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1、长沙家居建材大卖场调研报告(红星美凯龙、居然之家、万家丽)湾田国际建材()湖南湾田实业有限公司招商部调研时间：2010年12月8日-9日调研对象：红星美凯龙、居然之家、万家丽调研方式：走访、观摩调研目的：熟悉高档建材超市的成功运作模式一、各大建材超市简介红星美凯龙2009年11月8日，红星美凯龙全球建材装饰广场亮相长沙。加上之前的红星美凯龙全球 家居生活广场MALL，一个中部地区环境最好、管理最先进、品种最齐、档次最高的家具建 材市场在韶山路上建成。红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设 温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，
2、已在北京、上海、天津、 南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等36个城市开办了 60家商场， 市场总规模达550万平方米。2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。红星家具集团始终围绕“家的消费”、“家的文化”作大文章，积极实施“名牌捆绑” 战略、品牌连锁经营战略和独特的“市场化经营，商场化管理”模式，在全国率先推出了 “所 有售出商品由红星美凯龙负全责”的服务新举措，赢得了广大消费者的信赖与厚爱，并得到 了国内外权威专家的高度评价，赞誉为“红星美凯龙经营模式”。红星企业经营方针湾田实业有限公司专孳m 巨W 甦 X 丁 1 A M口 F 心 U #经营方针：
3、公司围绕市场转，市场围绕顾客转。质量方针：诚信经营，品质第一。服务方针：以顾客满意为准则。工作作风：高效精干的团队，把小事千万次地做好，做到位，能做好千万件小事，必 能做大事。工作准则：有兴趣，有耐心，有危机感；勤奋务实，万事求根；善于发现问题，提高 理论建设；重在抓落实，杜绝有头无尾；把知识变成能力，把能力变成效 X 益。红星企业管理管理：反复抓，抓反复，抓重点。抓提高，抓落实（重点）管理目标：人人事事都有最终责任，人人事事讲究经济效益。管理特色：市场化经营，商场化管理。管理楷模：遇到困难学会多走一步，多问一句，先想一点，大胆设想，科学论证。迅 速付诸行动，达到最佳效果。管理警钟：决策失误是
4、企业最大灾难。工作效率：快速反应，行动从第一秒开始；今日事今日毕，明天一定比今天进步5%。居然之家简介北京居然之家投资控股集团有限公司，成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合 有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股 股份制企业，注册资本8100万元人民币。公司主要经营范围是投资开办以居然之家为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等一站式服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。“建材购物中心”特点名副其实的“一站式”从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家用电器
5、到家居用品、家饰用品，也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。博采众长的全业态取各种家居业态之长，实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖 店、建材超市、家居商场的有机结合。清晰明确的中高档定位以中高档收入人群为消费群体，经营品种以中高档品牌为主；倡导个性消费，引 领家居品质和时尚。诚信为本的服务意识率先提出“先行赔付”、“绿色环保”的服务承诺，“让客户满意”、“向消费 者倾斜”是永远不懈的追求。万家丽简介1999年经长沙市人民政府报请省人民政府批准，志发实业公司对万家丽陶瓷仓储 大市场进行建设，现万家丽家居建材广场营业面积六万平方米，停车面积一万四千平
6、 方米，三十多万平方米的仓储物流中心。市场拥有中央空调系统，16台自动扶梯、2台人货电梯、2台观光电梯、休闲中心、餐厅、银行等配套服务设施一应俱全、购物环 境一流，是一个大而专、专而全的室内商业运行体系，其经营品种有十五大类数十万 种商品，销售范围辐射全国。与国内近七百个生产厂家和数十家国际建材生产巨头结 成了战略合作关系，成为国内建材市场行业各项经济指标综合考评第一的家居建材市场。作为中南地区的家居建材流通商务中心，万家丽多年来致力服务于合作伙伴和消 费者，在商务拓展和行业交流等方面付出了巨大努力，每年举办“湖南家居建材节”“橱柜博览会”、“陶瓷文化艺术节” “湖南精品家居博览会“等活动。二
7、、业态分布情况红星美凯龙业态分布情况楼层A N Group业态分布备注1F陶瓷、灯饰、墙纸、饰品、砂岩、马赛克陶瓷23家，营业面积占1F的一半；2F卫浴洁具、橱柜、布艺、家庭供暖、家装公司、厨房电器、集成吊顶卫浴洁具46家，营业面积占2F的一半；3F地板、木门、移门、楼梯、整体家居、五金、门窗黑田集国业态类别品牌数品牌详情陶瓷23家萨米特、蒙娜丽莎、L&D、诺贝尔、博德、斯米克、冠军、金陶名 家、罗浮宫、路易摩登、曼联、马可波罗、罗马利奥、大唐合盛、 威尼斯商人、加德尼亚等卫浴洁具46家帝王、箭牌、恒洁、法标、圣托马斯、科勒、华美嘉、九牧、泰陶、 席丹、欧路莎、TOTO、唯宝、汉斯格雅、伊奈、
8、英皇、普乐美、威 麦、奥历图、欧迪尔、朝阳、摩恩、申鹭达、金帝、远铃、生活贵 族、匠鑫居、欧美尔、丰华、萨米特、辉煌、巴顿、东姿、天沐、 地中海、航标、赛纳、贝特、乐伊、朗斯、希尔、凯立、摩尔舒、 蒙娜丽莎等居然之家业态分布情况楼层业态分布GF地板/楼梯/吊顶1F卫浴洁具/瓷砖/石材/五金涂料超市2F板式家具/沙发/软床/儿童家具3F古典家具/实木家具/红木家具/藤器家具4F橱柜/移门柜体/门窗/布艺/壁纸/厨电/饰品/水处理业态类别品牌数品牌详情卫浴洁具、淋34家美标、科勒、欧路莎、高仪、意华、TOTO、法恩莎、四维、久福、罗孳EB集WN!I A Nr O u P|W A N T 1 A N
9、 Group浴房、浴室柜、卫浴五金百巢家居、澳斯曼、新中源、地中海、法标、九牧、帝王、乐伊、德润、普乐美、WOMA、恒洁、摩乐舒、箭牌，朗斯、DL、蓝梦、莱博顿，威麦、朗溢轩、欧派、辉煌、中宇、申鹭达瓷砖13唯格、L&D、诺贝尔、诺华贝尔、马可波罗、瑞丰、卡门、加德尼亚、蒙娜丽莎、亚细亚、名典、精艺瓷、斯米克石材3港龙洪利、金鼎慧龙、良缘福兴万家丽业态分布楼层业态分布备注1F陶瓷城中商档品牌189家，商户49家，主营地面砖、墙面砖、外墙砖2F精品洁具城、木地板城卫浴品牌164家，商户48家，木地板品牌150家，商户有52家3F门业城、墙纸、五金、布艺城门业第一城，有品牌专卖店120家4F精品橱
10、柜城、厨卫电器城、精品楼 梯城、精品灯饰城、集成吊顶城；5F精品家具城6F柏林世家橱柜业态类别品牌数品牌详情洁具城32家久福卫浴、菲尼迪卫浴、科奥卫浴、远铃整体好浴室、惠达卫浴、 欧派整体卫浴、三英洁具、斯诺克卫浴、利尼期洁具、百丽卫浴、 金牌卫浴、四维卫浴、科宝、台湾卫浴、高斯卫浴、帝朗卫浴、格 拉仕伦、席玛美、加华卫浴、吉事多、嘉熙木桶、阿波罗、安华卫 浴、尚高卫浴、美标、法恩莎卫浴、木之韵、山川木桶、四维卫 浴、利尼斯洁具、殴派整体卫浴、科奥卫浴主要陶瓷20家雅士.高夫、BISAZZA、美砖、金利高、汇亚、威尔斯、金舵、东鹏、 惠万家、博华、蜘蛛瓷砖、嘉俊、意大利芒果瓷砖、塞尚印象、意
11、大利密蜂瓷砖、欧神诺、简一、赛德斯邦、金朝阳、金意陶博田集巨W A N T I A N G r O U P三、三大建材超市卖场的共同点1、市场类型：大型卖场MALL2、市场定位：高中档品牌3、客户群体：终端高消费群体4、运作模式：统一招商、统一经营、统一管理、统一收银5、对消费者的承诺：先行赔付、退货期限、质量保证、倡导绿色环保四、三大建材市场的直观感受从图片上直观的感受到了，红星美凯龙、居然之家的档次就要万家丽的高很多。虽然万 家丽的品牌定位为高中档，但是万家丽外面的广告牌太多，严重的降低了整个市场的档次。 走进这几个建材超市，本人觉得红星美凯龙的内部设计比较好。整个红星美凯龙一进门就有 一
12、个中庭，中庭有4个观光电梯、4个扶梯。中庭间的楼层间有2个过道走廊，无论站上红 星美凯龙中庭的哪个位置都可以看到任何一个门面，如此设计，就让整个超市的门面都变成 了位置比较好的门面。市场的形象比较好，市场的每个导购都是统一工装。居然之家黑色的外立面给人一种比较高档的感觉。整个市场里面的设计还算合理，6个 扶梯、4个观光点电梯。虽然居然之家在市场里面有着比较多的导视图，但由于市场比较大， 很容易让人迷路。万家丽除了外立面比较差以外，市里面的格局也不合理。市场没有中轴、导视图不醒目、 不多，非常容易让人迷路。市场里面比较紧凑、门面间的主干道不大，给人一种很压抑的感 觉。四、市场技术参数比较市场名称
13、面积（廿）租金（元/E）入场费（元）经营状况交通状况红星美凯龙10万650一般韶山路专琴田集垣1W A h T IAN O r o u pWAZTIAZ Group居然之家8万11020市场建设初期，生意冷清浏阳河隧道路万家丽1180020025生意较高万家丽路五、总结红星美凯龙、居然之家、万家丽这三大大型建材超市分别位于城南、城北、城东这个三 个区域，且品牌的定位为中高档。市场都是统一收银、统一管理、统一运营的模式。红星美 凯龙每年年末会对整个市场清一次场，对于经营状况不好的经销商就将会面临着撤场的可能，所以整个红星美凯龙的竞争非常激烈。居然之家于2010年11月27日开业。故商场内有30%左右新进驻的品牌仍在装修阶段。整个市场的入住率已经达到了 100%，市场没有空面。居然之家于11月27日与湖南鑫盛房 地产开发有限公司举行了长沙二店将落户华晨世纪广场签约仪式，该项目位于雨花区高桥商 圈，万家丽路与长沙大道交会处西南角，占地面积逾150亩，建成后将成为城东超大规模的 家居建材卖场。另居然之家预计还将在长沙市区城北、城东、城南共布局3个店。万家丽属于比较成熟的市场，虽然市场的设计不是很合理，但是市场的经营状况非常好。 市场的广告也做的比较好。湾田实业招商部2010 年12月13日
