凤城盛世住宅小区一期保温装饰工程施工组织.doc

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1、 凤城盛世住宅小区一期外墙保温装饰工程施工组织设计编制单位：唐山现代建筑安装有限公司编制日期：二0一二年四月二十日 凤城盛世住宅小区一期外墙保温装饰工程施工组织设计一、 编制依据及说明我公司在熟悉招标文件、施工图和对现场认真勘察的基础上，以科学的方法编写了本施工组织设计。本施工组织设计是本工程施工的纲领性文件，是各个环节的相互协调和相互控制的综合性文件，用以指导本工程施工活动中的技术、经济、施工管理，确保工程顺利进展，实现预期目标。 （一）编制原则 1. 认真贯彻国家及省市对工程建设的各项方针政策，严格执行各项程序。 2. 遵循各项技术规程及施工工艺，合理布置施工顺序。 3. 各项工程进行流水

2、施工，采用施工网络技术进行控制及其他现代管理方法进行科学施工。 4. 充分利用施工机械和设备，扩大机械化施工，提高机械化程度。 5. 尽量采用先进的施工技术、科学地确定施工方案，严格控制工程质量，确保安全施工，努力缩短工期、不断降低工程成本。 （二）编制依据 1. 工程图纸会审纪要。 2. 全套施工图纸。 3. 现行建筑工程质量检验评定标准。 4. 国家现行建筑结构施工及验收规范或规定。（见表 1-1） 表 1-1 国家现行建筑结构施工及验收规范或规定 序号类别规范、规程名称编号1国家工程测量施工及验收规范GB50026-20072国家屋面工程施工质量验收规范GB50207-20023行业建筑

3、装饰装修工程施工质量验收规范GB50210-20014行业建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001二、 工程概况项目名称凤城盛世住宅小区一期工程项目地点复兴路以东，花园街以南，联合里路以西，刘屯村路以北建设单位天壤房地产开发有限公司设计单位唐山市规划建筑设计研究院凤城盛世住宅小区一期工程主体工程已验收完毕，拟进行保温、装修工程。本施工组织设计，主要就外墙保温及装修工程，包括外墙外保温、外墙涂料装饰进行的施工做法的构思。确保工程保质保量、按期的完成。三、施工管理目标“科学管理、持续改进、确保质量、满足顾客”是我公司的质量方针。为了充分发挥我公司的综合优势和科学施工管理水平，以严密的管

4、理，周密的计划，确保本工程以下目标实现。 （一）质量目标：市优质工程。 （二）工期目标：根据我公司施工实力及水平，有能力在合同工期内完成全部工作量。 （三）安全施工目标：杜绝重大伤亡事故发生，一般事故率小于 1.2。 （四）文明施工目标：创市级文明工地。 （五）环保目标：采取有效措施，控制现场的各种粉尘、废水、废气、固体废弃物以及噪声、振动等对环境的污染和危害。确保施工期间不扰民、不影响城市道路及环境卫生。 （六）科技进步目标：为实现上述工程质量、工期、安全文明施工、环保等目标，充分发挥科技是第一生产力的作用，在工程施工中，积极采用成熟的科技成果和现代化管理技术。 （七）保修服务目标：接受建设

5、单位、监理公司和省（市）质检和安全部门对工程质量、安全、工程进度、计划协调、现场管理的监督，按规范要求对结构、防水进行保修， 信守合同，满足用户。 （八）合同履约目标：认真执行合同条款，本着公司的企业精神，与建设单位精诚合作，保证合同的圆满履行。 四、施工组织机构1项目组成原则 我公司在本工程施工中严格实行“项目法”施工，由公司优秀的项目经理组建的项目经理部来负责此工程的具体施工管理。同时向建设单位郑重承诺：针对该工程项目，我公司推选的项目班子一律持证上岗。实行项目经理责任制，项目经理将对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责。各施工管理职能部门在项目经理部的指导下做到有计划的组织施工，确保

6、本工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。 2施工组织机构的启动与高效运作 （1）根据本工程的情况及特点，有针对性的组建项目班子，并且人选一旦经过甲、乙双方确认，全部人员将全部到位。未进场之前，可根据设计要求积极为本工程做好开工前的准备工作（材料、机械、技术等准备工作与策划工作）。 （2）根据项目经理部的实际工作，具体明确每个项目管理人员的责、权、利，使全体管理人员有条不紊、忙而有绪地开展工作，从而较大幅度地提高项目经理部的工作效率，有效促进整体管理实力的强化，使项目经理部管理体系有更多的精力和时间来分析运筹各种复杂的管理局面，做到项目整体下活一盘棋，充分发挥每个棋子的作用，并且决策有的放矢，

7、成竹在胸，不打无把握之仗。 （3）制定各项管理制度来指导、督促、规范每个管理人员的工作质量、效率。变“人管理人”、“人盯人”为“制度管理人”，做到项目管理“有章可循、执法必严、违章必纠”，并且努力创造“以人为本”的管理团队，充分发挥每个人的积极能动性。形成高效运作的项目部团队。 （4）在劳动力调配上，由项目经理部会同公司劳动力调配部门，组织优秀施工班组， 具有丰富实践经验和施工技术水平的操作人员。 在物力上，公司的材料部将优先供应和调换现场需要的各种材料，专人负责，确保机械器具的正常运转和使用。在财力上，建设单位拔付的工程款在银行成立专门帐户，专款专用，当建设单位的资金暂时不到位时由公司内部通

8、过资金结算中心等部门调集资金，保证工程正常施工。 3施工组织机构高效运作保障措施 (1) 组织强有力的项目班子，选派思想好、业务精、能力强、善合作、服务好的管理人员进入项目管理班子。 (2) 建立健全项目经理、施工员、内业、材料、机械、劳资等岗位责任制，由公司工程领导小组定期对各专业进行考核。 (3) 强化激励与约束机制，制定业绩评比，奖罚分明，定时组织项目经理部管理人员会议，总结工作质量。 (4) 建立工程领导小组现场办公制，每半月召开一次现场办公会，重点帮助解决项目的资金、质量、进度等难题，以确保资金为前提，带动项目各项工作的高效运转。 (5) 每天下午召开由项目经理主持的班后碰头会，对次

9、日的工作进行协调安排。 (6) 实行劳动用工管理，选派组织能力强、技术水平高，能打硬仗的作业队伍，发扬连续作战的精神，确保工期的按时和提前完成。4.工期： 本工程计划工期70日历天，人员满足现场吊篮使用，根据各栋号工程量合理安排。五、主要项目施工方案（一）施工准备 施工前组织有关专业技术人员熟悉图纸，组织技术交底。材料供应部门，提出外加工定货单，并提出工料分析和进行图纸会审，进行设计交底。 （二）外墙保温工程1.施工准备（1）主要施工工具1）抹子、砂纸、2m靠尺、弹线墨盒、壁纸刀、铲刀、阴阳角抿子2）电动搅拌机、角磨机、电锤3）其他劳保及安全用具（2）材料机具准备1) 施工前根据施工图纸的要求

10、列出材料计划。2) 外墙外保温工程所用材料，按设计要求选用，并符合国家相关标准的要求。生产厂家提供法定检测报告及出厂合格证。外墙保温材料主要有：建设单位提供设计图纸要求规格型号 挤塑保温板、胶粘剂、抹面胶浆、耐碱网格布、锚固钉、胶粉聚苯颗粒等。3) 所有的材料均提前进场，进场时加强检查验收，严把质量关，材料进场后及时在监理的见证下取样复试，并做好材料的标识工作，避免不合格材料用到工程中。4) 据施工进度的要求合理组织材料供应，保证满足施工进度的需要。5) 外墙保温施工采用高空作业吊篮，吊篮提前安装、调试，安全设施齐全有效，取得准用证。6) 材料的垂直运输采用施工电梯，水平运输采用人力车。7)

11、外墙保温所用砂浆采用砂浆搅拌机集中搅拌，搅拌场地平整，材料分类堆放整齐，配合比悬挂在显眼的位置处。小型手持电动工具进场前进行检测，合格产品方可进场。（3）施工工艺流程及要求1. 施工工艺流程施工准备翻包网格布预粘配粘结砂浆粘贴挤塑板安装锚固件6个/m2特殊部位处理抹底层抗裂砂浆连续施工、一次性成活铺设耐碱玻纤网格布抹面层抗裂砂浆刮腻子、刷涂料 验收 2.施工要点（1）基层墙体的处理：墙体表面不得有油污、脱模剂、浮尘等污染物。（2）墙面弹线：施工前首先读懂图纸，确认基层结构墙体的伸缩缝墙体体型突变的具体部位，并做出标记。此外还应弹出首层散水标高线和伸缩缝具体位置。（3）粘贴挤塑板粘结砂浆：严格按

12、照甲方的要求，使用指定合格的粘结砂浆。粘贴网格布凡在粘贴的保温板侧边外露处（如伸缩缝、门窗口等）都应做网格布翻包处理。保温板的粘贴，保证粘结面积不小于板面积的40%：用铁抹子首先沿挤塑板周边（注意：非侧面）涂抹粘结砂浆，中间部位采用专用施工工具刮抹1.5cm厚度排列均匀的粘结砂浆，并均留出排气孔。挤塑板抹完粘结砂浆后应立即平贴在基层墙体上轻轻滑动就位，并随时用靠尺检查平整度和垂直度。粘贴挤塑板时板与板之间要相互挤紧，每贴完一块板后及时清理挤出的粘结砂浆。挤塑板粘贴牢固后如发现有接缝不平的现象立即用打磨抹子打磨（不得超过2MM，保证保温厚度），磨平后用刷子将挤塑板碎屑清理干净。挤塑板要从下到上沿

13、水平方向横向铺贴，上下板之间错开、不得通缝。拐角交接处应相邻错开。图表 1图表 2（4）安装锚固件：安装工序：在保温板粘贴后第二天，先用冲击钻钻孔(钻孔钻头为F8)，锚固深度为基层内50mm，钻孔深度60mm。在将塑料膨胀塞钉入，使其与板面平齐或略进入一点。最后将膨胀钉拧入。锚固件的布置：(1)大面布置参见固定件布置详图，另任何面积大于0.1平方米的单板必须加固定件。 (2)阳角、檐口下、门窗洞口四周应加密，距基层边缘不小于60mm，间距不大于300 mm。示意图（5）抹抗裂砂浆：抹面抗裂砂浆：严格按照甲方的要求，使用指定合格的抗裂砂浆。在挤塑板表面抹底层聚合物砂浆大于23mm，木抹子搓平。立

14、即将大面网格布沿水平方向绷紧，用抹子将其抹平，使其紧贴底层聚合物砂浆。网格布搭接时注意搭接宽度不小于80mm。门窗角部、聚苯板拐角处等应力集中部位如没有膨胀缝，沿45度方向各加一层400*200网格布，在阳角还需局部加铺一层宽400mm网格布，位于标准网格布下方。在底层聚合物砂浆凝结前，抹面层聚合物砂浆，厚度23mm，以盖住玻纤网格布为准，两次达到36mm。建筑首层附加一层加强型网格布（6）在以下部位需翻包网格布：门窗洞口、勒角、阳台、变形缝和其他需要中止体系的部位。其做法如下：在挤塑板上抹上胶粘剂，将幅宽250mm的玻纤网布一端100mm压入胶粘剂内，而后将涂好粘结砂浆的挤塑板粘贴在墙上，背

15、面和侧面抹上底层聚合物砂浆，将预先甩出的玻纤网布沿板翻转粘贴在挤塑板上。（三）弹性平涂漆外墙外墙漆施工方案一、漆性能 弹性外墙漆独具优质弹性柔韧性，使漆膜户外抗开裂性更强、抗水性更好，同时，独特的涂料配方使该产品具有较好的耐沾污性能，并且具有极佳的气候适应性能，能为用户提供高品质保证，是建筑外墙理想的高效防水装饰涂料。适用于各种建筑物外墙装饰。户外耐久性好，弹性伸张率高，抗玷污能力强，保色性好；施工便捷、涂层不易流挂；抗水性好、具憎水性；防藻性能优良、无毒、无害、不污染环境。二、产品说明高级弹性外墙漆是一种以特殊丙烯聚合物为基础的哑光高弹性涂料。性能特点：1、优异的伸张性能，伸长率高于300%

16、。2、优异的抗回粘性，优异的耐沾污能力。3、优异的耐候持久性。4、优异的防霉抗藻性能。用 途：适用于酒店、高尚住宅等外墙装饰，包括各种砂浆面、混凝土面。三、现场施工条件分析（一）基面要求（水泥砂浆层）（二）现场环境要求1、涂装工程一般应置于立面装饰的最后工序。2、涂装工程施工过程，应尽量避免与其他工程的交叉进行。3、涂装工程施工过程中，特别是面漆施工时，应注意灰尘的控制，灰尘过大，不宜施工。（三）气候条件要求1、施工时气温应大于5C，最宜气温是25C。2、施工时，空气湿度应小于85%。3、雨天及大风天不宜施工。（四）设备要求1、施工的各工序中，应使用双排脚手架，脚手架横立杆距离不能小于是30c

17、m。2、底漆和面漆施工时，可使用辊筒进行辊刷。四、工程施工工艺简易流程根据设计要求及该工程的结构形式和特点，拟定本工程装修工艺流程表，依照先底后面，由上而下的原则进行施工，如下图所示：施工具体步骤1、检查整改检查墙面由我公司负责监督技术人员，负责并指挥施工人员仔细检查涂料装饰面的每一个部分，检查内容：基面上是否松动、墙面空鼓、凸出部分（不超出3），阴、阳角是否垂直、水平。检查完成后，松动的地方要铲除下来，墙体凸出部分，阴、阳角明显不垂直或水平不平整的部分（外墙腻子无法补平），由施工单位负责整改。阳角的崩角处用水泥砂浆补。2、清理墙面工具：铲刀、废纺织布、钢刷、扫帚等工具。用铲刀铲除浮着基层面上

18、的水泥浆，窗阳台阴、阳角边的毛刺。用废纺织布或钢刷基层墙面，除去基层墙面上的浮砂、浮灰。用扫帚清扫阳台、内外窗台碎石、灰尘等。3、 整体找平工具：刮刀、靠尺等材料：外墙专用腻子做法：用靠尺检查所有墙面，低凹处用专用腻子补平。4、 刮批第一道腻子工具：刮刀、靠尺等材料：外墙专用腻子做法：刮腻子一道，腻子厚度2，平整度符合优良工程标准。5、 刮批第二道腻子工具：刮刀、靠尺等材料：外墙专用腻子做法：待第一道腻子完全干燥12小时后，再施工刮涂强力腻子第二道，腻子厚度1.5，平整度符合优良工程标准。6、 打磨清洗工具：砂纸、打磨器做法：在第二道腻子刮完成12小时后，用320号水砂纸打磨墙面，墙体打磨，要

19、求墙面无刀痕，阴、阳角顺直无毛刺。打磨后用清水冲洗墙体，彻底除去灰尘。7、底涂：待墙体干燥满足施工条件时，涂刷专用底涂一道，要求表面均匀、光滑，无颗粒尘埃。8、面涂：面涂一般需两遍，第一遍表干后即可刷第二遍，第一遍把墙面均匀盖一次，第二遍再交叉滚涂一遍，间隔时间大约24小时。质量要求：涂刷均匀色泽、光泽一致，无发花、开裂现象。 涂膜平整，效果光滑均匀。四、质量保证措施：根据质量保证标准要求建立了一整套行之有效的质量保证体系，并在施工过程中得到了深入的贯彻执行。根据公司质量保证手册和相关的质量标准，编制该工程质量计划以及质量创优措施，使工作质量和工程质量将得到严格受控，确保质量目标的实现。1质量

20、体系文件由公司最高管理者发布的质量保证手册程序文件和作业指导书。 2质量保证体系：公司管理者代表材 料项目经理计 量项目质量经理 试 验装饰测 量技 术施工作业班组3. 质量管理体系机构设置 公司工程部负责质量安全监督检查和质量保证体系持续有效运行。工程项目设工程技术室，项目质量检查人员为公司工程部直接派出人员，受公司工程部直接领导。 4质量信息管理利用公司完善的质量信息系统对质量动态信息、指令信息和质量反馈信息进行严密监控，形成一个从决策机构到现场管理和作业层高效率信息环，以使施工过程中各工序不断改进，工程质量严格受控。5. 质量保证措施 为实现既定质量目标，建立健全质量体系，完善质量责任制

21、，制定切实可行的质量保证措施和相应质量控制程序，为工程创优确立可靠保证。6.物资质量控制（1） 为保证所有同工程质量有关的采购产品符合规定要求，采购订货的设备（包括装置性材料）达到国家优质产品。实现所有采购物资及工程设备满足工程的需要。物资采购前应按“分承包管理工作程序”对分供方进行评定，对其资质证书、营业执照进行审查，建立合格供应商档案。（2）依据施工图编制材料计划，其内容必须符合设计要求，标明名称、品种、规格、数量、质量要求和技术要求。订购工程设备符合工程图纸设计要求或业主规定的产品要求。（3） 项目材料室负责对业主按合同规定提供的物资进行标识、验收、记录、存放保管。（4） 对工程使用物资

22、及施工安装交付过程中形成的产品进行标识和记录。凡从库内领出的物资按仓库保管标识。有包装的物资按其出厂的包装来标识。砖、砂、石以分堆挂牌进行标识。（5）对甲方直接供应的材料和设备，甲乙双方确定进场时间，设备、材料到现场后，应会同甲方、监理和设备供应商的技术人员共同验收设备和材料，确定安放地点和存放方式，重要设备有防雨和防盗等保护措施。 7. 过程控制（1） 过程控制是本工程质量控制的重点，使所有对工程质量有影响的施工、安装和服务等各项工序始终处于受控状态。施工中应严格按照施工图纸、施工组织设计、施工规范、施工工艺、作业指导书，质量验评标准进行施工，使工程质量始终处于良好的受控状态。（2） 项目材

23、料室负责物资供应并保证质量。项目材料室、项目工程部、项目质保部负责落实材料进场及进场材料的质量验证。（3）公司工程部负责工程质量抽检；项目工程部负责组织专业质量检查员对施工质量执行全过程跟踪检查，进行工序质量控制。8. 不合格品的控制 物资采购和施工工序、分项工程出现不合格品、应按照不合格品的控制程序进行标识记录，评估处理。并采取隔离施工。未经处理不得在工程中使用和转入下道工序施工。9. 纠正和预防措施施工过程控制中坚持以预防为主、防止发生不合格品，若发生不合格品应调查原因，并通知有关技术、质量负责人和业主、监理进行评审，查明原 因进行处置。制订相应预防纠正措施，防止不合格品的再发生。10.

24、质量记录的控制 各项质量记录应按实际执行结果，在当时、当地、如实记录，各项事实和数据记录做到真实、准确、完善、及时,不得搞事后回忆录，记录内容、日期、签字必须齐全。五、 安全保证体系及管理措施：把施工过程的安全管理放在首要位置，并根据国家各级政府主管部门制定的一系列的安全管理规章制度，实行逐级的岗位安全生产管理责任制，制定保证安全管理责任制落实到人的具体措施。同时强化安全教育管理，安全教育内容主要包括安全意识、安全知识、安全法规、安全技术措施、安全纪律等，根据这些内容与各班组签定安全协议，明确安全责任，确保各项安全制度和规定得到深入的贯彻。为保证各项制度的有效落实以及做到预防、预控，及时发现和

25、排除不安全行为和不安全状态，施工全过程将进行严格的安全监督检查，包括定期检查，专业性检查，安全管理检查和经常性检查，将事故隐患消灭在萌芽之中。为了更好的适应安全管理，项目部根据现场实际情况将编制详尽的工程文明安全管理目标及措施，作为指导项目安全管理的指导性文件。1.安全管理目标：创安全文明工地，确保安全施工无事故。2.施工安全保证措施（1） 贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，项目管理机构职能部门和操作工人均明确安全生产目标，做好各项防护工作，安全生产做到经常化、制度化、规范化，坚持既抓生产、又抓安全，当生产进度与安全相矛盾时，进度必须让位于安全。（2） 严格执行建筑施工现场安全防护标准，现

26、场有明显的安全标志牌。（3） 认真落实各项安全管理制度，反对违章指挥和违章作业，项目经理部主要负责人实行值班制度，坚持每周一班前一小时的安全教育和一周总结，每日安全交底，每月进行一次安全生产检查评比活动。（4） 开展经常性安全教育，提高全员的安全意识，对工人进行三级安全教育，经考试合格才能准许上岗，特殊工种的工人应经过培训持证上岗。（5） 建立安全保证体系，强化安全管理，严格安全操作规程施工，给予专职安全员权力，发现隐患限期整改，拒不整改有权罚款，遇有特别紧急不安全情况有权停工。 （6）重视安全“三宝”的作用，进入施工现场必须戴安全帽，高空作业必须系安全带，施工中认真穿戴好各种劳动防护用品。

27、（7）按规定搭设各种安全防护设施，如临边、四口的安全护栏。脚手架、马道架等的搭设均应符合有关安全规定。（8） 距地面2m以上作业要有防护杆，挡脚板或安全网，架设安全网有专人检查监护，发现不符合要求时，应停止使用并立即整改。 （9） 对于交叉作业，特种施工，雨季施工，用电作业和搭拆架子等重要安全部分,要进行、定时、定量、定人的检查，实现安全防护标准化。4. 临时用电安全措施（1） 建立对现场临时用电线路、用电设施的定期检查制度，并将检查、检验记录存档备查。（2） 临时配电线路按规范要求进行敷设整齐，架空线采用绝缘导线，不得采用塑料胶软线，也不得沿地面明敷设。（3）配电系统实行全级配电，各类配电箱

28、、开关箱安装和内部设置必须符合有关规定，开关电器应标明用途。各类配电箱、开关箱外观完整、牢固、防雨、防尘、箱体涂有安全色标，统一编号，箱内无杂物，停止使用时切断电源、箱门上锁。（4） 独立的配电系统必须按部颁发的标准采用三相五线制接零系统，非独立系统可根据现场的具体情况形成完整的保护系统。（5） 手持电动工具应符合有关规定、电源线、插头、插座应完好，电源不得任意接长和调换，工具的外绝缘完好无损，维护和保管由专人负责。（6） 电源照明采用220V，在电源一侧加装漏电保护器，特殊场所按规定使用安全电压照明器。使用行灯照明，其电源电压不超过36V，灯体与手柄绝缘良好，电源线使用橡胶套电缆线，不得使用

29、橡胶线。（7） 电焊机应单独设开关，电焊机外壳做接地保护，一次线长度不小于5米，二次线不小于30米，两侧接线应压接牢固，并安装可靠防护罩，焊把线到位，不得借用管道、金属脚手架等做回线路。4. 机械安全措施 所有机械设备的安装必须符合规定要求，并办理验收手续，经验收合格后方可使用。5. 消防安全管理措施在工地的任何施工区域内，任何单位不经主管领导批准，严禁在施工区域使用电炉。严格工地使用明火审批手续，需要用明火的队伍当天可提出申请，写明地点、用火方式、动火人、防火措施，在安全员确认能够落实安全措施，方可填发用火证，凡是现场无法保证安全用火或遇有五级以上大风时，杜绝动用明火。电、气焊工，油漆工，电

30、工，木工上岗严格遵照有关规定进行作业。其它工种作业确保施工安全，在保证不发生火灾的情况下方可作业，特殊应急工程作业由项目经理或工程室主任签字才可进行，否则不准作业。 工地不准随便乱搭不符合防火要求的工棚或临时设施，如果因工作需要搭设的，征得项目领导和业务部门的同意，审批后方可搭设，并按防火、防盗的要求搭设。 非经施工现场消防负责人批准，任何人不得在施工现场住宿。乙炔发生器、氧气瓶不准进入建筑工地内，乙炔发生器的回火装置及胶皮管发生冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁用明火烘烤或用金属物敲打。 对消防安全管理做出突出成绩的给予50200元奖励；严格贯彻执行上级各部门的消防法规、条例、文件，认真学习

31、本公司的各级消防管理条例，经常深入现场指导防火工作，做到工前有布置，工作中有检查，工后有验收。 消防安全员保持经常深入施工现场监督检查各种用火、用电、易燃、易爆物品的使用、管理和堆放情况，发现问题及时督促有关部门或有关工种尽快解决。 利用各种形式对职工进行防火宣传教育，同时做好本工地施工的民工队的防火教育工作，各种消防柜做到明显醒目，废旧消防器材立即更换，做到有备无患。 积极做好专职消防巡视人员和班组人员的思想教育和组织领导工作，加强业务训练和实践学习工作，做到一旦发生火险能够立即扑火。负责义务消防队的组织领导和业务训练工作，经常注意组织调整和整顿，负责义务消防队员的分片防火责任制和业余时间的

32、值班巡逻的工作。认真做好消防日记工作，对本工地出现的事故苗头，火警火灾隐患尽快书面呈送项目主管领导阅示，并采取措施限期改正，注意做好消防资料的积累工作，建立消防档案。 六、现场文明施工与环保管理措施：1.安全保证、文明施工措施（1）确保安全生产技术组织措施（2）遵守建筑安全工作安全技术操作工序规程及高空安全作业规范，贯彻“安全生产，预防为主”并落实好各项安全规章制度。（3）施工机具在使用前，应进行严格检验，手电钻等电动工具应作绝缘电压试验。（4）所有的员工在上岗前均接受“三级”安全教育。（5）现场应加强做好防盗安全工作，做到进出流动人员有序，忙而不乱，乱中持稳。（6）施工中的木垃圾应当天及时清

33、理干净，严禁在工地内吸烟。（7）坚持做到班前教育，班后总结有关安全的问题。（8）施工过程中互相督促。（9）各工种必须严格遵守本工种的安全操作规程，上岗时严格检查穿戴。（10）落实主要安全管理制度。2.安全生产责任制（1）安全技术措施审批（2）进场安全教育考核制（3）上岗安全交底制（4）日安全检查制3.文明施工的有关措施（1）及时清理施工场地垃圾，保持施工场地清洁、整齐。（2）夜间作业时，尽量降低噪音，减少影响周围生活区的正常休息。（3）工地上所有人员应和睦相处，有事情找项目部管理人员，避免同志之间相互拉帮结派斗殴。（4）严禁工地喝酒上班，杜绝同志之间赌博。（5）项目上的材料堆放应整齐有序。七、

34、 降低工程成本措施： 1. 合理编制劳动力进出场计划，严密组织，流水作业，严格控制人工费支出。2. 严格执行材料消耗定额，建立材料领用制度，按设计材料计划用量限额领料，贯彻节约有奖、浪费罚款的规章制度。3.在施工过程中，必须做到活完场清，建筑垃圾及时回收利用。 4. 合理安排材料进出场时间，避免二次倒运，减少费用。5. 合理安排工序交叉和搭接，避免工序停歇，加快施工进度，提高工时利用率。 6. 投入精干施工管理人员和操作人员，降低管理费和人工费。7.严格控制人工费用的支出，开工前制定各个专业班组的任务书，合理堆放使用材料，缩短人力搬运各种材料的距离。8.各种原材料半成品进场及安装完成的成品保护

35、一定要严格执行有关的措施，减少储备用材的数量，降低成本。六、服务、回访和保修（一）为用户服务的工作原则 总则：以施工及保修合同为依据，全面履行对用户的承诺。 1工程项目施工和管理工作必须执行为用户服务的宗旨，明确并满足用户（建设单位）或其代表人（如监理）的要求和愿望（包括潜在愿望）。 2工程开工前想用户之所想，工程施工中急用户之所急，工程交付后按保修合同为顾客提供优质服务。 3工程保修期后为用户提供全方位的服务，完善、保证工程的各项功能和用户的正常使用。 （二）为用户服务的标准 总则：以达到用户的完全满意为最终的服务标准。 服务守则：服务热情周到、信息交流畅通、反应快速准确、质量保证完善。 （

36、三）为用户服务的目标 全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”（可分为四个阶段，即：前期、中期、保修期、保修期结束后）。 （四）为用户服务项目 1施工过程中的服务管理 （1）服务管理的内容 1）根据用户的要求、设计意图完善施工方案、完善设计内容、设备物资选型。 2）对施工中用户提出的要求及时地办理。 3）对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总，作为质量改进和改善管理工作的依据。 4）公司内部专业分公司和总部各部门为工程项目提供优质服务。工序之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。 （2）制作建筑工程手册 为了全面的进行工程保修服务，满足

37、建设单位的使用功能和舒适性，确保建设单位在保修期内能够享受到良好的服务和完善的保修项目。工程竣工时应及时向建设单位提供保修卡和使用说明书。对住宅工程提供一套可操作用户手册。用户手册主要就住户的房屋各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行了详细的说明，确保住户入住后对住宅有一个初步的了解和正确进行二次装修，确保建设单位在使用工程有关设备和功能时便于查询。 2保修期内的服务管理 （1）保修服务 1）保修的内容按建设部建设工程质量管理办法、本工程保修合同规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。 2）凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。 3）由于设计、用户使用不当和

38、指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。 4）凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另行处理，但积极配合建设单位维修和处理。 5）保修工作要指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。 6）保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部备案。 7）工程出现的质量问题，要根据具体情况尽快组织检查和维修。 8）定期服务 （A）在工程保修期 1 个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。 （B）保修期内定期电话回访，定期到现场检查。 （C）中间回访，在工程交用半年时进行，了解

39、建筑安装使用功能和安全寿命方面存在的问题。 （D）保修期结束前 1 个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。 3保修期外的服务 （1）为用户制定有针对性的维护方案。 （2）保修期结束后继续和用户保持联系。定期的有创造性的与用户联络，增进双方感情交流，加深双方相互理解，并能经常听到用户意见和反馈信息（电话或亲临）。 （3）保修期以外的维修项目我公司将做好有偿服务。 （4）在做好售后服务工作的同时积极和用户沟通，并争取同用户有继续合作的机会，为企业留住每一位老用户。这样既巩固了现有的市场，也有利于开发新的用户、新的市场。 （5）建立良好的服务意识并善待每一位用户。 （6）认真解答建设单位提出的问题，向建设单位提供有关工程系统咨询。积极承担建设单位的工程系统维护工作。唐山现代建筑安装有限公司2012.4.20