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1、物流信息管理,物流信息特点与作用物流信息系统物流信息技术电子商务与物流,物流信息系统的特点,1、广泛性2、联系性3、多样性4、动态性5、复杂性,物流信息的作用,有形/无形资源,组织力量,物流信息,持续的竞争优势,记录物流活动的基本内容,管理控制(控制物流服务的水平和质量),沟通联系 引导协调,决策分析 战略支持,企业物流与信息流,物流信息系统对物流企业的价值,物流信息系统,信息系统能给物流企业带来的价值,管理控制,企业战略,成本控制 管理决策 服务质量,物流信息系统能为企业制定发展战略提供支持，提升企业的核心竞争力,物流信息系统能帮助企业实现日常的管理控制基础业务的实现是物流信息系统的核心,基
2、础业务,业务流程 人力资源 客户服务 数据交换,基础业务方面,业务流程,出库作业标准流程(配送),人力资源,物流企业内大量的繁琐的事务几乎主要靠人工来完成，计算机只是协助工具对员工要求不高，大量的物流业务量需要大量的员工存在大量的人工业务，因此业务过程中可能存在工作失误,应用后,对比,应用前,物流信息系统把大量的事务性工作交由计算机来完成，使员工从繁琐的事务中解放出来，有利于企业效率的提高降低了员工工作强度，减少了员工数目，同时提高了对物流企业员工的要求减少了因人工工作带来的工作失误,客户服务,数据交换,管理控制,成本控制,物流信息系统包括完善的成本核算体系，能帮助物流企业在整个物流过程中控制
3、物流成本物流信息系统的应用本身就能降低企业经营中的各种成本，如人力成本等物流信息系统的应用还能降低物流企业的交易成本,主要内容,物流信息系统能对各个环境的物流活动进行控制，包括各环节的收费管理、结算管理等物流信息系统的财务板块能从整体上把握企业的成本问题,实现方式,管理决策,服务质量控制,物流市场竞争已从低成本转向高服务水平，服务质量的高低直接决定了物流企业的发展。,内容,重要性,物流信息系统不仅仅是降低了物流成本，更主要的是提高了物流服务的可靠性、精确性以及高效率。优秀的信息管理系统使物流服务对象可以通过对其服务的全程跟踪达到服务透明、服务质量可控等目的 物流信息系统能帮助物流企业实现物流标
4、准化,企业战略,完备的物流信息系统应用的同时，必然会涉及到物流企业发展战略的问题，因此一般附加为企业提供企业发展战略的咨询服务。,物流信息系统强调对物流信息系统的信息加以整合，辅以数据分析与挖掘技术，支持决策和战略定位。,企业战略,中海物流管理系统,物流信息系统举例,信息系统架构,客户ERP,物流信息系统功能需求,物流执行系统（LESLogistics Executions System）仓库管理系统（WMSWarehouse Management System）运输管理系统（TMS-Transaction Management System)人力资源管理系统（LMS Labor Manage
5、ment System)客户关系管理系统（CMCustomer Management System）财务模块（FI Financial Accounting System)单据及结算系统（Billing System）,物流执行系统功能需求,WMS模块,物流执行系统功能需求,WMS模块（续）,物流执行系统功能需求,运输管理系统,物流执行系统功能需求,物流执行系统功能需求,条形码是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术手段。条形码是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段。,ID代码,仓库通过获得商品的标识（ID）代码并与供应商
6、的产品数据库相连，可以实现对库存物的正确识别。企业应尽量使自己的产品按国际标准进行编码，以便在仓库管理中进行快速跟踪和分拣。目前国际上通行的商品代码标准是国际物品编码协会（EAN）和美国统一代码委员会（UCC）共同编制的全球通用的ID代码标准。,条形码,现代物流信息技术,物流条形码技术,条形码按使用目的分为商品条形码和物流条形码商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。由13位数字组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的5个数字表示商场厂家的代码，其后的5个数字表示商品品种的代码，最后的1个数字用来防止机器发生误读错误。物流条形码是物流过程中的以商品为
7、对象以集合包装商品为单位使用的条形码。由14位数字组成。第1位数字表示物流识别代码。（例：商品条形码6902952880041 物流条形码26902952880041）,复合码 是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多商品物流特征的信息。,条形码系统及其应用,条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。,条形码标签软件,条形码打印机,条形码扫描仪,工业用固定式条形码扫描器,手持式条形码扫描器,数据采集器,批处理（BATCH）作业方式是采用数据采集器进行的一种物流作业方式。由于有线手持终端所有数据的查询和保存都在手持终端本机中
8、进行，数据都以文本文件形式存在，而与后台的通讯则通过通讯座以及在PC端运行的通讯软件进行。,在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信息和作业计划从PC下传到手持终端中，数据采集器有10M总内存，用户区为8.5M，在商品资料库每条记录长度为100的情况下，可一次存储85,000条仓库信息，完全能达到用户的要求。数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求来实现。,无线射频数据传输（RFDC）技术是通过特定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。,无线系统管理软件,RF技术,无线射频识别技术（RFID）：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并
9、获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。,RFID的基本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读
10、器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。,应用与案例研究制造业和工业,RFID 现状：工业仓库库存跟踪,问题,地面上的标签可用于跟踪叉车位置,导致过期库存和丢失产品的产品放置错误,InternationalPaper,Symbol 的“标签和读取器性能是系统成功的关键因素”IP 总经理 Alan Clark,代价高昂的误分拣和装运错误,劳动密集型库存流程,问题,钳取车辆上的 Symbol 读取器可跟踪纸辊车辆上的其他读取器通过嵌入在厂房地面上的标签可跟踪车辆位置Symbol 的标签必须读取多达 72 英寸的纸张,解决方案,提供 100%产品移动可视性和位置信息通过能够提高产品移动
11、效率的技术降低运营成本通过提供实时滚纸行程和移动确认降低仓库库存提高装运准确性,优势,RD5000 应用,传送带/滚轮,叉车/其他材料处理设备(MHE),移动手推车,访问控制/室外位置,打包机/垃圾压实机,应用与案例研究旅行与交通运输 航空,下一代的机场技术,McCarran 国际机场,McCarran 国际机场每天处理 65,000 至 70,000 件行李,问题,电子数据交换（EDI）,电子数据交换是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。具体而言，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等
12、）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。,用户文件发送方,平台文件,标准文件,X.25或PSTN等传输网络,标准文件,平台文件,用户文件接收方,加封,解封,翻译,对照,EDI作业流程图,货主（厂商、贸易商）,承运业主,电子数据交换（EDI）,相关单位（仓储等）,协作单位（金融保险）,物流EDI框架结构,EDI应用实例,某制成品的经销商利用EDI技术建立直接源自供应商的配送系统。订单信息和产品是以下述方式流动的：通过EDI，客户告知经销商所需产品的种类和数量以及需要的地点；通过EDI，经销商告知供应商发运的产品种类和数量；通过EDI，经销商告知物流服务提供商提货的地点和数量
13、；通过EDI，经销商告知物流服务提供商需配送产品种类、数量、交货时间和地点；供应商准备货物以供发运；物流服务提供商根据经销商的具体要求提货，分类整理，并将不同货物分隔开来；物流服务提供商将货物送到客户所在地。,POS系统,销售点实时管理系统（Point of Sales）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效益的系统。,自动跟踪技术,地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）,GPS技术,一、全球定位系统 全球定位系统是由一系列卫星组成的，它们24小时提供高精度
14、的世界范围的定位和导航信息。目前主要的全球卫星定位系统包括美国国防部的GPS系统、俄罗斯的GLONASS系统和国际海事卫星组织的INMARSA系统。1.GPS系统的特点（1）全球（2）定位精度高（3）功能多，应用广2.GPS的发展3.GPS系统的工作原理,二、GPS组成,完整的GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。1.卫星及星座 包括一个主控站、三个注入站和五个监测站。2.地面监控系统 卫星上的各种设备是否正常工作，以及卫星是否一直沿着预定轨道运行，都要由地面设备进行监测和控制。地面监控系统的另一重要作用是保持各颗卫星处于同一时间标
15、准GPS时间系统。,3.用户设备-信号接收机 GPS 信号接收机的任务是：能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出目标的三维位置，甚至速度和时间。,联想物流：信息化带来高效率,案例,高效率的供应链管理,企业信息化建设不断趋于完善,联想北京生产厂自动化立体库,联想北京生产厂拥有自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要贷计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。,联想集
16、团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统,其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。,联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区,自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。,联想电脑生产流水线,电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。,组装电脑,生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。,电子商
17、务对物流的影响,对物流理念的影响对物流系统结构的影响对物流采购的影响对运输的影响,电子商务物流的特点信息化网络化自动化智能化柔性化虚拟物流系统走向应用,电子商务与物流,电子商务物流的优势电子商务物流的特点，降低了交易成本，减少了生产库存，提升了物流效率。将不同所有者的仓库通过网络连接起来，形成“虚拟仓库”，充分利用了社会资源，降低了供应商、生产者、物流商的库存成本。实现整个物流过程的实时监控和实时决策。从整体上简化了物流配送过程。电子商务下的物流配送是信息化、社会化、现代化物流配送。,生产厂商的电子商务物流,物流公司的电子商务物流,alibaba,从阿里巴巴公司公司旗下的浙江支付宝网络科技有限
18、公司已与天津大田集团和宅急送这两大国内物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟，而其与中国邮政快递公司的谈判也正在进行中。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的“安全、简易、快速”物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈，终结电子商务物流的混乱局面。此次阿里巴巴推出的第三方物流服务，是将适合的物流企业整合到支付宝的在线支付平台上，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。买进方可以要求指定物流公司对所发货物进行验收，收到货后，可以当面开箱验货，假如货物有问题，可以当即退货，如果没问题可以当即签收。物流公司确认后，将信息反馈到支付宝公司，后者视成交情况决定是否将钱打入卖方账
19、户。这样就可以更好地杜绝网络欺诈，保证交易安全。而且，支付宝公司多了第三方物流公司这个第三方证人，可以更好地执行“全额赔付”制度。业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现实;另一方面能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。,76,虚拟物流中心示意图,对时间要求急迫的订单，如果配送中心C1目前无法进行配送，可以将该订单转交于其它能够完成配送的配送中心的C2、C3甚至Cn来完成，这些配送中心可以看成配送中心C1的“虚拟仓库”进行统一管理和调配使用，他们通过结成联盟关系，放大了服务半径和货物集散空间，提高物流的敏捷化程度，,虚拟物流,物流彷真,离散系统彷真物流过程彷真物流管理彷真物流成本彷真彷真软件,flexsim,
