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1、出租车智能APP电召服务管理信息系统商业计划书此文档word版本下载后可任意编辑修改目录第1章摘要111.1公司简述111.2公司宗旨和目标111.3公司目前股权结构111.4已投入资金及用途121.5公司目前主要产品121.6市场概况和营销策略131.7业绩介绍131.8核心经营团队141.9优势说明171.10增资需求181.11融资方案181.12财务分析18第2章公司基本情况192.1公司简介192.1.1公司愿景192.1.2公司使命192.1.3企业精神192.1.4开拓理念202.1.5经营理念202.2公司股东情况202.3下属公司情况212.4公司未来5年要实现的目标222.
2、5公司管理制度222.5.1招聘与录用222.5.2试用与转正期考核242.5.3劳动合同与员工档案272.5.4薪资福利292.5.5绩效管理312.5.6培训与发展32第3章技术与产品363.1主要产品介绍363.1.1产品组成363.1.2产品性能373.1.3产品竞争优势403.1.4硬件产品423.1.5软件平台593.2技术与研发1553.2.1关键技术介绍1553.2.2技术亮点1733.2.3知识产权情况1763.2.4研发团队1793.2.5持续创新182第4章行业及市场情况1844.1行业总体发展状况1844.1.1行业现状1844.1.2市场容量1844.1.3经营方式1
3、854.1.4运营方式1864.2行业目前所存在的问题1864.2.1行业总体问题分析1864.2.2行业发展阶段所存在的问题1874.2.3解决问题的措施1884.3出租行业市场价值和发展机会1894.3.1中国出租车市场分析1894.3.2出租车涉及的目标领域1914.3.3出租车消费群体1914.4产品核心竞争力1924.4.1行业领先的商业模式1924.5行业政策1934.5.1出租车新的管理制度1934.5.2针对网约车的管理制度1944.6市场竞争格局分析1944.6.1滴滴和UBER竞争分析1954.6.2从乘客心理分析195第5章营销策略1965.1商业模式1965.1.1商业
4、模式定位1965.1.2商业模式中各方的权利与义务1965.1.3商业模式对出租车行业各方的好处1975.1.4商业模式的赢利点1985.2司机端APP营销推广1995.2.1司机端APP推广方法1995.2.2运营公司及其形成的大连锁介绍2005.2.3出租车大连锁开发的目标2015.2.4目前在开发的出租车连锁客户介绍2015.2.5连锁客户开发渠道2035.2.6连锁客户开发推广2045.2.7连锁客户开发团队及其管理2045.3乘客端app营销推广2065.3.1乘客端营销推广目标群体2065.3.2乘客端营销推广主要目的2065.3.3乘客端营销推广目标计划2065.3.4营销推广方
5、案2065.3.5深圳某某与运营公司营销推广的合作与分工208第6章融资说明2096.1资金需求2096.2资金使用规划及进度2096.3资金筹集方式2096.4投资退出方式2096.5资产原负债结构说明2096.6投资抵押2096.7投资担保2106.8吸纳新投资人后的股权结构2106.9项目估值2106.9.1评估技术说明2106.9.2收益现值法简介2106.9.3评估假设与模型2106.9.4评估值的计算2106.10投资人介入公司管理的程度说明2106.11报告2106.12杂费支付2106.13税收说明211第7章财务计划212第8章风险控制2138.1政策风险2138.2技术开发
6、风险2138.3经营风险2138.4市场开拓风险2148.5财务风险2148.6汇率风险2148.7对公司关键人依赖的风险2148.8管理风险2148.9法律风险215第9章项目实施进度216第10章其他217第1章 摘要1.1 公司简述深圳市某某科技有限公司成立于2011年，注册资本1000万人民币，是专业从事城市智能交通系统的开发、销售、技术服务为一体的高新技术企业。公司技术实力雄厚，研发的“通过手机呼叫出租车的系统与方法”已获得国家的专利授权，并形成了以主专利为核心的专利池。在此基础上，开发出“城市出租车智能服务管理信息系统”，该系统为出租车调度管理、自动电召提供专业级的解决方案，为节能
7、减排、方便市民出行、司机增收以及行业管理贡献力量。1.2 公司宗旨和目标某某科技秉承“高人才、高技术、高品质、高服务、高发展”的理念，拥有一支长期从事智能交通、GPS、计算机、自动控制、通讯等领域的高素质专业化的技术、经营、管理团队，其中本科以上学历占团队总数的近50%。高素质人才储备保证了公司技术的可持续创新和业务的可持续发展。项目的目标：提升社会效益和经济效益，每月为每台出租车节约成本至少3000元，大大降低出租车空驶率。全国每年按130万辆出租车的空驶率以降低10%计算，所节省的能源费为98.8亿元，减少的二氧化碳污染排放402吨。能有效建设低碳社会。某某力争成为全国260万出租车司机的
8、科技保姆。1.3 公司目前股权结构股东出资额出资形式股份比例某某30万元自然人3%某某5万元自然人0.50%某某400万元自然人40%某某565万元自然人56.5%1.4 已投入资金及用途公司2011年成立以来，已循环投入资金数千万元人民币。公司可提供在国内处于领先地位的核心专利技术，市场应用价值数百亿。已投入资金主要用于产品的研发，人才引进，申报各项技术成果，品牌的建设，前期市场的开拓，分公司的成立。1.5 公司目前主要产品深圳市某某科技有限公司提供的“城市出租车智能电召服务管理信息系统”是根据交通部JT/T905标准研发的一套以手机智能电召出租车的民生工程和节能减排工程，属高科技项目。遵循
9、“服务行业、提升管理、适当超前、方案最优”的原则，参照出租车行业实施同类项目案例中所取得的经验，充分了解出租行业的实际需求、存在的问题，结合行业管理部门职责，建设一套方便操作、易于使用、具有较高的性能价格比的软、硬件系统。以自主知识产权的发明专利“通过手机呼叫出租车的系统和方法”，开发出一套运用手机呼叫模式的“城市出租车智能服务管理信息系统”，（以下简称“智能电召系统”）并形成了以主专利为中心的专利池。从出租汽车行业发展的全局出发，统筹规划和推进出租汽车服务管理信息系统建设，并形成“一套终端，三个中心，十大系统”为主要内容的城市出租车智能电召服务管理信息系统建设，通过智能管理服务平台来规范出租
10、汽车经营行为，提升服务质量，促进行业健康、稳定、有序发展，为社会公众提供安全、便利、快捷、优质的出行服务。1. 一套终端指出租汽车运营专用设备终端。2. 三个中心指数据资源中心、监控指挥中心和电召服务中心。3. 十个系统除了905标准里面规定的运行监控及指挥调度系统、电召服务管理系统、动态监管稽查系统、费用结算系统、企业在线业务管理系统与综合运行分析系统6个系统外，根据实际项目市场运营经验，增加了乘客应用中心、的哥应用中心、坐席调度管理系统和人人出行门户网站4个系统。1.6 市场概况和营销策略出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务，近年来国
11、内出租汽车无论是在车辆数量还是客运量方面都呈不断增长趋势。前瞻产业研究院发布的2015-2020年中国出租车行业经营管理模式与投资发展预测分析报告指出，2009-2014年，全国城市出租车辆规模保持逐年增长，年复合增长率为2.95%。2014年末，全国拥有出租车辆规模137.00万辆，同比增长2.24%。因此，我们的商业模式是：在全国的大、中城市，某某和当地前三大民营出租车公司成立当地合资运营公司，各地运营公司按统一的标准和程序运营，在全国范围内形成出租车运营公司大连锁，各地出租车运营公司在深圳某某的统一规划下，共同向乘客推广使用“人人出行”平台，在“人人出行”的广泛使用的基础上，开展多维度的
12、增值服务。我们的关键是推广APP，推广APP分为两部分，一部分是司机端的APP推广，一部分是乘客端的app推广。司机端的APP推广是我们的首要任务，我们的方法是与出租车公司成立合资运营公司达到捆绑出租车独家APP的目的；对于乘客端的APP的推广，则需要通过广告宣传、价格补贴、服务提升达到乘客下载并使用“人人出行”打车软件，并形成一定的粘性。1.7 业绩介绍2012年7月12日成立商丘市某某电子科技有限公司，注册资本1000万，深圳某某控股51%。公司主要负责在商丘市进行出租车智能管理平台的运营管理，为商丘出租车提供智能车载设备，为市民提供智能电召服务。公司主营业务：通信设备，导航设备，电子产品
13、的技术开发，设计和销售；电子系统工程信息咨询；货物及相关技术进出口业务；设计，制作，发布广告业务。2014年3月17日成立汕头市某某电子科技有限公司，注册资本350万，深圳某某控股41%。在汕头交通局的牵头下，深圳某某联合汕头5家出租车企业成立了汕头市某某电子科技有限公司，为汕头市1600台出租车提供智能车载设备和监控管理服务，为交通局提供出租车监管服务，为市民提供智能电召服务，进行汕头市出租车LED订单广告运营。公司主营业务：电子产品，通信设备，导航设备的技术开发，设计和销售。2016年3月成立江门市某某科技有限公司，注册资本100万，深圳某某控股25%。公司主要负责在江门市进行出租车智能管
14、理平台的运营管理，为商丘出租车司机提供电召调度和导航服务，为市民提供智能电召服务。1.8 核心经营团队一、 董事会与高层成员名单序号职务姓名联系电话1董事长某某2董事/3董事/4董事/5董事/二、 主要管理层简历董事长姓名：某某性别：男年龄：44 籍贯：杭州学历：大专毕业院校：南京电力高等专科学校主要经历和业绩：2004年03月创办深圳市某某实业有限公司2008年10月领导深圳某某公司与清华大学及华为合作成立热管理工程与材料联合实验室（深圳市重点实验室）2009年06月领导深圳某某公司与清华大学和华为共同承接国家“863”项目2012年02月领导某某公司获得中国高新技术企业2012年07月成立
15、控股51%的子公司商丘市某某电子科技有限公司2012年09月创办东莞市某某复合材料有限公司2013年01月领导某某公司获得2012年商业模式大赛中“最佳客户价值主张奖“。董事姓名：某某性别：男年龄：66毕业院校：清华大学职称：教授、博士生导师主要经历和业绩：1985年开始，根据国家需要在清华大学创建了交通工程学科；1995年创立了清华大学交通研究所，任第一任所长，是清华大学交通学科学术带头人，责任教授、博士生导师。主要研究领域：智能交通系统（ITS）、交通规划、交通控制与管理、交通运输系统可持续发展、道路与桥梁工程、交通工程等。某某教授自1995年出席世界第二届智能交通（ITS）世界大会以来，
16、多次参加有关ITS国际会议及重要活动，至今发表了ITS学术论文200余篇，并在国内致力于推动智能交通（ITS）的发展，为我国ITS的发展作出了积极贡献：19961997年，先后被国际组织推荐担任“亚太地区ITS理事会”和“世界ITS国际理事会”的成员，积极开展国际会议与交流及安排落实我国在亚太及国际会议的参会、参展的组织等工作；1997年04月作为大会主席，在北京主持召开了我国第一次ITS国际会议97北京智能交通系统（ITS）发展趋势国际学术研讨会。1998年作为专家评审组组长对交通部重点课题“中国智能交通系统发展战略研究”进行评审；1999年10月作为评审委员参加了国家科技部建立“国家智能交
17、通系统技术研究中心”的项目评审会；2000年03月国家智能交通系统协调领导小组成立，任第一届专家委员，参加了“九五”攻关课题“中国ITS体系框架研究”项目（任“ITS技术评价”子项目组组长）；20012005年参加了国家“十五”重大科技攻关项目“智能交通系统关键技术开发和示范工程”的立项及ITS示范城市的相关项目检查、评审、验收等工作。同时参加国家“十五”科技攻关项目“中国智能交通系统发展战略研究”及担任“交通运输发展对智能交通系统的需求分析”子课题负责人；2008年担任隶属于国家发改委的中国交通运输协会信息专业委员会副主任，直接负责在ITS技术应用领域的交通信息化、产业化的发展，积极推进交通
18、动态信息服务的和射频（RFID）等相关技术和产业的发展。同期参加了奥运碳减排计算器的开发与应用、智能交通技术在科技奥运的应用等项目。作为国家科技成果验收组组长，对“奥运智能交通指挥中心”、“奥运公交专线的指挥调度中心”等成果进行了验收；2009年开始参与物联网技术应用领域的研究，并于同年11月在国内首先提出“车联网”理论框架和技术方案，随后参与了“国家汽车移动物联网”项目建议的策划与立项申报。董事姓名：某某性别：男职称：副教授1990年进入清华大学学习，先后攻读工学学士学位、教育学硕士学位和管理学博士学位。现任清华大学继续教育学院副教授，专职从事经营管理、咨询和培训事业，积极探索企业管理理论前
19、沿和实务操作的完美结合，为众多企业主持策划了一系列总裁修炼与提升的管理方案和咨询方案，为不同行业的国有企业和民营企业担任战略顾问或董事。为清华大学、北京大学、复旦大学、东北财经大学、武汉大学和暨南大学等多所大学的EMBA项目和金融投资总裁EDP项目担任课程主讲教授。研究成果1科研项目。作为课题发负责人完成国家、教育部、中国学位与研究生教育学会和北京市“九五”重点课题17项。2论文发表。公开发表学术论文40篇，其中中文核心/CSSCI核心期刊双核心期刊27篇、中文核心期刊10篇、第一作者29篇，另有13篇文章收录于各类学术著作，4篇文章被中国人民大学“复印报刊资料”全文转载。3学术专著。经过多年
20、的研究和教学积累，由清华大学出版社出版了一本学术专著生态网大学、政府和企业的创新模式和一本EMBA教材公司治理与股权激励。4获奖情况。获国家、省部级科研成果奖励2项，优秀论文奖励7项；清华大学优秀教学成果奖3项。5管理实践。兼任多家大型企业董事会成员或管理顾问。为多个国有企业和民营企业提供公司治理、股权结构、股权激励、商业模式和组织结构的咨询。总经理姓名：李卉性别：女籍贯：毕业院校：学位：主要经历和业绩：副总经理姓名：某某性别：男年龄：39 籍贯：广西学历：本科学位：学士专业：计算机应用技术主要工作经历：毕业于广西师范大学数学与应用数学专业，从事软件研发，规划设计已有17年的经验，近8年来一直
21、从事交通行业应用系统研究，规划设计。特别是在车联网，物联网，智能城市板块有较多的成果，如2009年负责江苏省二客一危监管平台的总体规划设计;2012年参与了云南省弥勒市智能城市建设，负责出租车，公交车，智能停车场板块的总体规划设计。14年项目规划设计分析经验，12年以上技术团队管理经验，6年以上Android或iOS应用/技术平台规划分析设计经验。1.9 优势说明随着移动互联网的高速发展，智能手机的使用已及越来越多并成为趋势。通过利用手机的GPS功能召车，司机通过车载终端屏幕能够准确地知道乘客的乘车位置，能够以最短的时间或线路前住载客，而乘客也能够更直观地看到应召车的实时信息，及时做出最优的出
22、行计划。该模式的运用，能够为司机及乘客大大等待减少时间，召车更加直观、便捷。目前市场上有一些打车产品如“滴滴出行”，“人民优步”等，也是为乘客提供智能电召服务，并在为乘客提供可视化的召车功能基础上，又能够为乘客提供更多的信息资讯和服务，真正实现召车的智能化。“滴滴出行”与某某“人人出行”的比较“滴滴出行”与某某“人人出行”的比较序号滴滴出行人人出行1手机对手机的方式，无法提供监管功能，安全隐患高 提供手机对终端，手机对手机等多种召车方式，在行业监管和市场推广等方面都有完善的解决方案2无法区分空重车，派单时给所有车辆派单，影响载客司机的行车安全智能区分空重车信息，只给需要载客的空车司机派单3不符
23、合政府监管需要，政治风险高通过交通部标准，符合政府监管需求4无法获取车辆行驶的数据，无法发展和车辆相关的各项增值业务可通过设备获取车辆行驶的数据，利用大数据分析发展和车辆交通出行相关的各项增值业务5会泄漏乘客和司机手机等身份信息乘客手机等身份信息加密，保障乘客隐私不被泄漏6使用GPS定位，定位不够精确使用北斗/GPS定位，定位精确度高1.10 增资需求资金需求总金额为人民币3.5亿元。1.11 融资方案风险投资或股权投资。1.12 财务分析第2章 公司基本情况2.1 公司简介深圳市某某科技有限公司成立于2011年的民营企业，注册资本1000万人民币，是专业从事城市智能交通系统的开发、销售、技术
24、服务为一体的高新技术企业。公司技术实力雄厚，研发的“通过手机呼叫出租车的系统与方法”已获得国家的专利授权，并形成了以主专利为核心的专利池。在此基础上，开发出“城市出租车智能服务管理信息系统”，该系统为出租车调度管理、自动电召提供专业级的解决方案，为节能减排、方便市民出行、司机增收以及行业管理贡献力量。某某科技秉承“高人才、高技术、高品质、高服务、高发展”的理念，拥有一支长期从事智能交通、GPS、计算机、自动控制、通讯等领域的高素质专业化的技术、经营、管理团队，其中本科以上学历占团队总数的近80%。高素质人才储备保证了公司技术的可持续创新和业务的可持续发展。2.1.1 公司愿景坚持“不人云亦云、
25、不亦步亦趋”的理念，创新求实。依靠某某科技团队不懈的努力和奋斗，在城市出行相关技术领域稳健成长为受业界尊重、用户信赖、政策支持的高科技互联网+ 企业，最终发展成为“基于专有技术麦当劳式大连锁运营商业模式”。2.1.2 公司使命以“让人人出行变得更美好”为己任，改变城市出行模式，让人们的出行变得更方便、更简单。使之有利于政府行政管理、有利于企业运营管理、有利于司机增收、有利于乘客安全责任、有利于节能减排等提供一体化专业解决方案，致力于人人出行变得更美好。2.1.3 企业精神“诚信、团结、务实、敬业、专业、创新”是某某科技始终遵循的企业精神，也是我们企业基业长青，永续发展的基础。2.1.4 开拓理
26、念不人云亦云不亦步亦趋走自己的路。2.1.5 经营理念创新与稳重并重发展与坚持互融分享与担当共存。2.2 公司股东情况公司自2011年成立以来，在股权、注册资本等方面未有过变动。目前公司主要股东情况如下：股东出资额出资形式股份比例30万元自然人3%某某5万元自然人0.50%400万元自然人40%某某565万元自然人56.5%目前公司内部部门设置情况：2.3 下属公司情况公司的独资、控股、参股的公司以及非法人机构的情况：马永斌某某某某某某江门市某某科技有限公司（分公司）汕头市某某电子科技有限公司（分公司）商丘市某某电子科技有限公司（分公司）深圳市某某科技有限公司商丘市某某电子科技有限公司于201
27、2年7月12日成立，注册资本1000万，深圳某某控股51%。公司主要负责在商丘市进行出租车智能管理平台的运营管理，为商丘出租车提供智能车载设备，为市民提供智能电召服务。公司主营业务：通信设备，导航设备，电子产品的技术开发，设计和销售；电子系统工程信息咨询；货物及相关技术进出口业务；设计，制作，发布广告业务。汕头市某某电子科技有限公司于2014年3月17日成立，注册资本350万，深圳某某控股41%。在汕头交通局的牵头下，深圳某某联合汕头5家出租车企业成立了汕头市某某电子科技有限公司，为汕头市1600台出租车提供智能车载设备和监控管理服务，为交通局提供出租车监管服务，为市民提供智能电召服务，进行汕
28、头市出租车LED订单广告运营。公司主营业务：电子产品，通信设备，导航设备的技术开发，设计和销售。江门市某某科技有限公司于2016年3月成立，注册资本100万，深圳某某控股25%。公司主要负责在江门市进行出租车智能管理平台的运营管理，为商丘出租车司机提供电召调度和导航服务，为市民提供智能电召服务。2.4 公司未来5年要实现的目标1.总体目标持续打造好汕头，江门的样板城市效果，尽快拿下目前在洽谈的深圳、佛山、重庆等地的大型出租车公司，陆续在全国扩建控股分公司，争取在5年内服务出租车数量达到20万以上，市场占有率达到15%，用户数达到1000万以上。公司将继续秉承企业经营策略，专注于智能交通系统与设
29、备的研发、设计、生产和销售及服务，坚持自主研发和技术创新，设计研发更优质的产品，提供更优质的服务，以世界一流的技术水平参与国际竞争；以自主原创为动力，以市场为导向，不断优化产品系列结构，增强公司核心竞争力，巩固并不断提升公司的行业领先优势；争创中国一流、世界知名的品牌。2. 市场扩充计划本次募集资金到位后，公司将在保证和提升服务质量的基础上，加快市场推广进度，力争服务更多的企业和司机、吸引更多的用户使用平台，扩大平台影响力，提高公司的品牌知名度。发挥公司的自主创新优势，创造更高的经营效益，提高公司的核心竞争力和市场竞争力。3. 技术研发计划未来，公司将通过建设技术中心、增加研发检测设备和应用软
30、件、加大研发投入、扩充研发团队、继续加强与清华大学等国家科研单位的合作，进一步提升研发和技术创新的能力。继续保持国内技术领先的优势。2.5 公司管理制度2.5.1 招聘与录用2.5.1.1 招聘需求根据公司业务发展及战略需要，由各部门主管或业务口主管领导填写人员需求审批表报送人力资源及行政部，由人力资源报送副总经理或总经理审批后执行。2.5.1.2 简历筛选、面试、录用人力资源负责筛选简历并组织初试，将初试通过的人选推荐给用人部门复试，由人力资源与用人部门填写社会招聘考察评价表，由人力资源报送副总经理或总经理审批后录用。2.5.1.3 录用原则选人：公平公正、品德至上、符合需求、择优录用；用人
31、：责权明确、人尽其用、优胜劣汰、持续发展。2.5.1.4 应聘资料应聘时，应聘者必须提供真实、准确的个人资料（身份证、最高学历证书及公司要求的其它资料），并按规定如实填写职位申请表或其它相关表格，公司将对拟录用人员进行背景调查，如有虚假，应聘者将承担由此造成的一切后果与责任。2.5.1.5 入职资料新员工入职当日须向人力资源及行政部交验资料，若无法提供或资料不实，公司将取消录用；常规资料：身份证、毕业证书、学位证书、资格证书、职称证书、英语四、六级证书，以上证件验原件收复印件1份；体检报告，体检报告需加盖医院公章，且三个月内有效，健康证无效；社保卡复印件或劳动保障卡数码照片回执；免冠白底彩色近
32、照2张，个人银行深圳开户账号。重要资料：提交原单位出具的有效离职证明。离职证明须由具有独立法人资格的单位开具并加盖单位公章；由分公司或办事处开具的离职证明，报到时必须同时提交与分公司或办事处签订的劳动合同（分公司或办事处开具的离职证明与劳动合同上的公章必须一致）；如不能出具上述离职证明，则需本人签署与原单位已终结劳动关系声明书。2.5.1.6 职流程发录用通知按时前往公司报到人力资源办理入职手续人力资源组织新员工入职培训部门报到，正式入职建立新员工档案2.5.1.7 职注意事项如发现有填写虚假个人资料或提供虚假证明文件的不诚信行为，公司将以从重原则处罚直至辞退，并无任何经济补偿，如相关行为导致
33、公司损失，公司将保留追究法律责任的权利。冒用他人身份证件或使用假身份证者，一经发现，立刻无条件辞退，并无任何经济补偿，如相关行为导致公司损失，公司将保留追究法律责任的权利。【管理干部】 要积极与新员工沟通交流，并做好在新员工入职、岗位及工作安排等方面管理，担负起管理干部职责，并时刻关注本部门的人力资源状况。2.5.2 试用与转正期考核2.5.2.1 试用试用期规定：按照劳动合同法的相关规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不超过二个月；三年及以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期一般为三个月，最长不超过六个月。本公司试用期规定：为
34、便于劳动合同管理，统一劳动合同的签署期限和试用期。劳动合同首次签订为三年，试用期为三至六个月。2.5.2.2 试用期的培训人力资源及行政部与新员工所属部门主管共同制订新员工上岗培训计划。人力资源及行政部负责实施新员工入职培训，其他相关部门依据新员工上岗培训计划实施新员工专业技能培训。培训实施完毕后，实施培训相关部门责任人及新员工分别在新员工上岗培训计划签名确认，并在培训完毕后将签名确认的新员工上岗培训计划交回人力资源及行政部存档。以师带徒：在试用期实行“以师带徒”岗位培训，由部门主管指定专人担任新员工的指导老师。指导老师需与员工沟通，明确试用期工作目标、工作职责和内容，每月底新员工向其提交书面
35、工作总结或述职报告，指导老师应安排专门时间与新员工沟通，指导其工作。【管理干部】管理干部要观察了解新员工的动态，并保持有效沟通，以使其尽快融入企业文化、适应工作环境、匹配工作岗位。指定一名资深、骨干员工作为新员工的“师傅”，在工作、生活方面给予指导与关心。针对新员工岗位、性格、工作特点等，合理指定以师带徒的员工，同时要对“师傅”与“徒弟”进行捆绑考核，评估其工作开展的效果。2.5.2.3 试用期的考核试用期间考核：每月度由人力资源组织用人部门主管及相关部门对新员工进行观察与考评。考核其综合素质、专业技能是否适应该职位，是否认同企业文化，是否具备培养潜力，并给予督导与培训。转正考核：试用期间，人
36、力资源及行政部组织用人部门及相关部门，根据岗位需求对试用期员工进行转正考核，考核方式包括笔试、答辩、述职报告等，考核内容包括综合素质、专业技能，是否认同企业文化，是否具备培养潜力等，公司将根据考核结果确定是否正式聘用。以上考核的结果作为员工是否提前转正、按期转正、辞退的依据，根据岗位性质不同考核包括笔试、操作及答辩等方式。有以下情况者不参与考核或转正，直接给予辞退；试用期间严重违纪违规，或受相应处分者；试用期请假连续或累计5天及以上者；试用期间无故迟到、早退累计10次及以上者；试用期间有旷工情形者。2.5.2.4 试用期的延长或缩短试用期的延长：新员工试用期满后不能达到岗位要求，需进一步培养的
37、，经用人部门与该员工沟通同意后可延长试用期，并签字确认延长试用期通知书后延期转正，但累计试用期不得超过6个月。延长试用期结束后仍不符合岗位要求的，则向员工发解除劳动合同通知书，由员工签名确认。流程请参阅延长试用期流程。试用期内如有较长时间休假或遇国家长假，则需将试用期延长相应时间。试用期的缩短：对有特殊贡献或表现优秀的新员工，经业务口主管领导申请与公司领导审批后可提前终止试用期，提前转正。2.5.2.5 试用期的终止对试用期间确实不能适应工作岗位或严重违反公司规章制度的，将终止劳动合同。2.5.2.6 转正转正流程：试用期考核合格的员工，由人力资源专员通知其提前一周向其部门主管提交工作总结(或
38、述职报告)和员工转正审批表，经部门主管审批及经公司领导审批通过后，由人力资源及行政部发放转正通知书，并办理转正手续。【管理干部】在新员工培养方面下功夫，重视新员工的转正工作。管理干部要参与转正答辩并给予客观准确的转正意见。2.5.3 劳动合同与员工档案2.5.3.1 劳动合同根据中华人民共和国劳动法和有关法律法规，公司和员工双方按照平等自愿、协商一致的原则订立劳动合同。劳动合同依法订立后即具法律效力，双方必须严格遵守，认真执行。2.5.3.2 合同签订、续签、变更或解除签订：新入职的员工，公司将在员工入职一个月内与其签订劳动合同、保密合同、竞业协议等。续签：若合同期满前一个月内双方就续签事宜达
39、成一致意见的，则双方可续签劳动合同。变更或解除：公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。员工有下列情形之一，公司可以解除劳动合同，且不支付经济补偿:在试用期内被证明不符合录用条件的；严重或屡次违反公司劳动纪律、规章制度或行为规范的；无故旷工累计3天及以上的；严重失职、营私舞弊，收受贿赂、侵占公司财产、或利用公司名义招摇撞骗或有其他不良行为并对公司利益造成损害的；被依法追究刑事责任或触犯法律被拘留、劳教的；提供虚假资料或隐瞒事实真相，致使公司违背真实意愿的情况下签订劳动合同的；泄露公司商业或技术秘密，或侵犯公司知识产权的；触及公司高压线的；国家法律法规规定的其他情形。有下列情形之一，
40、公司可解除劳动合同，但应提前30日通知员工，同时员工应按公司规定办理离职手续:员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的其他工作的；员工能力不能胜任本职工作需要，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营困难发生经济性裁员的。员工解除劳动合同，须提前30日向公司书面申请。如未提前申请，给公司造成经济损失的，公司将保留追究法律责任的权利。员工离职应按照公司要求办理手续。若员工擅自离职（未办理离职手续），公司可暂停发放其工资。2.5.3.3 保密
41、合同员工入职时签订保密合同，并严格遵守保密协议规定。2.5.3.4 竞业限制公司重要或关键岗位，员工入职时应签订附竞业限制条款的劳动合同。如入职时未签订附竞业限制条款劳动合同的、重要或关键岗位的员工，在离职时，经评估需竞业限制，要签订竞业协议，履行竞业限制义务。【管理干部】管理干部在劳动合同、保密协议、竞业限制等方面，自己要切实理解并落实公司相关规定，要与新员工有效沟通并解释公司的制度，有效运用公司的制度与资源稳定与发展员工队伍。2.5.3.5 员工档案员工入职，人力资源及行政部即为其建立人事档案。公司保留审查员工所提供个人资料的权利；员工所提供的个人资料（含简历、工作经历、身份证、学历、技术
42、职称、健康证明等）如有弄虚作假或隐瞒个人不良记录，公司将无条件解除劳动合同；对公司造成损失者，公司将保留追究法律责任的权利。查阅权限：上级主管有权查阅其下属的人事档案；如有特殊需要查阅其他人员的档案，需经人力资源责任人同意；外借人事档案必须填写借条，经主管领导审批后方可外借。人事档案的封存与销毁:离职员工在公司的人事档案应至少继续保留两年，之后予以封存或销毁。员工个人资料变更管理：若有以下任何情况出现，须于一周内通知人力资源及行政部。否则，如影响公司相关管理及工作安排，公司原则上将按不遵守公司相关制度进行处罚，且由此引起的损失和后果，由员工个人承担。婚育情况变化；新获取的学历或专业资格；住址/
43、联络电话号码变动；紧急联络人资料变动；支取个人工资的银行帐户变动（通知财务部）。2.5.4 薪资福利2.5.4.1 薪酬 薪酬理念：公司根据员工的职位、技能、业绩与贡献等为员工提供内部具有公平性、外部具有竞争力的薪酬。 薪酬保密：公司实行薪酬保密制。员工不得打听他人的薪酬情况，也不应将自己的薪酬情况透露给其他员工、其他公司人员、公司竞争对手等；不得越权在各种场合有意或无意地讨论个人、他人的薪酬状况；薪酬数据由公司领导授权责任人员管控、统一核算、发放。2.5.4.2 薪资基本情况公司以能力及贡献为主要依据支付薪资薪资构成：应发薪资=基本工资+岗位技能工资+工龄工资实发薪资=应发薪资-社保扣项-住
44、房公积金扣项-个人所得税 -其他扣项基本工资：公司所有人员基本工资均为深圳市最低工资标准。岗位技能工资：公司根据岗位工作内容的难易程度以及贡献度进行职等职级的评定，职等职级对应不同的薪酬，岗位技能工资=职等职级工资基本工资工龄工资：工龄工资标准为30元/月，公司为长期服务公司的正式员工提供工龄工资，每满半年递增30元/月， 600元封顶。其中：新入职员工：入职半年且转正后，开始计算工龄工资；老员工：从入职日期开始计算工龄工资，其中2007年11月1日前入职的员工，工龄起始日期统一为2007年11月1日。离职人员工龄工资计算标准：当月工龄工资=当月工龄工资具体额度/21.75天*当月正常出勤天数
45、。由人力资源部提供的入职日期，财务部核算工龄工资，统一随工资发放。加班调休：公司加班采取调休形式，仅周末加班时间超过4小时（含4H）方可申请加班调休，一天加班时间不超过8小时；加班期间须打上下班考勤，加班必须提前填写加班申请单，经部门主管/经理/总监或副总批准后交予人力资源部文员处；人资部按实际加班考勤和加班申请单来记录加班调休。公司特殊说明加班和调休时限的依特殊说明。其他扣项：社保（按国家政策）+公积金（按国家政策）+考勤扣款+其他2.5.4.3 薪资调整：公司每年4月依据薪资调整制度进行薪资普调。基本内容为：根据公司业绩、部门业绩、部门人工成本、工资指导线、个人表现进行薪资调整。2.5.4.4 发放时间：公司每月15日发放薪资，如适逢节假日顺延。2.5.5 绩效管理2.5.5.1 目的与意义增强员工责任心，提升执行力，及时发现工作中存在的问题，促使员工不断提升自身能力。绩效管理是对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，建立以结果为导向的价值评价体系，充分发挥员工的积极性和主动性，
