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1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-未来石-酒店式服务内容1.0 未来石酒店式服务分类1.1日常服务内容作为大厦的物业管理企业在收取业主的物业管理费的同时，对整个大厦公共区域实施的日常一般性物业管理服务，主要集中在：公共区域保洁、安全、维修、保养，大堂前台接待、发放各类物业通知、业主信件处理、意外事件处理、公共秩序的维护等方面。1.2增值服务内容在收取物业管理费的基础上，客户服务部将结合未来石商住酒店式公寓的实际情况制定了一系列的增值服务（无需另外收取费用），该等服务内容主要是针对公寓楼内业主的实际需求而设立，且为不另外收取任何费用，具体内
2、容请见附件表格。1.3有偿服务内容为了方便业主的日常生活起居，物业管理处将在增值服务的基础上，增加适合业主的有偿服务，让业主在居住的同时充分享受到物业管理的无微不至的服务。有偿服务的成本费用并没有包含在日常的物业管理费用当中，根据实际情况，物业管理处制定了相关的有偿服务内容，同时提供收费标准供业主选择使用。1.4 “管家式”服务模式考虑到现代社会快节奏的步伐，为了减轻业主日常生活起居的劳累，建议在未来石商住公寓采用“管家式”的服务模式，可以简单理解为“面对面、一对一”的服务，在管理处将安排专人负责业主的起居，除了通过我们的热线来接收业主的指令，同时，会将“管家”的专用手机号码进行公布，业主在需
3、要物业帮助时，只需一个电话就能得到物业力所能及的协助，无论热线、手机均为24小时候令状态。“管家式”服务也是高档物业所采用的新模式，是作为增值服务一项内容。总之，作为物业管理公司未来是业主的真正“后勤支持”,故，增值服务的内容，我们将力争在合理的范围之内努力推出让业主得到实惠的服务，并且将根据销售的进展，在了解未来业主基本情况的基础上，再对服务内容进行合理的删减。附件一增值服务列表项 目编号项 目 内 容责 任 部 门酒店式增值服务项目酒店式增值服务项目01提供居室装修咨询物业接待办公室02提供双语服务（中、英文）03提供24小时服务热线04提供业主留言服务05提供大堂节日装饰服务06提供杂志
4、、宣传品的摆放、更换服务07提供代发信函服务08提供叫醒服务09提供叫车服务10提供应急医疗箱服务11提供自行车充气服务12提供家庭园艺咨询服务13提供家庭保洁咨询服务14提供家政推荐服务15提供家庭防火、防盗知识培训服务16提供天气咨询与预报17“管家式”服务18代购机票服务19提供雨伞服务（离开公寓时）20提供周边信息服务21提供物品招领服务22代办订票服务（飞机/火车）2324代办洗衣服务24253代办搬运服务252代办餐饮服务26代办饮用水服务27代办旅游咨询28代办洗车服务29代办鲜花、盆景租赁服务30代办介绍保姆服务31代办房屋租赁服务32提供擦鞋服务注：1 上述服务为酒店式服务内
5、容，无需额外收取费用；2 代办服务部分为业主支付实际费用（例如：票面费用等），物业将不会向业主收取额外费用；附件二有偿服务内容项 目编号项 目 内 容参 考 价 格责任部门日常维修服务01疏通下水管道10-50元/次物业接待中心02安装灯具、门铃、（不含材料）10-20元/次03修理橱柜、地板（不含材料）10-20元/次04修理、更换水龙头（不含材料）5-20元/次05修理洗面盆、洗菜盆下水管、马桶浮球（不含材料）5-20元/次06修理窗帘、拉窗等（不含材料）5-20元/次07清洗安装排风扇20元/次08清洗安装抽油烟机40元/次09修理灶具（不含材料）30元/次10清洗安装空调过滤器10-5
6、0元/次11墙面刷新（不含材料）8元/ M212换门锁（不含材料）10元/套办公13打字8元/版物业接待中心14复印0.5元/张（A4）15传真0.6元/页（市内）16电子邮件10元/次17打印2元/张（A4）18会议室出租市场价19秘书服务市场价清洁服务20室内初次精开荒8.5-10元/平米 物业接待办公室21居室日常精保洁6.5-8元/平米/次22基本清洁服务：1次/日35元/月/平米23清洁服务：2次/周45元/月/平米24清洁服务：1次/周 55元/月/平米25纯毛地毯清洁15-20元/平米26化纤地毯清洁10-15元 /平米27木制地板打腊 13-15元 /平米28小时工（自家工具）20元/小时29小时工（保洁员带工具）25元 /小时30单独清洁厨房 180元/个/次31单独清洁卫生间150元/个/次注：1 有偿服务中收费标准是根据市场价格仅为参考使用，不能作为最终收费标准；2 物业公司将随着工作的开展，与各专业公司就费用标准将达成一致，作为最终标准而公告；3 服务内容将随着物业管理工作的进展，进行调整。-精品 文档-
