RFID智能零售门店系统.docx

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1、RFID智能零售门店系统解决方案目录一、系统概述3二、系统优势51. 提高顾客品牌忠诚度52. 新一代的促销方式53. 智能POS终端64. 快速收货交接点数、快速退换货点数、快速库存盘点、快速找到需要的货物65. 消费行为分析76. 顾客服务水平7三、系统功能模块介绍81。智能交互终端81）智能货架82）智能试衣间93）智能媒体站104）电子商务网站115）智能信息发布终端126）智能搭配和组合、目录服务132. 智能POS终端、智能自助POS终端143。门店安全防盗154. 门店智能管理16四、门店实施建议171。品牌商旗舰店172, 商场专柜173. 服装特卖会（大卖场）17一、系统概述

2、艾慕智能零售门店管理系统，采用“软件即服务（SaaS） ”的模式，为品牌商提供 新一代的智能商店、未来商店、智能交互新体验零售终端解决方案。系统采用基于供应链平台的租用服务模式，软件为B/S结构，开放的数据接口， 可以与你现有的任何系统整合。前端租用服务由多个功能模块组成，不同功能模块可 以按需配置，将门店的智能交互终端（智能货架、智能试衣间、智能信息终端等）和智 能POS终端、电子商务网站以及后台的智能决策分析工具无缝结合，形成了最先进的 智能商店环境，使顾客亲身体验到科技带给顾客的智能服务和购物体验，让顾客不知 不觉多买喜爱的产品，通过顾客在店内的行为分析，实时调整产品布局和陈列以及促 销

3、，提升门店的销售额和货品周转速度.针对顾客、店主、品牌商的利益：顾客:消费者可以在任意智能终端前查看选中的衣服，包括店内的库存，尺码， 颜色,360度服装全景图片和走秀视频或所有产品目录，选中后可以触摸屏 幕呼叫营业员将关联的产品送至顾客手中。所有在试衣间的试衣记录均被 保存在系统中，顾客回到家中，通过浏览电子商务网站，都可以查看到自己 的试衣记录。顾客可以不用多次往返货架取衣来试穿，节省试衣间的占用时间，呼叫即 可得想试穿产品，同样试衣时间可多试几款产品，提高客户满意度和购买 多件产品几率店主：通过系统的综合营销工具（智能货架、智能试衣间、智能信息终端、智 能媒体站），顾客在挑选衣服的同时，

4、可以在触摸屏幕上看到手中的服装 的相关信息，而且还可以看到关联销售商品的信息（例如，裤子与衣服 的搭配，帽子眼镜和服装的搭配，或相关款式的服装等），所有屏幕上都 显示了丰富的产品信息，对顾客的视觉带来冲击，可以刺激消费者的购 物欲望，通过关联销售，提高了门店的营业额，可以关联库存产品打包 销售等，减少门店库存压力.品牌商:系统通过融合RFID技术的智能货架、智能试衣间、智能信息发布终端可以 记录大量的服装被移动的数据，这些数据即为顾客行为和轨迹记录，通过 各点关联和组合，通过行为和结果匹配，所有的数据都被传送到后台系统 的智能决策分析模块中进行分析，通过系统计算出衣服被从货架上拿起的 次数，拿

5、起的时间长短、在试衣间里被试穿的次数和被购买数量之间的数 据关联，来提供给品牌商分析该衣服是否畅销，从此来判断是否要增加生 产和库存量以防止脱销，如果衣服很少被拿起，品牌商可能就要分析一下 款式和面料的选择了，同时可以看这款在什么地方好卖，抓紧调运和转移， 如果衣服被拿起过很多次却没有形成销售，后台会提醒售货员对再拿起这 衣服的顾客特别关注，问讯一些产品问题和顾客偏好，是否存在顾客不满 意的地方，应如何改进等。功能模块示意图二、系统优势1. 提高顾客品牌忠诚度传统系统：顾客对已有的门店丧失了新鲜感，即使装修再好，也没有感觉.缺少获得品牌信息的更多的渠道，产品资料不丰富，没有视觉冲击智能门店系统

6、：通过融合RFID技术的智能货架、智能试衣间，配合丰富的产品图片 和视频短片，让顾客耳目一新，对品牌充满信心，产生好感。门店中的每个智能终端都可以关联产品信息或品牌宣传广告.对于一些不方便讲解或一些功能性的技术资料，以及设计理念、设计 师思想、设计师感谢或表白等高端、高素质客户特别在意，而销售人 员忽略的信息，交互的作用最明显（自认高素质的客户可能看不起销售 人员，不屑与她沟通，也不愿和她聊、以及问她些问题）2。新一代的促销方式传统系统：只能通过简单的单品打折、整单打折或者礼品券等方式，已经泛滥的促销方式无法提起消费者的兴趣。智能门店系统：实现并包括所有现在的促销方式，同时还可以提供关联销售。

7、通过智 能信息发布终端，智能货架，智能试衣间都可以显示总部或门店自行 设置的产品关联销售，使用者可以将畅销品和库存品关联，可以将两个 品种的商品搭配关联，让顾客感受到更多的实惠，同时也为门店提升了 销售业绩。如果和VIP识别和会员管理系统关联，随时在收款和促销时对VIP特 别对待，处处给她惊喜，她就会到处宣传，会带来更多VIP客户和更多 的销售额。3.智能POS终端传统系统：每次只能扫描一个商品的条码，而且只具有收银的功能，无法进行自助付款功能，在购物高峰期，造成顾客排队等待。智能门店系统：同时可以准确快速地扫描多个商品自动计数和累计款项，不仅具有收银功能，而且还具有收货点数的功能，同时可以提

8、供顾客自助付 款功能，在购物高峰期，一样可以从容面对。会把原来没耐心排队等待付款而放弃购买的客户变为现实销售，会形 成一种客户心理暗示和心理偏好，来此购物不用排队,所以，有购物需 求就是首选。4。快速收货交接点数、快速退换货点数、快速库存盘点、快速 找到需要的货物传统系统：只能通过扫描条码，一个个的拿出来盘点，然后再放回去，如果盘点数不对，还要重来一遍，一个个的拿出来盘点，然后再放回去，非常耗 时费力，常常搞的得售货员心力憔悴，工作效率低下和满腹怨气，花大 量时间在不产生效益和不发生销售的事情上，而且对门店的销售增长 没有任何帮助，只有负面作用。已经扫描过的商品，如果再重新扫描， 系统无法判断

9、是否重复，最终造成库存数据不准确。顾客无法知道某件衣服某个尺码某个颜色是否有货，只有询问营业员， 如果出现购物高峰期，一个服务员无法及时回答客户问询，顾客无法获 得想要的尺码是否有货，可能会放弃购买，甚至跑去买竞争对手产品。智能门店系统：通过手持盘点或者智能pos终端批量快速扫描，某个单品单件都具 有唯一序列号，所有不会出现重复盘点，保证盘点的效率的同时，保 证了库存数据的准确性。每个智能交互终端（智能货架，智能试衣间，智能信息发布终端、智 能POS、手持PDA）都会显示某个单品的衣服的所有库存信息，同 款其他颜色，尺码的库存数量以及存放位置，是否打折等信息,同时也 可以显示该衣服的面料，材质

10、、设计师和设计理念等其他丰富的信息。这样当客户问询，马上可以准确回复顾客,立即拿出顾客需要的产品， 这种快、准、精确地服务，会留住老顾客。5。消费行为分析传统系统：无法获得市场第一手资料，只能对已经销售了的商品进行简单的分类统计，只具有“事后诸葛亮”的功能，只记录已经发生的事和结果， 对未来仍一无所知智能门店系统：通过智能货架，智能试衣间和智能信息发布终端和智能POS、智能 PDA等终端，抓取顾客试衣、新服务请求和销售数据，分析出某件单 品被试了多少次才被购买，某件衣服被试的记录最多，从而可以预判 某件衣服是否畅销,是否需要增加库存以防脱销或判断某件衣服是否 存在缺陷或顾客偏好，是否需要变换销

11、售区域或陈列等。6。顾客服务水平传统系统：营业员无法照顾到每一个客户，通常都是跟随在自己认为有可能购买的顾客后面进行服务，往往这种做法也会使很多顾客厌烦，觉得不自 在，顾客可能应付两句就匆匆离开。或者选中一件衣服试穿后，想要小一号的尺寸，还需要询问营业员， 如果营业员此时不能及时将小号服装送到顾客手中，顾客可能会放弃 购买，或者即使购买也觉得这家店的服务水平不好.智能门店系统:通过智能交互终端（智能货架，智能试衣间，智能信息发布终端、智 能POS、智能PDA），顾客可以先自己挑选，通过屏幕上显示的丰富信 息，可以获得比营业员口述的更丰富的信息，而且顾客可以查看更多的 关联销售商品，让顾客购买更

12、多的商品。如果顾客想要询问营业员，顾客可以通过触摸屏幕发出请求，营业员 可以通过PDA获得顾客的请求，从而及时为该顾客服务。可以让顾 客享受到超一流的服务水平。三、系统功能模块介绍智能门店整体解决方案主要由四大功能模块组成:1。智能交互终端2。智能POS终端3。门店安全防盗4。门店智能管理分别介绍如下：1. 智能交互终端智能交互终端是指智能商店中的可以与顾客进行互动的智能终端，用户通过触 摸屏幕可以查看任意商品的信息或全部商品的信息，也可以向营业员发出服务请求， 同时智能终端可以记录顾客所有的行为记录，并上传到服务器，供后台系统的智能决 策分析模块统计分析。智能交互终端主要分为以下5个子功能模

13、块，可以根据门店情况自由配置：1) 智能货架2) 智能试衣间3) 智能媒体站4) 电子商务网站5) 智能信息发布终端6) 智能搭配和组合1) 智能货架智能货架不仅是一个营销工具，可以显示丰富的产 品相关信息的触摸显示屏幕，它还是一个获得大量顾客行 为数据的收集器.当一个顾客从智能货架上拿下一个贴有RFID标签 的衣服后，RFID读写器将该衣服上的RFID标签序列号发 送到服务器，生成一个准确的顾客行为数据，可以统计出 该衣服被拿下和放回的动作记录，以及被购买之前经过了 多少时间，多少次等等的统计数据.同时店主也可以知道 哪个智能货架最吸引顾客的注意力，可以安排最新的产品 放到这个货架上。优势:

14、获取有价值的顾客行为数据融合了 RFID技术的智能货架可以记录顾客挑选货架上的衣服的行为 数据。掌握实时的库存信息由于系统可以监测和记录数据,店员可以获得实时库存信息或者可以查看 过去某天，某周或某月的库存信息.自动识别VIP客户当客户携带RFID的VIP卡时，智能货架可以自动识别VIP客户身份，货架上的 智能显示屏可以显示为该VIP客户预先设定的营销信息。硬件配置:硬件数量备注触摸屏1个或使用触摸屏一体机计算机1台RFID读写器1个天线2个2）智能试衣间智能试衣间是一个融合了最 新的RFID技术的人性化智能 交互终端，当顾客带着选中 的贴有RFID标签的衣服来到 试衣间时，RFID读写器可以

15、 自动识别到顾客手中的衣服 的RFID标签，同时发送该衣 服的序列号到服务器，并返 回该服装的所有相关信息。顾 客可以查看到与手中衣服款式 相同的其他颜色、尺码的库存 数量。如果需要，可以触摸屏幕发出服务请求，营业员可以立刻通过PDA获得请求， 并将顾客要求的衣服送到试衣间。智能试衣间可以为顾客提供前所未有的视觉体验, 不仅可以产品图片和视频走秀，而且还可以获得由事 先预设好的搭配意见和设计理念等额外的信息。顾客还可以通过触摸屏挑选屏幕上建议的关联销 售的商品，如果顾客愿意，可以发出服务请求，让营业 员将屏幕上显示的衣服送到试衣间来，为顾客提供超一流的服务。优势:获取有价值的顾客行为数据融合了

16、 RFID技术的智能试衣间可以记录顾客试衣nrnrrT 的每个记录，方便VIP客户回家后登陆整合了的智能门店 电子商务网站，可以查看自己在店里的试衣记录。关联销售顾客可以根据屏幕上建议的关联销售的商 品任意挑选看中的商品，并发出服务请求，让营业员将服 装送到试衣间。同时智能显示屏上可以显示最新的促销信 息和品牌广告。自动识别VIP客户当客户携带RFID的VIP卡时，智能货架可以自动识别VIP客户身份，智能货架和智能试衣间上的智能显示屏可以显示为该VIP客户预 先设定的营销信息。硬件配置:硬件数量备注触摸屏1个或使用触摸屏一体机计算机1台RFID读写器1个天线1个根据试衣间的个数，每个试衣间1个

17、天 线3) 智能媒体站智能媒体站是一个为商场专柜(Shop In Shop) 而设计的具有吸引力的智能交互终端，它的所有功能 与智能试衣间完全相同，由于专柜空间的限制或者没 有试衣间，智能媒体站可以很好的解决此问题，同时 使用LCD大屏幕，可以吸引更多的顾客关注此专柜， 同时还可以播放品牌宣传短片。优势： 获取有价值的顾客行为数据融合了 RFID技术的智能试衣间可以记录顾客试衣的每个记录，方便VIP 客户回家后登陆整合了的智能门店电子商务网站，可 以查看自己在店里的试衣记录。关联销售顾客可以根据屏幕上建议的关联销售的商品任意挑选看中的商品，并发出服务请求，让营业员将服装送到试衣间。同时智能显示

18、屏上可以显示最新的促销信息和品牌广告自动识别VIP客户当客户携带RFID的VIP卡时，智能货架可以自动识别VIP客户身份，试衣间上的智能显示屏可以显示为该VIP客户预先设定的营销信息。硬件配置:硬件数量备注触摸屏1个或使用触摸屏一体机计算机1台42 LCD1台RFID读写器1个天线1个4）电子商务网站智能门店Web是一个与我们的其他功能模 块无缝整合的电子商务网站，用户不用重新设置 产品，通过我们的Business Set数据中心平台， 直接可以导入所有商品，包括所有关联销售的设 置等等，同时我们的智能门店Web还可以与智能 货架，智能试衣间，智能信息发布终端无缝整合， VIP顾客在门店中的试

19、的衣服都可以被Business Set记录，同时等顾客回到家中，登陆智能门店 Web就可以查找到在门店中试过的衣服记录。优势：更多的显示产品信息顾客可以在电子商务网站上浏览全部的商品信息。关联销售顾客可以根据屏幕上建议的关联销售的商品任意挑选看中的商品，并发出服务请求，让营业员将服装送到试衣间.同时智能显示屏上可以显示最新的促销信息 和品牌广告.0一 |无缝整合智能门店web不仅具有其他电子商务网站的全部优点外，还具有与实体门店的数据整合功能，所有在实体门店中的试衣记录都可以获得，同时使用者不必重 新配置商品信息，完全无缝地从business Set中关联所有数据及设置 属性.我们将会根据你的

20、需求为你建设电子商务网站，通过我们的Business Set数据中心平台，直接可以导入你所有商品，包括所有关联销售的设置等等，为你铺设一条24小时 营业的网上商店和销售通道，顾客下定单后可以网上支付，可以通过快递得到订购商品 或到你的实体店拿到订购商品.5）智能信息发布终端间类似功能的智能交互终端，通常放置在门店的中央位 置，当顾客拿起衣服，并不想试衣时，可以来到智能信 息发布终端前，不仅可以查看该服装的所有相关信息， 以及顾客手中的衣服的当前库存数量和可以购买的尺寸 和颜色，也可以查看有关这服装设计师的信息以及设计 理念、洗涤方式、保管方式等信息，极大的方便了顾客 的选购，也可以营造更加轻松

21、的购物氛围。智能信息发布终端是一个与智能货架或智能试衣优势：获取有价值的顾客行为数据融合了 RFID技术的智能试衣间可以记录顾客试衣的每个记录，方便VIP客户回家后登陆整合了的智能门店电子商务网站，可以查看自己在店里的试衣记 录。 关联销售顾客可以根据屏幕上建议的关联销售的商品任意挑选看中的商品，并发出服务请求，让营业员将服装送到试衣间。同时智能显示屏上可以显示最新的促 销信息和品牌广告。自动识别VIP客户当客户携带RFID的VIP卡时，智能货架和智能试衣间可以自动识别VIP客户身份，试衣间上的智能显示屏可以显示为该VIP客户预先设定的 营销信息.硬件配置:硬件数量备注触摸屏1个或使用触摸屏一

22、体机计算机1台RFID读写器1个天线1个6) 智能搭配和组合、目录服务智能试衣间系统是顾客在进到试衣之前，安置在试衣间的读写器读到顾客拿在手中的衣服标 签，通过摄像头或图像抓拍相机采集面相，获得的数据被传输回控制电脑，形成顾客自己的试衣 效果三维图像.之后，顾客就可以根据销售商提供的服装目录选取各种新衣“试穿上身，并可以通 过鼠标控制虚拟影像进行简单的举手弯腰等动作，在电脑屏幕上查看衣服是否合身;还可以观看不 同场合灯光下服装的效果。顾客只需轻轻一点鼠标，就能看到千变万化的服装搭配效果，而且可以 用所有可销售的服装包括泳装、成衣和小装饰品为模特进行搭配。2。 智能POS终端、智能自助POS终端

23、智能POS终端，是一个有别于目前市场传统POS终端的融合最新RFID技术的终端POS，它 不仅可以实现离线和在线两种模式，采用B/S架构的模式，可以同时支持上万个POS终端同时连 线工作，不受任何地域限制。而且可以准确快速的对要结账的批量商品同时扫描，大大提高了结账 的速度，尤其是在服装特卖会或节假日促销时，更能体现它的便利性,提高购物高峰期时的结账速 度。同时可以支持自助POS终端服务。传统POS终端无法实现自助付 款的功能是由于条码只能识别到某件衣服的单品，同一个单品的多件 衣服都是一个条码序列号，所以如果顾客购买了同一个单品的两件衣 服的话，需要扫描两次条码，才能收费两次如果使用了智能门

24、店POS 终端，可以对每个单品的每件衣服进行识别，顾客无论拿了几件衣服， 无论是不是同样的单品，智能门店POS都会自动识别出来，如果付款成 功，系统会对该衣服的标签做好标记，出门时的智能门店防盗门就不再 报警提示。所以店主不用担心顾客自助付费时，有漏掉的可能性。此外智能门店POS终端还具有所有其他POS终端不具有的多用途 功能，智能门店POS可以对新到货商品进行开箱批量点数核对订单，并立刻把数据传回总部或上 级部门，盘点时也可以使用智能POS终端，批量读取衣服上的RFID标签，快速准确的盘点.优势：厂，快速准确的结账融合了 RFID技术的智能POS终端可以在购物高峰期时，快速L一，准确的读取服

25、装上的RFID标签，并准确的结账。0 多功能用途智能门店智能POS智能终端还可以对新到货商品进行核对订单数量,并对库存产品进行单品单件盘点。Q 图形化界面，数据实时传输智能门店POS可以自定义显示界面，支持多图形显 示，可以减少新来营业员的培训时间，同时每笔交易都可以将数据实时汇总到后台数据 中心平台，可以供授权用户查看.I自助POS功能智能POS终端融合了最新RFID技术，可以提供客户自助结账的功能，而且不会出现任何逃单的可能性，使顾客感受到自助购物的乐趣， 而且可以缓解购物高峰期的结账拥堵现象.硬件配置：硬件数量备注普通POS机1个建议IBM SurePos 500 ,可以根据用户的POS

26、机 进行整合，建议Windows操作系统的POS机RFID读写器1个天线1个如果需要多功能（例如增加收货功能，或盘点功 能）需要增加1个天线3. 门店安全防盗智能门店安全防盗系统，是一个融合了最新RFID技术的多功能系统，它不仅可 以提供门店服装的安全防盗功能，而且还可以提供新到货商品的与订单的核对点数功 能，提高了工作效率，同时避免了重复投资.当未支付过的贴有RFID标签的服装被拿出门店时，RFID防盗门会立刻读取到服 装上的RFID标签，并将提醒发送到智能POS终端上或智能PDA 上，以防止衣服被盗。此外，防盗门还可以识别VIP 客户的RFID VIP卡，系统识别后，立刻通知到智 能门店P

27、OS和智能门店PDA 上，此时营业员会根据VIP 客户的消费习惯，有目的和 针对性的推荐新的商品或服务.优势：0多功能用途智能门店安全防盗具有多个用途，除了防盗外，还可以对新到货商品进行核对订单数量，同时还可以识别VIP顾客的身份.0 节省投资智能门店安全防盗门是集成多功能于一体，提供多种用途，节省门店的投资.0 无误报警现象智能门店安全防盗门采用了最新的RFID技术，对单品单件进行自动识别，不会出现类似EAS声磁反复报警现象。系统只对自己数据库中的未卖出 的标签进行识读.硬件配置：硬件数量备注防盗门1个RFID读写器1个天线4个4。门店智能管理门店智能管理，是一个专业的辅助销售和服务的工具，

28、 通常由营业员随身携带的PDA实现，它不仅可以接收顾客 在智能试衣间或智能信息发布终端的服务或产品请求，而且 PDA上完全可以显示所有智能交互终端上的丰富产品信息， 这样可以让服务的营业员对店内的所有商品以及商品详细 信息或库存信息等资料了如指掌，一旦顾客发出请求，营业 员就会立刻给予服务响应。并且有了专业的工具，可以缩短对新来营业员的培训时间，提高效率，避免因新手对商品不熟悉而对销售的影响。硬件配置:硬件数量备注PDA1个Windows CE操作系统，支持802.11b2个 1个 1个 1个 1个 1个 1个 1个、门店实施建议智能门店整体解决方案实施配置建议1。品牌商旗舰店智能门店智能货架1组智能门店智能试衣间智能门店智能信息发布终端 智能门店VIP识别和防盗门 智能门店POS终端智能门店自助POS终端智能门店PDA智能门店盘点找货手持终端 智能门店目录服务大屏2。商场专柜智能门店智能货架智能门店智能盘点找货机 智能门店pos终端 智能试衣间智能门店 PDA3. 服装特卖会（大卖场）1组1个1个（如果商场允许自己收款）1个（如果有独立的试衣空间）1个1-3个13个4个1-3组1个（每出入口一个）1个1-3个（可以按次租赁）智能门店POS终端智能门店自助POS终端智能门店智能试衣间智能门店智能货架智能门店安全防盗门智能门店智能盘点找货机智能门店智能信息发布终端