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1、20xx年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下：一、经营工作：三楼商场截止到XX年6月销售完成全年计划的x%,完成同期的xx%,利润完成全年计划%,完成同期XX%。其中男装销售完成去年同期的%,下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降XX%,主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降XX%,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的XX%,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的XX%,下降较大的晶类是中岛
2、，同期下降X%,主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大；此外红蜻蜓、哈妮、必登高三个晶牌比去年同期下降了43、2xx%,主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅XX%,部份老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的XX%,主要原因是今年促销费高于去年同期。接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；2、加大活动力度，抓好节日经济；端五节、母亲节、父亲节等重要节日由办
3、公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14、36xx%、7、46xx%o3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。二、管理工作1、强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，惟独良好的服务，才干有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了
4、监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。
5、部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。三、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养；2、品牌储备不足，有品牌撤柜或者需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度；3、员工主动服务意识需进一步强化。四、综上所述XX年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作：（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整
6、及位置调整工作；（三）、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售；4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特殊是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部份服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。XX年上半年已
7、结束，为更好的开展各项工作，现对XX年上半年各项工作总结一.经营工作三楼商场截止到XX年6月销售完成全年计划的,完成同期的,利润完成全年计划,完成同期。20xx年销售部上半年工作总结及下半年工作计划其中男装销售完成去年同期的,下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降,主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降,主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的,主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的,下降较大的品类是中岛，同期下降,主要原因一是去年
8、商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大;此外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅,部份老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的,主要原因是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；2、加大活动力度，抓好节日经济；端五节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动
9、力度及效果，特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36%、7.46%o3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。2、管理工作1、强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，惟独良好的服务，才干有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比,好的奖励表
10、扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。20xx年销售部上半年工作总结及下半年工作计划2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后
11、进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。三、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养；2、品牌储备不足，有品牌撤柜或者需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度；3、员工主动服务意识需进一步强化。四、综上所述XX年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整
12、工作；（三卜在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩；（四卜采取多种促销方式，分时段促销提升销售；4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售（五卜加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特殊是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。（六、）做好层级管理，培养员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部份服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工
13、主动服务的意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开辟思路，积极创兴经营，力争在XX年下半年取得较好的销售业绩。一、上半年的工作总结：1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的Fl标，跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并分析希翼能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。2、工作中不少细节没有把握好，导致不少工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高务远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。3、在工作过程之中没有把工作当着是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调
14、整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。4、随着工作时间的推移我学到了不少的东西，也体味了不少东西。但是还远远的不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。二、下半年的工作计划与安排：1、第三季度：主要是做好市场网点的开辟以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。(1)、加强乡镇市场的开辟力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开辟的成功率。(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的
15、形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们,喜欢我们。让其能够正常的销售。(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动，达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品牌以及产品。2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面，面面相连的效果。(2)、分析第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础
16、，达到压货最大化的Fl的。(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。(4)、各种相关流程的完善，建立公司与商场良好的进销通路。3、紧跟公司的发展战略步伐，以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升，以期跟上公司的发展所需。4、积极开动思想，创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。转眼20xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和
17、各项工作。一、上半年完成的工作销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力下，X市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%；低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点。2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。3、市场开辟情况上半年开辟商超1家，酒店2家，终端13家。新开辟的1家商
18、超是成县规模最大的X购物广场，所上产品为52。系列的全部产品；2家酒店是分别是X大酒店和X大酒店，其中X大酒店所上产品为52。的四星、五星、十八年，X大酒店所上产品为42。系列的二到五星及原浆。新开辟零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产晶区，并大部份是42。系列产品。4、品牌宣传、推广5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确
19、。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等儿个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。1、努力学习，提高业务水平其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（特别是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是时常向公司领导
20、、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。2、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比较单一，大部份产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支掾，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司
21、产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的、走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到愧疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。最后希翼公司领导在本人以后的的工作中赋予更多的批评指正、指导和支持。对自己这半年的工
22、作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清晰。借此机会,再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成定单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，定单大概要8月份才干确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，普通是客户提醒我该歇息了
23、，我才下线.正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户定单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，扁得客户！上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，不少客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额普通都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希翼公司对我有信心。会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标
24、是12万美金。很难细化，每一个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：2.其余每一个月的任务，很难细分，因为和客户的发展是在变化的。希翼每月的任务能提前一个月定下来。3.还有一个主要的任务，匡助新业务员适应公司，及早做出业务。目前，惟独郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的艰难，并赋予适当的指导，匡助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚塌实地做好。一、加强
25、面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有匡助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，己早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建设公司是
26、个整体，惟独充分发挥每一个成员的积极性，才干使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面浮现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝结力和专业素质。通过礼聘专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓励的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，特别在市场开
27、辟的创新上，精晶服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧环绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、服务营销”和“文化营销”三者密切结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。20xx上半年销售工作总结半年销售工作总结怎么写呢？普通销售的工作总结,都是环绕以下三个点展开的：一、上半年情况的概述：二、简单的分析上面的数据：三、对一些特殊事情的说明：来到销售部工作己有三个月。在这三个月的时间中，领导赋予了我很大的支持和匡助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了销售部领导们“海纳百川
28、”的胸襟和对员工无所不至关心的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体味到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一份子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、温和、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体味到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后
29、更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成为了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照像关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀销售部员工应当不断强化的服务意识,遇事时常换位思量的能力，良好的协调、沟
30、通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才干不断增强自身工作的号召力、凝结力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的匡助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等艰难，较好的完成为了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售员工标准相比，还有一定的差距。表现在：1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新
31、意识不够强。2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事时常换位思量的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职销售部工作以来的小结，也是我个人20xx年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。20xx年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习之中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个
32、阶段，让我学到了不少在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才干让我在工作之中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。一、努力学习，全面提升个人素质。作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且销售这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种中转的角色，我特殊注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接
33、触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰难的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以彻底胜任德阳区域
34、的销售工作。二、努力工作，顺利完成各项任务。20XX年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻觅工作，在当地树立了中联品牌的影响力。5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基
35、本未接到顾客的服务质量投诉。目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部份客户。3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户浮现一些小小抱怨。4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够镇静。总之，
36、细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，希翼我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！回顾自己上半年来的工作，我对濮阳同力水泥销售工作积极性是特殊高的，也能为同力水泥销售全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和我们同事相处也是融洽的，上半年即将过去，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的下半年内把工作做得更出色。一、销售情况总概截止
37、6月30日我开辟的客户共有20多家客户和几个南乐重点工程的开辟。上半年公司任务为3000吨，实际完成销量：4000多吨，完成目标133%。具体工作正在跟进中。二、个人总结：1）上半年共开辟客户20多家，每月发货量在500t-700t不等，在发货和客户沟通上，经上半年的培训和杜经理的指导，自己基本能够应对有关水泥的问题，比如客户对我们水泥价格、质量等方面的疑问。上半年接到4件自己所管区域有关客户提出的水泥质量问题，经过自己的努力让客户得到了满意的答案。2）拜访客户45家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户用量都比较小，大部份客户是都反映水泥价位偏高，有的客户拜访好几次都没有订量。可见开发系
38、难度更大。成功开辟新客户20家，但点多量小，客户群使用同力水泥不稳定。三、南乐市场前景南乐有12个乡镇。四十多家预制厂，目前开辟比较理想的有福堪乡、千口乡、韩张乡、和南乐城管县城和几所教学楼建造。先后有几个比较大的工程项目有已经有开辟煤化集团项目投资13个亿、正在开辟南乐西环28幢、经南乐一条高速、南乐北环南乐工业园等一系类工程基本七月份都可以开工。四、自我反省回顾自己水泥销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成几个大的工程丢失;在水泥供应紧张的情况下对新客户开辟显得不够
39、重视，使客户开辟维护不理想。在下半年的工作中，我会努力克服不足，多向有丰富经验的领导杜经理学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点对个人反思和对公司的建议1、在同力公司水泥销售上，我自是始终都把销量看做我业绩生命线，没有注重细节问题。在公司价位不断浮动上，导致我丢失几个大的工程项目和已经开辟的一些农村客户，导致我南乐市场萎缩。2、在销售上，我不能够准确了解关于水泥的一些基本常识、用途。遇到一些突发事件不能很好的应对。3、公司不能够调动我们开辟市场的积极性，由于我们公司返利及工资的发放上不及时，导致业务人员周转资金不足，开辟市场系数难度比较大。4、公司对我们这一批新来业务人员在
40、各项福利待遇上，我们没能享受同等待遇。以上几点反思，仅仅是一部份，我工作上的不足还不少，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、下半年工作计划（1）加大新客户开辟力度，集中精力开辟新客户群。（2）关注南乐工程动态，及时掌握相关工程。（3）维护好现开辟煤化集团项目和西环28栋楼开辟。（4）开辟南乐工业园项目及经南乐一条高速段。根据以上分析，上半年我所负责的南乐片区压力是非常大的，在严峻的形势下,若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开辟是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希翼能得到领导的支持和匡助。石棉销售经过全矿干部职工的共同协
41、作、努力，我们才得以取得显著的成绩。但同时今年的销售工作也存在着许多的艰难，销售形势依然严峻，许多问题还有待于全体经销人员不断的去克服、解决，销售工作任重而道远。通过分析，矿一、二季度销售结构变化较大，价格比逐渐下降，其中中长棉优势比例下降，低纤维棉销量过大，造成销售产值较去年呈负增长。究其原因主要是由于行业格局的改变、大批中小型石棉制品厂兴起及残酷的价格大战，促使厂家为降低生产成本，逐渐尝试用低级棉充当搭配角色，从而对中长棉需求量下降。20xx年下半年开始日益紧张的运输问题，今年显得更为突出，与不断增加的销售量发生着严重的冲突，极大妨碍了销售工作的发展，对于运输告急产生的负面影响及艰难，各驻
42、外商务经理均作了具体的反馈。由于不能及时供货，严重影响了厂家的生产，甚至停产，一些厂家为了确保生产，开始寻觅新的供货商，巴西棉已经以低价位进入了广东市场，巴州、阿克赛、俄罗斯也趁势扩大其市场占有率。这样对“茫棉”冲击很大，难免失去了一些不稳定的客户，我们的各区域商务经理的工作比过去更加被动、更加艰难。与此同时，交通法的颁布实施，矿公路运量锐减，销售压力加大，石棉厂家产品运费增加，成本提升，价格上涨，销售萎缩，有的甚至停产放假，观望汽运行情，这些情况都严重影响了“茫棉”销售与资金回笼。当前我们要稳住老客户，用”茫棉“稳定的质量优势冲出重围，同时还要坚持李矿长提出的“细分用户、按需供应、价格商议、
43、特色服务”的十六字方针，并结合现阶段运输有限、低级棉畅销等具体情况，找到最大限度的降低资金风险与完成最大的销售利润的结合点。首先我们要力保现款，减少风险，对效益差、信誉不好、付款不及时的用户不供货或者不直接供货。其次，要根据各厂家的信誉程度、经营状况,按顺序发棉，以科学合理利用有限的车皮。第三，让我们的驻外经理更加耐心而细致的向各厂家作以解释和协调。在领导的引领下，我们这个团队学到了不少的业务谈判知识和商谈技巧，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。我为自己能成为公司的一位业务销售人员深感荣幸和自豪
44、。1、理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。2、意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希翼北京公司越走越远，猴年大吉！二、销售修养方面职业心态的调整。如果我没有别人经验多，那末我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那末我和别人比服务。每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。1、工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自
45、我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。这些都是我知识财富的积累。2、重点客户的开展。把客户都已分类；有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，惟独这样才干有收效。三、专业知识方面市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。1、公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平
46、、设备情况及服务方式、发展前景等。2、产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；3、客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。通过本次销售代表半年工作总结，我也要坚定在今后的工作中，我将加倍努力,建立的长期业务上的合作火伴，为公司的业务拓展
47、事业作出自己的贡献！今年至开始到现在，半年已经过去了，在这一段时间的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了不少新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就上半年的一些心得与体味写一下。一、总结3、再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。4、对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的原由，从根本下手，争取一举拿下。5、但经过长期的训练，本人认为
48、要做到取舍。对于钉子户，要敢于抛却，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。二、计划此外，有一句话说的好，不想当将军的士兵，永远不是一个好士兵，所以我想做一位好士兵，我要晋升，但是这和我的努力是分不开的，那末就要求自己更加要努力了，学习别人身上的长处，和别人的优点，和同事之间打好关系，在工作中我们要成为最好的搭档，在歇息的时候我们要做最好的朋友。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。前半年已经成为过去，勇敢来挑战后半年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%o确立了武商建二在XX区域市场的率先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%o两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两
