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1、No Excuse!,没有任何借口众多著名企业奉为圭臬的理念和价值观,（美）费拉尔凯普 著,目 录,序言：千万别找借口 没有任何借口 服从，行动的第一步 做最优秀的员工 超越雇佣关系,.（.）专业提供企管培训资料,序言：千万别找借口,“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。“千万别找借口”，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。,序言：千万别找借口,借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。
2、但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他恶习少。借口有五种表现形式：1、他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。【解析】一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，消弱团队协调作战的能力。2、这几个星期我很忙，我尽快做。【解析】找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。公司中总有这样一些人：每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多，来拖延逃避。,序言：千万别找借口,3、我们以前从没有那么做过或这不是我们这里的做
3、事方式。【解析】寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。4、我从没有受过适当的培训来干这项工作。【解析】这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口。借口只能让人逃避一时，不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视显示，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。5、我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。【解析】当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不积极想办法克服，而是找借口。这种消
4、极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。,序言：千万别找借口,【小结】优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超过客户的期望，最大限度地满足客户提出的要求，而不是找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。是的，千万别找借口！美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的能力！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！,没有任何借口,一、
5、没有任何借口【解析】1、“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。2、每个企业都需要罗文这样的员工。如果不是秉持着“没有任何借口”这一重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。3、“没有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。打一个极端的比喻，假设迟到一分钟你就要被枪毙，这时你有借口迟到吗？4、“没有任何借口”体现出一种完美的执行能力。如果上司命令把某项任务解决了，而执行的员工却回答：找不到人啊，无从下手啊，不会开机器啊，没有原料啊，。最后上
6、司急了，你闪开，让我来干。这样的员工不但会被淘汰出局，这样的企业也会有生存危险。,.（.）专业提供企管培训资料,没有任何借口,二、借口是拖延的温床【解析】1、借口是拖延的温床。习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要做出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。2、拖延是一种相当累人的折磨，随着完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲倦不堪。3、以下建议对决心改变自己的拖延者而言，是有积极意义的：（1）列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。（2）每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能主动完成。（
7、3）运用切香肠的技巧。就是不要一次性吃完整条香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样道理，先把工作分成几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部分在细分成几个步骤，使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。（4）每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬。,没有任何借口,（5）每天要养成主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。（6）在日程表上记下所有的工作日志。三、借口的实质是推卸责任【解析】1、任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远
8、适用。即永远不放弃，永远不为自己找借口。2、寻找解决问题的办法，是最有效的工作原则。请记住：永远不要绝望；就是绝望也要再努力，从绝望中寻找希望。成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的心态或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。3、保持一颗积极、决不轻易放弃的心，尽量发掘你周遭人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，让自己能有向前走的力量。即使终究还是失败了，也能汲取教训，把这次失败视为超向目标前进的踏脚石，而不要让借口成为你成功路上的绊脚石。,没有任何借口,四、找借口，不如说“我不知道”五、不要让借口成为习惯【解析】1、人的习惯是在不知不觉中养成的，是某
9、种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。因其形成不易，所以一旦形成就具有很强的惯性，很难根除。2、良好的习惯对一个人影响重大，下面五种习惯是作为一名合格的管理者、甚至是每一位员工必备的习惯：（1）延长工作时间。许多人对此不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要加班加点。实际上这对管理者的确非常重要。因为你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，思考部门或公司的管理与规划。大量事情不在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司需要随时为公司工作。（2）始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会
10、从你身上体会到你的自信及对公司的自信。,没有任何借口,（3）自愿承担艰巨的任务。每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确划分到哪个部门或个人，而这些事情往往比较紧急或重要。如果你是一名合格的管理者，就应主动去承担。承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。完成这些艰巨的任务过程中，你有时会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更加成熟。（4）在工作时间避免闲谈。可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但要注意不要在工作时间做与工作无关的事情，比如闲谈。在公司并不是每个人都清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很
11、不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。如果你没有事情可做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新资料，但决不可以听音乐、看报纸。（5）积极主动的提出管理建议。六、执行，不找任何借口【解析】没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口的去执行。,服从，行动的第一步,一、视服从为美德【解析】服从，在西点人的观念中是一种美德。每一位员工都必须服从上级的安排。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团
12、队胜人一筹。二、说谎是最大的罪恶三、纪律敬业的基础【解析】一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。三、对立情绪要不得【解析】只要你还是一个机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任心。有人曾说过，一个人应该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作，另一件则是真正想做的工作。如果两件事情做得一样认真，那么你一定会成功，因为你已经在为未来做准备，时机成熟时你已经就绪。,.（.）专业提供企管培训资料,服从，行动的第一步,四、工作中无小事
13、【解析】工作中无小事，所有成功者与我们一样都作着同样简单得小事，唯一不同的是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。五、记住，这是你的工作！【解析】既然你选择了工作，就必须接受它的全部，而不仅仅只享受它给你带来的益处和快乐，除非你不想干了。六、立即行动【解析】立即行动！这句话是最惊人的自动启动器。任何时刻当你感到拖延苟且的恶习正悄悄向你靠近，你要用这句话来提醒自己。,做最优秀的员工,一、工作就意味着责任【解析】工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，职位越高、权力越大，责任就越重。不要害怕承担责任，要下决心，一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出
14、色。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。二、负责任的人是成熟的人【解析】负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。三、责任荣誉企业,做最优秀的员工,四、多加一盎司，工作就大不一样【解析】盎司是英美制重量单位，一盎司只相当于1/16磅。但就这微不足道的一点区别，工作就大不一样。尽职尽责完成工作的人，最多算是称职的员工。如果工作中再“多加一盎司”，你就可成为
15、优秀的员工。五、优秀员工的标准【解析】优秀员工标准应为：不忘企业经营理念而虚心学习；有责任意识；自动自发、没有借口；爱护企业，和企业成为一体；不自私能为团队着想；随时随地都具备热忱的员工；不墨守成规经常出新；能做正确价值判断；有自主经营能力；能得体支使上司；有气概担当企业经营重任。六、做最优秀的员工七、全力以赴【解析】极其平凡的职业中、极其低微的岗位上，往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部得智力，全力以赴，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，自己才会有发挥本领的机会，以满足心中的愿望。,超越雇佣关系,一、工作是我们要用生命去做的事情
16、【解析】没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。二、忠诚是无价之宝【解析】现在并不缺乏有能力的人，既有能力又忠诚的人才是企业企求的最理想的人才。三、怀抱一颗感恩的心【解析】一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。感恩不但是美德，更是一个人之所以为人的基本条件！不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事，感谢你提供机会的公司。四、带着热情去工作五、荣誉感团队的灵魂【解析】在为团队争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们不知不觉融入了团队，也获得了发展。,超越雇佣关系,六、自动自发地工作【解析】工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作更需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发的员工将获得工作所给予的更多的奖赏。七、努力工作，优劣自有评说【解析】我们常常喜欢从外部环境来为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？对努力工作的人，工作会给予他意想不到的奖赏。,.（.）专业提供企管培训资料,THE END,.（.）专业提供企管培训资料,
