比邻自动配送社区商城的策划与实现设计.doc

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1、毕业设计（论文）题目：比邻自动配送社区商城的策划与实现 系部：信息技术系专业：电子商务10-1学号：100311130学生姓名：顾玲珠导师姓名：陈建胜导师职称：助教二一二年十二月温州科技职业学院毕业设计（论文）内容摘要及关键词：【摘要】：一项目简介比邻自动配送社区商城是一家兼网络销售与物流配送于一体的公司，主要致力于运营B2C社区电子商务商城和自动配送物流体系建设。公司建设有比邻社区商城和自动化集装箱，客户在网站上完成购物后，公司人员将商品包裹递送至社区自动取件集装箱内，客户返回社区后凭我公司发送的二维码或数字密码验证自助取出包裹。自动化集装箱省去了配送人员与客户当面交接包裹的环节，省去了客户

2、为取件而等待的时间，缩短配送时间，安全、便捷的将包裹送至客户手中。二行业概述随着网络购物用户规模的稳步增长，电子商务必将有更大的拓展空间。根据艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6%。从中国网络购物市场交易规模发展来看，B2C电子商务发展迅猛，将推动网络购物到达新的高潮，如图1所示。 数据来源：艾瑞研究 图1 2009-2015年中国网络购物市场交易规模三 主要业务B2C社区商城：以温州各高校和温州市鹿城、瓯海、龙湾的社区为主要销售市场，建立“比邻

3、网上超市”，向大学生和社区用户出售生活用品、零食、特产等商品。自动化集装箱：当用户在我们比邻网站购买好商品，并选择该配送方式后，我们的工作人员将在最短的时间内将其商品递送至自动化集装箱内，集装箱如图2所示。客户可在商品到达集装箱后2天内任意时间去集装箱领取。图2 自动化集装箱示意图宅急送：当用户购买其急需的商品后，我们将马上分配人员，将商品送到用户手中。四、发展战略第一阶段：建立较为完善的网上超市，向用户出售商品。做好传统市场营销和网络营销推广，积极做好区域化针对性营销，提升网站知名度，为第二阶段的发展奠定基础。第二阶段：在高校和社区建立自动化集装箱，实现公司自己的配送方式，推广自动化集装箱概

4、念，并做大做强自动化集装箱业务，成为各大物流商包裹存放业务的代理，解决传统快递中的存取件问题。【关键词】：比邻；B2C商城；自动配送；集装箱 第V页目 录引言1第1章.公司介绍及项目概况21.1公司简介21.2公司战略21.3公司业务与人员分配21.3.1主要业务21.3.2人员分配41.3.3网站架构61.3.4网站后台6第2章.项目概况82.1项目名称82.2启动时间82.3准备注册资金82.4盈利模式82.4.1未来五年的发展目标82.5产品与服务92.5.1 比邻B2C商城的购买方式92.5.2运输方式102.5.3自动化集装箱及二维码的运用11第3章.市场分析153.1市场的发展前景

5、153.2行业状况163.2.1发展不平衡173.2.2信誉问题173.3竞争对手分析183.4 SWOT分析193.4.1优势分析193.4.2 劣势分析203.4.3 面临的机会213.4.4 面临的威胁22第4章.营销战略与推广234.1营销战略234.2营销推广措施234.2.1线下推广即传统营销方法234.2.2网络营销主要推广方法244.2.3传统营销推广方法254.2.4多媒体推广254.2.5无线广告推销25第5章.财务计划265.1股权融资数量和权益265.2用途和使用计划265.3投入265.4 利润表26第6章.风险及对策316.1风险316.2风险管理对策316.3危机

6、处理能力32总 结33致谢34参考文献35附 录 136完84引言2006年开始中国B2C市场进入快速发展阶段。这个阶段电子商务企业大量涌现，种类逐步向百货类扩张。中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，而物流、支付、监管等因素受到约束的细分市场也逐步抬头。 2010年中国电子商务行业累计融资55笔，合计金额超过10.6亿美元，B2C占据市场领先地位，通过不断融资或上市来推动其自身发展。2011年12月，我国互联网普及率预计将攀升至38.3%，网民规模达到5.13亿，网名规模居全球第一。温州作为浙江省沿海开放城市，经济发达，生活节奏较快，居民较高的家庭收入和较强的购买力促使

7、网上购物的行为更加频繁。但是由于消费者对于速度要求较高，且现在的很多快递还会时不时出现包裹寄错或者包裹丢失等事故，致使消费者的信任度及忠诚度降低。针对这一情况，我们的比邻自动化配送社区商城特推出创新方式，在社区展开我们的B2C商城。根据网络调查，温州还没有相应的B2C网站配合及时运送，自动化集装箱智能存取的功能，我们的项目即将填补这一市场空白。在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。而我们的比邻自动化配送社区商城结合了社区以及温州尚未出现的自动化集装箱存取包裹的运输模式，必将在温州有一番风生水起的作为！第84页第1章. 公司介绍及项目概况1.1公司简介比邻自

8、动配送社区商城是一家兼网络销售与物流配送于一体的公司，主要致力于运营B2C社区电子商务商城和自动配送物流体系建设。公司建设有比邻社区商城和自动化集装箱，客户在网站上完成购物后，公司人员将商品包裹递送至社区自动取件集装箱内，客户返回社区后凭我公司发送的二维码或数字密码验证自助取出包裹。自动化集装箱省去了配送人员与客户当面交接包裹的环节，省去了客户为取件而等待的时间，缩短配送时间，安全、便捷的将包裹送至客户手中。1.2公司战略比邻自动化社区商城，是以网络为基础，以和谐的方式向顾客介绍我们的商品，提供给顾客缤纷的购物选择，顾客可在我们的网站上购买生活所需要的生活用品。在经营比邻自动化社区商城的期间，

9、我们会积极构建良好的诚信体系，做好网站的服务工作，大力推广有我们自己特色的区别于一般传统快递的送货方式。在一次次销售商品的过程中，完善我们的服务质量，增加用户对我们B2C网站的熟悉度，不断加深顾客对我们网站的信任，树立品牌意识，逐渐建立我们“比邻”自己的品牌。在我们的比邻B2C稳固之后，我们拥有了一定的经济实力，我们便可以开始在我们针对的消费区域覆盖建立我们的自动化集装箱，不断完善我们自动配送集装箱的系统，不断深入人们的生活，方便人们的生活，已最后达到，生活离不开“比邻”的效果，作为我们不断奋斗的目标。1.3公司业务与人员分配1.3.1主要业务比邻社区商城：通过顾客在浏览我们比邻社区商城官网及

10、观看我们的产品目录时来购买我们比邻社区商城里的物品，我们从中赚取商品进货的差价，来借此获取我们的利润。配送服务：比邻社区商城的产品我们会隶属我们B2C自己的物流配送团队来做，以此来避免因物流速度慢、快递人员服务质量差等物流方面的问题。我们也可凭此节省了我们物流方面的经费，还可从中收取一定的利润。 网页广告：随着比邻社区商城知名度不断地提升，不断地深入温州人民的生活，可适当引进各类商业广告作为网站另一种盈利方式。团购促销服务：我们会经常在我们的比邻社区商城网站上进行各类产品的促销活动来吸引顾客，一起同城参与团购购买商品。自动化集装箱出租服务（特色）：我们会在前两年做B2C比邻社区商城的基础上，到

11、第三年增加自动化集装箱出租服务这项服务并作为以后发展的重点。1.3.2人员分配人员分配如图2所示董事会总经理策划部网络维护发展会员人事部专员招聘专员培训营销总监运营管理网站运营部市场顾问财务管理客户管理行政管理综合办公室售前顾问客服部售后顾问投诉处理物流部专线主管分流主管配送员仓管驾驶员搬运工图2 人员分配图 各种人员用例图 网站工作人员与用户操作示意如图3、图4、图5所示： 图3 网站工作工作人员用例图图4 客户用例图图5 系统管理员用例图1.3.3网站架构公司网站构架主要如图6所示：会员注册登陆站内搜索引擎用户消费反馈商品团购商品促销全部商品比邻自动化配送社区商城图6 网站结构1.3.4网

12、站后台网站后台如7所示： 图7 网站后台第2章. 项目概况2.1项目名称比邻自动化配送社区商城2.2启动时间 2012年4月2.3准备注册资金8万 2.4盈利模式(1)比邻自动化配送社区商城以网站销售产品为基础，增加利润值。(2)“宅急送”短途快递服务配合传统快递方式，保证货物及时送至消费者手中，温州市区内首重1KG内8元/次，按每超过0.5KG多收3元的附加费。(3)我们比邻自动化配送社区商城将先在温州各高等院校需求量大的地域开始我们的服务，消费者下单三小时后送货上门。按首重1KG内7元/次收费，按每超过0.5KG多收2元的附加费。在稳定后将扩大服务区域。(4)企业在商城投广告，按2元/点击

13、的标准收取费用。(5)开放自动化集装箱外立面作为广告载体。(6)我们比邻自动化配送社区商城实行会员升级制，升级为白金会员，将享受特定区域95折优惠，收费标准为10元/月；升级为至尊会员，将享受特定区域85折优惠，收费标准为15元/月。(7)当我们的发展稳定之后，我们还会和物流公司合作，将我们的自动化集装箱租赁给物流公司，从中取得利润。(8)发展后期我们还会发展物流整合，自己做物流，做高质量的物流，并可为我们自己降低物流成本。2.4.1未来五年的发展目标在自己的B2C网站上，跟现有的各类品牌供应商合作，向用户提供大量商品，形成“网上超市”满足各类人群的消费需求。大力宣传我们的网站和商品，增加销售

14、额。提升本地的企业形象。跟其他的物流公司合作，拓展利用新型的配送方式。提供自动化集装箱新型服务。并运用多元化的宣传，购买方式，增加收益。例如：在站台，公交车，广场之类的人流量较大的地方，树立较大型的印刷有商品详情及其二维码的图像，供有智能手机的人员利用二维码识别软件在手机网上直接订货，从而增加商品订购量。如下图（图表一）：数据来源：艾瑞研究 2009-2015年中国网络购物市场用户规模2.5产品与服务2.5.1 比邻B2C商城的购买方式（1）比邻自动化配送电子商城是前期针对温州市区、各高等院校小范围区域性的网上超市，顾客可到点击我们比邻B2C官网在线通过网银购买； (2)通过我们派发在温州市区

15、、各高等院校的印有我们网站上商品及其相应二维码的产品目录，顾客可直接利用自己的手机扫描产品目录里中意商品对应的二维码，及时及刻拍下商品，并且利用手机网银进行支付，完成交易。网站商城首页如图12所示：图12 比邻社区商城首页2.5.2运输方式我们拥有三种运输商品的方式，如图七，有社区快送、宅急送、传统物流运输方式。当顾客购买完自己所需要的所有商品时，我们会将这些商品打包成箱，在大小合适的情况下，顾客可任意选择其中一项运输方式。（如下图，图13）运输方式1. 温州各高等院校快送2 宅急送3传统物流运输方式 图13 运输方式（1） 温州各高等院校快送 我们刚开始将会着重快送温州各高等院校的快件，我们

16、会设定一天的 时间段，从消费者拍下物品开始的三小时后开始派件，争取把物品以最快的速度送至顾客手中。（2）宅急送 在顾客急需使用商品的情况下，可以选择此类运输方式，我们的比邻B2C电子商城会进行优先送货。由比邻快递员在顾客下单之后短时间内将商品箱优先领取，很快便可到达顾客的家中，这是针对温州整个区域甚至全国的。（3）传统运输方式 在商品箱较大的情况下，顾客可采用一般传统的运输方式，就是一般的物流速度送至顾客的家中或者收发室，不过这种方式，时间较长。图14是我们运输流程： 图14 运输流程 2.5.3自动化集装箱及二维码的运用(1)集装箱的分布自动化集装箱是我们比邻B2C电子商城的其中一项十分重要

17、的特色服务项目。因为我们比邻B2C电子商城针对的消费市场是鹿城区和温州大学城，所以我们会在鹿城区的各个小区及大学城各个学校的门口设置一个我们B2C专门设计用于暂时放置商品的自动化集装箱。(2)自动化集装箱自动化集装箱由高层货架、自动堆铎机周转托盘及托盘上的个类物品、货品出口、货品入口组成。如图15，是我们自动化集装箱的内部解剖图示。图15 自动化集装箱的内部解剖(3)自动化集装箱的具体运用那么我们的自动化集装箱又是怎么具体操作运用呢？当顾客下单之后选择我们的自动化集装箱配送服务后，由我们比邻B2C电子商城自己聘用的快递员会在一天之内将商品从B2C下的仓库运至顾客所在的生活小区或者生活校区门口的

18、自动化集装箱。如图16所示。快递员可通过两种途径将商品箱装入集装箱中，一种是进入口，将物品箱放入直接放在进入口，依靠传送带和集装箱内的升降器将物品放到集装箱的格子内；另一种是集装箱的侧门，快递员可进入侧门直接手动存放商品。 待商品存放完之后，集装箱各个格子会自动扫描商品箱外的二维码确认信息，并将信息传送给比邻B2C网站，有比邻B2C网站将信息整合制作成新的二维码及数字密码发送至顾客手机。顾客便可凭借二维码或者数字密码，在一定的时间内随时自己的小区门口的自动集装箱，通过刷二维码或者输入数字密码领取自己的商品。在顾客因繁忙而没有时间领取商品时，可以将二维码或者数字密码发送给自己信任的亲人和朋友代为

19、收取。这样节省了因顾客不在家比邻B2C网站将商品寄存在收发室的存放金；对于顾客，这样就可以避免了，为一个自己没有到达的快递而单纯留在家中苦苦等待，如果顾客一下子买了几个物品箱的商品也可以一次性领取解决，大大方便了人们的生活和工作。图16 自动化集装箱各视点图快递员：参与集装箱的过程：快递员将商品放在装有周转托盘的货品入口上自动堆垛机通过运载周转托盘将托盘上的商品移入空的集装箱格子内存放完毕。 顾客：凭借特定唯一的二维码或数字密码到自动化集装箱领取物品时，自动堆垛机指定的格子前移动运载托盘将顾客的商品运载到货箱出口，顾客便可领取商品。）第3章. 市场分析3.1市场的发展前景随着网络和电子的迅速发

20、展，这种新经济方式猛烈的席卷全球。电子商务将成为历史潮流，这无可阻挡。我国的科技力量是落后于世界发达国家的。然而，我国的电子商务发展却是非常迅速。由于我国人口众多，而网友的数量也占相当大的比重。所以，我国的电子商务具有良好的现实基础。且相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收

21、益。（摘自中国电子商务网） 据有关人士分析，温州经济的快速发展是B2C行业发展的基础性动力，而且，温州互联网快速发展成为B2C市场发展的“温床”，目前，电子商务B2C市场正呈多元化趋势发展，中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，由于物流、支付、监管等因素受到约束的细分市场也逐步抬头。中国网上零售市场未来数年虽然仍将是C2C市场交易规模占据更大的份额，但B2C网上零售市场规模的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大，B2C将成为网络购物发展的主要趋势。 而B2C的核心包括信息流、资金流、物流三个方面。所以，我们相信，比邻自动化配送社区商城一定有发展前景，而且在后期

22、发展的自动化集装箱服务更是吸引大家眼球的所在点！如图8、图9所示： 数据来源：易观国际 图8 2004-2009年电子商务B2C市场收入规模 图9 2010-2013年中国B2C网上零售市场销售规模预测3.2行业状况根据易观国际数据显示，2010年B2C行业品牌网络广告投放金额再度狂增，传统行业纷纷开始进军电子商务，一些B2C商城相继诞生。网店购物系统是改变整体商业社会结构的重大历史潮流，必将引领传统行业走向成熟化。在将来，电子商务的销售额可能要超过线下商城，因为现在的电子商务已经在日趋追赶传统行业。故，这是我们需要抓住的一个重大信息，如今面对信息化的今天，互联网已经于我们的生活融入在了一起。

23、然而，虽然我国的电子商务发展很快，但也存在了很多的问题。3.2.1发展不平衡例如电子商务发展不平衡。我国电子商务的重要群体是大学生和办公室职员。而这两个群体的比例远远大于中小学生和农村外出务工人员。中小学生主要限制于没有足够的经济基础。而外出务工则是占比例较小。这表明我国的电子商务发展是不平衡的。（摘自万方数据）3.2.2信誉问题且消费者对B2C电子商务不太信任，担心售后服务和质量问题，没有实体店的信誉保证。并且只能通过商品的照片和一些其他人对商品的评价来判断商品。而现在的青年对此价格相对低廉的，但其他信息不胜了解的事务并不太信任等等。 网购中出现的问题也十分频繁。2011年网络购物投诉热点主

24、要体现在快递速度和退款，售后之类的问题。（如下图，图10）： 图10 2011年网络购物投诉热点分布比例图3.3竞争对手分析竞争对手如下，表1所示 公司名称公司规模优势所在弱势所在京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一快递有211限时达，有自建的物流，低成本运营，品种多。价格优势不再，3c网购“老大”位置难保，传统连锁采购比其更低一号店 成立两年的百货零售业B2C 电子商务网站。广告丰富，产品价廉物美，免费送货上门，世界一流的供应链管理系统。以销售规模提高议价能力，降低进货成本，提高利润率。 服务态度欠缺，售后不好。诚信不够

25、好。亚马逊（卓越）网是一家财富500强公司，资力雄厚。综合实力更加雄厚，全球商品品种最多的网上零售商，送货包装较好，速度较快商品图片不够全方位多角度； 功能较弱， 分类热销榜无详细说明， 无用户之间的交流平台。表1 竞争对手分析表各网站的独立访问用户数：（如下图，图11） 图11 九月中国各主要B2C厂商UV监测3.4 SWOT分析3.4.1优势分析(1)区域性的B2C现在中国的B2C大多都是全国范围内的，如淘宝、京东商城、一号店等等，而这些全国性的B2C又有很多现阶段无法解决的问题，如商品配送的物流时间、质量问题等。这些问题同样困扰着参与网购的顾客。而我们设在温州的比邻自动化配送社区商城，是

26、一个区域型的B2C网站。现如今，在温州只针对温州市场的B2C网站还没有建立，而温州经济发达，消费市场广大，我们的比邻自动化社区商城如果成立会成为温州第一家。可以在很短的时间内将商品送至顾客的手上，免除了顾客的烦恼，方便顾客的生活。(2)自动化集装箱现阶段所有的网上购物他们的物流方式都是传统的通过快递公司或者中国邮政进行商品的运输。商品在这样的运输方式中不说它的物流速度，商品也存在一定的安全危险。运输过程中，商品有可能丢失、损坏。还有按照快递公司的规则，快递员总是在不确认这人是否是收件人就允许该人签收商品。在这种情况下，就很有可能发生商品冒领或者快递员徇私舞弊的现象。这其中的物流公司总是会尽其可

27、能地去推卸责任，顾客就无法保障自己的权益。我们“比邻”社区商城里物品的运输方式，我们将集装箱这个概念植入我们的运输模式中。快递员只要把商品从B2C的仓库运到顾客所在小区的集装箱内就可以了，其中快递员只扮演着一个机械性的运输作用，避免了因为人员管理不善引起商品丢失的问题。(3)集装箱上使用二维码 我们的自动化集装箱上使用二维码及数字密码识别。现如今二维码在中国还没有广泛被使用起来，但是二维码的功能很强大，可以运用在很多方面，我们将它运用在集装箱的识别上，增加了集装箱的安全性，也让顾客体验了新鲜，更愿意去尝试自动化集装箱，更愿意到我们的比邻自动化配送商城购买物品。(4)线下送温馨我们网站会对每个注

28、册用户留一份心，每当注册用户上显示的本人生日的那天，我们都将会发送亲笔写的贺卡，送上我们的祝福。从而拉近与用户的距离，潜在能提高用户的对我们网站忠诚度。3.4.2 劣势分析 (1)在刚开始的那一段时间，我们因为没有任何信誉，所以在我们推出一些产品的团购活动的时候，可能会遇上一些诚信不足而被质疑的问题。也正因为在 刚起步的我们未得到消费者前列的认可，我们所推出的时尚团购推荐，可能导致参团购买的消费者会比较少，所以，在开始的实施中，会有一定的困难性。(2)知名度不高，这是一个很致命的缺点，在开展B2C平台和各类营销活动的过程中，顾客会有疑虑，浏览群体也会相对较少，可能会出现冷场的情况。这样的情况在

29、我们宣传的不断扩大的深入的过程中，将会得到很大的改善。（3）因为我们是大学生创业，前期资金短缺，还不足够又能力将自动化集装箱设立在各个小区和高校，这样就不能够将我们“比邻”特色的运输形式带给顾客，完成我们的运输蓝图。3.4.3 面临的机会 (1)目前我们把本项目开发点设在温州，而作为浙江省经济发达地区之一温州，如今在快节奏生活下，大多数度无暇去逛街，从而把目光转向了网上购物，而温州的居民家庭收入较高和购买力较强促使网上购物成为了普遍现象。但是由于消费者对于速度要求较高，且现在的很多快递还会时不时出现包裹寄错或者包裹丢失等事故，致使消费者的信任度及忠诚度降低，这使我们坚定，我们的比邻自动化配送社

30、区商城将很有发展前景。温州物流发达，但自动化集装箱智能存取市场还属空白地段。我们在路上行走时，总能看到快递员来来去去忙碌的身影，有时候，因无法联系到消费者，不能亲手将包裹送到消费者手中而耽误了很多时间，这些情况都证明了我们的自动化集装箱智能存取是很有开发市场的！我们商城能让消费者深刻体会到“付款后3小时内到货，非一般的速度”及个人私有包裹安全存放于自动化集装箱，根据二维码或密码收取包裹的实打实安全感及信任感。(2)以我们所在的身为商业繁荣地区的温州来说，时间是金钱，安全第一，诚信至上。所以这个对于我们来说将是一个很大大的机会。我们会为客户提供双层保障，一来快速及时的将消费者的需求满足，二来，也

31、为顾客的物品提供了安全无损的坏境。(3)通过我们的市场走访调查发现,对于我们这项自动化集装箱服务很多人并表示出了浓厚的兴趣，称如果真有这样的服务，很想试一试。(4)我们所建立一个供注册会员交易的B2C的平台，虽然现在做B2C的各类网站很多，但是对于提供自动化集装箱这个服务，还相当于一份空白。所以我们将会有很大的市场空间，由于我们是低价为客户提供平台，所以可以吸引更多的消费者尝试，这样也可以很好的增加我们的网站人气。3.4.4 面临的威胁(1)现在B2C商城及物流商遍布全球各地，而且也有很雄厚的资金，对于我们刚起步而言，有很大的实施难度。(2)由于知名度不高，网页在刚起步时会处于一段时间的冷场，

32、我们所推出的各方面促销、团购、产品用后感言、实用产品推荐和中介顾问，可能在短期内会无人问津。在一段时间后，可能网民只是出于好奇，在网页上浏览，而并没有什么实质性的消费行为。所以，在短时间内可能会处于一个停滞。第4章. 营销战略与推广4.1营销战略公司将把传统营销和网络营销战略相互结合实施以至达到最佳宣传效果.同时结合公司实际财务状况和所处发展阶段将宣传成本降至最低。前期公司将主要以网络营销推广为主、传统营销为辅.这样有利于降低成本投入及公司基础设施的投入。网络营销首先就是网站建设,其次将致力于网络推广,最终促成网络化交易。而传统营销公司将采取建立实体护理中心为顾客提供咨询和服务4.2营销推广措

33、施4.2.1线下推广即传统营销方法第一阶段：我们的B2C是建立在小范围的区域性电子商务，先在温州瓯海，龙湾，鹿城区内的社区及大学城展开我们的网购服务，主营常见的生活用品，零食，特产等消耗型商品。大力宣传我们的比邻网站，建立多种广告宣传手段，通过网络广告，电视广告，实体广告板的宣传。加强我们网站的知名度。增加市场竞争力。当积分达到1000元以上数额后，开放相关部分商品打98折扣，增加顾客的购买欲望。第二阶段：开启自动化集装箱服务及发展。此时，我们已有一定的知名度，我们会在微博，博客及其相关论坛发布我们的即时消息，向顾客介绍我们推出的活动或新产品等。并向顾客推荐我们的自动化集装箱服务方式。针对有部

34、分顾客没有及时领取其商品，导致商品积压，占用集装箱储物格的现象，向用户声明在确定购买商品并运送到集装箱内后，如果2天之内没有及时收取，则默认退货，全额退款。随着集装箱这个概念被更广大网购者认可的同时，联系其他的物流公司，并与其合作，共用集装箱。从而减少我们独自用于集装箱维护的费用，并有利于以后更大面积上安置集装箱。之后我们将增加新的商品购买方式-专用识别软件扫描商品二维码，进行在线购买。4.2.2网络营销主要推广方法搜索引擎营销在知名搜索引擎进行关键词竞价排名、及关键词广告,以争取到更多的潜在的顾客。每天各行各业的人使用搜索引擎搜索信息。通过搜索引擎营销能直接带来流量与终端客户。例如，本公司的

35、网络技术部人员将在前期通过各类优化使的网站在搜索引擎搜索下排名不断的考前。网址营销与多个温州本地知名网站进行合作，与其达成协议，互设友情链接，放置我们比邻B2C网站及其对方的网址，让更多的温州人看到我们的网站，以加强比邻B2C网站在本地知名度。并且在建立网站，打出广告的同时，让更多的人有机会关注到我们博客及相关论坛，会在上面更新我们网站的各类促销信息。顾客也可在博客及论坛上对我们比邻B2C网站做出建议和意见，我们会对其进行即时的回复。实现在线服务，阳光客服。（3）电子邮件营销比邻B2C网站在一定的时期会以电子邮件的形式将网站的宣传资料，促销信息，以及各类活动信息发送到我们的注册用户以及大学城学

36、生及温州市区还没有注册的潜在目标客户群，以期达到推广宣传的目的，并对曾经拍下我们产品却未付款的消费者，给与邮件提醒，激发消费者的购买欲望。（4）短信宣传营销对大学城及温州市区的消费者发送促销短信，让区域内的消费者详细了解我们即时的促销信息。（5）社区营销在大学城、温州市区建立实体的大型广告牌及公交车站牌的广告，广告中有我们网站地址的二维码图片，用手机刷二维码即可登陆我们的官网，让不怎么上网的人也能了解我们的比邻B2C网站，成为我们的顾客，扩大我们的消费群。对外免费发行印有我们网站信息、商品信息及其对应二维码的购物册，当顾客看到中意的商品时就能通过手机刷取二维码进行立即进行商品的购买，大大方便人

37、们的生活与学习。注：在以上网络，实体广告，微博，博客，论坛等处，宣传时均提及“在网站或下载专用二维码识别软件后，直接扫描我们商品的二维码，既可随时购买，支付。”4.2.3传统营销推广方法通过线下活动的方式，让消费者体验公司产品与服务的特性，并在线下活动中随机抽取一部分会员，给与神秘礼物。在中国经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验真实的感受，同时也更取得了大众的信赖。4.2.4多媒体推广公司发展初期将与有关专家签订合同,与其建立长期合作关系,录制相关节目和采访活动以作推广。4.2.5无线广告推销

38、以手机短信、彩信作为信息载体，利用手机的即时性、随身性、个人性和私密性等特点，进行精确、互动、无处不在的广告营销，让顾客对我们的产品及网站熟悉。第5章. 财务计划5.1股权融资数量和权益我们的网站不在不断的发展推广中，将不断的吸引新的天使投资，为公司的持续壮大与发展提供新鲜的血液，我们计划培养一支专业化的创业团队，在适当的时候通过股权激励的方式让他们能够在公司中尽心尽责。5.2用途和使用计划我们前期投入的资金将大部分用于前期宣传和网站的建设，以及市场拓展的相关费用，并留住应有的员工工资和必须的流动资金。5.3投入本项目初期投入详细资金表如表2所示：项目投入资金建设网站10000元市场拓展300

39、00元流动资金10000元仓库租费3000元共计53000元 表2 初期项目资金5.4 利润表（1）2012年利润表营业收入预算我们的营业收入可以在四个方面获得，比邻自动化配送社区商城的销售收入，团购活动的收入，合作商家的提成收入，广告位的收入。比邻自动化配送社区商城的销售收入：比邻自动化配送社区商城营销将是长期的过程，并且在开始第一年的阶段，网站的知名度并不高，故前期宣传需要大量精力，将我们的比邻自动化配送社区商城深深的打入温州市区人们的心中。预测为：半年达到平均每月盈利8000元，之后再慢慢上升，则一年的收入为120000元。团购活动的收入：我们网站定期举行的团购评测团购活动，按照每天有二

40、十人参加团购活动，按照产品均价为30元，则一年可以收入为219000元.与商家合作的提成收入：第一年，网站的知名度没有打开，可能有一定量的商家不愿意和我们合作，所以第一年是联系温州地区的商家，我们会员通过我们的会员卡所产生的消费，我们计算提成5%，按照我们的预算，第一年每月会员通过我们的会员卡产生的消费为3000元，则年消费为36000元我们提成5%，则纯收入为1800元。广告位的收入：在第一年的时候，由于知名度的问题，在我们网站投放广告的商家将为很少，我们按照第一年就一家商户在我们网站投放广告，每月800元，则一年净利为9600元。营业成本我们比邻自动化配送社区商城的网站建设以及市场拓展的费用合计为40000元，商城的各类产品进货成本价，这一年为120000元，团购产品均价为26元，则一年为146000元.物流成本这一年为20000元。营业管理费用支付员工工资，房租，以及各类办公费用为40000元.如下表3所示2012利润表编制单位：比邻自动化配送社区商城 2012年 单位：元项目本年累计数主营业务收入350400减：主营业业务成本286000减：主营业业务税金及附加0主营业务利润64400加：其他业务利润0减：营业管理费用40000减：财务费用0三、营业利润24400加：投资收益0加：营业外收入0减：营业外支出0四、利润总额24400减：所得税0五、净利润24400 表3