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1、沃尔玛业务操作简介,沃尔玛遍及全球(2004年5月),沃尔玛全球基本介绍(2004年5月),沃尔玛全球共5085家商店沃尔玛美国共3586家分店沃尔玛商店(1428)沃尔玛购物广场(1553)山姆会员店(538)沃尔玛社区店(67)沃尔玛全球其他地区共1499家分店 墨西哥(623)波多黎各(53)加拿大(236)阿根廷(11)巴西(144)中国(38)韩国(15)德国(92)英国(267)配送中心 103个大事记1962年首家沃尔玛店开业(阿肯色州)1983年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州)1988年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿)1991年首家国际分店开业(墨西哥城),国际市场发展大事记
2、1991年11月进入墨西哥1992年8月进入波多黎各 1994年11月进入加拿大*1995年11月进入阿根廷 1995年11月进入巴西 1996年8月进入中国1998年1月进入德国 1998年7月进入韩国*1999年7月进入英国*2002年3月进入日本*沃尔玛通过并购进入这些国家*沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商，在日本有400多家店。公司全球业务沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的1.38亿名顾客，还有世界上来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩国的顾客。员工总数全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名全球销售额截至2004年1月31
3、日,2003财政年度销售额达到2,563亿美元。,沃尔玛的远景目标,正确的产品 正确的商店 正确的时间 正确的价格,沃尔玛的经营原则,薄利多销 天天平价，始终如一 服务至上 顾客永远是对的；三米微笑原则；日落原则 团队精神 尊重个人，以人为本 力争完美 高效的采购管理系统；高科技的自动化控制 超前的战略规划 最新的本地战略；有理有节的扩张策略,沃尔玛的核心竞争力,高效的信息系统 Retail Link 高科技的物流体系 高效率的配送中心；迅速的运输系统；先进的卫星通讯网络 独特的经营方式 极具特色的卖场布置和与众不同的促销活动 完善的组织管理 健全的员工培训体系及供应商联系系统,沃尔玛的商业法
4、则,正确的产品 正确的商店 正确的时间 正确的价格,沃尔玛的主要商业指标,销售 毛利 库存 周转 订单满足率,沃尔玛中国采购架构,沃尔玛中国物流系统,沃尔玛各地大卖场,各地山姆会员,全球生产采购供应,沃尔玛资源控制中心电脑采购物流管理系统,当地资源生产供应,各地资源采购供应,各地资源生产供应,沃尔玛各卖场,直接采购,直接采购,直接采购,沃尔玛各地大卖场,直接配送,直接配送,当地资源生产供应,沃尔玛中国的营销策略,采购策略 产品策略 价格策略 促销策略,采购策略,进销分离制度 80/20 原则 以市场最低价格采购,产品策略,综合分类 大分类；中分类；小分类；单品 销售作用分类 主力产品（80/2
5、0法则）；辅助性产品；关联性产品 顾客选择分类 便利品；冲动购买品,宽广度，中深度的商品组合 重视商品的高周转性和毛利 以便利品为主，适当配售选购品 以中档商品为主，适当兼顾高档和低档商品,价格策略,EDLP 天天平价，始终如一 想尽一切方法来降低成本，力求使沃尔玛的商品比其他商场便宜 要求供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈 疯狂节约，降低成本，视纸如命,促销策略,品种繁多；质量优良；价格低廉 方便的购物时间，免费的停车场及微笑，友善，热情，愉快的购物环境。,单品特价促销（Roll back)优惠套装(包括加量装）赠品促销 每年3月，8月，12月三次主题促销,单品特价促销（Roll
6、 Back),活动开始前15天提交商品报告表(注明新的成本及零售价；生效及结束时间)。由于沃尔玛在SKU层面进行管理，所以可对某一系列的部分SKU进行特价。活动开始时先统计店内原有库存，以免费货形式补偿成本差异(降价适用)活动期间根据销售情况按特价成本给沃尔玛补货(不得超出双方确认配额)。库存统计利用零售链可即时取得数据。,优惠套装（包括加量装）,必须使用单独的条形码(加量装除外）,按照新的促销套装价建立一个单独的新商品(程序和建新品一样）提供相应质检证明。如果套装内单品为在销产品，可不用提供该单品质检证书 沃尔玛对新的套装按促销成本价下订单，供应商应将相应单品遮住本身的条形码后，放入袋内，袋
7、外再统一贴套装条形码，成套送。如果套装配额较多，(单店40套以上)可须向店内申请堆头或挂墙陈列以促进销售。（与总部确认）,主题促销（海报）,所有促销产品必须是部门TOP50产品；VPI产品或者特殊促销产品。提前2个月提交促销申请。要求毛利倒扣20%。沃尔玛提供为期一个月的最好的陈列及宣传支持。,促销陈列及要求,店内堆头及端架陈列。（销量要求50%增长；总部确认）货架内POP宣传。（门店确认）店内广播。（门店确认）小型店外DEMO。（本周六至下周五；销量要求100%增长；总部确认）大型店外搭台促销。(重大节庆或周末；销量要求200%-300%增长；总部确认)凡总部确认的促销陈列形式，除销量要求外，毛利要求倒扣15%以上，择优选择商品（部门TOP50)。沃尔玛不允许供应商在店内摆放自身陈列促销道具及海报。(店内DEMO)除化妆品及专业产品，沃尔玛不允许安置供应商促销员。,
