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1、第六讲 经验主义理论与权变理论,西方管理理论研究,一、经验主义与权变理论产生的背景及主要观点二、经验主义与权变理论的主要内容三、评价与借鉴,一、经验主义与权变理论产生的背景及主要观点（一）经验主义产生的背景及主要观点,背景：1、传统管理理论对现实中的管理问题束手无策。2、有些则把凡是处理人际关系的活动都列入管理范畴，把社会学、心理学等都归入“管理学”的范围，这样就降低了管理理论的科学价值，不能对实际管理人员起指导作用。3、从实践的角度，从经验、案例中研究管理成为迫切需要。,主要观点：经验主义学派主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原
2、理或方法。他们认为管理是一门实用科学而不是一门纯理论的科学，它所追求的不是知识而是成就。经验主义学派最著名的代表人物德鲁克曾经这样告诫人们：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。,（二）权变理论产生的背景与主要观点1、背景：管理流派众说纷纭。2、权变理论学派基本的管理思想：在企业管理中，没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和管理方法，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。3、权变理论基础是超Y理论，其要点是：,第一，人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；第二，不同的人对管理方式的需求也
3、是不同的；第三，组织的目标、工作的性质、员工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响；第四，当一个目标达到后，可以继续激起员工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。,二、经验主义与权变理论的主要内容（一）经验主义理论主要内容1、管理的性质与任务2、管理者的职责与技能3、目标管理4、管理的组织结构5、高层管理,管理的性质 经验主义理论比较一致地认为，管理是一门专门的技术和技巧。然而，在经验主义学派理论内部，对管理的具体解释并不完全一致。有宽派、窄派之分。1、宽派。在西方管理学界颇为流行的工商管理与组织一书的作者彼得森和普洛曼为代表。2、窄派。德鲁克。,管理的任务：按照德鲁克的观点，管理是对人
4、进行管理的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域，管理主要有以下三项任务：1、取得经济效果。2、使工作具有生产性，并使工作人员有成就。3、妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任问题。,管理者的职责与技能 他们认为，管理者有两项特殊任务：第一项任务：管理人员则既是作曲家，又是乐队指挥。第二项特殊任务：在其每一项决定和行动中协调当前和长远要求。经验主义理论认为，管理是一项特殊的工作，因而需要以下一些特殊的技能：1、作出有效的决策。2、在组织内部和组织外部进行信息交流。3、正确运用核查、控制与衡量。4、正确运用管理科学这种分析工具。,目标管理 所谓目标管理，是使管理人员和广大职工在工作中实
5、行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。需要指出的是，目标管理不是万能的。根据美国幸福杂志最近调查，在美国最大的500家工业公司中，有40%的公司采用了目标管理，这其中有的成功了，有的失败了。,实行目标管理失败的原因是：1、对目标管理理解上的偏差；2、总目标与分目标之间缺乏沟通；3、目标不具体，缺乏考核依据；4、不与企业具体实际相结合，盲目采用目标管理；5、目标管理短期化、目标多元化。,成功的企业实行目标管理的方法步骤是：1、高层管理人员的参加。2、下级人员积极参加目标的制定并为目标的实现承担责任。3、有充分的情报资料。4、对实现目标的手段有控制权。5、对实行目标管理而带来的风险给予
6、激励。6、充分信任职工。,管理的组织结构 经验主义理论很重视企业管理组织结构问题。该理论认为，在构建企业结构时应有以下指导思想：1、组织结构不是自发演变的。自发演变的结果只能是混乱、磨擦、后果不良。因此，要组织结构合理，需要思考、分析和研究组织系统，进而设计和建立符合管理需要的组织结构。,2、设计一个组织结构不是第一步，而是最后一步。第一步是确定和组织一个组织结构的基本构造单位，即那些必须包含在最后结构之内并承担已建成大厦的结构负荷的业务活动。3、战略决定结构。,高层管理 高层管理是进行指挥、确定视野、制定标准的机构。它有着不同于一般管理的六项特殊任务。1、明确企业的性质，考虑确定企业的任务，
7、进而确定一定时期内企业的目标，制定生产经营战略和计划。2、确定考核企业各方面工作的标准，提倡企业精神和树立榜样。,3、从本企业实际出发考虑和设计组织结构。4、建立对内对外合理的人际关系，制定正确的政策，维持同顾客、政府、金融界、供货者的正确关系，以及同企业职工的正确关系。5、代表企业处理礼节性活动。6、处理紧急事件或重大危机。,（二）权变理论的主要内容,1、关于人的权变观点2、关于组织的权变观点3、关于领导方式的权变观点,关于人的权变观点1、经济人（利益）手段人2、社会人（情感）3、复杂人（权变）4、文化人（观念）5、自我实现的人（环境保障）目的人,关于组织结构的权变观点,关于领导方式的权变观
8、点勒温的三类型模式 德国社会心理学家勒温于1939年以少年学生为对象进行过一项研究。他把学生分成三组，分 别采用不同的风格来领导，由此概括出三种不同的领导类型，即民主型、专制型和放任型。,（1）民主型。领导者把自己看成群体一员，把权力交给群体，组织群体成员共同讨论工作 计划和目标，让他们自己选定任务和合作者。（2）专制型。权力掌握在领导者手中，实行 独裁领导，一切由领导独自决定，与成员之间没有感情交流。（3）放任型。领导者把权力 交给群体的每个成员，实行无政府管理，他既不想评价或管理群体活动，也不关心群体成员 的需要和态度，一切放任自流。,管理者对属下所使用的独裁、民主和放任的领导方式之选择，
9、需考虑下列四种因素后选用，并做必要的调整。1、管理者的特性。（1）管理者具有下列特性者，对属下可选用独裁的领导：A、对工作具有充分信心者；B、工作知识和技能较属下为优者。但管理者不可基于下列因素而选用独裁的领导，即恐惧属下工作会失败、利用个人感情统治他人、喜欢自己控制一切。,（2）管理者具有下列特性者，对属下可选用民主的领导：A、真正重视部属之处事才能；B、信任团体人员之思考能力。但主管人员不可基于下列原因而选用民主的领导，即害怕承担责任想借会议减轻自己责任，不愿意得罪他人而借用团体名义处理。（3）管理者具有下列特性者，对部属可采用放任的领导：A、认为部属学识经验丰富且能对事情负责；B、自己善
10、于协调且能作有效的信息提供。但管理者不可基于下列原因而选用放任的 领导，即不愿管事、对事不肯负责任、自己对工作毫无主张。,2、部属的特性。（1）部属具有下列特性者，对之宜采用独裁的领导：A、具有独裁权威感者；B、对主管采取敌视态度者；C、依赖性甚大或能力甚差者；D、年龄较轻者。,（3）部属具有如下特性者，对之宜采用放任的领导：A、学识经验优异且工作熟练者；B、自由 气氛较为浓厚者；C、抱个人主义态度者；D、倾向孤独者。,（2）部属具有以下特性者，对之宜采用民主的领导：A、年龄较大者；B、学识经验优异且工作 熟练者；C、平和而不愿他人管制者；D、极愿合作者；E、喜欢群居且团体观念浓厚者。,3、当
11、时的情况。（1）遇到下列情况时，宜采用独断的领导：A、遇到情况危急者；B、必须于短期内完成工作者；C、处事原则、方法、程序已有严格规定，处理时不能有违者；D、内部发生裂痕，采用 民主领导仍无法弥补者；E、需运用尊严恢复属员之信心者。（2）遇到下列情况时，宜选用民主的领导：A、工作原则、方法、程序尚有商讨余地者；B、需 增加属员对工作之兴趣者；C、需增进属员对全盘工作之了解者。,（3）遇到下列情况时，宜选用放任的领导：A、对工作原则、方法、程序尚需从长考虑者；B、需研讨全盘性计划者；C、需考虑某种内容复杂之问题者。,四、评价与借鉴(一）经验或案例研究是管理理论研究的一种最基本、最常用的方法，也是
12、当代管理研究的一种趋势。,在西方管理理论的研究中，从古典管理理论到现代管理理论，其中许多已被实践证明确属科学管理原理的结论，都是从大量的案例调查和反复实验的案例中得出的。例如，泰罗所提出的定额管理原理、计件工资标准、操作标准化和工具标准化原理，都是来自于他对米德尔钢铁厂大量实际案例和实验案例的潜心研究。又如，行为科学理论中所得出的人是社会人的结论，权变理论中所提出的超Y理论等，也都是通过大量的实际案例和长期的实验案例的调查分析所得出的。由此可见，案例分析法是管理理论研究的一种最基本、最常用的方法。,（二）管理务实研究是今后我国管理研究的努力方向 1、管理是一门科学固然不错，但它与一般社会科学不同，它是一门应用科学，其本身具有很大的灵活性与艺术性。因此，对于这门科学的研究不能仅靠逻辑推理，也不能仅靠实验室中的实验，而主要就靠实践经验的总结。,2、资本论多研究“资本”，少研究“论”。目前在我国管理理论研究中突出的问题是联系实际不够，调查研究不够。3、管理教学与考试更要结合实际，教学要强调师生互动、案例教学，考试要注重能力的提高。,（三）权变理论对现实具有特别重要的意义,1、“10倍速时代”是21世纪的主要特征成本质量速度2、未来企业模式学习型组织3、未来生存与发展应变能力,谢 谢,
