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1、,沃尔玛电子商务,2,企业发展电子商务原因 沃尔玛进入电子商务的原因 沃尔玛发展电子商务时间 沃尔玛电子商务现状 沃尔玛网上在线策略,3,目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。,企业发展电子商务的原因,4,实施电子商务，可以改变企业的组织结构，使信息传递效率明显提高;优化企业的资源配置，加强了供应链管理，从而减轻了对物资
2、的依赖，大大降低了经营风险;对企业的业务流程进行重组，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式，最终增强企业的竞争实力。通过电子商务还可以迅速树立企业形象，为企业增 加商机，拓宽市场空间，使企业能够打破旧有区域的界 限，参与国际市场竞争。,5,沃尔玛进入电子商务的原因,沃尔玛公司是目前世界上最大的商业零售企业，从1962年开办第一家连锁店以来，沃尔玛公司下属的分公司遍布世界五大洲的50多个国家，共有4249家连锁店（其中国内3144家，国外1105家）。该公司1998年取得美国最大的20家商业企业的第一名，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，2
3、000年销售总额达到1913亿美元，创造了零售业的奇迹。沃尔玛公司是世界上最造对信息技术大量投资的零售商之一。沃尔玛经过四十多年的发展,在全球14个国家开设了7,000多家商场,员工总数超过200万人,每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。今年以来，沃尔玛在华“疯狂”开店30多家，总店数达158家，从而赶超约140家门店的家乐福，成为“门店数冠军”。但员工管理问题也让沃尔玛头痛比如发生斗殴事件啊，不安全事件等。,6,然而电子商务企业的货架的无限低成本或零成本的扩张性保证了电子商务企业不需要去管理因店面扩大而面临的人员管理问题.电子商务企业不会因为员工情绪而左右消费者的客户体验，至少，不会发生肢
4、体冲突，而消费者的客户体验是标准化的程序完成，不会出现狗眼看人低的售货员，而电子商务企业的零售服务“以人为本”是置于系统之内的服务，是贯穿整消费者购买行为的体验。电子商务企业为增进消费者感情而举行的互动活动，一般都有电子版和现实版两种，而现实版大多以“我花钱你口碑”的状态进行，往往是以众多消费者的聚会为主，电子商务企业实在是没必要花钱买不愉快。,7,对于沃尔玛中国电子商务方面的发展，董明伦认为全球各地网购业务近年来发展迅速，顾客希望能够从网络、手机、电脑或是实体商场等不同的途径去了解商品信息、获得服务。“我们希望能够发展这方面的潜力和能力，更好地满足顾客的新需要。我们也希望电子服务成为实体商场
5、非常有益的补充，能够更好地为顾客提供优质服务。”陈耀昌对于这业界“敏感”话题也表达了自己个人的看法，他认为企业从去年年底开始在深圳山姆店推出网上购物测试服务，虽然现在对外没有一个可以公布的推进时间表，但是可以跟大家分享的是，企业希望山姆网上购物尽快推广到其他几个城市山姆会员店中去，服务当地的会员。,8,沃尔玛发展电子商务时间,2000年开通网上购物通道 2002年6月27日年沃尔玛正是宣布在上海设立全球电子商务总部，发展中国电子商务业务这标志着沃尔玛正是启动了在中国市场的电子商务之旅。,9,沃尔玛电子商务现状,在美国，沃尔玛很早就开始在网上卖东西了。沃尔玛早在1996年7月，就推出了公司的电子
6、商务网站。1999年末，这家传统零售商巨头又通过与领先Internet巨头AOL合作，将业务触角再次伸展至web领域，并期望借以推动公司在线业务发展.去年，沃尔玛在美国本土的线上业务收入已经达到35亿美元左右，虽然与线下业务相比，收入差距甚远，但是，在美国的电子商务市场，沃尔玛的线上销售仅此于亚马逊。如果再在传统零售巨头中寻找与电子商务血缘最近者，沃尔玛当可居首位。沃尔玛以完备的商品采购、管理、现代化信息系统、无国界采购与销售著称，这些几乎都可以直接移植到电子商务上。其每年约4000亿美元销售额中，在线业务仅仅只贡献了20亿。占0.5%。,10,2011年，沃尔玛在北京推出了山姆会员店网上商城。2012年，沃尔玛与1号店达成合作协议，成为1号店的控股股东。驻入1号店能为沃尔玛的进一步发展电子商务提供一个好的平台。,11,沃尔玛的网上在线策略,1.方便快捷的海量商品选择2.“天天平价”的价格优势3.丰富详尽的购物信息服务4.“不满意退货”消除顾客的后顾之忧5.严密的安全与隐私保护政策,12,谢 谢！,
