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1、18h便利店,目录,一、18h便利店的基本情况二、现行的使命、目标和战略三、外部环境分析四、内部环境分析五、SWOT分析,over,基本情况,地理位置：新商业街（西门教职工楼入口处）店主资料：两个负责人。一个是咱们院大二的学生，一个是年龄在27岁左右的青年。少数民族，信阳人,返回,二、现行目标、使命和战略,目标：能够尽可能盈利，争取能和田园生活超市平分教职工这片市场。使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的。战略：目前处于挣扎起步阶段，还没有自己的战略。,返回,三、外部环境分析,返回,外部环境分析一般可分为三个主要层次：（1）行业环境分析（2）竞争环境分析（3）宏观环境分析,行业环境分析
2、,返回,现有行业间的竞争,潜在进入者,买方顾客分析,供方渠道中间商分析,替代品,替代威胁,进入威胁,竞争者分析,识别竞争者,选择竞争者,分析竞争者的目标,辨别竞争者的战略,评估竞争者的能力,估计竞争者的反应模式,返回,四、内部环境分析,核心竞争力：良好的服务态度优势：店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力服务态度好；地理位置占优势，楼上是网吧和理发店，有更多的学生顾客；劣势：没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；店主是少数民族，有些东西不能卖；,返回,五、SWOT分析矩阵,返回,顾客分析,顾客：教职工 网吧上网同学 部分警院学生顾客的议价能力：顾客购买的产品属于同质化的产品 顾客转换成本很低 顾客利润很低 购买者掌握充分的信息,返回,竞争者的能力,竞争对手的优势：有经验（核心竞争力）特有产品突出（鲜肉）定位准确劣势：服务态度一般,返回,现有企业之间的竞争,众多竞争对手 田园生活超市 西门口的那些小摊贩。高额固定成本 房租300元/平方，即年租金30万缺少差异 超市的东西几乎没有差异，完全趋于同质化,返回,O(_)O谢谢,
