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1、HR策略主题研究-组织变革与HR,一、组织变革定义与重要性,组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。-摘自百度百科,组织变革的定义表明，变革的目的即要提高组织效能。组织变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应新形势的发展要求了，就要通过变革来打破他们。现代组织的运行与多重环境发生动态的相互影响，每个
2、组织都有一个多层次、多因素、复杂的背景，组织要想维持和发展，必须不断调整与完善自身的结构和功能，提高在变化的背景下生存、维持和发展的灵活性和适应能力，即不断对组织进行变革。,组织变革意味着打破常规，在变革过程中常常会遇到各个方面的抵制，常见的抵制现象有：1）生产量，销售量和经济效益持续下降。2）消极怠工、办事拖拉、等待。3）离职人数增加。4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。5）提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。,二、组织变革与HR,组织变革一般包括三个层面：组织机构的变革，流程、技术的变革以及人员的变革。企业高层宏观关注组织整体变革，专业职能部门关注流程、技术变革，HR部门关注人员的变
3、革。相对组织、流程和技术，人员的变革是其中最重要的挑战。因为对人的把握是企业管理中最困难的，或许一个员工昨天还在支持某项管理的决策，今天可能就成为坚定的反对者。变革过程中人员问题位列所有问题的前面，其中包括了人才保留、人员流动、员工态度与认可等。组织、流程和技术是相对客观的因素，都需要由人去改变和落实，所以说HR部门在组织变革中起到了极其重要的作用。,面对个体层面的阻力：个体层面的阻力一是员工接受程度不同，二是利益的驱使。因此HR要有针对性的做好以下工作：1）做好变革宣传工作，让员工意识到变革的必要性，增大员工接受能力。利用我们的企业文化融入到组织变革必要性的宣导当中，组织变革必定是从更高更远
4、的角度为了整体的利益而出发。这样员工才会积极参与到变革当中，为了共同的目标而努力。2）加强团队建设和知识共享，让员工对未来充满信心和希望同组织共同发展。这里就要积极触发员工的团队意识，同时要将企业变革的动态及成果及时知会员工，让员工意识到自己是团队的一份子，一家人共同努力。,面对个体层面的阻力：3）明确核心员工，在不得已流失员工的时候保住核心员工。组织变革势必要造成现有工作模式的动荡，部分员工因工作内容的变动、收益不满情绪等会产生离职的想法。而有些时候员工流失是不可控的，所以，我们要在变革过程中分析出核心员工，利用面谈、薪酬激励等手段保住核心员工。4）应用有效激励手段，要建立适应组织变革的激励
5、体系，促进员工接受变革，提高工作效率。例如：工作流程的变革，我们可以设定一个”工作效率第一名“的奖项，对在新工作流程下接收效果最好的，保质保量完成工作的第一名给予相应奖励；或是采用”金点子“的激励办法，激励员工为变革提出合理的建议，利用有针对性的激励手段来促使员工适应变革，接受变革，提高工作效率。,面对组织层面的阻力：1）基础管理方面的阻力主要来源于组织架构、行为规范、管理制度等方面的变革。组织机构的变革就需要HR部门明确企业的战略目标，同各个部门配合做好目标分解工作，从而建立适合企业新战略目标的组织架构。工作流程的变革就需要HR配合各部门做好工作分析，找出关键流程点，建立高效工作流程。规章制
6、度的变革需要HR担当好专家/顾问的角色，提供专业的人力资源知识支持。在以上的动态的变革过程中都应该及时做好评估工作，及时收集反馈信息。,面对组织层面的阻力：2）企业文化方面的阻力包括组织文化、人际氛围、员工工作模式的改变。在这方面工作中，沟通、宣导就起到了重要作用。我们要及时组织文化的宣导会，团队活动，员工沟通会等。建立共同的企业文化氛围。要对员工在工作中的疑惑不满及时给予关怀，帮助员工建立新的适合企业文化的工作模式。,不难看出，组织变革所产生的抵制现象都是人的因素造成的，也就是人员的变革是组织变革中最难的部分。作为HR管理部门，在适合组织战略发展人员的引进、现有人员的维持，宣传、沟通、培训、
7、引导员工适应组织变革而做出改变这一系列工作中都起到了核心作用。所以HR要在组织变革过程中要摆正自己的角色，从变革知识的讲解、引导，执行过程中的跟进、评估等都起到实实在在的作用。,招聘工作：不同个性的员工对组织企业变革的接受程度不同。因此在组织变革过程中招聘员工时，我们可以采取心理测评等手段选择适合组织变革发展，符合企业文化要求的人才。,培训工作：组织变革过程中要求员工必须同时变革，因此我们要及时组织有效培训，提高员工的知识技能水平，保证企业的人力资源素质水平能够符合组织变革要求。,薪酬绩效：采取有效激励手段使员工意识到企业变革的好处。如提高关键员工薪酬水平保证稳定性；建立专门的奖项使员工参与并接受变革。,员工关系：建立有效沟通渠道，加强沟通。使员工能够充分理解组织变革的原因及好处，使员工积极参与到变革中。适时组织团队活动，增强团队意识。要时刻关注员工的心态变化以及心理需求，适当采纳员工建议。,HR要随着组织变革的不同方向而主动变革。例如：组织机构的变革。HR就要摆正角色，第一时间准确了解新组织机构的改变点，明确权利与责任，有的放矢的进行人力资源管理工作。再如：组织规模的变革。HR就要调整工作重心，及时招聘人员并完成后续工作；或是根据组织需要精简人员编制。总之，HR部门在组织变革中要起到首冲的作用，随着变革的方向而进行自身的变革。,THANK YOU！,
