ARIS集成信息系统结构.docx

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1、ARIS 是 Architecture of Integrated Information Systems （集成信息系统结构）的简称，它是由 德国IDS总裁和创始人Scheer教授首先提出的。从较深层的含义上，我们可以从两个方面来理解ARIS。一方面，ARIS是一套完整的管理理论，是国 际上独一无二的著名方法，用于优化业务流程和应用系统的实现；另一方面，ARIS又是一套软件，或者 说是一种工具(Tool)，它为用户提供从企业建模到应用系统设计的全程辅助。ARIS的理论精粹集中在五 个视图上，可以HOBE房型构架生动反映。ARIS理论的HOBE结构功能视图(Function View)ARIS

2、将输入转变到输出的流程被划归到功能视图。组织视图(Organization View)组织视图建立实体单元的层次结构。组织单元创建的目的是将执行同一工作目标的单元和设备归成一 组。数据视图(Data View)数据视图包括数据处理的环境和被消息触发的功能以及引起触发的功能。输出视图(Output View)输出视图包括所有的物理的和非物理的输入和输出，也包括资金流。控制视图(Control View)控制视图记录上述四个视图间的相互关系以及整个业务流程。该视图从系统观点创建各个视图双边关 系，从而描述整个流程。ARIS管理理论现在已经有了很完善的支持工具。最新的ARIS 4.0软件系列是一套完

3、全可视化、面向 对象、支持拖放技术的软件，主要包括ARIS轻松设计、ARIS软件包、ARIS模拟、ARISABC(基于活动的 成本分析)、ARIS知识管理、ARIS轻松学习等多个软件。此外，ARIS还有专门用于SAP R/3系统的ARIS 轻松设计for R/3、ARIS软件包forR/3。这些软件，具有很好的跨平台特性，同时和常见的数据库系统， 如Oracle、Sybase、Informix等都有很好的接口。ARIS的软件系列产品，是针对不同层次的使用对象开发的。ARIS轻松设计的典型用户是企业中缺 乏经验的使用者；而ARIS软件包的典型用户是业务流程分析者、项目经理、专业用户等。附加在这些

4、软 件工具之上的ARIS轻松学习，则可以让ARIS初学者也能在较短的时间内设计出高效、漂亮的流程来。ARIS流程平台简介(IDS Scheer)一、源起ARIS(Architecture Integration Information System) 是由德国 Saarbruecken 大学 A.W.Scheer 教 授提出的一种面向过程的模型结构(这是一个集成化的信息系统模型框架，是西欧一个较有影响的CIM体 系结构)，在这个框架中发展、优化集成应用系统，并转化为电子数据处理(EDP)技术实施。二、应用从应用角度看，ARIS由四个部分组成：企业建模、仿真、KPI计算、软件开发的需求描述和设计

5、。1、用ARIS描述企业组织结构，进行企业建模，多维与动态的链接展示，通过五个视图来透视一个企 业。2、企业流程分析与优化，可视化流程展示，系统仿真运行，模拟和分析流程效率，发现薄弱环节。 现状描述-分析-发现薄弱-改进控制-优化再运行-再描述，以这样的过程不断优化企 业业务流程。3、提高组织运作效率，以企业战略为基础，制定评估企业绩效的平衡积分卡BSC(Balanced Scorecard)4、实现企业内部知识管理,ARIS包含面向知识管理的模型类型，以系统的方式挖掘企业内部现有的知 识，并通过企业知识库进行操作。5、有效开展ISO9000质量认证，使用ARIS，使ISO的报告和文本处理起来

6、更容易更清晰，并以ARIS 作为培训和描述工具，支持ISO9000质量认证项目和深入持续贯彻。6、面向对象的软件设计，无文字岐义的需求分析，对接高效的程序开发。7、ARIS的基它用处：-供应链管理数据仓库-工作流管理系统的实施标准软件选型用于企业内部培训什么是业务流程管理？一句话而言，无论公司的行业或规模，业务流程无所不在。公司内部以及公司间的业务流程是公司的 灵魂，进而维持和优化来提高竞争力以确保公司能在市场中生存。最终目标是公司比竞争对手能更快响 应客户的需求，并能更灵活的随市场条件改变而改变。对公司和客户固定成本的压力要求公司对于市场的 需求而表现出更完美。在这种背景下，业务流程管理代表

7、了持续调整业务流程，以及组织和IT的案例来满足市场的需求。业 务流程管理运行从记录流程，包括分析和优化，通过软件实施，再经过自动监测和测量流程以及关键业 绩指标。然后允许根据市场和公司的需求来进一步调整.从而形成业务流程管理循环。为什么公司需要业务流程管理？公司中长期的成功（营业额和利润）很大程度上依赖于其流程管理的质量。对转变或改变步骤以达到 IT增值和由公司通过支持流程非直接承担的所有相关投资，机构和IT设计的流程是多么有效呢？有了这 种方法，先前从公司与客户（和它们的客户）与供应商（和它们的供应商）之间的交叉流程中的未知潜在的 节余和利益可以得以揭示并加以利用。业务流程管理是提高竞争力和

8、进行革新能力所需前提条件。它对于产品的推介流程（进入市场的时间， 革新），生产和服务流程（客户导向，赚取分晓利润，质量），支持流程（低管理费用，雇员满意度）和管理, 控制流程（改变管理层，策略）有直接的影响。结果允许公司对客户的需求对市场变化做出快速而灵活的改变。以流程为导向的方法来推广IT应用系统，诸如，ERP, CRM或者SCM系统，不仅仅能连续优化过程而 且允许鉴别各种业绩指标,如对业务流程成本的影响，以及决策透明和确保投资回报。业务流程管理如何工作？成功的业务流程管理（BPM）包括3个步骤：设计，实施（应用到IT）和控制（监测和评估）业务流程。 BPM需要侧重于在组织架构，需要专业和有

9、效的管理流程并且包括了所有相关的目标组。然而采用这样的潜 在的改进措施不是一挥而就的，持续的保持竞争优势需要完整的业务流程生命周期。过程的成功依赖于公 司的流程定向和持续性.这就是成功的业务流程管理如何工作的。公司利用什么来进行业务流程管理？ARIS流程平台为公司在追求连续改进措施来进行业务流程管理的整个生命周期中提供了有力工具。不 仅仅是实施的流程，业务流程管理也可以以这种方式进行管理。ARIS流程平台支持这种流程作为实施的 工具为所有目标组包括从组织部门到技术部门以及IT和控制部门来管理其流程。IDS Scheer承诺对客户的流程管理完整生命周期提供支持。从软件方面做出这样的保证是ARIS

10、流程 平台的任务。ARIS设计平台什么是业务流程设计？业务流程设计使的公司流程和市场的要求和需求响应并且环绕于设计，分析和优化流程作为连续改进 循环的一部分。设计阶段有两个主要的任务，一方面使得现有流程质量更加透明，另一方面，使得业务流程与目前的 市场需求相呼应。在两种情况下，最基本的是处理的方法和标准化的描述语言。设计阶段回答问题诸如，谁 做什么并以什么样的顺序来做,完成什么样的服务和使用了什么样的软件系统。流程分析将鉴别在组织架 构和流程中存在的技术弱点并允许采用潜在的改进方法。分析结果与公司目标相结合来推出目标流程，例 如,实施在IT的流程将为公司未来的增值而贡献。ARIS Toolse

11、t （ARIS 工具套件）应用：设计，分析和优化业务流程用户：组织和流程所有，公司和世界范围的业务流程管理通过提供和二次开发的报表使的大范围的分析和报表选项得以实现多种语言版本支持国际项目团队ARIS Web Designer （ARIS Web 设计器）应用：通过Internet进行公司内外的业务流程设计。用户： 技术部门直观，用户友好的界面中心优化的本地设计基于Web的前端可以随时随地进行设计工作可扩展性方法可供多领域使用高度可伸缩性架构ARIS Simulation （ARIS 仿真）应用：设计,分析和优化业务流程用户：组织和流程所有者辩识资源瓶颈和流程特别是人力资源计划流程的弱点和基准

12、评价接近真实的仿真和动态分析业务流程为优化资源利用和吞吐量提供重要信息ARIS Web Publisher （ARIS Web 发布）应用：快速和成本有效，基于Web的业务流程信息用户：在所有部门的职员通过Internet/Intranet提供快速和全球性的业务流程信息无纸化推广组织手册缩短定向次数和降低新雇员的培训成本基于角色的访问ARIS Balanced Scorecard （ARIS 平衡记分卡）应用：快速引荐和实施业绩管理策略用户： 组织和流程所有者基本用于快速和公司范围内的业绩管理系统推广分析因果关系计算实际值并与目标值进行比较同时也立刻辩识偏差ARIS实施平台什么是业务流程实施？

13、流程导向也影响到建模和改进企业过程。成功的流程优化项目的结果对信息技术（支持未来业务流程） 的依赖显著增加。它必须足够灵活来顺应公司环境的快速变化并且与未来业务流程设计的要求同步成长。 业务流程实施无间隙的传递和修改企业应用软件的业务流程并且无任何信息的丢失。ARIS UML Designer （ARIS UML 设计器）应用：业务驱动的软件工程用户：软件开发人员和经理用一个工具来连接技术和专业内容一致的数据基础和通过基于Web技术来进行访问通过在线监测进行自动化的质量保证包括所有的UML图通过多语言功能来支称国际性项目的分工，在Web上提供综合报表ARIS for mySAP应用：以流程为导

14、向来实施mySAP解决方案用户：顾问，IT部门的职员和组织部门，计划,定制和文档化的用户或者运行基于mySAP业务流程的 用户链接业务过程和SAP事务整和企业需求和二次开发和SAP实施工具进行整和以流程为导向的用户培训计划创建用户简历个别用户帮助ARIS P2A （流程到应用）应用：在运行应用系统中无缝隙实施业务逻辑用户：IT经理和专家从流程架构到业务逻辑的端对端解决方案实施ERP系统整和应用系统（中间件）的技术和平台企业软件系统的个别开发支持 BPML, BPEL, EAI, Workflow 和 Web ServicesARIS控制平台什么是业务流程控制？业务流程设计，流程实施和流程控制完

15、成了整个商业流程管理的循环。流程控制用以测量建立在IT系 统之上的业务流程的业绩和实际成本；通过测量到的实际数据，例如，生产量，产品退货频率和供应商可 信度，来探测潜在的流程优化的地方。通过不断地对业务流程中的实际数据的测量来达到流程控制的目的，可以确保流程控制的效益，为连续 不断的业务流程优化提供基础。同时，以前难以获得的关键业绩指标（KPI），也变成了可能。ARIS Process Performance Manager （ARIS 流程业绩管理器）应用： 有效的监测实时业务流程用户：IT经理和专家端对端流程的透明流程业绩持续更新核心业务流程的业绩总缆无间隙目标值和状态监测（跟踪和回溯）关

16、键业绩指标的有效预警自动决定实时流程成本ARIS Process Cost Analyzer （ARIS 流程成本分析器）应用：流程计划和控制成本透明用户：流程所有者和管理员人力资源计划和内部基准比较持续流程优化制定或买的决定策略输入目标成本核算和产品成本核算合并及获取基于活动的成本核算标准接口ARIS Scout什么是 ARIS Scouts ?ARIS Scout的基本概念是根据我们多年的项目经验显示，所有的项目都有一些共同点。综合这些项目 的经验，外加ARIS的方法和工具应用的最优方法来形成一个独立的产品。所有的ARIS Scout都是同类项目的指南，例如，SAP R/3系统文挡重建，软

17、件工程，风险管理，质 量管理和许多其它项目。由于提高了透明度，大大地减少了熟悉项目所需时间，增加了项目计划的可靠度。这样重复使用同来项目的经验，减少了项目风险，使针对客户所订制的解决方案的实施变得多快好省, 以及更快的投资回报（ROI）。ARIS Process Risk Scout （ARIS 流程风险 Scout）应用：设立并且运行一个操作性风险管理系统用户：风险管理专家和风险管理经理，及所有员工及早，有组织地寻找和分析面向流程的风险寻找风险的内在联系，避免连锁反应通过明确责任，来增加流程透明度和确保按既定流程运行（包括紧急事件处理方案）按法定的要求来运行（例如，Sarbanes Oxle

18、y Act （SOX）, KonTraG 等等）通过降低风险成本来提高竞争力简化风险管理，提高员工对公司内所有风险的认识同过ARIS流程绩效管理器（Process Performance Manager, PPM）对风险控制进行早期预警支持公司内部损失数据库的设立ARIS Quality Management Scout （ARIS 质量管理 Scout）应用： 设立并且运行一个基于流程的质量管理系统用户：质量管理部门专家和经理，及公司所有员工通过预先定义好的内容（例如，ISO 9001:2000和ISO 9004:2000），来加快面向流程的标准需求的实 施过程.支持审计工作和控制文档管理提

19、供描述流程的系统方法使质量管理系统的电子化，无纸化成为可能支持业务流程的不断优化和重组通过业绩指标分析，流程基准评价（benchmarking）,流程成本合算，模拟来设计高效流程，并且可以 找出偏差的地方ARIS Redocumentation Scout （ARIS 文档重建 Scout）应用：SAP R/3系统提升，用户管理，用户培训，系统扩展，基准评价，系统集成，认证以及SAP系 统调整用户：IT部门员工，负责对基于SAP的商业流程进行规划，建挡，和执行的部门员工详细分析已实施SAP R/3系统提供一种简单的自动的方法，来了解已上线的SAP R/3系统中那些流程，事务,和报表已被使用或从

20、 未使用。对不同SAP R/3系统的功能进行比较让用户从流程模型中直接调用SAP R/3的事务提供多种通讯语言，通过互联网，将流程推广到不同的子公司ARIS纵向开发的三个阶段从系统开发的生命周期角度来看，ARIS有需求定义、设计说明和实施描述共三个建模阶段。1、需求定义阶段需求定义，主要是根据业务导向编写的而不是技术导向。也就是说在需求定义阶段，考虑的重点是诸如时间，成本，效率，冗余等企业运营方面要达成的目标。在现状分析以后，才可能产生 关于业务流程如何改进的各种不同选择方案。依据不同选择所需要的具体解决方案，我们可以在涉及组织 结构方面的调整、功能方面的设定或技术方面的改进之间作出选择，或者

21、运用它们的某种组合。从技术上的角度来看，在研究选择业务流程模型时，考虑什么类型的信息系统是必要的，也是完全可行的。 在业务流程的基础之上，工作流程管理系统（文件管理，数据库应用整合等。）逐步成为可能。然后，所有 的视图：数据、组织、功能以及资源，通过控制视图进行整合。可以参考前面电厂的例子。另外在流程建 模中，还可以考虑将例外处理纳入到设计范围。在需求定义阶段，流程和信息对象的准确定义和建立十分重要，它们是下一个阶段进一步详细化的基础。2、设计说明阶段在设计说明阶段，工作流程模型必须进一步详细化，形成更加贴近现实世界的文档。由于在需求定义阶段， 具体软件系统和更为精确的工作流程应用参数不是重点

22、考虑的问题，所以现在这些必须加以考虑并得到详 细地说明。下列是一些工作流程模型中详细化的主要标准。功能视图：由于功能将被工作流程实例自动实现，所以它必须在更为详细的水平上被描述。如果功能将 被某个系统负责实现，那么它们是不需要更加详细描述的。但是人工执行的功能必须详细到像工作列表那 样。我们可以使用功能树来是实现这一目标。举例，数据和数据流视图：在需求定义阶段，数据主要被描述成功能的输入或输出的数据集合。这些集合在设计 说明阶段必须细化为关于实体属性以及数据结构等更详细的内容。对于数据的详细描述，数据流程图是必 要的。举例：一个采购数据表包含的内容记录号订单号觐能值制定日 期达到日 期i嗥1i

23、喙1组织视图：在流程模型中，组织视图经常是比较抽象的。在设计说明阶段，ARIS使用角色的概念来进行描 述。角色描述一个具体的人在某个具体的工作岗位上所必须具备的能力。在工作流程实例的运行过程中， 人们按照各自的角色，执行工作流程中的不同步骤。这一点必须考虑。卜仓库经理大学本科，物一专业卜经理助理居,XX专业J雌工人初中除了上述的几个方面，在流程模型里精确定义事件和决策点也是十分重要的。还应考虑明确软件程序整合 时的参数和接口。3、实施描述在实施描述阶段，需要使信息系统可以满足前述设计说明产生的具体工作流程模型内的各部分以及整体实 例的运行要求。工作流程模型用于工作流程实例的配置。它们可以被理解

24、为一个图解式的流程。经过业务 流程模型的建立，使得手工编程的工作量大大减少。ARIS建模方法及在过程分析中的应用朱全敏ARIS（architectureofintegratedinformationsystem）是德国 Saarland 大学的 Scheer 教授提出 的一种 面向过程的模型结构。它提出一个集成化的信息系统模型框架，在这个框架中发展、优化集成应用系统， 并转化为电子数据处理（EDP）技术实施。它以面向对象的方法描述了企业的组织视图、数据试图、过程 视图和资源视图，并通过控制视图来描述组织、数据、过程、资源四个视图间的关系。面向企业信息系统 实施的生命周期，它定义了需求定义、设计

25、说明和实施描述三个阶段的内容。同时，它还说明了业务管理 如何检验和分析信息系统，把信息系统的内容转化为EDP可利用的形式。ARIS结构是从过程链模型抽取、发展而来的。在ARIS的概念中，“过程”是由起始事件和终止事件 定义的。过程的对象可以是物质的转变过程（如生产过程），也可以是信息的转变过程（如管理过程）。根 据Gutenberg的生产理论，人力、生产设备和信息技术设备都是物质转变过程的相关因素，可用过程来描 述、组合这些因素。这样，通过过程链就可以完整地描述企业过程。为了减少结构的复杂性以及冗余，ARIS对过程链模型进行了简化处理，关注信息的转变，舍弃与信息 过程无关的因素，采用更加一般的

26、描述视图，利用分阶段的或者程序化的模型来减少相互间的关系。例如， 真实的物质转变过程、物质转变过程中的人的行为、所需的物料及设备，都以“环境条件”的形式出现在 信息描述中。这使得从信息过程的角度来看，生产过程不再是物料、人力和生产设备的使用，而是生产过 程中数据的交换。这个信息过程的操作还包括：过程计划、路径规划、生产规划和工厂数据收集等。经过处理，过程模型链被分解成五个视图：数据视图、过程视图或功能视图、组织视图、资源视图和控制 视图。(1) 数据视图：描述事件和环境条件，它们表征了信息对象；(2) 过程/功能视图：描述过程规则和过程结构，也就是描述要实现的功能以及功能间的关系；(3) 组织

27、视图：描述使用者和组织单元间的结构关系；(4) 资源视图：描述信息技术设备，例如，CPU、外围设备、网络和数据库等；(5) 控制视图：记录和维护组织视图、数据视图和功能视图间的关系。在ARIS结构中，组织、数据和功能视图的发展过程是相对独立的，也就是说，发展其中任何一种视图， 并不需要利用其他视图的信息，这样大大减少了描述的复杂性和冗余。它们间的关系由控制视图来描述。 控制视图是ARIS区别其他结构的重要特征。它用来记录和维护组织视图、数据视图和功能视图间的关系。 由于资源视图仅用于描述信息技术设备，因此，根据组织、数据和功能视图与信息技术的结合程度，生命 周期模型取代了作为独立描述对象的资源

28、视图。面向生命周期，ARIS定义了三个层次的概念：需求定义、 设计说明和实施描述。这样，就得到了 ARIS结构，如图1所示。可孙作的堡曾日题图1 AEI湍构图以下以SAPR/3中的某过程为实例，阐明ARIS在过程改进方面的应用。图2SAPR/3中的销售过程公司的销售服务是从用户定单开始，员工加入用户数据，进行定单确认，产生出确认后的定单，然后 是两个平行的活动，其一是产品计划活动，产生出产品数据；其二是定单跟踪，它以销售数据、定单数据 为基础数据，进行定单跟踪。这两个活动是“与”的关系，即同时进行，互不影响。由于企业的销售活动 涉及到众多的管理部门，交叉重迭、耦合的过程活动较多，不增值的环节比

29、比皆是。采用ARIS方法建立 了销售过程的模型以后，对该模型进行分析、仿真，从而形成改进以后的销售过程模型，如图2所示。再 将它作为新的模型投入运行。最终达到改进企业的经营过程的目的。与其它企业建模不同的是，ARIS有一套标准的软件工具集支持ARIS建模及访真实施。自1990年以来， IDSProf.Scheer公司一直致力于基于模型的软件实施及相应工具的发展。ARIS工具集中的产品包括：应 用系统 ARISEasyDesign、ARISToolset、ARISforR/3、ABC(ActivityBasedCodting)、Weblink 和标准界面。 这些产品是可以互相集成的。综上所述，ARIS结构是一种面向过程的信息系统结构，它定义了功能视图、组织视图和数据视图，并 定义了独特控制视图来维护功能、组织和数据三个视图间的关系。面向系统的周期，ARIS定义了需求定义、 设计说明和实施描述三个层次的建模。由于功能视图、组织视图和数据视图是相对独立的，不仅减少描述 问题的复杂性及冗余，还为将来实施基于Web方式的分布式协同建模提供了基础；建模人员可以依据视图 描述规则对功能、数据和组织进行独立建模，通过从控制视图演化而来的控制规则来维护模型的一致性和 完整性。另外，由于ARIS是面向过程建模的，所以在过程模型的基础上引入工作流管理系统成为可能。