《会所浴足技师管理规章制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会所浴足技师管理规章制度.docx（8页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、会所浴足技师管理规章制度1、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。2、技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。3.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话、带电话等。4、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。5、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。6、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。7、如有偷窃
2、。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。8、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向领班级以上申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给领班级以上人员。9、技师一律不得向客人索取小费。10、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。11技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。12、技师碰到客人必须主动打招呼。13、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。14、上钟
3、报他人号码取消该技师提成。15、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。16、如若有客人投诉其服务态度不好者,扣除该提成17、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。18、技师不得随意离开待钟房，以免上钟时找不到技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。，19、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。20、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。21、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。22、必须做好个人卫生工作，保持
4、足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。23、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。24、员工上班时一律不得在工作地方自己浴脚，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。25、所有员工不得使用店内的公共财物。26、休息室不得让非本店人员进入。27、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款不希望做的最好只想做得更好！六、浴足部惩罚制度：1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理）。2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲
5、油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话、带电话等。（20TOO元）5、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元）8、如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机
6、关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元）10、技师一律不得向客人索取小费。（50TOO元）11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元）13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元）14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（K）元）15、上钟报他人号码取消该技师提成
7、。16、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。17、如若有客人投诉其服务态度不好者。（50TOO元）18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50TOo元）19、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。（20元）22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。（20元）23、必须做好个人卫生工作，
8、保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元）24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。（20元）25、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元）26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。（10-30元）27、休息室不得让非本公司人员进入。（50TOO元）28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除!29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（IOO-500元）七、技师奖励规定：1、遵循酒店员工奖励制度，对符合奖励条件的业绩，一致实施。
9、2、对服务工作提出合理化建议和改革措施，并经实施有效者。3、拾金（物）不昧者。4、检举揭发违章者。5、月达到了10次以上点钟者，6、日点钟数达3次者，7、介绍各方面条件较好的技师，经录取培训上岗合格后者，符合员工奖励制度及以上条款者奖励：根据情况奖励：50-300元。八、房间清洁程序名称操作程序及标准准备工作抹布，拖把，餐巾纸，扫把，等入房轻轻敲门三下，确认没人后进入。打扫1 .检查房间内有无客人遗留物品，如有立即电告或交到总台2 .检查所有设备，设施有无损坏，如有立即报告总台。3 .拉开房间所有窗帘，通气通光4 .检查并关闭房间内电器（电视，空调，电热毯等）5 .检查地面上有无正在燃烧的烟头
10、，如有及时熄灭6 .清理茶几，床头柜，台面的杯具，餐具及杂物7 .用清水擦干净台面的污渍，清洁烟缸8 .做椅，做床按标准撤换床单，枕套等9 .将电动床复位。10 .清扫地面垃圾（特别注意口香糖，袜子标签等垃圾）11 .茶几上的物品及所有物品按标准位置归位。12 .打扫洗手间抹灰1 .从门把手开始抹至门框2 .按顺时针方向，从里到外，从上到下，先干后湿抹一圈（边角及底部均需到位）3 .灯具，电视剧，镜子用干抹布抹4 .过程中默记需补充的消耗品，并检查房内设施设备是否损坏。5 .物品按标准摆放，立即补充消耗品拖地1 .拖把干湿适中（不得有水下滴为准）2 .从里到外，注意死角。3 .小心操作以免碰撞
11、家具。检查有无遗漏1 .检查整个房间是否干净，2 .设备，物品是否按标准摆放，3 .电器是否按标准开，关4 .时钟是否准确。5 .是否有漏水，下水道是否畅通。离开房间1 .将所有清洁用品放到打水房，不得遗留。2 .关门，按规定填写记录快速清洁程序1 .营业中需五分钟内完成2 .检查房间内有无客人遗留物品，如有立即电告或交到总台3 .检查所有设备，设施有无损坏，如有立即报告总台。4 .清洁茶几，床头柜台面（撤出杯具，餐具）5 .补充易耗品6 .更换布草7 .清洁地面8 .清洁洗手间九、房间口日生操作步骤及标准：项目操作步骤标准烟缸1 .将烟缸中的所有垃圾倒在房间的垃圾桶里面，2 .用湿抹布将烟缸
12、擦拭至无烟灰、无污渍、无水。无烟头，无灰尘无水床单1 .将床拉出离墙约30公分。2 .将床单平铺于床上。3 .从上至下里平，即平整四周垂下约10公分。4 .将床轻轻的推回原位，离墙约5公分。5 .将换下的床单放至二楼打水房放床单的架子上。无破损、无污渍、无褶皱并铺放整齐。一客一换，每客检查。枕头1 .将枕头拍拍平整。2 .将枕头平放于床头端（即离最头端约5必须一床一个，放在床头的正中。公分）03.如房内有几张床，枕头一定要排成一条直线。一客一换，每客检查。枕巾1 .平铺于枕头之上，家富标志居中。2 .理直四只脚。3 .将换下的枕巾放至二楼打水房放床单的架子上。无破损，无褶皱并铺放整齐。一客一换
13、，每客检查。枕套1 .将脏的整套取下来。2 .将干净的整套平铺于按摩凳上。3 .把枕头的一头从整套开口处塞进去。4 .将枕头拍拍平整，理直四只角。5 .将换下的枕巾放至放床单的架子上。每周大扫除更换,发现明显污渍立即更换。被套1 .将脏的被套取下来。2 .将干净的被套平铺于床上。3 .将被子的一只角塞到被套相应的角里面，然后将所有的被子全部塞进去。4 .拿起塞好的那只角（约一米高）用力抖动整张被子。5 .理平，理好四只角系好带子。6 .换下的被套放至二楼打水房放床单的架子上。每周大扫除更换,放置位置。发现明显污渍立即更换。浴巾1 .将按摩凳拉出离床约10公分。2 .拉掉脏浴巾。3 .将干净的浴
14、巾平铺于按摩凳上。4 .正方以“酒店足浴”标志为准，按摩凳前方浴巾与凳子的边缘相齐，不得垂下。5 .将换下的浴巾放至二楼打水房放床单的架子上。每周大扫除更换,发现明显污渍立即更换。被子折叠整齐，四棱上线，将酒店标识放在上面（即标志朝进门的正面），一床一张，每客检查。具体操作见实际培训垃圾桶1 .将所有的垃圾倒进垃圾桶内。2 .轻轻提起垃圾袋，放在一边。3 .将干净的垃圾袋套在垃圾桶上面。4 .将换下的垃圾放在二楼打水房的垃圾桶。（房间内洗手间的垃圾桶换袋事宜同）一客一换，每客检查。每周大扫除清洗垃圾桶。地面1 .移动按摩床的位置，拉开按摩凳。2 .从里之外（窗户为里门口为外）顺序清扫。3 .同
15、2步一样拖地。4 .把按摩床和按摩凳归位，保持一条直线。5 .必须清扫并拖洗干净包括床下及门后。（无垃圾、纸巾、烟头、脚印等）每天拖扫，无任何粘贴物。如：袜子标签、口香糖等。每客检查。无垃圾、纸巾、烟头、脚印等每天检查。茶几1 .移开花盆，用湿抹布茶几最高一层。2 .移开纸巾盒、牙签盒、烟缸用湿抹布茶几中层。3 .移开拖鞋用湿抹布茶几最低层。4 .全部抹尘结束后将盆栽（放至最高层居中）、纸巾盒（放至中层，茶几的三分之一靠墙边）、烟缸（茶几中层的二分之一处居中）、牙签盒（放至茶几中层纸巾盒旁）、拖鞋（摆放茶几底层居中。）每客检查。无灰尘、污渍、无任何粘贴物。如：袜子标签、口香糖等。每客检查。每天
16、检查。清脚液1 .如果清脚液少于瓶子的三分之一，需要加满。2 .用湿毛巾擦拭瓶身。3 .放在电视柜里面。无灰尘、污渍、步沾手。洗手间台面1 .用废旧报纸擦拭玻璃。2 .移动洗手液、纸巾盒。3 .用湿抹布抹水龙头、台面、洗手盆。4 .将洗手液放在水龙头左边20公分处，纸巾盒放在水龙头右手边20公分处。（成一条直线）做到无尘无水无污垢,物品摆放整齐。每客检查。抽水马桶1 .用湿抹布擦马桶表面及四周。2 .放水冲洗马桶内壁。3 .保持洁白色，如有异常马上上报。整洁、无污垢、无异味、无积尘、无小便痕迹。每客检查。空调1 .两周大扫除清洗过虑网。2 .用湿抹布擦空调表面及四周确保无积尘保持空调外观清洁无
17、尘。3 .运转正常，如有异常马上上报无积尘保持空调外观清洁无尘。每天检查。电视遥控1.横放在电视机的正前方。每客检查。衣架、小方竞1 .衣架放至靠窗户边的墙角。2 .用湿抹布擦衣架表面。确保完好无损无灰尘和蜘蛛网。3 .小方凳放至离衣架30公分靠墙处。4 .堆放整齐做到无灰尘无按摩油、不沾手。每客检查。灯饰、壁画、换气扇1 .灯饰无破损。2 .壁画端正水平无灰尘。3 .换气扇无灰尘无杂音工作正常。（如有异常马上上报）一月擦洗一次电视机1 .用抹布抹尘先抹荧光屏，再抹电视表壳。2 .放于电视柜的正中。做到镜面无灰尘,外壳无灰尘无任何粘贴物。如：袜子标签等。每客检查。家具1 .用湿抹布抹尘。2 .柜子内放清脚液和垃圾袋、小方便袋。无任何杂物、灰尘，无任何粘贴物。如：袜子标签等。每客检查。门窗1 .拉开窗帘。2 .用湿抹布抹窗台。3 .用湿抹布抹门，从上至下。注意雕花的积尘。无积灰，无任何粘贴物。如：袜子标签等。每天检查。检查每客检查房间所有设施设备，并及时报告当班部长
