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1、关于3G移动电子商务时代中小企业发展若干问题的探究摘要 由于移动通信和互联网技术的迅速发展，基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势，成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。随着2009年1月7日3G牌照的发放，中国移动互联网由概念走向应用阶段。国家部委明确表示将积极推动基于3G的移动互联网产业链的发展，我国目前有近8亿的手机用户，手机网民数已超过传统网络用户，未来十年将是移动互联网电子商务的黄金发展期。这就意味着3G时代的移动互联网已经成为企业进行
2、产品精准有效最有效的平台。在此背景下，本文拟就民营中小企业发展现状，结合移动电子商务的特点、发展现状和趋势，研究民营中小企业移动电子商务应用的问题，以及移动电子商务给企业发展带来一些新的思路，希望能对民营中小企业发展有所帮助。关键词 移动电子商务；中小企业；传统电子商务；发展思路 Analyses mobile e-businessSmall and medium-sized enterprise development of new ideasAbstract：Because of mobile communication and the rapid development of Inter
3、net technology based on mobile Internet, mobile electronic business with its can provide personalized services anytime and anywhere, capability advantages in the area of e-commerce become the hot spot. Compared with the traditional electronic commerce, mobile e-business increased mobility and termin
4、als diversity, and by its unique mobile payment and location-based services greatly expanded the traditional e-commerce service category. With the January 7, 2009 the 3G licences issued by China mobile Internet concept towards application stage. State ministries ruled actively promote 3G mobile Inte
5、rnet industry chain development, our country currently has nearly 8 million cell phone users, cell phone users already more than traditional network users number, the coming decade will be mobile Internet e-commerce golden development. This means that the 3G era of mobile Internet has become the ent
6、erprise products are the most effective platform precision effective. In this background, this paper intends to development status of small and medium-sized private enterprises, combined with the characteristics of mobile electronic business development, the present situation and trend of small and
7、medium-sized private enterprises, research of mobile electronic business applications, and mobile e-commerce to enterprise development to bring some new ideas, in hopes of small and medium-sized private enterprises development assistance. Key words：Mobile e-business；Small and medium-sized enterprise
8、； Traditional e-commerce；Development thought 目 录一、移动电子商务概述51.1移动电子商务的概念与特点51.1.1移动电子商务含义51.1.2移动电子商务的特点51.2移动电子商务的服务61.2.1联单银行业务61.2.2商业交易61.2.3订票服务71.2.4购物71.2.5娱乐71.2.6无线医疗(Wireless Medical)71.2.7移动应用服务提供商(MASP)81.3移动电子商务的发展过程81.3.1移动电子商务在国内兴起的背景81.3.2移动电子商务在国内的现状91.3.3移动电子商务发展趋势131.4移动电子商务发展面临的制约
9、因素151.4.1市场发展的制约因素151.4.2移动终端等硬件的约束151.4.3赢利模式尚不明朗151.4.4缺乏明确完整的配套政策支持体系16二、移动电子商务的应用价值分析162.1 移动电子商务模式的优点162.2移动电子商务给企业营销模式带来新的变化182.2.1开启低成本营销平台182.2.2传统企业营销模式面临变革182.3移动电子商务给中小企业的发展带来新的变化192.3.1移动电子商务创造新的商业机会192.3.2移动电子商务使中小企业提高经济效益192.3.3移动电子商务促使中小企业更好地适应市场变化192.3.4移动电子商务有利于中小企业开拓国际市场202.4移动电子商务
10、促使企业改革管理组织202.5移动电子商务将催生新的产业链，并引起广泛的跨业合作20三、移动电子商务给中小企业发展带来的思路213.1中小企业移动电子商务应用存在的问题213.1.1信息孤岛213.1.2重复建设、重复投资213.1.3缺乏战略规划213.1.4缺乏统一规划213.2中小企业移动电子商务应用问题产生的原因分析223.2.1对移动电子商务的认识不够深入223.2.2移动电子商务看似不高的高门槛制约223.2.3目标不明，随意性强，没有专门规划233.3中小企业移动电子商务应用问题的对策233.3.1做好企业移动电子商务需求分析，明确目标。233.3.2组织保障243.3.3战略规
11、划243.3.4效果跟踪评估25结束语25参考文献2526一、移动电子商务概述1.1移动电子商务的概念与特点1.1.1移动电子商务含义移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户接近5亿，而手机用户已超过8亿，并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。 移动电子
12、商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。 1.1.2移动电子商务的特点（1）不受时空限制同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前
13、移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。（2）更好的个性化服务移动电子商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供(例如用户可以将自己所处的城市结合进去，调整商品递送的时间，实现自己的个性化服务)。（3）信息的获取将更为及时移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终
14、端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。（4）基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。（5）网上支付更加方便快捷在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。1.2移动电子商务的服务目前，移动电子商务主要提供以下服务： 1.2.1联单银行业务移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人
15、财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。 1.2.2商业交易移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。 1.2.3订票服务通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。 1.2.4购物借助
16、移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。 1.2.5娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。 1.2.6无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情
17、况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。 1.2.7移动应用服务提供商(MASP)一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空
18、间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。1.3移动电子商务的发展过程1.3.1移动电子商务在国内兴起的背景（1）政府大力支持2007年6月，发改委、国务院资讯办印发电子商务发展“十一五”规划，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。2008年12月，工信部长李毅中表示在未来的3年内，国家将投入2800亿用于3G的
19、网络建设，网络条件的改善，将直接带动移动电子商务的发展。2009年3月30日，由中国电子商务协会主办，与中国商业联合会合作的十大行业共推的“移动电子商务行业应用工程”在北京正式启动。移动电子商务在产业振兴中被寄予厚望。（2）无线网络终端发展迅速根据中国互联网络信息中心调查截止2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，宽带网民规模达到2.7亿人。而根据中国工业和信息化部公布的数据显示，到2008年底中国共有手机用户已超过6.4亿，其中用手机上网的用户数已经超过1.176亿较2007年增长了一倍多。随着3G带来快速的传输速度，丰富网络内容更加刺激广大网民手机上网的欲望，手机上网用户将进
20、一步激增。有学者估计，到2011年底将会有6亿网民通过手机上网。庞大的无线终端用户为移动电子商务的发展垫定了群众基础。（3）产业链各环节纷纷布局移动电子商务的发展前景，吸引着越来越多的电信运营商、软件商、终端厂商、银行、服务提供商进入移动电子商务产业链中来。它们的加入推动着移动电子商务的向前发展。2005年底，买麦网正式宣布推出国内首个基于无线与互联网双重应用的移动电子商务平台。2009年1月互联网B2B服务提供商网盛公司对外宣布移动电子商务战略，计划与移动运营商合作，推出一款新的电子商务搜索工具“生意搜“。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城。中国建行、农
21、行、招行等多家银行都推出了手机钱包，手机银行业务，给用户的手机购物交易带来了方便。腾讯QQ，优视动景等公司纷纷推出手机QQ、手机浏览器UCWEB、同花顺手机炒股软件等应用软件极大的丰富了移动网络的应用。（4）移动电子商务在生活中的应用越来越广泛在中国，由于便携式电脑、手机、PDA等各种各样的移动终端的大量出现及网络条件的改善，移动电子商务将借助于短信、WAP和RFID（电子标签）等多种方式得以实现。人们最早接触的就是进行网上下载图片、铃声、游戏等简单的应用。再后来就出现手机钱包，即将手机号码和银行卡进行绑定，进行网上支付活动。2008年北京，上海等地利用无线射频技术推出了手机乘地铁等应用。而近
22、日南航首推电子手机登机牌，通过南航发送到手机的二维条码，旅客可以方便地进行乘坐飞机。1.3.2移动电子商务在国内的现状2010年中国3G部署和推广渐入佳境，用户规模及终端出货量不断提升，移动互联网快速发展，产业链迅速整合成型并扩大发展。电信运营商、互联网企业、移动互联网企业、终端/设备厂商、信息服务提供商均采取优势业务延伸策略试水移动互联网，从终端到应用探索传统业务与移动互联网的深度整合。三网融合的破冰和物联网概念的兴起进一步推动设备改造和多媒体业务通信及运营，刺激产业链相关企业在二级资本市场受热捧，本土移动互联网企业运营模式受资本市场认可。中国移动互联网在行业摸索及企业参与中稳步前行。（一）
23、市场规模：2010年移动互联网市场规模达202.5亿元，同比增长31.1%。据艾瑞咨询研究数据表明，2010年电信运营商强化SP计费通道治理力度，移动增值服务市场整体低迷，随着年底治理逐渐收尾，移动增值市场开始复苏。此外，受手机电子商务和手机游戏等细分行业在本年度良好的市场表现，以及基于手机应用商店为核心的产业链生态的初步形成，中国移动互联网市场稳步提升，2010年市场规模达202.5亿元，同比增长31.1%。预计随着细分行业的发力及新型服务创新，2011年移动互联网市场将迎来强劲增长。（二）用户规模：2010年中国移动互联网用户规模达3.03亿，同比增长30.0%2010年中国移动互联网用户
24、规模达30300万，同比增长30.0%。移动互联网用户规模继续保持快速增长的原因在于，电信运营商切实推进3G网络建设和推广，调整手机上网资费，引入明星终端，极大刺激市场需求和用户购买及消费意愿；另一方面，手机应用商店模式成功整合大量个人开发者和团队，使得基于不同操作系统平台的手机应用数量大幅提升，极大丰富了用户个性化需求，提升用户黏性和体验度。资料来源于艾瑞网（三）市场结构：移动增值份额最高，手机电子商务和手机游戏份额逐步提升艾瑞咨询研究发现，2010年中国移动互联网细分行业构成中，移动增值服务份额最高，占比为57.3%。手机游戏和手机电子商务居于其次，分别占比12.7%和11.8%。由于自2
25、009年底以来的计费通道治理，移动增值市场份额降低。手机游戏受基于智能手机平台的游戏市场带动，份额居于其次。手机电子商务在各细分行业中增幅最大，艾瑞预计2011年其份额占比将上升为第二位。这主要受益于两方面原因：一是手机支付在本年度开始落地并获得大力推广；二是淘宝等电子商务平台积极投入手机版网页及客户端产品布局，极大提升用户移动交易量及活跃度。例如手机淘宝于2010年底举办“疯抢”等让利营销活动，用户交易峰值过万，超过eBay于12月移动销售每小时9500宗的交易峰值，凸显中国移动电子商务的发展前景和热度。（四）商业模式：手机应用商店模式受行业追捧苹果App Store在平台搭建、终端研发、业
26、务运营及产业链把控等多方面的最佳实践获得移动互联网各参与方认可，对其运营经验的学习和借鉴直接促进国内市场的快速成长。手机应用商店对手机应用软件和数字内容发行渠道拓展和商业模式创新产生了深远影响，创建以数字化应用和内容生产及消费网络为价值空间的产业链生态系统，实现整个生态系统价值最大化，是应用商店模式的核心特征。目前，三大电信运营商、终端厂商、信息服务提供商等均创建并运营自有手机应用商店，力图依此在移动互联网时代保持和提升产业链把控力及话语权。艾瑞咨询分析认为，目前中国手机应用商店市场中，诺基亚OVI Store已进入并实现本土化落地，但中国移动、中国联通和中国电信自有手机应用商店仍是市场领导者
27、。未来App Store、Android Market等全球主流手机应用商店将进入中国市场，并引发中国市场格局转变。本土运营企业应依据各自优势采取措施稳固并扩大现有市场份额。电信运营商应充分利用支付通道和定制终端优势，以更开放的姿态加强与产业链各方的合作力度，引入明星终端和第三方支付，创建电信能力开放平台，依托黏性大的通信业务应用开发激活用户需求，并反向带动传统话务及用户在网率提升。威锋网、安卓网、机锋网等应用分享平台未来将迎来更广阔的合作机会，可依托流量及社区化优势成为国内外主流手机应用商店本地分销和推广渠道，实现产业链职能转型。根据艾瑞咨询即将发布的2008-2009年中国移动电子商务行业
28、发展报告数据表明，08年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元，09年随着3G商用时代到来，以及无线运营商与传统电子商务企业的纷纷试水，预计交易规模将达6.4亿元，同比增长约205%。艾瑞预计到2012年，我国的移动电子商务交易规模将达到108亿元。加快移动电子商务的发展将对我国的经济发展产生重要的作用。总而言之，我国的移动电子商务目前正呈现良好的发展势头，企业应用成为移动商务发展的热点，呈现出广泛渗透，规模扩张的特点。随着移动通讯技术的突破，以及政策环境的不断变化，移动电子商务的建设与发展已成为了潮流和趋势。未来一两年我国移动电子商务面临井喷发展期。3G用户规模性增长、移动互联网管制政策逐
29、步放松、以及运营商对移动支付平台打造是我国移动电子商务市场即将爆发的直接驱动因素。如今，移动电子商务的应用领域越来越广泛，覆盖了从购物等个人消费领域到行业应用各个领域。作为对传统电子商务的有效补充，移动电子商务具有许多传统的电子商务所不具备的特有属性，在未来务必能开拓出一片广阔的新蓝海。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务
30、应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。1.3.3移动电子商务发展趋势 (一)移动互联网深化发展，产业链形态初显（1）终端厂商角逐移动互联网，带动市场进一步细分和深化。面对移动互联网潜在的巨大市场空间，终端厂商积极布局移动互联网。随着终端制造技术的提升和手机操作系统的多样化，未来智能手机出货量和普及率将逐步提高。此外，传统终端系统设备厂商、手机制造商、解决方案提供商等纷纷进入智能手机领域，通过终端整合相关应用及业务，加速智能手机中低端化趋势，带动产业链变迁，促进3G和移动互联网市场总体发展。未来在移动互联网市场竞争中，
31、手机操作系统厂商的优势将逐步提升，未来智能手机的市场竞争将转化为对手机操作系统用户的争夺。（2）手机应用商店覆盖终端多样化，移动应用服务平台方向凸显随着智能终端种类和行业应用增加，未来应用商店应用范围将持续扩大，一方面成为覆盖手机、平板电脑、便携多媒体终端（iPod Touch）、电子阅读器、车载设备等移动终端设备的通用应用下载平台；另一方面，应用商店将反向扩展至传统桌面电脑、上网本等终端设备并提供数字内容及应用购买。随着智能操作系统日益向企业级应用及行业应用延伸，未来交通、医疗、家居、公共设施管理等都将迈入智能化发展，应用程序商店日益向移动应用服务平台方向转变，将成为数字化内容产品和应用程序
32、的主要分销途径。（3）平台化及开放逐步成为产业链参与共识平台化是2010年中国互联网/移动互联网行业发展关键词。运营企业通过平台搭建和开放API接口，使开发者和其他企业分享其用户流量及用户生产内容，实现应用开发的创新和用户需求、用户体验的不断提升，增加运营企业对产业链的话语权，实现产业生态的良性运转和共同成长。目前微博、SNS、位置签到、应用商店均已参与到平台化趋势中来，未来受益于平台共享带来的资源，应用开发技术创新和营销推广的成本将不断趋于降低，开放所形成的以平台为核心的商业秩序和产业格局将对未来互联网及移动互联网各细分领域的发展造成深远影响。（二）企业移动电子商务服务市场竞争格局变化预测（
33、1）起步探索期以移动互联网产商服务和应用探索为主，电信运营商以及互联网产商陆续进入，但尚无进行规模化突破发展动作（2）快速发展期 移动互联网得到产业普遍认同，电信运营商通过移动互联网把控地位和资源整合能力，其通过合作拓展构建的移动互联网平台，逐渐取得市场的领先地位，同时移动互联网服务提供商和互联网产商进行整体推进。（3）平台整合期 多样化网络平台在普及的基础上进一步行成正好，在移动互联网整体开放的趋势下，具备较强的用户服务能力的互联网服务提供商，以及品牌效应明显专业终端产商将逐渐成为移动互联网化市场的领先者。（4） 商业融合期 跨平台多网融合形成之后，产业界限被打破，移动互联网环境完全开放，市
34、场进入多极化发展时代，行成几家由现在的互联网和移动互联网以及电信运营商转型之后的服务提供商，以及强跨行业融合能力的方案服务提供商之间角力时代1.4移动电子商务发展面临的制约因素1.4.1市场发展的制约因素人们对移动商务市场发展的制约因素讨论较多的是用户对于数据安全、个人隐私、系统稳定性可靠性方面的顾虑，实际上技术的发展已经使得这些不再成为移动商务发展的决定性障碍，此时，解决方案不够丰富以及盈利模式比较模糊等问题受到市场的关注。1.4.2移动终端等硬件的约束目前，移动终端尤其是手机在移动商务大规模应用上还存在自身硬件的一些约束，比如屏幕小、存储空间较小、待机时间短等问题使用户备感不便。 某些应用
35、对手机硬件的要求比较高。中国虽然已有 8 亿手机用户，但其中非智能手机占据大多数，目前大部分用户的手机还难以上网。另外无线网络的数据传输速率比较慢，手机操 作程序繁琐、移动通讯资费高昂等问题也是移动商务快速发展的一些环境性障碍。1.4.3赢利模式尚不明朗目前，移动商务作为新兴业务，尚缺乏明晰的行业规范，包括准入政策、监管政策、网间漫游、资源共享、服务质量保障、服务规范制定等方面都需要明确的规定才能支持市场的健康稳定发展。另外移动商务的运营模式和盈利模式都在探索之中，产业链主体不明，在 3G 时代电信运营商向综合信息服务商转型的趋势下，运营商、SP、应用开发商等之间的关系将更加复杂，各方都希望在
36、移动商务产业链中争取更加有利的地位。但是只有通过多方合作才能使 3G 移动商务服务的内容更充实与多样化。1.4.4缺乏明确完整的配套政策支持体系尽管政府对于移动电子商务的发展给予了一定 的政策倾斜，然而从整体上来讲，对于 3G 时代移动电子商务的推进仍然缺乏一整套协调配套的财政、金融以及产业政策，3G 移动电子商务的发展在很大程度上仍然缺少有效的政策扶持，尤其是针对中小企业的移动电子商务扶持政策体系更是非常缺少，难以适应当前形势 发展的需要。二、移动电子商务的应用价值分析2.1 移动电子商务模式的优点（1）进入门槛低。低成本手机的大规模推广使得人手一部 3G 手机成为可能，而 3G 的推行使得
37、低成本的移动上网成为现实。利用 3G 手机的移动上网和配套功能，只要几百元钱的成本就可以在网上就开一家可以实际运作的商务店铺，相比传统的台式机上网模式而言，其低廉的成本将极大地激发中国亿万民众的上网与创业热情。（2）直接便利。手机与手机之间直接的浏览与沟通，将使供货方与购买方实现零距离接触。机主资料、浏览记录等数据信息的可记录性，使得业主与潜在购买方的沟通，以及对市场潜在需求的分析极为直接和便利。此外，自带摄像头手机的 3G 应用，使所见即所得成为现实，这必将极大地拉近企业与客户之间的距离，破除网上交易的一大瓶颈。（3）提供庞大的可得市场。如果说传统购物方式在时间、精力和体力上的消耗是对购物者
38、的一种考验，互联网购物则受到上网条件的限制，那么移动商街则是随时随地随手可以做到的逛街购物新方式。与传统的通过电脑(台式 PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比， 移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前我国已经有 8亿手机用户，根据CNNIC 发布的中国手机上网行为研究报告，截至 2008 年年底，在中国大陆用手机上网的用户数已 经超过 1.176 亿。每个月增加的手机用户是 600 万到 700 万，一年就增加 6000 万以上的用户，所以潜在的手机上网用户数会进一步增多。随着手机 3G 通信时代的到来，以高速上网为主要特征的一些创新性的手机应用将会进一步显现。移动电子商务应用激增的态势
39、下,其巨大的应用吸引力必将得到进一步展现，规模庞大的移动电子商务人群即将出现。有人预言， 移动商务将决定 21 世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的“地形地貌”。（4）移动商务模式丰富多样。2000 年 5 月，中国移动推出短信服务后，中国移动增值业务市场正式启动，并迅速成为中国移动运营商最大而且也是发展最快的移动增值业务之一。 目前在中国，个人消费者市场短信业务的普及率已经非常高，因此近年来短信业务增长速度放慢，但与此同时新开发的企业用户短信市场的空间在应用技术提供商和通信运营商的开拓下正加快放大。其应用形式如：企业会员管理及沟通、产品及服务促销宣传、企业内部信息 沟通、市场调查等。相对
40、来讲，短信应用是目前中国移动商务市场应用最多的一类，比移动支付、移动搜索等发展更快。未来短信将在中国企业级用户市场获得普及化的应用。与短信相比，未来的移动商务模式将会更加丰富多样，如移动支付、移动电邮、移动搜索、更低成本远距离即时通讯等等。3G 移动商务的丰富性超出了我们大多数人的想像，其蕴含的商机之丰富有待市场人士的进一步挖掘。（5）极大地增强技术与市场信息的可得性。在互联网上存在海量的技术和市场信息，由于受到上网条件的限制，普通民众难以接触得到这些对于创业和发展具有重要意义的信息。3G 的推广将彻底改变这一状况，在便宜的移动手机上，随时随地随手查阅全世界的技术与市场信息成为现实。饱受技术与
41、市场信息不灵困扰的中国中小企业将从移动互联网上得到强大的信息支持，其重要性不亚于一次技术与市场信息的扫盲。（6）绿色环保低碳。3G 移动电子商务的推行，使得出门购物的不便有了新的选择，人们在家中或者办公室就可以轻松实现交易，传统不方便的购物模式可以通过便捷可靠的手机视频、短信、网上支付以及快递服务来取代。大中城市中普遍存在的开车购物所要面对的道路拥堵、停车难、耗油多等问题将得到缓解。3G 移动商务的推行将使得中国向节能环保经济的转型更为现实可行。（7）可持续发展。最后也是最为重要的是，3G 移动商务的发展，由于其低成本、低能耗，同时又具备高成长性，将给中国中小企业的发展提供强大而又持久的动力，
42、对于激发中国 广大民众的创业激情，支持中国经济实现战略转型，实现科学、环保、集约式、可持续发 展具有重大的意义。对于中国经济在全球夺取竞争优势具有巨大的促进作用。如果说美国 是“车轮上的国家”，那么中国应该在这一轮竞争中努力成为“移动电子商务国家”，或者更 简单的说，成为“手机上的国家”。2.2移动电子商务给企业营销模式带来新的变化2.2.1开启低成本营销平台 移动互联网是IT业的下一座大金矿，而移动电子商务则是这座金矿中含金量最高的金子。在3G正式商用的大背景下，移动电子商务可望在2至4年后驶入高速公路，届时必然出现多点融合、多位一体的移动商务模式，这将极大地改变所有企业的运营和营销模式。传
43、统企业的营销模式定会迅速朝移动互联网转变，因为移动互联网意味着更低成本、更精准、更个性化、更注重沟通的营销模式，这是企业残酷竞争状态下的必然产物，特别是对于基数庞大的中小企业群体更是如此，在大企业、大品牌的挤压下，中小企业必须找到一个“投入产出比”更高的营销模式，而在未来，移动电子商务绝对是有效的路径。现在特别是受金融危机影响，许多传统制造型企业和中小企业资金周转紧张，转而寻找一种低成本的营销平台来推广自己的产品。而相较于有线互联网，无线网络营销成本大为降低，正好满足了企业的低成本营销需求。2.2.2传统企业营销模式面临变革传统企业营销模式面临新的变革，形成以移动商务为核心的商业模式。移动商务
44、成本低、更精准、个性化、注重沟通的营销模式将推动传统企业的营销模式朝移动互联网转变。基数庞大的中小企业群体，在大企业、大品牌的挤压下，尤其青睐“投入产出比”更高的移动营销模式。部分行业已开始利用移动商务打破传统的商业模式。金融保险、互联网、快速消费品等行业率先推出基于移动商务服务的账户变动通知短信、密码找回短信、彩信会刊等服务。医药行业利用移动信息技术提升传统会议营销的效果，可高效完成短信会议邀请、自动签到、短信现场提问、电脑滚动抽奖等一系列会议营销活动。2.3移动电子商务给中小企业的发展带来新的变化2.3.1移动电子商务创造新的商业机会移动电子商务为中小企业提供大量新的市场机会。通过电子商务
45、网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间；通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。2.3.2移动电子商务使中小企业提高经济效益移动电子商务使中小企业提高经济效益。通过移动电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关
46、等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。企业采用移动电子商务，其管理费用和业务开支将大大降低。国外企业应用表明，采用移动电子商务手段可以使成本降低5到10。移动电子商务使中小企业随时掌握市场和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。2.3.3移动电子商务促使中小企业更好地适应市场变化现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商
47、务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化。2.3.4移动电子商务有利于中小企业开拓国际市场企业利用互联网可以开展与国际市场的对话，开拓国际市场。企业在互联网上发布信息，较容易为企业的发展带来国际机遇。网络虚化特征，可以使小企业“变大”。互联网作为一种信息技术，它可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大，使得企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约，可以方便地进行信息的交流、管理与利用。特别是移动电子商务能够更好地把互联网和手机网络终端有效的结合一起，更加
48、突出商务管理的时效性。2.4移动电子商务促使企业改革管理组织移动电子商务和计算机网络改变了信息传递方式，使其由阶层型变为水平型，重要的改变和发展将体现在企业经营和管理方式上，由原来从上至下的垂直结构，向水平型的开放式结构转变，与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也从金字塔型变成矩阵型。原来起上传下达重要作用的中层组织大为减少，高层决策者可以与基层执行者直接联系，可以根据实际情况及时进行决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已是大势所趋，这种组织将企业管理的效率得以很大提高。2.5移动电子商务将催生新的产业链，并引起广泛的跨业合作移动商务是以互动沟通为基础，需要各方合作。购物网站、即时通讯软件、社交论坛、搜索引擎、手机微博等需要高度结合。随着二维码、移动定位、移动支付等技术的不断成熟，各种预定、家政等服务类公司，银行、金融机构甚至是电器厂家、菜市商超也都将迅速
