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1、中高层管理人员技能提升培训班,一、讲课方法 人人当讲师，认选课题讲课二、目的 中高层管理人员互相学习，共同提高三、意义适应公司的发展；适应团队的发展；利于个人的成长,1.讲师遴选原则：每位学员均为讲师，每位讲师必须自行认选讲解至少一门课题，确定课时（不少于3H）上报组委会；高管学员可自拟题目，形成综合课程，不影响中层经理认选课题。2.对于多人同时选择一门的，由组委会组织竞选，择优确定，其他学员须认选其他课程；3.讲师根据课程安排，在计划上课前一周将培训内容、讨论题、作业等交组长并经组委会审定，通过后方可执行培训计划；4.每次课程结束后，全体学员对当天讲师及讲授课程进行评价，评价结果当场宣布；5
2、.为保证培训效果，公司为每位学员设定一份学习护照，如实记录学员的出勤、课堂表现、学习成绩等，并视学员完成教学任务的情况，给予一定的加分或减分；6.为公平起见，每门课学分相同，讲师讲课后，依据讲课学时与效果对讲师进行学分奖励。7.年底，公司将对各位学员的培训成绩（含学习成绩及讲课成绩）张榜公布，并呈报公司管理层，作为升职加薪的依据；8.所有培训资料须归档到资料室保存，包括培训讲义、试题等；9.为保证讲课的有序进行，前三节课分别由史总（10月19日）、闫厂长（10月26日）、刘副总（11月2日）讲授,实施细则,学习护照,学员姓名：,第一课角色定位与积极心态塑造-中高层管理人员培训系列课,目 录,思
3、考,1.谁付你工资？,2.工作遭人投诉怎么办？,3.团队还是团伙？,一、中高层管理人员常见误区,误区一：不作为我只需要每天简单重复固定工作，应付过去即可，“明哲保身”最重要，何须多动脑筋？票据看那么细干嘛？又不是我的钱？这事跟我没关系，我当时已经交待*做了/领导已经同意了，我能怎么办？领导让我做，我就做；领导没说，我看到了也不做管理？我不得罪领导，不得罪下属，拿着自己的工资挺好管那么多干嘛？出力不讨好,拿来我就签个字而已，“皆大欢喜”，像老宋那么严肃那么认真有什么好？哼，出风头,一、中高层管理人员常见误区,误区二：独立王国的领主把自己负责的部门看成是个人的势力范围把职务看成是权力的象征把自己当
4、成是独立王国的统治者，领主部门内搞一言堂，独断专行，不配合平行部门，欠缺大局观,没有我，这个部门就不行我的一亩三分地我说了算，谁也别插手,一、中高层管理人员常见误区,误区三：把自己当业务员或技术员舍不得放弃专长，对计划、组织、管理、控制和人际方面的事情，既不熟悉也不情愿了解具体工作中身先士卒，并以此为荣，对如何提高下属的积极主动性不大关心安排下属工作，下属做的总是差强人意，还要再教，不如自己直接做,一、中高层管理人员常见误区,误区四：“民意代表”或“只代表个人意见”自认为是“民意代表”，只管从下到上反馈，不能站在公司角度对员工进行进一步引导经常说“刚才说的，只代表个人意见”，这类话在某些场合比
5、如给下属解释公司政策时出现,是啊，我的个人意见是太严苛了，大家都很自觉嘛,我也觉得没什么好处,公司新的奖惩制度太不近人情了,不明白公司为什么调整组织结构这么折腾干什么？,下属的反馈,二、金牌员工十二大品格解读,1.忠诚 单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。忠诚的判断依据绝对不是时间。站在老板的立场上思考问题；与上级分享你的想法；对公司、对领导有不同意见或看法的，当面与上级交流，不可表面同意，私底下散步消极言论，影响其他员工时刻维护公司的利益；琢磨为公司赚钱；赚钱不仅仅是销售的事情，每个岗位能帮公
6、司省钱，都是为公司赚钱在外界诱惑面前经得起考验。拒绝回扣，更不可以为了私人的利益选择次品，面对诱惑的时候想想：我来艾克瑞的目的是什么,老板只是在管理资金罢了，支付薪水的乃是客户,二、金牌员工十二大品格解读,2.敬业 随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。工作的目的不仅仅在于报酬；提供超出报酬的服务与努力；敬业的同时也要注重效率，不要以为只要加班就是敬业，新时期对敬业的定义是“以工作绩效为核心”乐意为工作作出个人牺牲；模糊上下班概念，完成工作再谈休息；重视工作中的每一个细节。,二、金牌员工十二大品格
7、解读,3.积极 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。从“要我做”到“我要做”；主动分担一些“分外”事；领导安排的事，要服从先做后说，给上司惊喜；学会毛遂自荐；高标准要求：要求一步，做到三步；让上级有选择的空间拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。,二、金牌员工十二大品格解读,4.负责 勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。责任的核心在于责任心；把每一件小事都做好；从“用行动做事”到“用心做
8、事”；事情做了不叫做做好了才叫做言必信，行必果；错就是错，绝对不要找借口；只为成功找理由，不为失败找借口；错误不可怕，可怕的是不知错，不能从错误中吸取教训并改进。让问题的皮球止于你；不因一点疏忽而铸成大错。事先对可能出现的问题进行预估，并找出解决对策,品质就是即使没有人监督，也要踏踏实实做好,二、金牌员工十二大品格解读,一则小故事 2005年之前，比亚迪汽车参加上海展会时，还是个名不见经传的小厂商，观展人员都在关注国际大牌、国内老牌汽车，对于比亚迪，刚刚收购秦川汽车厂的外行，没有人予以更多的关注，直到2005年4月24日。4月23日，上海车展参展商得到消息，中央财经委主任王春正、上海市副市长周
9、禹鹏、西安市副市长杨广信等国家有关部委领导将于第二天参观上海车展，所有参展商都卯足了劲，因为领导参观意味着媒体曝光，意味着关注度，能让领导在自己展台前驻足一定会让自己知名度大增，这个想法，夏治冰有过，但是他们那么小，怎么能和国际大牌相比呢？参展商中，有些单位觉得领导来自己展台基本无望，就放弃了，但是夏治冰带领的比亚迪团队没有放弃，他们连夜策划，模拟领导的参观路线，并想出了一条妙计。24日，当领导出现在展会时，大批媒体、观众簇拥，领导无法按照拟定的路线行走，因为比亚迪已经事先找人将非通往比亚迪展台的路全都堵住了，最后，领导在人墙的三重拥堵下，被引导走向了比亚迪展台.大批记者、观众围观，比亚迪参展
10、的四款车型6台车也受到了领导的高度赞誉，比亚迪从此名声大噪.,思考：换成是你，你会如何看待这本不属于你的机会呢？,二、金牌员工十二大品格解读,5.效率 高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。跟穷忙、瞎忙说“再见”；PDCA的运用：凡事事先策划，对事情有个通盘考虑，并按计划做事，回头对事情予以总结，发现需要改进的地方，并在下次改善。心无旁骛，专心致志；量化、细化每天的工作；工作条理清晰，事半功倍拖延是最狠毒的职业杀手；牢记优先，要事第一；重视上级重视的东西防止完美主义成为效率的大敌。,二、金牌员工十二大品格解读,6.结果“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论
11、苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。一开始就要想怎样把事情做成；办法永远要比问题多；遇到问题应主动协调解决，中层干部的责任不是抱怨、问题上交，而是发现问题后探索解决之道。聪明地工作而不仅仅是努力工作；“以工作绩效为核心”，关注结果没有条件，就创造条件；抱怨问题没有用，那是无能的表现把任务完成得超出预期。,二、金牌员工十二大品格解读,7.沟通 不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。沟通和八卦是两回事；不要认为自己是公司的小喇叭是很有面子的事情，只会让
12、别人不相信你，你的职业生涯也到此结束不说和说得过多都是一种错；带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；对待任何人都要当面沟通，不可私下议论培养接受批评的情商；胸怀大局，既报喜也报忧内部可以有矛盾，对外一定要一致。思考：如何与上级沟通，上级的批评和指导如何区分？,二、金牌员工十二大品格解读,8.团队 团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留不要认为缺了你一个，团队就无法运转！滴水融入大海，个人融入团队；服从总体安排；遵守纪律才能保证战斗力；不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；多为别人、为团队考虑。团队协作能力优先于个人能力管理的基本概念是“通过部下把
13、事情做好”，管理者是教练，不是运动员，是教会部下做事情，而不是自己一着急就替部下去比赛，衡量一名教练的水平，绝对不是看教练员自己多么能干，多么聪明，而是他的团队是否能干。,二、金牌员工十二大品格解读,9.进取 个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！以空杯心态去学习、去汲取；不要总生气，而要争气；不要一年经验重复用十年；允许落后，不允许没有进步挤时间给自己“增高”、“充电”；发展自己的“比较优势”；挑战自我，未雨绸缪。,二、金牌员工十二大品格解读,10.低调 才高不必自傲，不
14、要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。不要邀功请赏；克服“大材小用”的心理；不要摆架子耍资格；凡是公司制定的制度，必须要遵守，不可肆意违背，更不可能纵容员工违背凡是人，皆须敬；努力做到名实相符，要配的上自己的位置；成绩只是开始，荣誉当作动力。,二、金牌员工十二大品格解读,11.成本 节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。报销账目，一定要诚信；不耍小聪明，不贪小便宜；不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；珍惜工作的每一分钟时间；每付出成本，都要力争最大收益；记住：省下
15、的，就是利润！每个岗位都有可能为公司创造利润，责任心强一点，失误少一点，无论是节省的返工成本还是售后费用，对于公司来讲，都是利润。,二、金牌员工十二大品格解读,12.感恩 为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。老板给了你饭碗；不要认为老板在压榨你的劳动，是公司提供了成长的平台、赚钱的机会。工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；同事给了你工作中的配合；客户帮你创造了业绩；对手让你看到距离和发展空间；批评者让你不断完善自我。“心底无私天地宽”，不要认为别人提意见是针对自己，只要自己没私心，批评者的初衷也是为了使得工作更顺畅。,三、作业,注意：学员选课可在qq群共享里下载课程计划，将计划讲授课程、讲授学时、讲授时间于10月25日前发送至。,1.结合金牌员工十二大品格，逐条进行分析对比，总结感想并制定改进计划，与周总结汇报一并发至史总邮箱。,谢谢大家,
