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1、第4章 市场营销环境,第1节市场营销环境的概念第2节市场营销微观环境第3节市场营销宏观环境,本章要点,企业与环境之间的互动关系环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响市场营销微观环境的构成市场营销宏观环境的构成,第1节市场营销环境的概念,企业与环境的互动关系,开放系统理论,权变理论,种群生态学,资源依附理论,合作竞争理论,商业生态系统理论,组织生态学,企业与环境的互动关系,开放系统理论：与所处的环境进行物质、能量和信息等各方面的交换权变理论完成不同的任务需要不同的管理方法，不同的环境需要不同的组织类型种群生态学适应环境 优胜劣汰 竞争组织生态学进化是相互适应者生存，而不是最适者生存 合作资源
2、依附理论组织对环境的适应性，它认为既有组织能够努力提高其生存机会合作竞争理论商业生态系统理论任何一个企业都应与其所处环境共同进化,第1节市场营销环境的概念,市场营销环境及其发展趋势（一）市场营销环境与相关环境 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境,每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境,自,政,然,法,科,文,技,化,经济,人口,供应商,企业,营销中间商,顾客,竞争者,公众,第1节市场营销环境的概念,市场营销环境及其发展趋势（二）环境威胁与市场营销机会,市场上出现
3、的对企业营销管理富有吸引力的动向和趋势,环境威胁,市场营销机会,第1节市场营销环境的概念,市场营销环境及其发展趋势（三）分析市场营销环境的方法,1、理想业务：高机会 低威胁2、风险业务：高机会 高威胁3、成熟业务：低机会 低威胁4、困难业务：低机会 高威胁,企业对机会和威胁的反应,第1节市场营销环境的概念,对机会的反应慎重地评估其质量,对威胁的反应反抗、减轻、转移,第2节市场营销微观环境,市场营销微观环境：对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力,企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部
4、门和最高管理层营销中介,第2节市场营销微观环境,供 应 商,商人中间商,代理中间商,辅助商,市场,第2节市场营销微观环境,根据购买者及其购买目的进行划分,竞争者,第2节市场营销微观环境,提供不同的产品满足不同需要,提供不同产品满足同一种需要,提供种类相同，但质量、规格、型号、款式等不同的产品,种类相同、产品形式相同，但品牌不同,公众,第2节市场营销微观环境,金融公众,媒体公众,政府公众,社会组织公众,地方公众,一般公众,企业内部公众,对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体,市场营销宏观环境指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,第3节市场营销宏观环境,第3节 市场营销宏
5、观环境,人口环境,1,世界人口迅速增长,2,发达国家的人口出生率下降,3,许多国家的人口趋于老龄化,4,家庭结构发生变化,5,非家庭用户也迅速增加,6,许多国家的人口流动性大,7,一些国家的人口由多民族构成,单身成年人住户；两人同居者住户；集体住户,农村流向城市；城市流向郊区,经济环境,1,消费者收入的变化货币收入、实际收入,2,消费者支出模式的变化 恩格尔定律：恩格尔系数（家庭收入中用于购买食品的支出所占比重 影响消费者支出模式的因素：家庭生命周期、家庭所在地,3,消费者储蓄和信贷情况的变化短期赊销分期付款购买住宅分期付款购买昂贵消费品信用卡信贷,第3节市场营销宏观环境,自然环境（物质环境）
6、1、某些自然资源短缺或即将短缺 取之不尽用之不竭的资源：水 有限但可以更新的资源：森林 有限但不能更新的资源：石油 2、环境污染日益严重 3、政府对自然资源管理的干预日益加强,第3节市场营销宏观环境,4.对新能源的开发和利用正在兴起,技术环境 1、新技术是一种“创造性的毁灭力量”2、新技术革命有利于企业改善经营管理 3、新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯 4、知识经济带来的机会与挑战 知识经济的含义 知识经济与现代信息技术革命 知识经济与知识管理,第3节市场营销宏观环境,政治法律环境 1、与企业市场营销有关的经济立法 2、公众利益团体发展情况 消费者权益保护,第3节市场营销宏观环境,社会文化环境,第3节市场营销宏观环境,1、教育水平,2、语言文字,3、价值观念,4、宗教信仰,5、审美观,6、风俗习惯,
