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1、http:/,1,第 1 章企業研究方法概論,1.企業為何要做研究 2.方法和方法論的不同 3.基礎研究與應用研究的區別 4.企業研究的意義 5.企業研究與科學的關係 6.什麼時候需要進行企業研究 7.管理者和研究者的關係 8.企業研究的管理價值 9.企業研究與電腦的關係10.企業研究主要的主題,本章的學習主題,http:/,2,1.1 企業為何要做研究,企業經理人若能運用科學的研究方法，以系統化的方式來思考分析企業所產生的問題，將可提高決策品質、降低因決策失誤而產生的成本。另外，科技的發展也大幅提昇資料的處理速度與降低處理成本；而資訊科技的進步，使企業之研究更能借重電腦軟體在最快的時間內，提
2、供各種不同的資訊。,http:/,3,企業界最常進行的研究包括以下幾項：1.財務和會計研究2.管理與組織行為研究3.行銷研究4.資訊系統研究5.企業責任研究,1.1 企業為何要做研究,http:/,4,1.2 方法與方法論,Kenneth D.Bailey(1993)方法是指蒐集資料的工具或研究技巧;方法論則是研究過程所秉持的哲學。,http:/,5,研究方法論之主要的研究取向(Neuman,2000)1.實証主義(positivism)2.詮釋社會科學(interpretive social science)3.批評社會科學(critical social science),1.2 方法與方
3、法論,http:/,6,實証主義(positivism)實証主義主要之研究取向在於收集及分析精確的量化資料，並且常常使用實驗法、調查法及統計方法來分析研究議題。實証主義者通常採取最為嚴謹確實之量測工具及研究方法，來檢定研究假設。,1.2 方法與方法論,http:/,7,詮釋社會科學(interpretive social science)詮釋社會科學的研究取向在於質化研究，詮釋研究者經常使用參與觀察及田野研究，利用各種方法與被研究者私人接觸，並由與被研究互動的細節中尋找深入的內涵，進而做有系統的歸納。,1.2 方法與方法論,http:/,8,批評社會科學(critical social sci
4、ence)批評社會科學者強調知識是一種力量，可以用來改進生活、改造世界，把社會科學界定為一個為了幫助人民改變現況，而揭露物質界真實結構之批判性調查過程。,1.2 方法與方法論,http:/,9,1.3 研究的種類,基礎研究 通常是學術單位所做的，其包括發展、建立理 論架構及測試理論及研究假設。應用研究 針對特定企業活動實際的問題所做的研究。,http:/,10,基礎研究與應用研究之差異,http:/,11,1.4 何謂企業研究,以系統性客觀的程序來蒐集、記錄和分析資料，幫助決策者制定企業決策。1.強調系統性及客觀性2.解決企業問題的工具,http:/,12,圖 1-1 企業經營活動關係圖,ht
5、tp:/,13,1.5 企業研究的科學基礎,科學研究對於社會現象的假定：1.自然界是有規則性、有秩序的2.一切行為是由自然決定的3.一切客觀的現象是可了解的4.沒有一件事是不證自明的5.人是自然界的一部份,http:/,14,1.6 企業研究所受的限制,1.科學應用於企業研究的起步較自然科學晚很多。2.企業研究的目的是藉由研究解決企業問題，達成競爭優勢。3.企業研究的環境為開放性的，可控制性不若於實驗室進行的自然科學研究。,http:/,15,1.7 什麼時候需要進行企業研究,影響企業進行研究的因素(Zikmund,1999)1.時間限制 2.資料的可取得性 3.決策的本質 4.成本效益評估,
6、http:/,16,1.8 企業研究的管理價值,企業研究的主要管理價值在於它減少決策過程的不確定性、提供決策所需資料及改善決策品質。,http:/,17,1.8 企業研究的管理價值,策略的發展及決策過程包含以下步驟：1.確認問題或機會 2.診斷(Diagnosis)和評價(Assessment)3.方案的選擇 4.評估選定方案的執行結果,http:/,18,1.9 管理者與研究者的關係,1.管理者在做決策前，資料的蒐集是必須的。2.授權給幕僚或研究機構所做的企業研究，可 能會因其專業性而得到更好的研究結果。3.在管理者和研究者都充份參與的情況下，研 究之正確性將更佳。,http:/,19,1.
7、9 管理者與研究者的關係,4.管理者的義務是將其欲了解的問題說明清楚 且提供研究者關於此問題之相關背景資料。5.管理者和研究者可能面對的問題是信任問題 與道德問題。,http:/,20,1.10 企業研究與電腦,1.個人電腦的普及大大改變了管理者蒐集、分析和處理資料的方式。2.電腦的快速發展，對於研究中所需的統計技術也是一大助益。3.一般社會研究及企業研究通常會使用的統計軟體為SAS(統計分析系統)和SPSS(社會科學統計軟體)。,http:/,21,1.11 企業研究的主要議題,表 1-2 企業研究之主要方向(1/3),http:/,22,1.11 企業研究的主要議題,表 1-2 企業研究之主要方向(2/3),http:/,23,1.11 企業研究的主要議題,表 1-2 企業研究之主要方向(3/3),http:/,24,表 1-3 行銷研究之主要方向,
