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1、信息创造竞争力,通信企业竞争情报解决方案万方数据股份有限公司竞争情报研究中心 赵辉,2,标题的含义,基本概念数据：单个的事实如：手机的更换周期为22.6个月信息：数据的集合如：手机的更换周期为22.6个月，比2000年7月调查时延长了4.9个月情报：当掌握信息的人通过理解和分析知道要做什么和怎样做时就转变成情报,3,主要内容,通信企业为什么需要竞争情报通信企业为什么需要建立竞争情报体系通信企业建立竞争情报体系的过程万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务,第一部分,通信企业为什么需要竞争情报,5,通信市场竞争日益激烈,通信市场中涌入了过多的竞争者电信管制放宽通信技术飞速发展三网合一新技术的
2、出现对手之间的技术水平差距缩小市场需求多变国际通信巨头觊觎中国通信市场竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握,6,知己知彼，百战不殆,作为企业，您需要知道：政策的变化趋势市场的变化趋势技术的发展趋势对手的行动意向竞争情报正好解决以上的问题,7,竞争情报的概念,竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。Competitive Intelligence竞争信息竞争谋略,8,竞争情报的主要任务,环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制定信息安全,第二部分,通信企业为什么需要建立竞争情报体系,1
3、0,企业中的信息孤岛,决策层,市场部,研发部,采购部,产品部,销售部,分/子公司,拥有的信息重复冗余信息得不到高效利用遗漏、淹没重要的信息,11,非正规的情报系统失效,人员的不断扩充经营范围的不断扩大技术的不断细分,12,通信企业的需要,现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的信息收集、处理、分析、传播的系统，以便：在最佳的决策时间以前把信息转换成情报减少信息的冗余提高信息的使用效率充分挖掘信息,13,竞争情报系统的概念,竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发展起来的，帮助企业充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的面向竞争的信息管理系统。它将与企业的业务流程系统和办公事
4、务系统相结合，成为企业自己的“中央情报局”。,14,国外企业的竞争情报体系建设情况,财富500强的企业中，有90%建立了自己的竞争情报系统至少有76%的电信企业已经建立和正在建立自己的竞争情报系统,第三部分,通信企业建立竞争情报体系的过程,16,竞争情报体系建设过程,拥有“愿意共享信息的企业文化”是首要条件,技术结合内联网战略安全访问,决策支持确定威胁和机会销售支持,定义关键活动明确与其他流程的接口明确竞争情报在组织中的地位,17,流程,18,企业建立竞争情报体系的方式,自建优点灵活实用缺点缺乏专业性缺乏客观性可能事倍功半完全外包优点：节省成本缺点：保密性问题借助外部力量，共同建立,第四部分,
5、万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务,20,主要包括两部分服务,竞争情报体系咨询服务竞争情报信息咨询服务,21,万方咨询提供的竞争情报体系咨询服务,交流培训公共课企业内训研讨会对外交流,体系咨询竞争情报能力审计竞争情报流程设计及咨询,体系咨询导入计算机系统,22,IntelliBuilder的功能模块,规划子系统收集子系统加工子系统分析子系统管理子系统服务子系统,23,Intellibuilder处理的体系结构,网络机器人,扫描,手工,电子邮件,信息库,简报报告,信息监测器,信息分析,电子邮件,浏览器,信息采集,信息加工分析,信息发布,信息存储管理,24,Intellibuilder的
6、工作流程,规划子系统,收集子系统,加工子系统和分析子系统,服务子系统,25,万方咨询提供的竞争情报信息服务,信息外包媒体监测环境监测 通信产业研究对手监测 通信企业信息库,调查与分析竞争对手调查竞争力评估 专项委托调查,26,比尔盖茨在未来时速中指出：,将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好的方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。,27,联系方式,竞争情报培训联系人：张海滨 谢建电话：88018535 88018112Email：通信竞争情报体系咨询联系人：赵辉 赵大航电话：88018274 88018535Email：网址：http:/,
