《员工的自我管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工的自我管理.ppt（62页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、职业素质之,自我管理,引子：你是这样吗？,第一章：自我管理,我们必须记住，我们所观察到的不是自然本身。自然是根据我们提问的方式而展露自己的。海森伯 物理学与哲学家,“现在”是一个谎言，人们只能通过记忆去“制造现在”。,记 忆,现 在,预 期,感觉与假设,感觉与假设,一个并不存在的三角形说明了什么？,商店打烊时,一商人刚关上店里的灯，一男子来到并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被掏空了，然后那个男子逃离。一警察很快接到报案。阅读下列有关上述故事的句子，圈出适当的答案以示句子“正确”、“错误”、或“不知道”。,语言是充满漏洞的（因为人生太短暂），听者只能用他的记忆去填补这些漏洞。,认知,经
2、验与认知,判断,经验,年龄,环境,经历,。,危险循环,期望,冲突,混乱/失望/愤怒,责怪/攻击,防卫,信任度下降,沟通无效,误解,机会循环,期望,冲突,混乱/失望/愤怒,责怪/攻击,重新致力于解决问题,就期望值未能达到进行讨论,沟通可信度/信任度提高,解决的可能性增强,防卫/反击,表示赞赏理解,第二章 沟通能力,沟通的目的,建立与维持人与人之间、组织与组织之间的各种关系；促使组织各种活动的开展及进行，以达到预期的目的；让对方了解自己的意图、感觉或意念；让对方同意并接受自己的意见；让对方按照自己的意图去做一些事情或作出适当的回应；维持与对方良好的关系。,沟通之要素,信息、发送者-接收者、反馈、渠
3、道、噪音、环境,双向性,有效发送信息,HOW-选择有效的发送信息方式WHEN-何时发送信息WHAT-确定信息内容WHO-谁是信息接受者WHERE-何处发送信息WHY-为什么要发信息,HOW-选择有效的发送信息方式,请考虑以下因素接收方倾向于什么方式？沟通的本质是什么？哪种方式会收到最迅捷的回应？是否保密？,HOW-选择有效的发送信息方式,几种常用沟通方式优势和不足比较,WHEN-何时发送信息,时机：约见客户；发致谢函；发催款函各在什么什么时间合适？时间分配考虑各种信息所占时间长短建议选择恰当的沟通时间，充分考虑对方的情绪；,WHAT-确定信息内容,语言+肢体语言信息内容会更准确；信息主题是什么
4、？涉及哪些要点？采用什么风格和语气？建议-简洁，强调并围绕重点、用熟悉的语言,WHO-谁是信息接受者,确定信息接收对象如何引起接收者的注意接收者的观念、文化程度、风俗接收者的需要接收者的情绪,WHERE-何处发送信息,不同场合发送信息的效果不同地点是否合适？环境是否不被干扰？,WHY-为什么要发信息,目的是什么？希望达到的效果？商务电子邮件是否可以不发？,聆听的五个层面,Module und Variations_E,25,大师级,设身处地地听,标准级,专注的听,领导级,听而不闻,假装的听,聋子级,有选择性听,学生级,人际风格与沟通技巧,见什么人说什么话,到什么山唱什么歌,忠告：物以类聚，人以
5、群体分-两个风格相似的人沟通时效果会非常好。,忠告,不要给任何人贴上标签要用发展的眼光看人,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交流。,沟通的誓言：,第三章 时间管理,人类永远要思考的三个问题,过去历史,自我解剖,战略目标,计划,工作计划人生计划学习计划。,重要,不重要,不紧急,紧急,1,3,2,4,工作,如何处理不重要的事情,对于不重要但紧迫的事情,对于不重要也不紧迫的事情,有效筹划和召开会议,会议的成本,参加会议的人数X每人每小时的平均成本=每小时总成本X会议所需要时间+筹备会议所需要时间、成本+资料费用+餐饮+电费+
6、场地设施租金+。=？,会议的收益,您参加此次会议获得了什么？其它与会者又获得了什么？组织获得了什么或创造出了什么？会议的预期成果是否令您满意？收益成本 OR 收益 成本,会议的必要性,会议不是万能的，会议肯定不是越多越好，会议的成本。其它途径：通告、传阅、电子邮件、布告栏,会议的实质和原则,实质：沟通（视会议类型而不同）原则：会而议议而决决而行行而果,学习应该怎样进行时间?,学习速度与学习效果同样重要,职业管理者应该怎样进行学习,把思考作为学习的中心环节,职业人士的“知识系统树”,处于分散状态的知识是没有力量的,你的大脑知识库是良性的还是恶性的,你的知识是“活”知识，还是“死”知识,如何在头脑
7、中构建“知识系统树”,看,思,写,听,辩,察,验,践,学习的八个环节,第四章 执行力,什么是执行力？,“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环”。,执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。,领导要求,你的理解,你的执行,执行力,决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法,事情的结果不一定在速度，在是否有效果,A,B,C,1,2,A1,A2,第五章 文件管理,分门别类管理文件,敢于扔掉废旧文件,下班收拾办公桌,不 积压文件,第六章 心态/情绪管理,80%,80%,对事物的看法由一般性观念最终转化成牢固的信念，一般经过二大基本途径
8、。1.不断地被重复 2.不断地被验证,我们无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情,我们的感觉会扭曲事物事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响,信念在关键时刻会起决定性作用习惯会在不知不觉中起决定性作用,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
9、这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”,故事-赶考
10、,企业喜欢的人才，是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度,能力,你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我,感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输,感恩的心,天行健，君子以自强不息！地势坤，君子以厚德载物！-易经,合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼！,妥协是一条路径，变通是一种境界。,谢谢各位！,
