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1、中原工学院经济管理学院本科毕业论文引言进销存管理信息系统属于ERP管理中“物流”的管理，是信息管理系统中一个重要的部分，与其他系统有着非常密切的关系。对“五一”商场进销存管理信息系统的构建是针对商品的进货、库存、销售三大环节，用信息管理、模块化管理的思想，实现商品管理的系统化、规范化、自动化。随着市场经济和现代信息技术的发展，“五一”商场已经卷入信息现代化的大潮，如何使用现代化的工具，使企业和经营者个人在最小的投入下获取最大的回报，成为经营者的梦想。因此，在商场管理中引进现代化的管理信息技术，就成为目前最好的解决办法。使用管理信息系统，不仅能使资源合理高效的利用，而且能使商品的管理更规范、更合
2、理，解决了商场中管理进出货以及购买、库存等众多繁琐工作耗费大量人力物力资源的问题，提出系统所须基本设备要求。1 “五一”商场的基本情况1.1商场概况新疆乌鲁木齐市“五一”商场成立于1958年，注册资本362万元。90年代商场由于没有随着时代发展而调整企业内部经营模式一度导致商场迈向倒闭，1997年“五一”商场进行了商场改制，由于当时国内经营管理水平还是相对落后的，即便是改制了，普遍也还是使用人工开票制，所谓的“商场改制”，也无非是对于裁员，“五一”商场内部的调整。近些年来，随着时代的进步，和科学的先进技术的发展，面对周围商场的竞争“五一”商场又陷入了一个比较窘困的局面。新疆乌鲁木齐市“五一”商
3、场与其他商场相比，在管理上起步较晚，管理技术落后，在这个领域上的发展并没有引起足够的重视。无法快速准确的知道库存和销售方面的情况。大量的人工操作,不但浪费了资源，而且影响经营效益的提高。所以把商品的进货、采购、销售、库存等业务紧密的联系起来,成为“五一”商场现今急切解决的问题。1.2 组织结构通过对“五一”商场组织结构的调查，“五一”商场现有的商场组织结构如图1-1所示。“五一”商场下设5大部门，14个科室，每个部门设一业种部长，每个科室设一名经理，每一卖区设一卖区长。各个部长负责制定年度销售方针，对本部门人、财、物的总括管理业种经理负责制定本业种的年度销售计划，组织商品货源，对本业种的总括管
4、理卖区长具体负责商品的日常维持管理。科室经理负责各个科室业务互通以及对计划实施中出现的问题及时汇报。1.3 经营方式“五一”商场有经营面积三多万平方米，其中有一万平方米的面积采用了协友店的经营方式，协友店方式就是将店面出租给那些专业经营店或扣取经营店一定的销售毛利的方式。商场不参与协友店的日常管理。除协友店之外，商场采用了代销、联销、买断的经营方式。买断，是购方一次付清所购货款的方式，货到付款还是付款提货根据买卖双方协“五一”商场销售部库存部管理部财务部采购部商品服务科商品采购科商品企划科财务科人事科商品管理科室管理总括配送科管理科总务科销售规划科业务科销售管理科收银科 图1-1“五一”商场组
5、织结构图定。买断的经营方式的优点是一次付款，往往可以得到较好的折扣，降低商品的采购成本缺点是占用大量的资金。对于适销对路、周转快的商品，采用买断的方式，往往能够获得较高的利润。代销是供货商提供商品，商场提供卖场和销售人员，双方协定一定时期内结算一次该期间的货款，商品在卖场发生丢失或损坏，一般由商场承担损失。代销的优势就是不占用商场的资金，但毛利润较买断少。联销的经营方式是商场只提供卖场，供货商提供商品和经营人员，商品发生损失由供货商承担，商场定期向供货商结算货款。这种经营方式的优点是商场只提供场地，减少了资金占用和人员开支，缺点是不好控制商品的质量和经营人员的素质，增加了管理上的难度。代销和联
6、销的区别就是商场要对代销的商品进行全面的进销存管理，而且提供销售人员，对联销的商品只需打出准确的销售额即可，不必做单品管理，也不管理库存。在近几年的商场竞争中，各商家为了降低商品成本、提高毛利或让利于顾客，很多商场开始扩大买断的品种、数量，做到勤进快销、薄利多销。每个企业的经营战略不同，采用的方式也有很大的差异，在“五一”商场中，总的经营思想还是少拿钱或不拿钱，也就是尽量采取代销或联销的方式经营，在整个卖场，联销和代销的比例接近于百分之七十左右，并且越来越多地采用联销方式。 2 “五一”商场进销存信息管理系统需求分析2.1管理信息系统发展现状从信息资源的管理方面来看，企业信息系统的发展也存在数
7、据处理、信息管理、知识管理几个阶段。从管理信息系统的发展进程可以看出，企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，从电算化业务流程工作到重组业务流程，企业管理理论和实践以及信息技术的发展不断推动着信息系统的模式、结构和功能的发展。企业信息系统也因此向网络化、智能化、集成化、分布式方向发展。传统管理信息系统只能按开发时确定的思路和流程处理信息，极端缺乏弹性，严重限制了信息资源开发的深度和利用的广度，也使使用者深感不便。同时，信息的流向基本是由下向上单向流动，下层只为上层提供信息，而很少能够得到来自上层的信息以及综合信息。一方面限制了企业上层通过管理信息系统发布信息、履行管理、指挥职能的
8、活动，另一方面挫伤了下层使用管理信息系统的积极性，这对管理信息系统的长期发展是极为不利的。再有是，信息内容与形式过于单一。由于管理信息系统是按单项业务系统开发的，并且不同系统的开发方式以及对于开发规范的遵从程度都有所不同，使得系统间存在很强的封闭性，一个系统仅涉及本业务的信息，且不易与其他系统交换信息，管理信息系统的作用始终没有突破事务处理的范围，这一直是信息系统首先必须要解决的问题。系统大多以单纯的字符和数字形式表示信息，格式相对比较单调。一方面使用者要通过多个界面不同的管理信息系统系统，才能获得相对完整的信息；另一方面，使用者不得不严格依照既定格式获取信息。这与互联网流行的界面单一、操作简
9、便、形式多样而内容丰富的信息获取技术是格格不入的。而且在管理信息系统构建过程中，无论怎样强调合理改造传统手工系统，实际上所有的管理信息系统都在不同程度上模拟手工系统的数据处理流程，也就是说无论怎么强调改造都无法脱离数据处理流程中的一些手工操作。而且从管理信息系统系统信息的梯级流动关系上就可以看出这一点。信息应用的目的就是要彻底改革传统信息的处理和传递方式，从而改组企业的管理组织结构，而传统管理信息系统很难做到这一点。正如耐克斯特计算机总裁斯蒂文卓布所说：“内联网在公司内部引发了天翻地覆的变化。”在需求分析的基础上，设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的信息流程（略），各种实体的属性描
10、述如图2-1，图2-2，图2-3所示。 进货信息编号名称商品信息供应商经手人进货时间 图2-1进货信息实体属性图 库存信息商品号库存量存放地点 图2-2库存信息实体属性图 销售信息商品号商品名数 量金 额价格信息图2-3销售信息实体属性图 未来的管理信息系统追求集成化管理的思维，对模块接口的共享，管理。这是对管理信息系统集成框架进行的理论研究，虽然对有些问题的看法观点并不统一，而且信息系统的集成在实践中很难有具体可行的操作性，但我们可以将许多的模块分化出来采取分支对应关系，在对分支对应关系的研究中，信息系统的综合集成将成为未来信息系统发展的主要方向。但由于信息系统的环境己经发生了极大的变化，新
11、时期信息系统的综合集成必须基于结构复杂化、系统动态化、方法技术多元化的复合信息空间来研究。所以在系统构建上既要解决信息技术方面的集成又要与组织的业务再造过程相结合。从概念层面、逻辑层面和物理层面探索集成化信息系统的构成及运作机制。2.2国内外商场管理信息系统发展趋势在美国、日本等经济发达国家，由于信息技术的广泛应用，实现了信息的自动采集处理，使商场一系列业务活动在商场内部、商场和供货商等外部之间顺畅地运行，极大地促进了这些国家的商业连锁化、规模化的进程。目前，在发达国家普遍采用的技术应用系统包括:(1)销售时点管理系统(POS系统)采用pos系统，通过对商品进销存数据的及时采集、处理，可以为管
12、理人员提供实时的管理信息，如统计交易次数、时段各类商品的销售量、可靠的存货信息等，为下一步的决策提供了良好的信息基础。(2)电子订货系统(EOS系统)利用网络及通信技术，使商场的系统和供货商的系统相连，自动进行商品的订货、配货等的信息传递。EOS工作流程如图2-4Pos终端汇总、统计销售数据订货信息增值网损失额月初卖价、库存 卖价变更额 销售额购入价格 月末卖价、库存信息流图2-4电子数据交换图(3)电子数据交换(EDI系统)通过通信网络、按照协议在商业贸易伙伴的系统之间快速传送和自动处理订单、发票等规范性的商业文件。(4)增值网络(VAN系统)将制造业、批发业、零售业相关的商业信息，通过计算
13、机网络互相交流的信息管理系统。VAN除了向商业企业提供基本的数据传输服务以外，还收集、储存、加工和提供流通信息，在商业企业间形成网络交流，并提供一系列的增值服务以满足企业在各个方面的需要。(5)电子转帐系统(EFT系统)利用信息技术手段，以电子信息转帐的形式代替传统的现金支付和票据转帐结算，货币以电子信息的形式在计算机间转移，形成电子转帐系统。在美国，每个工作日将近在一万亿美元是以EFT方式进行传递的，约等于其国民生产总值的25 % 。(6)商业管理信息系统(MIS系统) 广义上的MIS系统是企业事务处理系统、决策支持系统等各种系统的集成系统。除以上所讲之外，在美国还有一种叫做决速响应系统正在
14、应用于商业企业之中。快速响应系统简称QR (Quick Response )，它使零售商、供应商、配送中心、制造商之间形成了策略性的伙伴联盟关系，以便达到再生产与销售间商品与信息的快速流动。快速响应系统的建立，使消费者能在他想要的时间、想要的地点，用最合适的价格买到他想要购买的商品或服务。在我国，由于商业基础设施的落后、商业环境的限制以及信息技术开发应用水平等原因，商场信息自动化的程度还非常低。和国外先进的电子订货系统、电子数据交换等相比，我国的pos系统及管理信息系统的应用还处于初级阶段。但随着网络技术、通信技术以及计算机技术的发展，电子商务时代的到来，良好的市场经济环境，以及政府的大力支持
15、，信息自动化的进程非常迅猛，开始出现了网上商场，连锁化、规模化的经营也如雨后春笋般蓬勃发展。2.3“五一”商场内部管理分析商场的经营目的在于满足消费者的需求的同时，获得尽可能多的利润。“五一”商场总投资额累计达十五亿元人民币，提高利润、快速收回巨额的投资是摆在管理者面前的难题。(1)利润的产生在销售额一定的条件下，降低进货成本是提高毛利额的唯一途径在进货成本一定的条件下，提高销售额同样也可达到提高毛利的目的或者提高销售额的同时，降低进货成本，这时的毛利增加的幅度会更大。企业的纯利润是毛利润减去管理费用、财务费用及所得税款之后的利润额。在毛利额一定的条件下，就要靠减少各种费用开支来获得尽可能多的
16、纯利润。即利润的产生是收入和费用相配比的结果。若要提高利润，一靠增加收入，二靠降低费用。对于“五一”商场来讲，收人有销售额和协友店的店面租金，其中租金基本上是不变的费用主要包括进货成本、损失、人员成本及其他管理费用等。(2)提高销售额的关键因素增加销售量、提高销售额一方面能够扩大商场的影响，增加商场的知名变另一方面意味着赚取更多的利润。所以各商场都想方设法提高销售额。那么如何来提高销售额呢?1)准确的市场定位市场定位是企业的战略问题，一经确定不轻易变动。“五一”商场的市场需要一个明确的定位，如何再进一步细分市场、开展特色经营是商场经营者的任务。这些战略决策依赖于详细的市场调查、各种销售信息，以
17、及各种预测分析模型。准确的信息是决策的基础和前提，决策的过程是信息处理的过程。利用科学的手段收集、处理信息，以输出准确、全面、及时的信息是战略决策的需要，是进一步细分市场的必要手段。2)适销对路的商品有了准确的市场定位，还需要适销对路的商品。这需要分析顾客的购买心理、购买习惯等需求特点，从而选择适销对路的商品。顾客的需求分析的信息来源一方面来自于和顾客直接接触，比如营业员在长期的工作当中，随着接触顾客的增多，积累的经验越来越多，对顾客的需求有一定的分析能力；商场也可以通过经常地召开顾客会议，听取重点顾客的意见，以了解顾客的需求。这些信息的来源有时是片面而模糊的，过多地依赖于经验，缺少科学性。顾
18、客需求分析的信息来源另一方面来自于对销售数据的分析，这就要求销售数据要准确、全面、详细。在“五一”商场现有的系统下，没有实现全部商品的单品管理，销售数据信息不够全面、详细，进货、订货等决策依然停留在依靠经验的模糊管理阶段。3)针对性的促销宣传在竞争激烈的情况下，每个商家都想尽办法促销宣传，“五一”商场也不例外。商场经常地通过各种媒体进行广告宣传，但对广告宣传的评价却是模糊的，宣传是否达到目的无法比较准确地掌握。如果工作人员想准确评价某次的宣传单的发放效果，难度相当大，甚至统计不出来。因为有些商品的销售数量现有系统没做单品管理，统计不出来，只能依靠各卖场营业员的手工记录。有的卖场的商品品种数量多
19、、价值低，营业员的手工记录误差很大，甚至没有记录。不能准确地评价广告的效果，自然无法谈及针对性是否准确了。4)销售人员的服务精神定位准、商品好，还需要营业员的接待服务。影响服务的关键因素是人的工作热情，工作热情一方面靠企业的文化来感召，另一方面靠积极的因素来激励。对营业员的层次来讲，最有效的激励因素就是工资、奖金，工资是基本不变的，而奖金和销售业绩的挂钩是促进销售的有效手段。销售业绩的评价依赖于目标计划的完成情况，目标计划的合理性变成了激励的因素。目标计划的合理性表现为目标值即要有可达性，又要有一定的难度。如果目标值过高，完成的难度太大，营业员就会失去信心；如果过低，轻轻松松就能完成，也会失去
20、激励的价值。“五一”商场现有运行系统中，采取了奖金和目标计划挂钩的办法，但目标计划的制定根据前一年各卖区的销售实际大致估计本年的目标值，缺少一定的科学性，导致有的卖区超额很多完成任务，有的卖区的销售实际距离目标很远。建立科学的计划制定及控制系统是提高人的积极性、促进销售的有效手段之一。(3)控制成本，降低费用商场的成本构成中，主要包括人员、采购及资金的成本。1)人员成本“五一”商场现有员工八百九十五人，营业员有六百五十人左右(不包括收款员及服务台人员)，营业员在工作时间中有十分之一左右的时间用于填写传票、报表等商品数据的处理工作，而且所输出的数据信息比较单一，需要下一步工作人员的进一步处理。用
21、于手工处理数据信息的人员成本按每人每月一千五百元计算(其中包括工资、福利费、保险费、医疗费等)，大致在十万元，一年一百二十万元左右。2)采购成本采购成本包括商品进货价、运输费用、保管费用等。如果商品适销对路，销售好，订货量大，供货商一般都会给予一定的折扣，商品的进货成本就会大大降低。同时在准确掌握销售动态的情况下，库存积压减少，保管费用降低。3)资金成本这里主要讨论用于商品周转的流动资金。商品周转快，资金利用率高，资金成本小;否则，商品周转慢，库存积压多，占用资金就多，资金成本增大。人员成本的降低依靠信息处理的手段改进，采购成本及资金成本的降低依靠准确的商品信息，以采购适销对路的商品。(4)加
22、强管理，减少损失上述所讲的成本中，尚不包括损失，在管理不严密的情况下，极易产生损失。损失包括商品的实际损失及机会损失。1)实际损失实际损失指商品的实际丢失或损坏，包括顾客的偷盗、员工的自盗、商品因保存不当失去其应有的功能等。对于盗窃行为可以采取先进的防盗系统加以预防，在“五一”商场，对贵重物品实行了防盗锁的形式加以防范。2)机会损失与实际损失相比，机会损失更是商场应该加以防范的。机会损失是指那些商场应该获得利润而实际没有获得利润的损失，它不是商品的实际损失，但商场的利润受到了影响。在商品断货、顾客又有对该种商品的需求时，就会产生机会损失。避免这种损失的办法就是根据销售情况，分析销售信息，及时地
23、补充商品，维持合理的库存量。还有一种机会损失是极其可怕的，就是因为管理手段及管理制度的不严密，造成营业人员的不良行为。比如，在商场的规定中，不允许营业人员私自打折，或从供货商处私自购买商品。但实际上，商场没有一个有效的控制手段，营业人员经常为自己或朋友直接购买或打折销售商品，商场本该得到的利益受到损失。造成这种情况的原因除管理不严外，就是现有的管理手段很难控制，商品没有实行单品管理，卖了哪些货、这些货多少钱，无法从计算机上获取。手段的落后为营业人员的不良行为提供了契机。堵住漏洞，杜绝不良行为，避免机会损失，同样是提高利润的办法。依靠先进的信息技术，改造业务流程是加强管理的有效手段。3 “五一”
24、商场的进销存业务流程在一些发达国家，由于对信息技术的广泛应用，通过商品流通和信息流通进行了有机结合，实现了信息化、自动化的商场管理。以下是我对“五一”商场进货、销售、库存业务流程的调研后，结合现代管理信息系统信息流程，对商场的业务流程进行的总结。3.1 采购业务流程分析采购是商场进销存管理中的重要环节，如果能够做到合理进货、及时销售、库存量最小、减少积压，那么企业就能取得最佳的效益。由此可见，进销存管理决策的正确与否直接影响了一个商场在整个市场上的效益。商品采购业务流程图（图3-1）：市场调查商品委员会寻找供应商收集信息谈 判合同签订图3-1商品采购业务流程图“五一”商场原有的采购、进货中对商
25、品信息、供应商信息的了解很少，依靠市场调研对商品的需求进行分析，与供应商达成协议后进行商品供应。如今，生产厂商为满足消费者需求，对商品市场进行大量的信息收集，这就要求商场在进货前不但对消费市场进行需求分析同时要对供应商所能提供的商品进行多重的信息收集，找出最能满足消费者、进货价格最优的商品进货渠道。商品采购计划通过对商品的市场统一价格调查，进行订货、入库的操作。与原有的方法不同的是信息系统可以不单从市场来分析，而是结合对供应商的信息收集，选择最优进货价格和进货渠道。商品采购信息流程如图3-2：采购计划、订单、入库设定统一采购价格供应商报价管理供应商历史报价管理采购比价图3-2商品采购业务流程商
26、品采购计划通过对商品的市场统一价格调查，进行订货、入库的操作。与原有的方法不同的是信息系统可以不单从市场来分析，而是结合对供应商的信息收集，选择最优进货价格和进货渠道。3.2 销售业务流程销售是商场经营的核心，也是能够取得效益的关键。所以销售部更需要收集大量业务信息，进行汇总和统计。对商品销售量进行数据统计，及时反馈销售情况，制定商品的最新价格，核对库存量和商品需求量，决定是否与供应商续订合同。商品销售业务流程图（图3-3）：换货出库销售出库对 帐销售订单商品报价销售结算转账结算图3-3商品销售业务流程图商品销售管理，首先要由商场商品管理科对商品的基本信息进行调研，并根据进货价格制定商品的价格
27、，对商品销售进行系统化管理。进货部门提供的进货价格变化时，商品销售部门可以及时对商品进行价格调整。如图3-4所示：商品基本信息设定供应商价格类历史报价管理制定商品的最新价格制定销售订单供应商报价管理图3-4 商品销售管理如3.3 库存业务流程库存管理要及时正确地处理各种库存信息，随时提供单据、库存各类信息的查询和统计情况，为采购需求和销售计划提供依据，最大限度地降低库存占用，加速资金周转。商品库存业务流程图（图3-5）。进、销、存管理系统总体目标是通过对采购、销售、供应商、订单、库存的管理，及时准确了解生产，销售、库存等综合情况，为企业的决策者做出准确的判断提供依据。IT技术的飞速发展与应用，
28、信息系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。借助一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。库存盘点成品入库采购进仓统计库存量采购进仓单销售出仓单图3-5商品库存业务流程图及时了解库房占用情况、商品短缺(超储)情况。通过清仓盘库管理，保证帐面与实物一致，为商场提供实时准确的存货信息。库存管理如图3-6所示:检查有效 性处 理要 求处理查询当前日期有效的库存管理要求库存管理要求查询要求有效的查询要求产品进货情况统计表产品销售情况图3-6库存管理信息4 “五一”商场进销存信息管理系统功能模块构建在进、销、存管理信息系统构建中，各个功能模块
29、有自己的职责。采购模块掌握进货和外部协商，并监督采购合同的执行。销售模块面向销售全过程，实时监督控制订单发货、退货和收款情况，并从多个方面分类统计销售业绩以供决策参考。库存模块要及时正确地处理各种仓库账务，随时提供单据、库存各类信息的查询和统计情况，为采购需求和销售计划提供依据，最大限度地降低库存占用，加速资金周转。“五一”商场进销存管理信息系统功能模如图4-1：“五一”商场进销存管理信息系统功能模块功能模块销售管理模块采购管理模块库存管理模块采购订单进货单进退货管理库存历史查询采购历史查询销售订单销售单销售进退货单调整历史销售价格库存查询、转库库存盘店、报溢进货价格单位调整库存上下限设定销售
30、历史查询图4-1“五一”商场进销存管理信息系统功能模4.1 采购管理模块采购模块包含“采购订单”、“进货单”、“进退货管理”、“进货价格、单位调整”和“历史查询”几个功能，对采购订单、进退货单录入后进行管理，通过管理信息对进货价格、单位调整，并保留历史参考数据。(1)采购订单“采购订单”用于录入企业的采购订单。一般都将采购订单、入库单、销售单等单据根据第二范式分为主从两张表来存放数据，主表“采购订单”的内容包括编号、供货商号、订货日期、有效起日、有效止日、业务员、制单人、税价合计、不含税价、税额等，从表“采购订单明细”的内容包括编号、订单号、货号、订货数量、进价、税价合计、扣率、税率、不含税价
31、、税额等。提供外协外购进货、退货等作业处理功能。对于尚未到货的订单，进行预先催促，避免延误销售计划。订单允许分批交货，分期付款，可实时更新了解采购和外协计划、订单执行情况。(2)进货单“进货单”用于录入企业的进货单，也分为主从两张表，主表“进货单”内容包括编号、供货商号、进货日期、业务员、制单人、验收员、保管员、税价合计、不含税价、税额、订单号等，从表“进货单明细”内容包括编号、进货单号、货号、进货数量、进价、税价合计、扣率、税率、不含税价、税额、仓库、货物质量等。根据企业的规模和管理方法，可以直接作进货单而不用作采购订单，但对于较大规模的企业，一般采购部门和库房部门是分开的，有采购部门填写采
32、购订单，货物运输到库房后由库房验收人员填写进货单。填写进货单后商品的库存才会增加并产生应付款。订单允许分批交货，分期付款，可实时更新了解采购和外协计划、订单执行情况。(3)进退货管理“进退货管理”用于录入企业进退货单。进货的退货有两种方法，一是直接在进货单中填写负数的进货数量，另一种是填写进退货单，一般采用前一种方法。合格的入库信息可在与库存管理模块连接时由库存系统提供，避免重复性的数据采集。可以跟踪外协发料情况和外协到货情况，统计外协商的成品率。(4)进货价格、单位调整“进货价格、单位调整”用于调整历史进货单的价格，内容包括内部编号、编号、进货数量、原进价、新进价、原供货商、新供货商、调整日
33、期、制单人等。对商品进价实行监控，商品价格变化时可及时反馈，并建立台账应付，跟踪欠款的情况。(5)历史查询“历史查询”用于查询商品采购、进货的历史。一般可以让用户根据任何条件查询，如按照供货商、日期、商品货号、商品拼音等。方便管理者进行商品历史采购成本的查询和对比，对商品进价进行系统分析，对一些成本过高的商品进行合同终止，有效的提高了采购管理的进度。4.2 销售管理模块销售管理面向销售全过程，实时监督控制订单发货、退货和收款情况，以提高按期交货水平和客户满意度，跟踪客户回馈情况，并从多个方面分类统计销售业绩以供决策参考。(1)销售订单“销售订单”用于录入商场的销售订单。主表“销售订单”的内容包
34、括编号、客户编号、销售日期、有效起日、有效止日、业务员、制单人、税价合计、不含税价、税额等，从表“销售订单明细”的内容包括编号、订单号、货号、销售数量、销售价、税价合计、扣率、税率、不含税价、税额等。系统自动计算数量和金额等数据，大量减少统计核对工作。(2)销售单 “销售单”用于录入企业的销售单，主表“销售单”内容包括编号、客户编号、销售日期、业务员、制单人、保管员、税价合计、不含税价、税额、订单号等，从表“销售单明细”内容包括编号、销售单号、货号、销售数量、销售价、税价合计、扣率、税率、不含税价、税额、仓库等。(3)销售退货单 “销售退货单”用于录入企业销售退货单，内容包括编号、销售单编号、
35、货号、退货数量、销售价、税价合计、扣率、税率、不含税价、税额、仓库等。系统对订货、发货、退货、收款等，采用在线实时跟踪方式，相关人员可以随时获得订单执行情况。以发货单、收款单为依据建立应收台账，随时查看每一个客户的发货、退货和收款情况，打印对账单。对订货、发货情况按客户、产品和业务员进行分类统计，掌握各种销售情况。(4)调整历史售价 “调整历史售价”用于调整历史销售单的价格，内容包括内部编号、编号、销售数量、原销价、新销进价、调整日期、制单人等。通过对比当前商品销售价格与历史销售价格，对商品价格进行分析、调整。对需要调整价格的商品及时说明，提高商场信誉、保证了消费者的利益。(5)历史查询“历史
36、查询”用于查询商品销售的历史。一般可以让用户根据任何条件查询，如按照客户、日期、商品货号、商品拼音、业务员等信息查询。方便管理者进行商品历史销售查询和对比，分析商品的退货量、消费者满意程度、市场需求量等，杜绝不合格商品进卖场，提高了业务质量、商场效益和商场信誉。4.3 库存管理模块库存管理要及时正确地处理各种仓库账务，随时提供单据、库存各类信息的查询和统计情况，为生产、采购、材料需求和销售计划提供依据，最大限度地降低库存占用，加速资金周转。 (1)库存查询、转库“库存查询”用于查询企业商品的库存，可以查询总库存和分仓库查询。对货物进行系统分类、多重分类，使查询更有效、更准确。“库存转库”用于将
37、一个仓库的商品转移到另一个仓库，或者卖场之间的商品调拨，内容包括编号、源部门、目的部门、货号、数量、单价、合计金额、调拨日期、制单人、调货原因等。加入转库信息，并提供各种库存出入库单据、调拨单据的查询或统计，方便管理货物的进出、方便管理者明确了解货物的流向，对不明流向的货物进行追查。(2)库存盘点、报溢“库存盘点”用于管理企业的库存盘点工作，将实际盘存的商品数量输入计算机，计算机自动与数据库中的库存数量进行核对并产生盘盈盘亏统计信息。“报损报溢”用于管理企业商品库存的损益，内容包括编号、货号、仓库、数量、库存单价、金额、日期、责任人、制单人等。提供各种库存出入库单据、盘点单据、调拨单据、调价单
38、据的查询或统计，以方便资料的核对和报溢。还提供月初库存量（额），月累计入库量（额），月累计出库量（额）等报表，以及自定义时间段的统计报表。可与销售(采购)管理模块连接，掌握销售(采购)实际出(入)库量，以便相关人员即使了解实际情况。(3)库存上下限设定、报警提示“上下限设定”用于设置库存的上限和下限，当商品库存的数量超出指定的范围时系统可以自动报警，内容包括序号、仓库号、货号、上限、下限、最佳存量、备注等。“库存上下限报警”根据当前商品库存和指定的库存上下限自动列出低于下限或高出上限的商品，并可以直接根据最佳存量直接生成采购订单。方便了管理者对库存量的统计，及时与采购部门进行协调，避免了货物积
39、压或稀缺的问题出现。(4)历史查询“历史查询”用于查询各种转库、盘点、损益的历史数据。通过对比历史转库、盘点、损益的查询，对货物管理中出现的问题进行总结分析，避免库存管理常出现的货物积压或稀缺问题作为一个进销存管理系统，本系统体现了进销存管理系统的特点，即在“进”、“销”、“存”三个环节上都有体现。功能先进有效，对商品管理、检索、查询，功能更强大。操作简单，采用菜单选择和代码输人，大大加快录入速度。可扩充、易移植，系统采用模块化设计，各功能模块相互独立，功能可方便的增删。 5结论随着“五一”商场业务量的逐渐增长，业务范围的不断扩大，特别是中国进入WTO之后，市场竞争激烈，“五一”商场需要更多的
40、人力、物力、财力来稳固并拓展商品在市场的销售量。如何更加有效地管理产品的进、销、存已成为商场的重要决策事项之一。到目前为止，公司还没有一套行之有效的管理手段，“五一”商场进行信息管理的主要方式是文本、表格，大量的人工处理。这样不但工作量大，查询困难，而且浪费了大量的人力物力，还不能提高商场的经济效益。为了使公司的管理工作科学化、规范化，降低管理成本，实现管理现代化，扩大市场的竞争优势，“五一”商场提出开发“进销存管理信息系统”想法, 希望通过建立管理信息系统，提高商场现有资源的利用率, 使企业管理工作规范化、制度化和程序化，提高信息处理的速度和准确性，及时地掌握商场内部和外部的信息。 通过对系
41、统的初步构建，按照管理信息系统的原理和方法，采用成熟、先进的信息技术和手段，加强销售活动中的各种信息资源的管理和应用，实现销售管理现代化，及时、准确地提供各种信息报表，来改变“五一”商场的经营状况。参考文献1杨长春,徐燕.物流信息管理 M.北京:对外经济贸易大学出版社,2004，4：135-1402李青. 水果产销管理信息系统的研究和开发J.甘肃农业大学学报.2007， 3：130-1343陈丰照，邹士忠. 管理信息系统的特征及发展趋势J.郑州航空工业管理学院学报.2003， 4：210-2134余平祥等. 甘蔗机械化生产信息管理平台构建J.华南农业大学学报.2006，4：9-135李文冰.
42、企业管理信息系统技术及应用J.电力学报.2006，8：116-1186吴士亮. 企业管理信息系统综述J.科学学与科学技术管理.2005, 6：35-387张鹏，孙斌，曹顺. 一种企业内部信息管理系统的构建方案J.广西右江民族师专学报.2004， 2：70-858彭平锋， ERP在我国应用失败的原因分析明J.广东审计 2005，5：127-130 9 唐鹏， ERP软件选型的实证分析J.中国制造业信息化 2005，8：27-329徐厂成， 我国企业信息化之路-ERP现状反思及对策研究J.吉林省经济管理干部学院学报 2005，8：117-12010 王青海. 企业管理信息系统的构建技术及应用J.电
43、力学报.2005，8：117-12011 徐宏斌，薛恒新，吴士亮. 企业管理信息系统研究综述J.科学学与科学技术管理.2005, 6：35-3813彭平锋， ERP在我国应用失败的原因分析明J.广东审计 2005，5：127-130 14唐鹏， ERP软件选型的实证分析J.中国制造业信息化 2005，8：117-12016刘春林，中国企业的ERP关键成功因素J.情报科学 2005，4：60-6517宋继林.数据库应用简明教程-北京航空航天大学出版社，200218何旭洪，余建英.PowerBuilder 8.0数据库系统开发实例导航.北京:人民邮电出版社，2002，4：60-6519Hirsch.TeamMembers Guide. Washingtonn, DC: BNA Books 2005，2： 97-10020Thornton III. Assessment Centers and Management， New York: AcademicPress 2005，4：17-20致谢感谢指导我的每一位老师。感谢我的论文指导老师，您严谨细致、一丝不苟，一直是我工作、学习中的榜样。这篇论文的每个细节，都离不开您的细心指导。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始选课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意。指导老师意见23
