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门店商品退换货制度1、顾客退换商品须出具原始购物凭证（收银小票或发票）。2、对退换商品的读者要礼貌热情，不准刁难;3、商品退换应本着“先换后退”的原则，若卖场有无质量问题的同一品种，应与顾客协商调换。4、凡本店出售的缺页、倒装、印刷不清、装订有问题的图书可以退换;5、凡本店出售的音像、电子出版物，有质量问题的可以退换;6、对读者退回的商品，属质量问题的，验明后向主管或值班经理汇报;以刃、理。:帮普瞿耍慧换鼾亶%票釐整曾
