管理学第一章导论.ppt

《管理学第一章导论.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学第一章导论.ppt（69页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、,管理学通论 黄兰萍,关于管理管理是一个普遍的社会现象管理既是一门科学，也是一种艺术 管理是一个令人兴奋的领域,引 言,管理学是研究管理的学问管理学是一门实践性、应用性很强的学科本课程共分八章,导论管理理论决策计划组织领导激励与沟通控制,引 言,关于学习方法精读讲义，博览群书倾听授课，切磋交流关注实践，独立思考,引 言,引 言,参考资料:1、斯蒂芬P罗宾斯管理学（第7版）中国人民大学出版社2、周三多管理学复旦大学出版社3、杨文士管理学原理中国人民大学出版社,第一章 导论,第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象,第一节

2、 管理的产生和发展,一、管理的产生和发展 管理作为人类的一种社会实践活动，是同人类社会一起产生，并随着人类社会的发展而发展。,（一）原始社会时期的管理,1.管理处于一种自发状态。2.管理还不是一种独立的职能，与劳动没有分开。3.管理者依照血缘关系自然的形成。,（二）奴隶社会时期的管理,1.管理作为一种独立的职能与劳动分开，独立的社会管理者阶层形成。2.管理内部开始分工。3.管理理论有了一定的发展，如中国春秋时期形成的“百家争鸣”的局面。,（三）封建社会时期的管理,1.管理思想有了进一步的发展，特别是关于宏观和微观的经济活动的管理思想发展得很快。管理实践处于由自发的管理转向自觉的管理。2.国家机

3、构以及在此基础上形成的行政管理分工基本定型，管理的分工进一步深化。3.经济管理，特别是宏观的经济管理实践有了很大的发展。,（四）资本主义工业时代的管理,1.在企业内部，管理从劳动中分离出来，专门的管理人员从事着企业的计划、组织、领导和控制等管理工作。2.独立的管理理论开始形成，管理成为一门科学，并且直接指导着管理实践。3.管理的手段和方法在技术进步和科学发展的推动下越来越先进。,（五）社会主义时代的管理,二、人类早期的管理思想,（一）早期管理思想的特点 1.零散性 2.依附性（二）资本主义前管理思想的发展 1.中国封建社会时期的管理思想（1）顺道的管理思想；（2）重人的管理思想；（3）重视良好

4、的人际关系的管理思想；（4）强调领导者以身作则的管理思想。,2.西方中世纪的管理思想（1）在国家行政管理方面，科洛马基亚维利写了著名的君主论，全面、系统地论述了国家管理的原理与原则。（2）重商主义的经济思想形成。（3）系统的经济科学理论开始形成。在重商主义以及后来的重农主义的启发和推动下，亚当 斯密发表了国富论一书，标志西方系统的经济学理论开始形成。,第二节 管理的性质、职能和对象,一、管理的概念及特征 管理是在一定的环境中，由组织中的管理者运用计划、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。,组织是由人组成的、具有明确目的和系统性结构

5、的实体。按形成机制分为:正式组织非正式组织按照组织的运行机理分为：机械式组织有机式组织,特征1:管理是在一定的组织中进行的,按组织的性质、目标以及任务分为：政治组织经济组织军事组织学术组织教育组织宗教组织,特征1:管理是在一定的组织中进行的,内部条件主要指企业的资源要素性资源组织性资源功能性资源外部环境指与组织有关的外部因素一般环境具体环境,特征2:管理是在一定的环境中进行的,组织目标的两种含义：一是具体目标二是终极目标 目标的多重性与主要目标为实现目标，要讲求效率与效果的平衡效率指以尽量少的投入获得尽量多的产出,即“做正确的事情”。效果指通过“做正确的事”，最大程度的实现组织目标,即“把事情

6、做正确”。,特征3:管理的目的是实现组织的目标,效率与效果,努力实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）,资源利用,目标达成,效率（方式）,效果（结果）,低浪费,高达成,基本职能一般职能：合理组织生产力特殊职能：维护生产关系具体职能计划：问题与目标、方案拟定与评价、执行方案组织：组织设计与变革、组织学习、组织文化领导：指挥、协调、沟通、激励控制：标准、差异、措施,特征4:管理要通过各种职能体现出来,行政方法以权力为依据的命令、指示、规定特点：强制、辖地、速效经济方法以利益为依据的规则、措施、办法特点：非强制、利益、交换教育方法以行为规律为依据的宣传、诱导特点：互动、渐进、形式多样化,特征

7、5:管理的手段、方法是多样化的,技术方法以科学理论和技术手段为依据的措施、办法特点：客观、模型化、计算机辅助法律方法以法律、行政法规为依据的办法特点：强制、规范,特征5:管理的手段、方法是多样化的,组织资源，指组织必需的和对组织有益的各种因素。初始资源、派生资源 有形资源、无形资源 企业资源包括：要素资源、组织资源和功能资源,特征6:管理的对象是组织的资源,二、管理的性质,（一）管理二重性的含义 马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时指出：凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过它具有二重性。自然属性-同社会化大生

8、产和生产力相联系 社会属性-同生产关系和社会制度相联系,（二）管理二重性产生的原因,管理具有二重性，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。,（三）学习管理二重性的意义,1.依据管理二重性的原理，为了提高我国企业管理水平，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理办法。2.对于那些反映了资本主义剥削制度的管理理论、方式和方法，我们必须予以扬弃。,(四)管理的科学性和艺术性,管理必须遵循客观规律、管理原理和原则，按标准的程序和方法办事。管理要因地制宜，因时制宜，创造性地开展活动。,三、管理的职能,基本职能具体职能,（一）基本职能,

9、一般职能是指由协作劳动产生的，属于合理组织生产力的管理职能。特殊职能是由劳动过程的社会性质产生的，属于维护生产关系的职能。,（二）具体职能,具体职能包括计划组织领导控制,四、管理的方法,行政方法经济方法教育方法法制方法数量分析法,（一）行政方法,行政方法是指在一定的组织内部，以组织的行政权利为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。,（二）经济方法,经济方法是指以人们的物质利益需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。,（三）法制方法,法制方法是指根据国家的法律法规，对人们的经济活动和其它活动依法管理，以执行管理

10、职能的方法。,（四）教育方法,教育方法是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题，调动职工的积极性。,（五）以现代科学为基础的数量分析法,这种方法指的是建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析决策方法，如博弈论、投入产出论、线性规划等。,五、管理的对象,1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源,第三节 管理者,一、管理者的角色（一）管理者的含义及其分类 管理者是指拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。管理者特征：1、管理者拥有制度化的权力，特别是奖罚他人的权力。2、管理者必须执行一定的管理职能。3、管理者的人格一般情况下都是双重的。

11、,管理者的分类：,1、按管理者在组织中所处的层次划分（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者 2、按管理者的管理工作的性质划分（1）综合管理者（2）专业管理者,（二）管理者的工作目标和共同点,六项基本的目标效率、业务的稳定性、适应环境、股东权益、与外部沟通、组织运转。共同特点空闲时间极少、工作活动具有简短性、非例行的活动放在优先地位、爱用口头交谈方式、处于组织与外界接触的网络之间、责任与权力的混合。,（三）管理者的角色,人际关系方面的角色挂名首脑、联络者、领导者信息方面的角色监听者、传播者、发言人决策方面的角色企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者,（四）影响管理者工作的因素,环境：周

12、围环境、产业部门以及组织的特点；职务：职务的级别及所负担的职能；个人：个性和风格上的特点；情绪：许多与时间有关的因素,（五）提高管理者工作效率的要点,自觉克服工作中的表面性共享信息，由两三个人分担任务尽可能利用各种职责为组织目标服务摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来以适应于当时具体情况的角色为重点既要掌握具体情节，又要有全局观念充分认识自己在组织中的影响,二、管理者的价值,管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值的表现）。管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、恰当的方式有效

13、地解决所面临的问题。,三、管理者的技能结构,管理者应具备的最基本的管理技能可分为三类：1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能或思维技能,技术技能,人际技能,概念技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,四、管理者的时间分布,不同层次管理者的时间分布,基层管理者 中层管理者 高层管理者,成功管理者与有效管理者的时间分布,成功管理者是以在组织中的晋升速度为标志的，即晋升速度越快，越是成功管理者的体现，反之亦然。有效管理者则以管理者的工作绩效及下级对其满意和承诺的程度为标志，工作绩效越大，或下级对其满意和承诺的程度越高，越是有效管理者的体现，反之亦然。,成功管理者与有效管理者的时间分布,一般管理者

14、 成功管理者 有效管理者,四、管理者的素质要求,1、思想品德素质 2、心理素质 3、身体素质,五、管理者的选任,（一）内升制 1、优点：选任者能较快地适应工作；对组织成员起一定的激励作用；选任的手续简便，费用较低；对选任者可以进行较长时期地考察，时间上比较充裕。2、缺点：易形成近亲繁殖，不利于组织的变革与创新；容易受内部关系网的制约，造成任人唯亲，不能任人唯贤；受组织现有人才的制约。,（二）外求制,1、优点：备选对象广泛，可求人才多可为组织带来新观念和新思想，有利于增强组织的活力；可摆脱组织关系网的约束。2、缺点：了解选任者的时间有限，对其素质难以进行准确地度量；费用比较高；不利于调动组织内部

15、员工的积极性。,六、管理者的培训,（一）管理者培训的目标传递信息传输组织文化，建立新的价值观更新知识提高水平和能力,（二）管理者培训的方法,1、学习培训 2、实践锻炼 3、工作轮换 4、设置助理 5、加强修养，自我完善,案例：杰克韦尔奇,杰克韦尔奇(Jack Welch)，美国通用电气公司（GE）1981年至2001年的首席执行官。被誉为20世纪最成功的企业家和首席执行官、“全球第一CEO”、“美国当代最伟大的企业家”、“20世纪最伟大的职业经理人”、“20世纪最优秀的公司领导。”,推出“数一数二”与“三环战略”服务、高科技、核心业务重塑GE文化和员工思考模式倡导“三S”理念：迅捷、精简、自信

16、号召“群策群力”沟通与激励艺术 寻求最佳作业 推行6西格码管理,案例 发放年终奖金的故事,一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息由于营业不佳，年底要裁员。顿时人心惶惶。但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下了心，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一

17、个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。,第四节 管理环境,一、环境的定义 这里所说的环境，指的是组织的外部环境，是对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。环境有两个基本的特征：1、环境的变动性 2、环境的机会与风险并存,二、管理环境的分类,（一）按照对管理过程的影响程度划分一般环境。包括政治法律环境、经济环 境、科学技术环境、社会文化环境和自然 环境。具体环境。主要包括供应商、顾客、竞 争者、政府和社会集团。,（二）按照环境的变动程度划分,相对稳定的环境相对变动的环境,（三）按照影响组织效率的外部因素的多少,简单环境复杂环境,（四）按照环境内容的性质划分,政治法律

18、环境经济环境科学技术环境社会文化环境自然环境,三、管理环境的分析,（一）环境的稳定性分析,环境变动程度,简单,动态,环境复杂程度,复杂,稳定,（二）环境的机会与风险分析,机会,小,大,大,小,风险,（三）环境的竞争性分析,现有竞争对手分析潜在竞争对手分析替代品生产厂家分析顾客分析供应商分析,第五节 管理学的概念与特点,一、管理学的概念管理学就是指研究管理活动的基本规律与方法的一门科学。,二、管理学的特点,综合性和边缘性复杂性和实践性科学性和社会性,三、管理学发展的趋势,1、管理学在科学体系中的地位将进一步提高；2、将更加突出以人为本的特色；3、将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密地结合；4、与实践的结合更加紧密；5、新的管理学分支的发展将更加迅速。,四、管理与管理学的关系,管理的发展与管理学的发展是相互促进的。管理实践直接为管理学研究提供对象和素材，管理的发展直接推动管理学的发展。反过来，管理学对管理实践又具有特别重要的指导作用，它产生于实践，又服务于实践。在管理学指导下的管理实践才是自觉的管理，管理的效率才能够得到保证。,