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1、Windows版iTunes的网络连接测试方法iTunes （Windows版）包含一项网络连接测试程序，有助于对尝试连接iTunes Store时或使用iTunes中其他基于Internet的功能时遇到的问题进行故障 诊断。工具/原料安装有iTunes的Windows版操作系统的电脑一台。步骤/方法安装最新版本的iTunes。操作比较简单，这里不做详细介绍。打开iTunes，并从帮助菜单中选取执行诊断。确保选中网络连接测试，然后点按下一步。所得信息（以如下所示为例）可帮助您对iTunes相关的网络连接问题进行故障 诊断。网络连接测试由两种类型的网络测试组成：-网络连接，检查电脑的网络硬件和软
2、件的状态。-iTunes Store连接，检查电脑能否连接到Internet，以及能否安全连接到 iTunes Store。显示结果时，每个测试旁边都会显示状态指示灯。测试旁显示绿色指示灯表示未 发现问题。当iTunes的测试检测到问题时，会显示红色或黄色指示灯，旁边还 会显示“帮助”按钮。点按“帮助”按钮，将显示iTunes中或Apple支持站 点上可解决此问题的故障诊断信息。除了状态指示灯和支持内容外，如果您点按“下一步”，iTunes还会显示电脑 网络配置和连接信息的详细报告。此报告分为几个部分，每个部分包含不同的信 息，这将在下文详细说明。了解“网络连接”测试结果常规系统信息“网络诊断
3、报告的第一部分显示以下常规信息：-Windows 版本和 Build 号。-PC制造商和型号。-iTunes、QuickTime、Apple应用程序支持以及iTunes用于识别设备的其他 组件的版本。-当前用户配置文件是否具有管理员权限。网络适配器信息诊断报告的第二部分显示所用网络适配器的类型、建立的连接类型以及诊断开始 时分配给电脑的地址。注：如果IP地址包含零（0.0.0.0），或者没有显示网络适配器，您最好通过确 保网络电缆连接牢固来检查Internet连接是否安全且活跃。此处可能会列出以下几种连接类型：-无线（WLAN）-以太网（LAN）-调制解调器（PPP）网络连接信息此部分诊断报告
4、显示网络连接的简要概览，可用于识别连接中可能存在的问题。 注：如果未列出任何活跃连接，请检查网络电缆是否连接牢固，以确保Internet 连接活跃。网络连接信息此部分诊断报告显示网络连接的简要概览，可用于识别连接中可能存在的问题。 注：如果未列出任何活跃连接，请检查网络电缆是否连接牢固，以确保Internet 连接活跃。-如果使用代理，则可能存在配置不正确的现象。-如果已停用SSL 3.0或TLS 1.0支持。-如果使用的不是LAN连接，则“活跃连接”栏将显示主机名称。NetZero或 Earthlink等拨号上网提供商有时会使用Web加速软件，这可能导致与iTunes 冲突。尝试访问iTun
5、es Store时，拨号连接还可能会产生网络超时问题。3J1DI岫!SiSSP胸：如n 恤 E3 16:3=7：*5。粘融老普：14.2I轮k例I由-E潍喉措：LAH CMAtetiDK*i警一三告忘包曲：暗用调翌曲的显： 便用UCfli 购渡 S5L 5.0 支择： ns i.& SfjiWindows防火墙信息此部分显示如何判断是否已激活Windows防火墙，以及是否允许iTunes发送 和从Internet接收数据。iThmsWSHbh * x心祐火i苗中虐用芸E淳掐 gw回曜革砌网结遂视的#芸鼠注扭汀*混w构制网精溶按婚M丢试登全近棍订E1M 不成功n芸谟与i心+激活时建堂哀至涯接苹就
6、扮网笛涅撞湖*上戒抿灿is沸lisa单孺为枷。5? 09:仙朗H81MK旷 诣春.如果启用了 Windows防火墙，但并未放行iTunes，则应配置Windows防火墙 以允许访问iTunes Store。如果Windows防火墙已关闭，则可能电脑上安装有防病毒或安全软件。配置防 火墙以允许访问iTunes Store，通常可解决此类连接问题。与Apple域的连接此部分显示尝试连接Apple域是否成功。如果其中任意一个连接未成功，则可 能阻止您访问iTunes Store、购买项目或下载内容。 rtiwsESeat +b*iTfL李在m心H防火ts中Jfc甩4I顼理殖vm*膑祢萄应身堂谨版武5
7、”弘Hi不O*珈与i5洒S场学苦建就卖至逢题本st功B上次豚晞间鬲JE8辨村再aift-M-M询：5吃弥请务必将下列iTunes Store Internet地址作为受信域添加到安装的任何过滤 或防火墙软件中。- - - 其他信息-如果访问iTunes Store时仍遇到困难，最好在联系iTunes Store支持时提 供“网络诊断”报告。-如果发现与您遇到的问题相关的特定警告编号，并且上述链接未能帮助您解决 此问题。-“iTunes网络诊断”主要用于测试正常使用iTunes所需的网络连接，并非 设计用于测试其他应用程序（如电子邮件程序）中的网络问题。所有测试完成后会显示一个摘要，您可以将其拷贝到夹纸板或存储到电脑。您可 以将结果存储到电脑或发送给Apple。要存储到电脑，请执行以下操作：点按“保存”按钮。选取电脑上存储此文件的位置，然后点按“存储”。此操作 会将名为 “iTunesDiagnostics.RTF”和“iTunes Diagnostics.SPX”的两个文 件存储在指定位置。您可以使用文本编辑器查看此RTF文件。也可与帮助您解 决问题的其他人共享这两个文件。
