抽取前500大製造業與前100大服務業進行郵寄問卷。本研究共寄出問卷600份，由於需轉交資訊部門主管填答，故回收率較低，僅回收132份，扣除10份無效問卷後，有效問卷122份，有效回收率20.3%。,研 究 方 法,變數操作型定義：知
5、識管理能力：共20題企業資訊系統開發關鍵成功因素：共9題SECI知識管理活動：共12題組織文化：共8題管理系統：共6題,資 料 分 析,資 料 分 析,資 料 分 析,資 料 分 析,資 料 分 析,資 料 分 析,資 料 分 析,資 料 分 析,研 究 貢 獻,本研究認為資訊系統可視為知識的蘊蓄與實體建構，故在某種程度上，系統建置不僅為技術知識的運用，更可視為組織知識的轉換與質變過程。在此前提下，負責建置工作的資訊科技部門，其重要的任務之一，即為如何有效運用知識管理能力，來促使組織知識成功的質變與轉換，進而對系統的建置成效帶來正向影響。,研 究 建 議,本研究尚未涵蓋較新的資訊科技、網路科技等議題，如電子化企業及其所涵蓋的企業資源規劃、供應鏈管理、顧客關係管理、商業智慧等。企業電子化建置過程中，知識如何在不同組織間(如供應商與顧客端)有效整合與運用的跨組織研究取向，亦為可探討的方向之一。,研 究 限 制,本研究在企業資訊系統開發議題上，探討資訊部門的知識管理能力對關鍵成功因素影響，乃側重於部門、團體層級之探討。其後，進一步探討組織的知識轉換機制能否進一步協助系統成功建置，此部分則屬於組織層級之知識管理機制。,
