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1、医院组织文化管理,形散而神不散,组织管理发展的新趋势,桐乡市中医医院明天更美好,仁和 精业 求实 创新,管理者的文化,A,培养管理性格明确管理职责注重学习思考,123,形成管理风格提高协调能力具备战略意识,456,上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。,以人为本共同价值观变被动管理为自我约束,定义,领头羊牧羊犬狮子猪,硬,软,与,优秀与合格,文化大革命？,反革命？,看家狗 拦路虎 绊脚石,走自己的路让狗去叫吧,不爽而已,捷径常常并不是一条直线,猪八戒,呼吸,废物与垃圾,双 重 性 格,培养管理性格,1,冷静如水 胆大心细 从容依然 低调做人 不抢功劳,理性,
2、感性,热情似火自燃型 可燃型 不可燃型不狂妄 不自私,养成科学合理独特的管理风格,善守者藏于九地之下善攻者动于九天之上,动如脱兔静若处子,冷若冰霜,热心过度,思想者呆若木鸡,80.90.,教学过程,不学缺点,人 格 魅 力,明确管理职责,2,社会责任,单位责任,部门责任,下属责任,感动与感想,定位,态度决定高度,胸怀全球放眼世界宰相肚里能撑船,使命感与责任心,自然而然不做作的,道貌岸然,贵在执行,阳奉阴违,言行一致,当今社会的主要矛盾,现 状,诚信缺失 朋友稀缺 快乐缺乏,易粪相食人人是受害者,辩证法,无敌语句：你要辩证地看问题,百度：中国人幸福的一天,吃着大便谈辩证法,都是别人的责任？,堵与
3、疏,陈君石院士教导我们说：“在食品安全方面，我们是全世界监管力度最强的国家。”,管理费,医院在做什么,滥用抗生素,大量输液,过度检查,超级细菌 10倍,人均输液 8瓶,冠脉CT 750次常规胸片,这个好像有,不利与不安,适者生存？,做人难，做好人更难，做好医生难上加难！,急诊球囊扩张+支架植入术（PCI）,绿色通道生命无障碍,胡大一时间窗,利他和利己大愿有大缘不愿意损人利己,文化引导,制度规范,考核激励,好制度与坏制度不能 不敢,好人不吃亏人心向善,扬善，间接惩恶。,犬儒,指鹿为马难得糊涂,诡辩术,鸡同鸭讲,执行,宫庭剧,少不看水浒老不看三国,自觉！,坚持三个有利于的办院理念,有利于医院发展是
4、基础管理者不能只满足当个“下医”,上医医国中医医人下医医病,上医听声中医察色下医诊脉,上医医未病之病中医医欲病之病下医医已病之病,大局观,内外有别,主次先后相互理解,个人集体的关系,专科医院的关系,无论是继续在医院、调走、退休，都要意识到单位发展给个人发展带来的机遇、地位、福利！,经历与收获,世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。,专科专治（良医）共同发展,杜绝浪费 控制成本,正面宣传 对外维护医院形象,维护自身地位,家丑不外扬,其实你是正宗的中国人，你不是杂种。别给人误解！,一份贡献！一份责任！一份努力！,永远的铺路石,汗水甚至泪水,没有功劳也有苦劳？,在其位谋其职,有业绩人才梯队
5、创新能力,科室文化 病人至上团队精神,我很忙！？,霸位,别人会做得更好！,医者仁心的启示 正义、公平、诚信、友爱,己欲立则立人 己欲达则达人,不要剥削别人,哈哈，我今天又占了点小便宜！,己所不欲，勿施于人；己所欲，慎施于人。,13世纪罗吉尔培根的至理名言,英国唯物主义思想家、伟大的科学家近代实验科学的先驱,注重学习思考,3,盲人摸象,正常人与疯子,庖丁解牛,人的智慧就像一面凹凸不平的镜子,将自己的本性与事物的本性掺杂，反映的事物是扭曲畸形的。,法兰西培根：知识就是力量,理性、批判和宽容,皇帝的新衣,智商,笨鸟先飞龟兔赛跑,当代，彼得德鲁克的教诲,掌控时间 目标管理 时间管理 每天都有1%的进步
6、,注重外界贡献 以顾客为导向 不要自以为是,知人善用 发扬个人长处 弹钢琴 指挥乐队 不求全责备 没有十全十美的人,要事先决 什么是要事？,有效决策,时间决定一切！,80/20,预算,反者道之动,圣人？,有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰,“大学”有“大智”术、道、经真、善、美,医学是什么？医学不是万能的人类的6万种疾病,医生特鲁多博士的墓志铭,位于美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔。,医学是一门不完美的、向着完美前进的、永远达不到完美的科学。,To cure sometimesTo relieve oftenTo comfort always,无奈,包含人文精神？,语言药物手术刀,穿过时空,心理问
7、题,不是我们无能，而是疾病太狡猾！,感动自己和他人,为什么我的眼里常含泪水因为我对这土地爱得深沉,忧与爱,管理方格论,任 务,关 怀,A,D,B,C,形成管理风格,4,凡人一思考，上帝就发笑。,大巧在所不为大智在所不虑,道德仁义礼法,游戏规则,简单的问题为什么会复杂化？人的因素第一！,仁爱,兄弟如手足,阿凡提,调解,法官和律师的认识,说理与哄骗,德是道的载体,狂人日记,假仁假义,无债不成父子无仇不成兄弟无怨不成夫妻,孙子兵法三十六计,宫庭剧,自觉地遵守刻意的违抗可执行？简单易行？烦锁？精细化管理？,任务型,企 业,关怀型,科研单位,任务关怀型,服务行业,严谨人文型,医 院,桐乡市中医医院,医院
8、的属性特殊的服务行业,提供的产品是服务不是商品,提供的是服务但不是纯粹的服务,其他的服务都是顾客主动想要的医院的服务是被动的需要服务,在这个地球上，你至少比亿人幸福！,战争牢狱酷刑饥饿疾病,还是泪水,委屈的泪水,起得比鸡早 睡得比狗晚 吃得比猪差 干得比驴累,心态决定心情,不要总是拿别人的错误来惩罚自己,可能还有来自各方的指责,学会换位思考,有技术、有压力、有风险 面对生命,服务链长服务时间长,我们有时需要阿Q精神,我们需要严谨和人文的管理,不严谨、老好人,不人文、官本位,不能调动积极性华盛顿和小班长的故事,危机四伏,细节决定成败！,保持自己的良好习惯,管理者首先要管好自己,一个他妈的领导会带
9、出一群他妈的追随者,一个学习的管理者就会带出一个学习的团队,不要做语言的巨人、行动的矮子,提高协调能力,5,沟通协调是管理者的一项重要技能和艺术,易犯的错误,大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人。,明智的做法,上善若水,氛围,崇拜他人优点 缺点比较,条件,具备战略意识,6,事业是国家的荣誉是集体的功劳是领导的贡献是大家的只有错误和缺点是自己的,一种境界！,美梦,一份贡献！一份责任！一份努力！,管理究竟是什么,科学艺术哲学,无知的芳龄，不是青春！,学与悟,用人的学问,道可道，非常道；名可名，非常名。,人？工具？,不是圣人做好本职,自相矛盾,糊言乱语,更加糊涂,手中无剑心中亦无剑,拜菩萨,放下屠刀立地成佛,政治路线确定之后干部就是决定的因素,以人为本共同价值观变被动管理为自我约束,我们在同一条船上漂泊,同舟共济！,上帝的无奈,上帝哭了,同心才能走得更远同德才能走得更近,仁和 精业 求实 创新,
