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1、企业职业化人员的七种心态,一、积极的心态二、包容的心态三、敬业的心态四、付出的心态五、合作的心态六、学习的心态七、感恩的心态,主 要 内 容,心态的含义：就是指对事物发展的反应和理解,表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的，积极的，另一个是负面的，消极的。就象钱币，一正一反；该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。心态管理的目的主要是将负面的情绪转化成积极的情绪，不断排除实现目标的情绪干扰的过程，最终形成积极健康的心智模式。,心态,能力,有心有力,有心无力,无心无力,有力无心,有才有德是A级有才无德是B级无才有德是B级无才无德是C
2、级,心态好+能力好=有心有力 心态不好+能力好=有力无心心态好+能力不好=有心无力心态不好+能力不好=无心无力,职业化人员的核心思想：一个中心两个基本点“一个中心”：以客户满意为中心，感动客户“两个基本点”：A.团队协作 B.持续学习,一、积极心态,事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。,积极的员工像太阳 照到哪里哪里亮,消极的员工像月
3、亮 初一十五不一样,消极心态表现：,（1）总是注意别人做得不好的地方。,（2）总是将自己不能解决的范围，找借口。,（3）总是希望别人先改变，自己才改变。,积极心态表现：,（1）总是注意自己做得不 好的地方，并想办法改进。,（2）总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。,（3）总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。,以下数据你发现了什么？,5 1 4 2+2+6+3+4 7 7 7 7,大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对的（消极思想）,二、包容的心态,包容是一门学问，又是一门艺术，同时也是一种美德、境界、财富等，学会包容的人，在日常生活、工作、社交中等，会产生很大的效果。包容他人
4、的过错，不是迁就他人的过错，也不是 鼓励他人去犯错，而是允许他人的过错，要引导他人的改变，而不是对他的放纵。包容他人不等于放任自流，那是不负责任的表现。,六尺巷的故事 千里家书只为墙 让他三尺又何妨 万里长城今犹在 不见当年秦始皇,古时有个人（张英）在朝中做官，为人比较公正清廉。他的家人在故里修院墙，结果与邻居有了纠纷。邻居家就贿赂了当地的县尹，结果他家就判让给邻居三尺地。家人心里不平衡，就写信给这个人，因为这个人官位做得比较高，如果要管，一定是可以办到的。此人收到信后，马上写信给家人。意思就是：大老远的就为了一堵墙，让他三尺又能怎么样呢？你们看现在的万里长城还屹立在那，修长城的秦始皇呢，早就
5、作古了。最终与人和气是种美德。,“六尺巷”给我们的启示：一个职业人、一个管理者应该具备的是一种包容的心态！当我们拥有这种心态之后，我们就能很容易的去原谅一些人或事！,三、敬业的心态,何为敬业？所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。,如果你想在某个行业出人头地，必须在这个领域奋斗五年以上！博恩.崔西,为什么要敬业？A、容易受人尊重。B、容易得到提拔。C、敬业5C（1）Confidence，信心（2）Competence，能力（3）Communication，沟通（4）Creation，创造（5
6、）Cooperation，合作,“小题大做”的海尔人（副总裁杨绵绵）,一次，海尔公司副总裁杨绵绵在分厂检查工作时，在一台冰箱的抽屉里发现了一根头发。她立即召集相关人员开会，有的人私下议论说一根头发又不会影响冰箱质量，拿掉就是了，何必小题大做呢？杨绵绵却斩钉截铁地告诉在场的职工：“抓质量就是要连一根头发也不放过！”又有一次，一名洗衣机车间的职工在进行“日清”时，发现多了一颗螺丝钉。职工们意识到，这里多了一颗螺丝钉，就有可能哪一台洗衣机少安了一颗，这关系到产品质量和企业信誉。为此，车间职工下班后主动留下，复检了当日生产的1000多台洗衣机，用了两个多小时，终于查出原因发货时多放了一颗螺丝钉。,四、
7、付出的心态,付出的心态是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。,一个普通员工成为老板的故事,深圳一个伟创力公司，一名员工叫张帆，四川人，高中毕业，在该公司任职生产线一个小组长，CNC冲床操作工，工作任劳任怨，从不计较个人得失，技术过硬。一个台湾老板，在苏州开了一个新公司，需要一个技术过硬的生产经理，经过人的介绍，张帆来到了该公司，经常工作到半夜，公司半年后，走上了正规，效益非常好，一年后成为公司老总，二年后，公司产值做到一
8、个亿。自己很快就创立了公司。,这个故事说明了什么？A、我们一直都在期待生命中有贵人的出现，其实我们自己就是别人生命当中的贵人。B、舍就是付出，是自己做事的心态。,有一个人在沙漠行走了两天。突然遇暴风沙，一阵狂沙吹过后，他已经不知道正确的方向。当自己快撑不住时，突然，他发现有一栋废弃的小屋，他拖着疲惫的身子进了屋内。他走到屋角，却意外的发现了一座抽水机，他兴奋的上前汲水，但也抽不出半滴水来。他突然看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张纸条，写到：你必须用水灌入抽水机才能饮水，不要忘了，在你离开前，请再将水装满，他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！他的内心，此时开始交战着，
9、如果自私点，只要将瓶子里喝掉，就不会渴死，就能活着走出这间屋子，如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，导入抽水机里，万一水一去不回，他就会渴死在这个地方了，到底要不要冒险？最后，他决定把瓶子里唯一的水全部灌入抽水机里，水真的大量的流出来了！他将水喝足后，把瓶子装满水，封好，然后在原来那张纸条后面写上：相信自己，能做到！在取得之前，要先学会付出。,这个故事告诉我们：A、在取得之前，要先学会付出；在得到之后，要考虑到别人也许有同样的需求。人都怕失去，没有人不向往得到，关键是要先付出。B、如果你太计较付出的得失，你的结果往往会一无所获，只要你注重事物本身的特点及规律，专心致志的做好它，你会收到意想不到的结
10、果。C、不是你需要时，才想去付出，而是要先行动。,五、合作的心态,蚂蚁军团,合作是一种境界。合作可以打天下。强强联合。合力不只是加法之和。如：1+1=11再加1是111。这就是合力。但第一个1倒下了就变成了-11，中间那个1倒下了就变成了1-1。合作就是把积极的人组织在一起做事情，靠团队，不是靠个人。,请问1+1=？,六、学习的心态,多,学,少,错,领导力,竞争力,学习力,执行力,学习对于企业及个人会产生何种力？,10 0=0,0 10=0,10 10=100,知识改变命运，学习成就未来,七、感恩的心态,感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感谢欺骗你的人
11、，因为他增进了你的智慧；感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立；,感恩是世界上最神奇的力量！,感恩是一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。,感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。第一，感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个 世界；第二，感恩我们的老师，是他们培养了我们的知识；第三，感恩我们的公司老板、领导、同事，还要感恩我们的 合作伙伴。,心 态 决 定 思 想思 想 决 定 行 为行 为 决 定 习 惯习 惯 决 定 性 格性 格 决 定 命 运,总结30个字,
