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1、远程存储服务器酉己置与排错指导深信服电子科技有限公司2012年9月21日远程存储服务器配置与排错指导1第1章功能介绍2第2章配置指导22.1 .在终端服务器上安装 RemoteAppAgent程序22.2 .新建远程存储服务器32.3. 创建远程应用服务器，新建远程应用资源52.4. 给用户关联已创建的策略组和远程应用发布资源52.5 .测试效果展示6第3章排错指导73.1.确认基本配置和要求73.2 .排查案例7第1章功能介绍SSL M5.3版本开始新增远程存储服务器，用来存储通过远程应用资源修改的文档，可 创建个人目录和公共目录。让每个用户无论哪次登录，都能找到上次保存的工作，并且 继续编
2、辑，使得用户在远程应用发布获得和本地使用应用一致的使用体验。个人目录:每个用户每次登录都能看到属于自己的唯一私人存储目录，用户有对其完 全控制的权限，可以在其下自己创建子目录，新增、删除文件或文件夹。公共目录:所有用户均能看到与其关联的公共存储目录，读取其中的文件，管理员可 以对用户是否有写权限进行控制，有写权限便可以保存文件到公共存储目录。第2章配置指导21.在终端服务器上安装RemoteAppAgent程序若存储服务器和远程应用发布服务器不是同一台服务器，在存储服务器上也需要安装终 端服务和RemoteAppAgent程序。在设备控制台【终端服务器管理】页面，点击下载并安装 到服务器上面。
3、注：RemoteAppAgent组件必须安装在windows 2003或2008上，并且开启了远程桌面；M5.3 支持windows server 2008 64位操作系统。22新建远程存储服务器在【终端服务器管理】页面，点击新增，选择远程存储服务器，弹出【编辑远程存储服务器】页面，如下图：基本属性配置参考新增远程应用服务器，按实际情况填入即可。远程存储目录列表，用于添加远程存储服务器目录，点击添加，可选择添加个人目录或公共目录，如下图：远程存慵目录列去I 添加/稣删除个人目录尝共目录选择添加个人目录,弹出【添加个人目录】编辑框，歹u出在终端服务器上可选择的目录:涂加个人目录X昭径斗目录庆，公
4、搓目景个人目录5人目隶t!储IHUOW黔健泗L J料件1jtetijwonC:STSVULsy tvxjlV1 b. cti. lt*lSCKIPTS注：该目录为终端服务器上设置为允许共享的目录，目录权限可以在终端服务器上设置，如下图：（要求硬盘格式为NTFS格式且设置文件夹属性为共享文件夹）用同样的方法，添加公共目录,添加好以后如下图:最后，保存配置，并点击立即生效，使配置生效。即完成了远程存储服务器的添加。2.3 .创建远程应用服务器，新建远程应用资源远程具体配置参考远程应用发布配置文档SANGFOR_SSL_V5.0_程应用发布配置步骤2.4.给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源
5、【SSL VPN设置】一【策略组管理】一【远程应用】，设置远程账号接入属性及用户的存储 目录给用户关联上面创建的策略组和远程应用发布资源25测试效果展示例如发布了写字板，在写字板中编辑文字，编辑后能够保存到个人目录和公共目录里。第3章排错指导31.确认基本配置和要求1、请确认配置是否正确，具体参见上面的配置步骤。2、确实磁盘是否是NTFS格式，创建的文件是否是共享属性，是否有“更改”和“读取”属性。3、服务器是否允许被访问文件共享，可以在内网找台PC测试。4、确认接入账号权限是否足够，可以换成administrator权限测试。32.排查案例案例1：通过系统托盘的“个人目录”操作文件提示“权限
6、不足”文件上传失败：权限不足【问题现象】通过系统托盘的“个人目录”或者“公共目录”操作文件提示“权限不足”， 如上图所示。出现这个问题的另一个现象是，在发布的远程应用软件上点击保存，保存不了， 只要点击保存，程序会莫名其妙自己关闭。【问题原因】在远程存储服务器创建的共享文件夹没有修改权限。【解决办法】右键选择创建的文件的“属性”，选择“共享”选项卡中的“权限”，勾选上“更改”，或者直勾选“完全控制”。注释:新建共享d） I璟定 | 瑕谓_ |夹理度确定职消 | 座用龟）fJJEv.ryon*您可以与网路上的其他用户共享该艾件卖.要共享 谚文件夹，谛单港”共享此次件夹”.C不共享此文件夹廷）Q共
7、享此文件夹0共享名:I Slue od*_pri vile组或用尸名称应：要为通过网;咨途i可苗艾件共的用尸诛重 根彪，谐单击“根魔.极限d）要配置脱机访问的设置，谐单志缓 存.缓存添加.一.| 瑚。用尸数限制:府允许最多用尸 r允许的用户数星shooda_prirate 尾性haoda_privt 的权Nl完全控的更改读取回Everyone的根限任）确认策略组管理，添加的目录是否勾选“上传”和“下载”权限。案例2：【现象1】远程应用保存文件，出现报错本次操作由于这台计算机的限制而被取消。请与系统管理员联系【现象2】终端服务器和存储服务器是分开的，保存文件时，提示：无法找到目录路径，或者 提示
8、远程存储出现权限不足和路径错误问题【排查思路】（1）检查基本配置，确认是否满足条件，具体参考上面的“ 3.1.确认基本配置和要求”。（2）检查存储服务器和应用服务器是不是同一台设备，如果不是，检查两台服务器是否 能够正常访问网络文件共享。（3）确认是否启用网络文件和打印机共享(4)确认服务器Computer Browser、server和workstation三个服务是否正常启动蜜g COM+ System Appli cati on宣埋呈十匚匚IM+明件的. .本地系貌;Computer Broweer维护网裕上计篁机的更.已启动自动本地系统Cryptogiaphi c Servi ces提
9、供三种管理服蓉：编.已启动自动本地系统. 1 . nn I -Lu iii-i-H-T-l 1T-l 1Lu. 1 il. -rT .LT- = 一1 u iHu i i-i nr1 r11- ,1 u击嫩 S e cm- i ty C ent er监视系统安全设置和配置。P称田 1_本地系统Ser ver支持此计算机通过网貉.已启动自动本地系统Shell Hard?i:ar 巨 D e t ec t i ctl uta, 一-_为自动播放硬件事件提.-H33 1 1 .1 *-Lr+ 1X1L-. 1已启动自动-fc-k- m本地系统i_l 1 !. nm iWMI Per form ：dTice Adap t arXLS ervi c eFl at f orm迅雷基础服蓉，为迅雷.已启动自动本地系藐(5) 确认防火墙是否放通文件和打印机共享，或者直接将防火墙关闭测试。(6)网络连通性问题，请确认服务器的UDP 137、UDP 138、TCP139、TCP-445端口能被正常访问。
